物業(yè)項目經(jīng)理工作職責

時間：2025-12-23 18:30:59 好文我要投稿

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15篇（精華）

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1

　　1、負責公司寫字樓項目的.全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作；

　　2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質(zhì)量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務品質(zhì)；

　　3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制；

　　4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2

　　1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經(jīng)濟指標及管理指標的完成；

　　2、確定物業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門職責；

　　3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；

　　4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；

　　5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經(jīng)費的初審工作，審核各項合同的`收付工作，實時掌握管理費的收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；

　　6、全面負責大廈內(nèi)的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；

　　7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；

　　8、協(xié)調(diào)與政府主管部門及相關單位的關系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3

　　1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；

　　3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展；

　　4、負責物業(yè)項目員工的`入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4

　　1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，制定項目年度物業(yè)管理工作計劃和實施方案;

　　2、負責與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項目物業(yè)管理工作;

　　3、根據(jù)項目的品牌定位，制定切合實際的物業(yè)管理方案及活動方案;

　　4、負責對項目問題的`收集、反饋，并負責與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實;

　　5、協(xié)助和督促項目交付前的驗收工作，及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

　　6、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī)，加強項目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;

　　7、負責項目品質(zhì)的維護與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設備等;

　　8、負責制定管理項目的月度、季度、年度工作計劃并遵照實施;

　　9、負責項目物業(yè)費的收取及其他費用的支出安排。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　3、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算。

　　4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的.事件。

　　5、負責一線員工的招聘、日常培訓。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6

　　1、在總經(jīng)理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;

　　2、負責制定項目年、月、周工作計劃;

　　3、負責跟進項目設施設備的維修工作;

　　4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

　　5、負責與開發(fā)商及政府相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關工作;

　　6、負責處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

　　7、負責有償服務的推廣和跟進;

　　8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

　　9、完成公司分配的.各項考核指標;

　　10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7

　　職責：

　　1.根據(jù)物業(yè)管理委托合同及有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等工作。

　　2.擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司管理制度，控制管理成本。

　　3.對項目的`各類安全事故和隱患認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　4.負責制定、健全所屬部門的規(guī)章制度，指導物業(yè)部處理各類公共突發(fā)事件。

　　5.負責督導檢查環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理制度。

　　6.負責與政府相關部門、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其具有良好的公共關系

　　7.負責對主管以上管理者進行業(yè)務培訓以及績效考核。

　　8.做好服務品質(zhì)提升工作計劃，督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

　　9.完成領導安排的其他工作

　　崗位要求：

　　1.25-40歲，大專及以上學歷

　　2.5年以上相關工作經(jīng)驗,有龍湖、萬科、俊發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3.精通物業(yè)管理知識、商業(yè)運營知識，具有一定的財務知識基礎;

　　4.了解房地產(chǎn)開發(fā)流程;

　　5.具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力

　　6.具備良好的職業(yè)道德操守、工作踏實、抗壓力強、綜合素質(zhì)較好、具有服務意識

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8

　　1、品質(zhì)運營：

　　1）主持所轄項目全面工作；

　　2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；

　　3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質(zhì)量負責；

　　4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質(zhì)；

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；

　　2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；

　　3、服務提升：

　　1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的.決議、決定；

　　2）負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

　　4、團隊建設：

　　1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；

　　2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9

　　1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

　　2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調(diào)相關工作;

　　3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進行考評;

　　4、積極開展各類創(chuàng)收服務，做到開源節(jié)流;

　　5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務質(zhì)量，及時處理各種突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10

　　職責

　　1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案及執(zhí)行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的'運行情況;

　　6、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持項目環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　7、負責項目的團隊管理建設。

　　任職資格

　　1、45周歲以下，統(tǒng)招大�；蛞陨蠈W歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;

　　2、5年以上大型物業(yè)項目管理相關經(jīng)驗，20萬方以上項目獨立運營管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物權(quán)法、國家物業(yè)管理相關管理規(guī)范與標準;

　　4、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

　　5、具有較強的社交網(wǎng)絡和能力;

　　6、有大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)項目操作經(jīng)驗者優(yōu)先.

