[經(jīng)典]物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責
現(xiàn)如今，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1
1、項目負責人，負責統(tǒng)籌所轄項目各項設備設施的管理事務。
2、確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常。
3、確保下屬人員技術達標，服務品質(zhì)達標，提升業(yè)主滿意度。
4、客戶投訴、緊急突發(fā)事件應對。
5、項目管理方案編制
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2
1、全面負責物業(yè)服務中心的全面工作，并根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
2、擬定年度工作（含財務預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責；年終有工作總結(jié)。
3、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
4、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議；
5、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
6、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的`工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高；
7、每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務中心的安全責任；
8、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3
1、負責小區(qū)內(nèi)公用設備設施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；
2、編制各種設備、設施的維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設備始終處于良好的工作狀態(tài)；
3、負責業(yè)主的維修工作；
4、參與小區(qū)內(nèi)設施設備的采購評審工作；
5、負責小區(qū)內(nèi)水電設施的維修、水電抄表、計量；
6、組織收集、編制各種設備的.技術資料、維修檔案，做好設備的技術管理工作；
7、調(diào)查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；
8、完成上級安排的其他任務。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4
1、遵守國家法律、法規(guī)及有關政策，按制度開展轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務活動。
2、完成公司下達管理處的各項質(zhì)量指標及經(jīng)濟指標。
3、負責制定并執(zhí)行管理處的各項工作年度計劃。
4、主持管理處的內(nèi)部管理工作，妥善調(diào)配軟硬件資源，執(zhí)行并持續(xù)改進工作中涉及的工作程序，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。
5、嚴格管理處財務管理，依權審批，增收節(jié)支。
6、負責對管理處事務助理類以下人員的轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)崗/晉升、離職等進行審核/審批。
7、負責審核管理處層面的'培訓計劃，確保對員工進行物業(yè)管理的基本業(yè)務知識培訓。
8、代表公司對顧客承諾負責，積極開展各種社區(qū)文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。
9、負責組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作。
10、完成公司領導安排的其它各項任務，做好管理處對外的聯(lián)絡及溝通工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5
物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責人，負責整個項目的運營和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責。
第一部分崗位職責
一、項目管理
1、負責物業(yè)項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。
2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。
3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。
4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進行維修安排。
5、負責項目的財務管理，包括年度預算編制、成本控制、財務報表審查等。
6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。
7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質(zhì)量和價格合理。
8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進行安全檢查和培訓。
二、客戶服務
1、制定客戶服務標準和流程，確�？蛻魸M意度的提升。
2、定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進行整改。
3、定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
4、及時處理業(yè)主投訴，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。
三、業(yè)務拓展
1、負責項目的市場調(diào)查和分析，尋找新的業(yè)務機會。
2、制定業(yè)務拓展計劃，并組織實施。
3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業(yè)務。
四、自我提升
1、持續(xù)學習物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
2、積極參加公司組織的培訓和研討會，分享工作經(jīng)驗和心得。
3、每年完成一定的培訓課時，提高個人業(yè)務能力和管理水平。
第二部分崗位要求
物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：
一、教育背景及資質(zhì)要求
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關資格證書。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
二、工作經(jīng)驗及技能要求
1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。
2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，如客戶服務、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。
3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。
4、具備較強的.責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營和管理的責任。
5、具備良好的學習能力和自我驅(qū)動能力，能夠不斷提升個人能力和業(yè)務水平。
三、業(yè)務拓展能力要求
1、具備市場調(diào)查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業(yè)務機會。
2、具備商務談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業(yè)務。
3、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務的發(fā)展和方向。
四、客戶服務能力要求
1、具備良好的客戶服務意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、具備處理客戶投訴和危機應對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。
3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。
五、團隊管理能力要求
1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。
2、具備良好的溝通協(xié)作能力，能夠與各部門、供應商、政府部門等相關方進行有效溝通，確保項目順利推進。
3、具備較強的領導力和執(zhí)行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務。
六、財務知識要求
1、具備一定的財務知識，能夠了解項目財務狀況，控制成本，提高效益。
2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據(jù)項目實際情況，合理分配資源。
3、具備財務風險控制能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)項目財務問題，防范風險。
七、辦公軟件使用要求
1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。
2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規(guī)劃和管理。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6
1、掌握了解公司管理制度及相關國家有關法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項目簽訂的物業(yè)服務合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務合同規(guī)定的事項。
2、嚴格自律，以身作則，團結(jié)管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。
3、負責管理處的年度工作計劃及財務預算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟指標及品質(zhì)管理指標。
4、負責半年度及年度的.工作總結(jié)。
5、負責物業(yè)管理費等各種費用的收繳工作，控制各種費用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴格審核財務收支單據(jù)，嚴格執(zhí)行財務制度及有關規(guī)定，保證資金的正常運作。
6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項基礎資料的積累與整理工作。
