店長的工作職責(通用)
店長的工作職責1
崗位職責：
1、帶領團隊完成科普館全年既定的營業(yè)任務；
2、帶領團隊完成科普館對顧客提供的教育/游樂活動體驗服務；
3、完成店面與對口部門對接工作；根據(jù)科普館設施引進或者設計體驗內容；
4、負責管理標準化的制定，規(guī)范各部門崗位職責，明確各項規(guī)章制度；
5、鼓勵團隊，具備培訓能力，勇于承擔與解決
任職要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，2年以上親子類、早教類、兒童游樂類項目管理工作經(jīng)驗；
2、具有優(yōu)秀的團隊管理以及協(xié)調能力，有過策劃活動、銷售或培訓經(jīng)驗；
3、目標導向，具有較強的責任心和使命感，能夠承受各種壓力；
4、具備良好的銷售、演講、溝通、協(xié)調、組織和執(zhí)行能力；
5、有擔任肯德基、麥當勞等連鎖企業(yè)店長的工作經(jīng)驗優(yōu)先。
店長不能有的品質
1、 越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）
2、 推卸責任，逃避責任
3、 私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀
4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡
5、 有功勞時，獨自享受
6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、 不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己
8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、 不愿嚴格管理店面，只想做老好人
店長一天的活動
1、 早晨開門的準備（開店前半小時）
A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的'盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法
D：宣布當日營業(yè)目標
2、 開店后到中午
A：今日工作重點的確認 今日營業(yè)額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
B：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）
C：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較
D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？
3、 中午輪班午餐
4、 下午（1：00~3：00）
A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
B：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報
C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）
5、 傍晚（3：00~6：00）
A：確認營業(yè)額的完成情況
B：檢查店面的整體情況
C：指示接班人員或代理人員的注意事項
D：進行訂貨工作，和總部協(xié)調
6、 晚間（6：00~關門）
A：推銷產品，盡力完成當日目標
B：盤點物品、收銀
C：制作日報表
D：打烊工作的完成
E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）
店長的權限
1、從業(yè)人員的管理
A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律
B；服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客
C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量
D：對不合格的管理。一般分兩種情況：
*對不合格的員工進行再培訓
*對無藥可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡！
店長的工作職責2
1、協(xié)調、管理和監(jiān)督團隊各成員。
2、制定和分化業(yè)績。
3、組織和策劃活動方案。
4、聽取和收集昨天工作進展、具體安排各成員今天工作事項。
5、及時跟進每天員工備案。
6、制定和改良公司管理制度和規(guī)范。
7、有效組織開會、落實開會具體內容。
8、與廠商對接、良性管理庫存。
9、定期組織員工培訓和考試。
10、建立穩(wěn)定有續(xù)的人事制度。
店長的工作職責3
1、對公司總經(jīng)理負責，全面主持分店的日常管理工作，帶領屬下員工，保質保量地完成公司下達的各項工作任務和指標。
2、根據(jù)公司長遠發(fā)展規(guī)劃，制定店的經(jīng)營計劃.管理目標，并每月初提交工作計劃及述職報告。
3、根據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營狀況及存在問題，并及時匯報。
4、建立健全各項組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關系，協(xié)調各部門之間的關系，使企業(yè)有一個高效率的工作系統(tǒng)。
5、不斷完善店內各工作崗位的工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢查員工的執(zhí)行情況，做好對各級員工的考核，對成績突出或嚴重違反紀律的人員做到獎罰分明。
6、負責店內的`財務管理，指定預算，控制費用開支及成本消耗，定期統(tǒng)計。掌握物品報批.零用.保管.維修等環(huán)節(jié)，杜絕浪費。
7、負責屬下員工的考核、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不斷提高人員素質及崗位技能，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率。
8、對營業(yè)效率負責，對部門工作及產品質量負責，對部門管理秩序負責，對職工整齊的精神面貌負責。
9、對本部門給企業(yè)造成的影響負責，對本部門的設備完好負責，對本部門的費用負責。
10、負責收集顧客的就餐意見及建議，妥善處理客人投訴，及時反饋信息，以利于服務.出品的改進及更新。
11、經(jīng)常檢查設備的狀況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內的安全和防火工作。22在公司總經(jīng)理指導下，開闊市場調研和公關.廣告.宣傳.在競爭中開拓市場。23嚴守公司的商業(yè)機密，嚴于利己，工作踏實，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度事事起好的表率作用，帶頭完成各項工作任務。
12、鑄就對豆撈坊事業(yè)的忠誠。
店長的工作職責4
1、指導能力。能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業(yè)績的指導能力；
2、培訓的能力。按已有的規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力；
3、資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力。訊息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業(yè)績的能力；
4、組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成公司的既定目標；
5、正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；
6、專業(yè)技能。經(jīng)營酒店、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；
7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；
8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理的能力；
9、自我提高、自我完善的能力。不斷學習和更新專業(yè)知識，在企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時代的步伐和企業(yè)一起成長，不斷充實自己，完善自己的能力；
10、誠信的'職業(yè)道德。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；
11、榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個店面、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。
店長的工作職責5
1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；
2、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的'參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；
3、負責現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺銷售；
4、負責產品的保管、清點、店面形象的維護；
5、遵守公司各項規(guī)章，接受上級工作安排；
6、有一定的管理能力。
店長的工作職責6
1、執(zhí)行總公司各項決議，落實酒店經(jīng)營計劃工作;
2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;
3、創(chuàng)建并優(yōu)化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、 完善、合理;
4、監(jiān)督并落實酒店服務品質要求和安全工作規(guī)范，確保客人獲得最優(yōu)的入住體驗;
5、負責團隊的基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，了解團隊職業(yè)進展需求，規(guī)劃拓展培訓內容;
6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統(tǒng)/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;
7、收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發(fā)事件和重大投訴能樂觀和靈活協(xié)調解決;
8、根據(jù)品牌的進展目標，帶領團隊完成業(yè)績指標并按預算控制成本;
9、提供符合品牌進展的`創(chuàng)新想法和樂觀貢獻; 10、完成上級布置的其他工作要求。
店長的工作職責7
一：解品牌經(jīng)營方針，依據(jù)品牌特色和風格執(zhí)行銷售策略。
