物業(yè)項目經(jīng)理工作職責

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責1

　　1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的'日常事務，以及對人事、行政、財務等方面的全面管理；

　　2、保持與公司各部門、地產(chǎn)、供應商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關(guān)部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系；

　　3、本著公司的服務理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品；

　　4、上級交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2

　　崗位職責：

　　1.在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴， 業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務;

　　2.編制新增項目的物業(yè)管理方案，并根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議，組建合格的物業(yè)管理隊伍;

　　3.協(xié)調(diào)好業(yè)主委員會、政府主管部門和協(xié)作單位的關(guān)系，保持良好公共關(guān)系，同時配合協(xié)助客戶管理中心的.其他工作;

　　4.負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對所屬員工進行業(yè)務指導，并對工作進行監(jiān)控、檢查和評價。

　　任職資格：

　　1.年齡25—35周歲，大專以上學歷，有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2.工作細致、有耐心，有良好的語言組織和表達能力，能夠靈活應對突發(fā)狀況;

　　3.服務意識、責任心強，且具有親和力;

　　4.持物業(yè)上崗證者尤佳。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3

　　1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

　　2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協(xié)調(diào)相關(guān)工作;

　　3、負責制訂并落實各項員工培訓計劃并按行業(yè)標準進行考評;

　　4、積極開展各類創(chuàng)收服務，做到開源節(jié)流;

　　5、妥善處理小區(qū)業(yè)主投訴，聽取業(yè)主建議和意見并不斷提高服務質(zhì)量，及時處理各種突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4

　　職責：

　　1.負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;

　　2.負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;

　　3.負責項目公司人才團隊建設(shè)，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

　　4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;

　　5.負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的.關(guān)系;

　　6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　7.所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8.積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

任職要求：

　　1、學歷要求：全日制本科及以上學歷，學信網(wǎng)可查詢或能提供學歷證明;

　　2、工作經(jīng)驗：三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;

　　3、其他要求：

　�、偈煜の飿I(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;

　�、诰邆鋬�(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設(shè)能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;

　　③能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　�、茳h員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責5

　　工作內(nèi)容：

　　1.在物業(yè)總公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司各個時期的中心工作;依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標，對物業(yè)總公司總經(jīng)理負責，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務質(zhì)量;

　　2.負責總體協(xié)調(diào)屬地市政各部門、開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理者之間的關(guān)系;

　　3.根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的規(guī)章制度，業(yè)務程序，督導、布置、檢查下屬工作，負責人事調(diào)配，升降職及職能部門的工作控制;

　　4.制訂分公司年度收支預算，合理執(zhí)行預算，確保公司財務狀況良好、安全運行;

　　5.負責分公司內(nèi)部的人員管理、培訓，全面提升職員的綜合素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高市場競爭力;

　　6.組織分公司的對外經(jīng)濟合同進行評審及審批，保證資源安全有效;

　　7.組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的`社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作;

　　8.組織安排公布物業(yè)管理區(qū)域的管理費使用記錄，定期按規(guī)定進行財務公告。

　　任職資格：

　　1.專科及以上學歷;8 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，5 年以上大型項目總經(jīng)理管理工作經(jīng)驗;有項目負責人證件者優(yōu)先;

　　2.具備高檔住宅物業(yè)服務的管理經(jīng)驗和物業(yè)管理前期介入工作經(jīng)驗，熟悉運營管理流程、行業(yè)政策及法律法規(guī);

　　3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力，良好團隊協(xié)作能力，堅持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務的管理思想;

　　4.較強的應變處事能力，樂于接受挑戰(zhàn)，具備積極的工作心態(tài)，良好的職業(yè)道德及強烈的責任感。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6

　　1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;

　　2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標和工作目標的'過程控制和完成結(jié)果負責;

　　3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

　　4、負責處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

　　5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

　　6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

　　7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，提升項目物業(yè)管理品質(zhì)，實現(xiàn)項目物業(yè)經(jīng)營管理目標。