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11

　　1、服務計劃。牽頭制定符合項目情況的物業(yè)管理服務方案，并控制其有效實施，擬定年度工作計劃（含財務預算），執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責，統(tǒng)籌實施項目物業(yè)服務管理各階段的實質(zhì)性工作，并監(jiān)督各項工作的`執(zhí)行和落實情況

　　2、品質(zhì)管理。監(jiān)督項目客戶服務、工程維修、秩序維護、環(huán)境綠化、保潔衛(wèi)生等日常服務工作，對項目整體的物業(yè)服務質(zhì)量及安全生產(chǎn)負責，根據(jù)項目發(fā)展情況及業(yè)主需求，開展創(chuàng)新物業(yè)服務活動，提升物業(yè)服務品質(zhì)

　　3、經(jīng)營管理。控制項目物業(yè)服務業(yè)務運作的成本及費用，開展多樣化經(jīng)營，確報年度經(jīng)營指標的實現(xiàn)

　　4、風險管理、建立健全的物業(yè)項目風險管理制度及應急預案，負責處理物業(yè)管理緊急事件及危機公關

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12

　　1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。

　　2、負責與甲方現(xiàn)場的.溝通協(xié)調(diào)工作。

　　3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質(zhì)要求。

　　4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關系。

　　5、公司內(nèi)、外部客戶關系維護。

　　6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

　　7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

　　8、完成領導臨時交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13

　　崗位職責：

　　1.在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　2.編制新增項目的.物業(yè)管理方案，并根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議，組建合格的物業(yè)管理隊伍;

　　3.協(xié)調(diào)好業(yè)主委員會、政府主管部門和協(xié)作單位的關系，保持良好公共關系，同時配合協(xié)助客戶管理中心的其他工作;

　　4.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對所屬員工進行業(yè)務指導，并對工作進行監(jiān)控、檢查和評價。

　　任職資格：

　　1.年齡25—35周歲，大專以上學歷，有房地產(chǎn)相關工作經(jīng)驗;

　　2.工作細致、有耐心，有良好的語言組織和表達能力，能夠靈活應對突發(fā)狀況;

　　3.服務意識、責任心強，且具有親和力;

　　4.持物業(yè)上崗證者尤佳。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14

　　1、主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施公司決議，確立經(jīng)濟指標、服務質(zhì)量目標

　　2、組織測算并審核公司的各類收費標準，并完成公司各類指標任務

　　3、擬定和向上級公司報批公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標及年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃

　　4、擬定公司年度預決算方案

　　5、負責計劃實施的總體跟進與監(jiān)督

　　6、組織工作任務負責提出和向上級公司報批公司組織機構(gòu)設置方案、相關部門工作職責，并按公司發(fā)展需要及時調(diào)整組織機構(gòu)設置7、負責組織按國優(yōu)小區(qū)管理服務標準推進公司物業(yè)管理水平，保證公司基礎管理的提升組織落實、培訓公司企業(yè)文化組織保持公司管理狀況的持續(xù)改善，確�？蛻魸M意率持續(xù)提高

　　8、主持公司的各項日常管理工作組織制定和完善公司的管理制度審核質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導書主持開展管理評審、重大質(zhì)量項目策劃、合同評審等重要管理活動審核相關評審報告、質(zhì)量計劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營合同對重大投訴及時指示相關部門采取對策對公司安全生產(chǎn)和社區(qū)安全管理組織相關部門制定預防對策了解市場狀況和行業(yè)信息并作出決策

　　9、協(xié)調(diào)監(jiān)控工作任務與行業(yè)單位、上級主管單位保持廣泛的`聯(lián)系協(xié)調(diào)公司各部門關系，以促進工作順利推進遇重大投訴或問題及時請示上級領導監(jiān)督各中層管理人員的工作，確保工作計劃的順利完成

　　10、人事行政工作任務公司中層管理職員，以及對公司管理層職員的調(diào)整審核公司各層級價值分配方案、績效評估方案等負責公司各類日常管理文件的簽署

　　11、領導交辦的其他工作