(優(yōu))課程顧問(wèn)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的課程顧問(wèn)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn),來(lái)客接待;
2、了解課程及學(xué)生、家長(zhǎng)需求,咨詢答疑,進(jìn)行有效的的客戶維護(hù);
3、針對(duì)咨詢的`客戶,推薦合適的班型和簽單;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧,能根據(jù)客戶的需求和問(wèn)題做出及時(shí)反應(yīng)及有效應(yīng)對(duì)。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)2
【任職要求】
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有著較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
3.18-28周歲男女不限；
4.熱愛(ài)銷(xiāo)售崗位。
【崗位職責(zé)】
1. 依托公司提供的意向?qū)W員，運(yùn)用多種營(yíng)銷(xiāo)形式（電話、網(wǎng)絡(luò)）與主動(dòng)咨詢學(xué)員溝通；
2. 根據(jù)意向?qū)W員的需求，推薦合適的培訓(xùn)課程；
3. 成單快，周期短，無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶；
4. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。
【任職條件】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)教育行業(yè)，有一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉各科目輔助教學(xué)資料，對(duì)題型設(shè)置方向，知識(shí)點(diǎn)有一定把握，了解相關(guān)升學(xué)政策者優(yōu)先；
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、說(shuō)服能力、談判能力，有一定電話銷(xiāo)售技巧，有較強(qiáng)的抗壓能力及客戶分析能力；
4.具有一定的撰寫(xiě)能力，市場(chǎng)預(yù)判、分析和開(kāi)發(fā)能力，了解客戶心理；
5.相貌端莊，舉止大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力較強(qiáng)，善于溝通；
一、完善的培訓(xùn)機(jī)制：
1.公司設(shè)有完善的.培訓(xùn)機(jī)制，為每位員工提供崗位及個(gè)人綜合能力提升等培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)項(xiàng)目：
�、倜赓M(fèi)的入職培訓(xùn)
②定期業(yè)務(wù)能力及專(zhuān)業(yè)能力提升培訓(xùn)（崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、禮儀形象、管理能力等），由總部高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部培訓(xùn)師及外聘講師主講。
二、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研客戶信息的開(kāi)發(fā)，推薦公司產(chǎn)品，宣傳企業(yè)品牌；
2.定期參加產(chǎn)品培訓(xùn)，并深入研究，為客戶提供更好的咨詢服務(wù)；
3.分析客戶需求，了解客戶關(guān)注點(diǎn)，換位思考，制定合理學(xué)習(xí)計(jì)劃及改進(jìn)學(xué)習(xí)方案，有針對(duì)性銷(xiāo)售；
4.電話邀約客戶參觀分校、參加試聽(tīng)課程，通過(guò)面談的方式完成課程銷(xiāo)售；
5.負(fù)責(zé)未報(bào)名客戶的跟蹤回訪，長(zhǎng)期跟進(jìn)，最終達(dá)成簽單。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、新生招聘、續(xù)費(fèi)、續(xù)簽、課程介紹、收退費(fèi)管理等；
2、與學(xué)生、家長(zhǎng)保持良好溝通 ；
3、學(xué)員檔案建立及完善；
4、核心用戶發(fā)現(xiàn)及維護(hù)；
5、學(xué)生續(xù)報(bào)工作跟進(jìn)；
6、日常學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)工作；
7、日常學(xué)生管理（咨詢、答疑、請(qǐng)假、調(diào)課、轉(zhuǎn)班）；
基本素質(zhì)要求：
學(xué)歷： 大專(zhuān) 年齡：20歲—35歲
專(zhuān)業(yè)： 不限 工作經(jīng)驗(yàn)：有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可
其它：
1. 形象氣質(zhì)好，有親和力；
2. 做事細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，活潑開(kāi)朗，吃苦耐勞；
3. 專(zhuān)業(yè)不限；
4. 大專(zhuān)學(xué)歷；
5. 對(duì)教育行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有濃厚興趣，有貼吧、段子、論壇管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6. 愿意分享、交流、自驅(qū)力強(qiáng)，執(zhí)行力高，愿意接受挑戰(zhàn)，對(duì)行業(yè)保持高度敏感；
7. 熱愛(ài)生活，干勁十足，暫時(shí)不會(huì)不要緊，但愿意與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，善于學(xué)習(xí)新玩意
工資待遇：試用期（2個(gè)月）： 入職購(gòu)買(mǎi)綜合醫(yī)療保險(xiǎn)
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)4
1、通過(guò)電話和面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù)；
2、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案；
3、協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷(xiāo)售額，并確保利潤(rùn)率；
4、進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作；
5、在主管指導(dǎo)下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
6、建立學(xué)校服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo);
7、電話預(yù)約每周公開(kāi)體驗(yàn)課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護(hù)好家長(zhǎng)的問(wèn)題反饋及需求;