二：遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
三：負責管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導購工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
四：負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專柜運作問題。
七：協(xié)助主管與所在商場溝通與協(xié)調。
八：定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。
九：解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛
店長的工作職責8
1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經(jīng)營指標。
2.分析并年度、季度和月度的經(jīng)營情況。
3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和。
4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程
5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。
6.制定適合本店的.各項考核制度。
7.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。
8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。
9.向上級提供合理建議。
10.處理客人投訴，調解員工糾紛。
店長的工作職責9
全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。
圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營成本。
參與制定每年酒店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定執(zhí)行各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。
全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全。
培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的'服務質量和員工素質。
與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。
關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。
完成公司交辦的其他工作。
店長的工作職責10
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務程序。
三、對昨日經(jīng)營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營業(yè)日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發(fā)生表及營業(yè)部門交接本)。
四、查看每日的酒店營業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業(yè)分析表、各部營業(yè)一覽表、各部門營業(yè)報表;
五、征詢酒店中的.客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住與離店客人帳務1例，并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄與反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關注流量控制，預訂數(shù)量與中介開通情況
十三、了解員工餐質量與數(shù)量
店長的工作職責11
1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領導全體店員積極落實制定的'各項任務和經(jīng)營指標。
2.分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營情況。
3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和文化。
4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程
5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。
6.制定適合本店的各項考核制度。
7.抓好店員隊伍的基本建設，熟悉掌握店員的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平。
8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。
9.向上級提供合理建議。
10.處理客人投訴，調解店員糾紛。
店長的工作職責12
一、直接上級、店長
二、崗位職責
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。
2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。
3、維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。
4、在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的'意見或建議，及時向上級領導反映。
5、店長、店助不在店內時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。
6、幫助培訓新進員工的銷售技巧。
7、團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。
8、協(xié)助店長管理好門店的各項工作。
9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。
10、負責本小組月任務完成情況。
三、任職資格
1、熟悉公司經(jīng)營商品性能，質量和價格，掌握良好的銷售技巧。
2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。
3、熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。
4、有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。
店長的工作職責13
服裝專賣店店長工作職責
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
公司則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理與改善專柜運作的'問題。
7．協(xié)助業(yè)務經(jīng)理與所在商場的溝通與協(xié)調。
8．定時提供周圍品牌在商場的促銷活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10．激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業(yè)前：1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛(wèi)生。
3．召開晨會：
�、俟菊呒爱斕鞝I業(yè)活動的公布與傳達。
�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
�、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。
④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
營業(yè)中：
1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
3．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。
4．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
5．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
6．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。
7．收集市場信息，做好銷售分析。
8．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業(yè)后：
1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。
2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
店長的工作職責14
一：對超市店長負責，根據(jù)店長指示開展工作。
二：協(xié)助店長使公司的'各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在超市得到貫切、落實。
三：協(xié)助店長做好超市銷售工作：
四：協(xié)助店長做好超市基層人員的培訓和管理工作。
五：及時向店長反饋超市的運行情況。
六：在店長授權下代行店長職責，對店長和超市負責。
店長的工作職責15
1、實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制；
2、確定賓館總的經(jīng)營方向和管理目標；
3、制定長遠計劃和中短期計劃；
4、根據(jù)市場和國家規(guī)定制定房價和毛利率，使賓館價格在市場上具有競爭力；
5、檢查應收賬款，審查每天的財務報表，檢查應付款項；
6、制定賓館管理、服務、操作規(guī)范；
8、確立組織機構，根據(jù)賓館經(jīng)營管理實際設置部門，任免部門經(jīng)理以上管理人員；
9、對管理人員進行督導和考察，不斷提高管理人員的素質和業(yè)務水平；
10、協(xié)調各部門關系，使各部門保持良好的合作；
11、主持部門經(jīng)理參加每周的例會，廣泛聽取意見，商討賓館業(yè)務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上；
12、經(jīng)常與部門經(jīng)理研究如何改進經(jīng)營管理，擴大賓館知名度、美譽度；
13、檢查各部門工作，每天安排時間巡視檢查各部門和公共場所；
14、檢查管理人員在崗工作情況；
15、檢查賓館設施標準是否合理，美觀；
16、檢查賓館各部門的.經(jīng)營運作情況及服務水平；
17、加強安全管理，制定嚴格的保安制度和消防制度；
18、以身作則，選賢任能，關心員工生活和福利；
19、審閱文件，處理投訴；
20、妥善處理公共關系，樹立全員公關意識。
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