　　2、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。

　　3、制作部門年度預算，并根據(jù)年度預算審批管控部門日常費用支出，確保成本的合理控制。

　　4、制定項目年度工作計劃及各階段工作目標分解，并予督導實施，確保項目各項管理任務計劃順利完成。

　　5、負責管理項目部各主管的工作，監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行。

　　6、負責對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的.聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，保證項目工作順利推進。

　　7、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責8

　　1、主持日常管理工作。依據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作方案和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實狀況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大大事或超出崗位職責權(quán)限的應馬上向公司和業(yè)主匯報。

　　4、進行巡察，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務狀況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)覺問題準時解決。

　　5、發(fā)生緊急大事時，馬上組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急大事應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析緣由并寫出報告向公司和業(yè)主匯報

　　6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，準時解決發(fā)覺的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　7、監(jiān)管財務各類款項的`收支，督促帳目日結(jié)日清，掌握成本、編制預算。

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實狀況。

　　9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作狀況進行監(jiān)督、檢查、評定。

　　10、負責參加、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及協(xié)作作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

　　11、負責外部的溝通和聯(lián)系，準時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責9

　　1、全面負責本項目的日常管理工作并對管理結(jié)果負責;

　　2、對本項目物業(yè)管理費用的'收繳率負責。

　　3、制定本項目年度物業(yè)管理服務方案、服務目標和年度預算，通過公司審批后執(zhí)行，對執(zhí)行的結(jié)果負責并接受公司的評價考核;

　　4、組織對相關(guān)目標分解，督促指導項目各崗位提高工作效率與服務品質(zhì);

　　5、開源節(jié)流，挖掘該項目的經(jīng)營潛力，提高主營與其他經(jīng)營收入，嚴格按照公司要求控制成本;

　　6、定期組織項目進行內(nèi)部檢查，督促下屬部門及時整改有關(guān)問題，不斷提高服務能力;

　　7、制定項目各種突發(fā)事件的處置預案，組織進行各種風險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風險;

　　8、負責按公司績效考核規(guī)范進行員工考核，保障項目團隊的穩(wěn)定性和績效考核的真實性，保持業(yè)績的穩(wěn)步提升;

　　9、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責10

　　1、組織完成項目各項業(yè)務指標。

　　2、組織編寫物業(yè)項目服務計劃、費用預算、作業(yè)流程等。

　　3、組織物業(yè)項目人、財、物、現(xiàn)場管理工作，監(jiān)督和考核物業(yè)公用設(shè)備設(shè)施維保、品質(zhì)管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設(shè)施完善、特約服務具體工作。

　　4、負責項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。

　　5、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，穩(wěn)定業(yè)戶關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責11

　　1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；

　　3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的.工作正常有序的開展；

　　4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評；

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責12

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)督、審查、評估及修訂物業(yè)管理職能及工作的'力量;

　　2、全面負責所在項目招商業(yè)務已經(jīng)內(nèi)部行政工作統(tǒng)籌支配;

　　3、負責搭建項目團隊，搭建管理流程并實施有效有管理;

　　4、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)部門保持良好關(guān)系;

　　5、負責組織制定各項物業(yè)管理方案、制度，并協(xié)調(diào)實施;

　　6、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行狀況;

　　7、妥當處理一切緊急及突發(fā)大事。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責13

　　1、統(tǒng)籌寫字樓及商業(yè)的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的`目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；

　　2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究；

　　3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證寫字樓及商業(yè)租戶的正常營業(yè)；

　　4、做好有關(guān)承判商的評審工作；

　　5、控制部門的人員編制，根據(jù)工作需要做好本部門的人員調(diào)配；

　　6、負責與租戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難；

　　7、處理寫字樓及商業(yè)內(nèi)重大突發(fā)事件，維護公司利益，確�？蛻魸M意，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作；

　　8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業(yè)形象。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責14

　　1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。

　　2、負責與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務品質(zhì)要求。

　　4、提升客戶服務滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

　　5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。

　　6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

　　7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。

　　8、完成領(lǐng)導臨時交辦的`其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責15

　　1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;

　　2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　3.根據(jù)公司和業(yè)委會的'要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;

　　4.裝修管理;

　　5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);

　　6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。

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