8、持續(xù)跟進(jìn)公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預(yù)約到訪數(shù)量與邀訪率;
9、邀請(qǐng)潛在客戶參與中心豐富多彩的'活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;
10、與中心到訪家長(zhǎng)進(jìn)行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對(duì)潛在客戶進(jìn)行能力評(píng)測(cè);
11、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷(xiāo)售體系培訓(xùn),公開(kāi)課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。
12、 上級(jí)交辦的其他工作。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)5
1、向客戶介紹及銷(xiāo)售本校課程（面咨）
2、根據(jù)客戶的.需求為客戶設(shè)計(jì)課程及學(xué)習(xí)計(jì)劃
3、保持與客戶的良好溝通與聯(lián)系
4、每月完成中心既定銷(xiāo)售指標(biāo)
5、本職位銷(xiāo)售模式為面銷(xiāo)/面咨，在獨(dú)立辦公室內(nèi)跟客戶一對(duì)一咨詢
6 、無(wú)需外訪客戶，公司將提供一定的客戶到訪
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、熱衷銷(xiāo)售工作，愿意挑戰(zhàn)高薪
3、個(gè)性主動(dòng)，思路敏捷，溝通能力強(qiáng)
4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)
5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(xiāo)(B2C)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé)：
1．接待顧客來(lái)訪咨詢，解答上門(mén)顧客提出的各種問(wèn)題；
2．通過(guò)電話等方式，跟進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)意向，提供相應(yīng)指導(dǎo)，促成訂單；
3．為客戶制定合理的課程；
4．準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)，挖掘有效顧客信息。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)6
1、分析相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析總結(jié)客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
2、熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來(lái)訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃；
3、接聽(tīng)來(lái)訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢；
4、根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的。銷(xiāo)售指標(biāo)；
5、及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，與學(xué)員建立良好的'關(guān)系；
6、及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作；
7、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司的形象。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、以公司提供資源，開(kāi)發(fā)新客戶；無(wú)需外出跑業(yè)務(wù)
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、運(yùn)用正確的銷(xiāo)售技巧，通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)的各種社交工具，向客戶介紹適合客戶的學(xué)習(xí)課程；
4、客戶關(guān)系的管理和維護(hù)；
5、維護(hù)老客戶的'業(yè)務(wù)，挖掘客戶的“”潛力；
6、接聽(tīng)客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜；
7、做好部門(mén)的相關(guān)支持工作。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，性別不限，專(zhuān)業(yè)不限；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，口齒清晰，有較強(qiáng)親和力；思維敏捷，反應(yīng)快；
3、樂(lè)于從事銷(xiāo)售工作，有良好的學(xué)習(xí)能力，企圖心強(qiáng)，追求高收入；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、具有良好的抗壓能力和自我激勵(lì)能力；
5、有基本電腦操作能力。
6、之前從事教育行業(yè)者優(yōu)先考慮。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)8
工作職責(zé)：
1、拜訪潛在目標(biāo)客戶，向客戶提供課程咨詢，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意愿并促成訂單；
2、掌握訂單進(jìn)度，通過(guò)電腦系統(tǒng)記錄客戶訊息及反饋意見(jiàn)；
3、有效維護(hù)客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的課前課后服務(wù)，保證客戶滿意度，達(dá)成長(zhǎng)期合作；
4、按時(shí)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)并達(dá)成各項(xiàng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它事宜。
崗位要求：
1、專(zhuān)科或以上學(xué)歷，財(cái)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；
3、有自信心，樂(lè)觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，愿意挑戰(zhàn)高薪，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、形象氣質(zhì)俱佳，熱情而自信，月薪期望在8000元以上。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5、開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)客戶的需求提供全方位的企業(yè)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)。