7、認真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務質(zhì)量。
8、定期召開業(yè)務會議或各部門會議，研究解決各項管理問題。
9、負責與有關政府部門、項目物業(yè)合同的委托方及業(yè)務單位的溝通。
10、按合同內(nèi)容負責對外包單位的工作監(jiān)管。
11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。
12、配合有關部門做好安全防范和社區(qū)文化建設等工作。
13、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的.措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算。
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8
1、全面負責物業(yè)服務中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；
2、跟進業(yè)主投訴，維護業(yè)主與物業(yè)的良好關系；
3、審批物業(yè)服務中心的物品采購，管控物業(yè)服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。
4、負責定期檢查各業(yè)務部門的工作狀態(tài)，跟進質(zhì)量管理及環(huán)境管理體系運行狀況，確保質(zhì)量記錄的真實性、完整性；
5、授權各主管負責物業(yè)服務中心的'公共設施設備維護保養(yǎng)和運行、環(huán)境事務及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；
6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業(yè)服務中心每月的工作和培訓計劃，監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并監(jiān)督工作計劃的有效執(zhí)行，跟蹤培訓效果；
7、完成領導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9
1）負責處理業(yè)主投訴。
2）每月二次向公司提交工作報告。
3）負責制定本項目管理處的運作手冊。
4）物業(yè)接管時，會同開發(fā)商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。
5）負責制定本項目管理處年度工作計劃，社區(qū)文化活動計劃，并組織實施，定期檢查落實情況，獎優(yōu)罰劣。
6）組織全項目管理處人員學習專業(yè)服務知識，懂得突發(fā)事故應急處理、各項物業(yè)收費標準及計算方法。
7）負責物業(yè)項目的全面管理工作；對物業(yè)項目的工作落實進行監(jiān)督檢查。
8）負責定期籌集召開業(yè)主管委員會，準備好匯報資料：每周組織召開一次項目管理處員工例會，聽取員工的匯報，及時檢查總結(jié)和布置工作。
9）負責項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10）會同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的報價，組織有關人員監(jiān)管。
11）施工過程中，確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開展走訪業(yè)主活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的.合作關系，不斷提高物業(yè)管理水平。
12）對小區(qū)做到每天上、下班巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
13）確保項目運作按手冊的標準執(zhí)行并達到該目標。
14）如該物業(yè)項目無項目經(jīng)理助理，由項目經(jīng)理完成此崗位工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10
1負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃 2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行
3參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作 4負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作
5負責服務區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的.協(xié)調(diào)、配合工作 7完成上級領導交辦的其他工作
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11
1、業(yè)務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)；
2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；
3、經(jīng)營管理：根據(jù)項目不同階段和客戶要求，拓展經(jīng)營項目，以達成年度業(yè)績指標；
4、品質(zhì)管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確�？蛻魸M意度的提升；
5、危機處理：負責組織項目緊急突發(fā)事件的預防和處理；
6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系；及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息，協(xié)助市場部進行業(yè)務外拓；對內(nèi)建立良好的.客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系；
7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等；
8、積極響應集團及區(qū)域公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12
1.全面負責物業(yè)事業(yè)部的日常管理工作，協(xié)調(diào)與學校有關部門和公司職能部門工作;
2.擬定年度工作計劃，管控預決算費用，組織落實各項工作，并進行監(jiān)督檢查;
3.負責各項目人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內(nèi)部體制管理;
4.負責學生公寓清潔衛(wèi)生、安全隱患檢查工作，積極開展學生公寓文化建設，提高服務管理水平;
5.完成領導交辦的其他事宜。
任職要求：
1.大專及以上學歷，45周歲以下，有中大型物業(yè)行業(yè)從業(yè)背景、高校物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.踏實肯干，有團隊精神，具有較強的`組織管理能力和協(xié)調(diào)能力;
3.熟悉物業(yè)管理流程，并具有一定的相關行業(yè)安全法律法規(guī)知識;
4.熟悉辦公軟件使用，有相應的文字表達能力。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13
1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的.掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報。
2、對項目的整體經(jīng)營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務目標。
3、對屬于本職權限范圍內(nèi)的工作進行決策，在權責范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務收支事項。
4、隨時關注本項目服務質(zhì)量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關鍵指標達成。
5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風險，減少損失。
6、負責對物業(yè)各項供應商的合同執(zhí)行品質(zhì)進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14
1、負責寫字樓項目物業(yè)全面領導及管理工作;
2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;
3、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實相關外協(xié)單位，理順與開發(fā)商、施工方的.工作關系;
4、協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、政府主管部門的關系，保持良好的公共關系，樹立企業(yè)品牌、形象;
5、起草制定圍繞方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度;
6、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;
7、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實;
8、監(jiān)督物業(yè)公司各部門的培訓工作，提高公司整體業(yè)務與服務標準;
9、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關系，樹立公司良好形象。
物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15
1.負責擬定
/不斷完善和修訂物業(yè)的規(guī)章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當?shù)氐募肮究偛康南嚓P管理規(guī)定和流程，并據(jù)此制定/及時調(diào)整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛(wèi)工作，根據(jù)安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環(huán)境。
3.負責公建項目、寫字樓年度
/月度計劃、預算的制定、申報和執(zhí)行。負責物業(yè)部員工考核，部門日常事務的`管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協(xié)調(diào)管理工作，服務中心重大接待工作。
5.負責物業(yè)管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執(zhí)行的監(jiān)管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門
/協(xié)作單位的關系維護、日常溝通和協(xié)調(diào)。
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