任職要求
1、熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)，擁有高度的工作熱情，喜歡參加各種活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策劃；
2、具有良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力，承壓能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)；
3、具備出色的電話溝通技巧及熟練的`網(wǎng)絡(luò)交流技巧，思路清晰有耐心，親和力強(qiáng)；
4、敬業(yè)上進(jìn)心強(qiáng)，有責(zé)任感及良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)高薪；
5、具備銷(xiāo)售意識(shí)，能承受工作壓力，積極主動(dòng)，能有效合理安排時(shí)間并保質(zhì)保量的完成工作；
6、有親和力、幽默感，具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)10
【工作職責(zé)】
1)進(jìn)行咨詢電話的接聽(tīng)、潛在客戶邀約上門(mén)、家長(zhǎng)接待咨詢等工作。
2)為家長(zhǎng)推薦符合孩子需求、個(gè)性化的教育建議、學(xué)習(xí)方案,并促成簽約。
3)完成新學(xué)員檔案的交接工作。
【任職要求】
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷,教育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),其他方面條件突出者可放寬。
2)熟悉當(dāng)?shù)匦〕醺呓逃袠I(yè)客戶群體,了解顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3)熟練操作辦公軟件,有較強(qiáng)的'服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心,形象氣質(zhì)佳。
4)語(yǔ)言表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的銷(xiāo)售欲望,性格積極、開(kāi)朗、外向。
5)熱愛(ài)教育行業(yè),認(rèn)可聚能教育的企業(yè)文化理念,并致力于在教育行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)11
1、及時(shí)處理客戶資料，了解客戶需求，從而幫助客戶制定個(gè)人英語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃并推薦學(xué)習(xí)課程；
2、深入了解公司英語(yǔ)培訓(xùn)系統(tǒng)，遵守標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，正確使用客戶管理系統(tǒng)和銷(xiāo)售工具，積極參加培訓(xùn)，不斷提升銷(xiāo)售技巧；
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)的溝通，完成既定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、配合客服人員，積極維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、通過(guò)電話等方式邀約目標(biāo)客戶,并安排體驗(yàn)課程;
2、對(duì)意向客戶進(jìn)行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整溝通方向;
3、提供會(huì)員服務(wù),關(guān)注其成長(zhǎng),并對(duì)兒童發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢意見(jiàn);
4、對(duì)中心會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和持續(xù)跟蹤,保持良好的.合作關(guān)系。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有良好的服務(wù)意識(shí),有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和工作主動(dòng)性;
3、專(zhuān)業(yè)化的行為舉止,親和力好,形象氣質(zhì)佳;
4、具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)13
1、準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理咨詢數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員了解課程，回答學(xué)員在線提出的問(wèn)題，促成學(xué)員購(gòu)買(mǎi)；
3、了解學(xué)員需求，推薦適合課程，有效管理自己的學(xué)員，進(jìn)行定期回訪，促成訂單；
4、負(fù)責(zé)完成部門(mén)下達(dá)的'工作任務(wù)，在上級(jí)的幫助下不斷總結(jié)和提升自己。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)14
1、接聽(tīng)咨詢電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢，并達(dá)成課程銷(xiāo)售；
2、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費(fèi)；
3、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為總部市場(chǎng)部提供參考；
4、做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度。
課程顧問(wèn)崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解。
2.為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系，并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程;
3.按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)。
4.定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作。
任職要求:
1.具備課程專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能為客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的介紹和課程規(guī)劃;
2.具備良好的.溝通技巧和說(shuō)服能力;
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4.態(tài)度禮貌，穿著得體，言談舉止合理;
5.具備團(tuán)隊(duì)精神。
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