客戶維護崗位職責(zé)匯編15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的客戶維護崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶維護崗位職責(zé)1

　　客戶維護銷售專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):做老客戶，大客戶維護，售前售后專員

　　任職要求:1.大專以上學(xué)歷，男女不限，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先

　　2.形象氣質(zhì)佳，語言表達流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶維護銷售專員崗位

客戶維護崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；

　　2、負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護的'情況；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶維護崗位職責(zé)3

OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份

　　工作職責(zé):

　　1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

　　2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測、目標(biāo)的制定及分解;

　　3、負(fù)責(zé)銷售過程(售前售中售后)的公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)等個部門的'協(xié)調(diào)工作。

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗;

　　3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；

　　4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。

客戶維護崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)要求,定期進行客戶回訪,做好老客戶的維護;

　　2、幫助客服提供售后一對一服務(wù),長期做好客戶關(guān)系維護;

　　3、能夠獨立進行大客戶的商務(wù)談判,參與合同具體條款的.制定及合同簽訂;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

　　任職資格:

　　1、專科以上學(xué)歷,金融、營銷、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2、注重效率,能適應(yīng)高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境,有激情,有強烈的團隊協(xié)作意識;

　　3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力

　　4、從事外資銀行、游艇帆船、馬術(shù)或奢侈品經(jīng)驗佳。

客戶維護崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護,定期訪問客戶,探詢客戶需求

　　2)及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題,并能夠提出解決意見及建議

　　3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進行客戶服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程

　　4)通過各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對信息收集和整理,促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進

　　5)為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報告

　　6)對公司提供的.個性化服務(wù)進行開發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式

　　任職要求:

　　1)具有良好的服務(wù)意識與市場意識、良好的溝通表達能力

　　2)具有強烈的責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實敬業(yè),承受能力強

　　3)對客戶心理感知的敏感性和把握能力

　　4)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限

客戶維護崗位職責(zé)6

　　1、落實項目經(jīng)理責(zé)任制,制定項目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對接運營商需求確認(rèn)。

　　2、負(fù)責(zé)工程項目全流程的進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃

　　4、負(fù)責(zé)對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導(dǎo)和現(xiàn)場支持。

　　5、負(fù)責(zé)本地站點能耗管理,組織實施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費包干方案。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關(guān)專業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。

客戶維護崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)開發(fā)拓展客戶資源，對高端私人客戶進行維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議;

　　2.通過多渠道開發(fā)和維護客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質(zhì)服務(wù);

　　3.通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　4.完成上次領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售目標(biāo);

　　5.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求按時且保質(zhì)完成銷售報告。

　　任職要求:

　　1.金融、經(jīng)濟、營銷、保險及財經(jīng)類相關(guān)學(xué)歷，具有廣泛的金融專業(yè)知識;

　　2.兩年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有銀行理財產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的`能力;

　　4.具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　5.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧;

　　6.為人誠實守信，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價值觀，有較強的合規(guī)意識;

　　7.持有證券、基金、保險從業(yè)資格證，理財師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質(zhì)1項以上者優(yōu)先考慮;

　　8.有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　維護客戶崗位

客戶維護崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)簡述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護等工作;

　　2、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強，有耐心地幫助客戶解決問題;

　　3、協(xié)助市場部門進行營銷策劃、市場活動支持等工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

　　專業(yè)素質(zhì)要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、有較強的語言組織及文字表達能力;

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責(zé)任心;

　　4、有親和力，有良好的服務(wù)意識，耐心細致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強;

　　公司福利

　　1.五險一金;帶薪年假;國家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;

　　2.不定時聚餐、唱k活動;每周固定文娛活動;生日禮物;享受國內(nèi)外旅游;

　　3.無限的`學(xué)習(xí)機會;與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機會;

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶維護客服崗位

客戶維護崗位職責(zé)9

　　職位描述

　　一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進行APP推廣，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線

　　1、下市場上的推廣及各類活動的'執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶維護崗位職責(zé)10

　　一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。

　　二、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。

　　三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時、準(zhǔn)確的在規(guī)定時限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

　　四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護質(zhì)量、時限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的`保密工作。

　　五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節(jié)約使用各項材料，不得浪費。

　　六、及時準(zhǔn)確填寫并上報工作日志、作業(yè)計劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。

　　七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。

　　八、日常工作中對轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問題及時報告。

　　九、按時完成臨時交辦的其它工作。

客戶維護崗位職責(zé)11

　　董事長室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強,具有獨立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　7、知識結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財務(wù)方面相關(guān)知識,能夠迅速開展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的'工作,具備對企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應(yīng)出差,可承受高強度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,對各分部運作與各職能部門進行管理;

　　3、協(xié)助董事長安排各項高層會議的日程與議程,撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀(jì)要;

　　4、協(xié)助董事長進行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;

　　5、完成董事長交待的其它工作。

客戶維護崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、總對總產(chǎn)品準(zhǔn)入及材料報送。

　　2、總對總產(chǎn)品及系統(tǒng)測試申請。

　　3、總對總渠道培訓(xùn)、會議等會務(wù)工作。

　　4、總對總?cè)粘�溝通與維護。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有財務(wù)、經(jīng)濟、企劃專業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險或金融行業(yè)工作經(jīng)驗，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強，能承受一定的`工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

客戶維護崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)全渠道會員的體系搭建，提升會員的活躍度、復(fù)購率，在服務(wù)好會員的同時，有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系；

　　3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進，引入新資源；

　　4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；

　　5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員，同時提升老會員粘性；

　　6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費者畫像，建立用戶標(biāo)簽，制定會員營銷策略；

　　7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復(fù)購率負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運營和應(yīng)用管理；

　　3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費者心理分析、服務(wù)意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、扎實的文字功底，較強的`創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；

　　5、工作積極熱情、樂觀，責(zé)任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。

客戶維護崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的組建,建立維護客服體系;

　　2、制定客戶服務(wù)部各階段工作計劃和工作重點,向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度并商議工作目標(biāo);

　　3、提升vip客戶滿意度,增加vip客戶消費頻次;

　　4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)反饋;

　　5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作的落實進度;

　　6、提升客戶服務(wù)工作的品質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)研競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項目,并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有一定的客戶服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務(wù)知識;

　　3、較強的`服務(wù)意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;

　　4、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團隊管理能力;

　　5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜;

　　6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強;

　　7、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶維護崗位職責(zé)15

　　1、承擔(dān)存量商戶維護及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司客戶維護經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：

　　1、承擔(dān)存量商戶維護及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；

　　2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的合作關(guān)系,提高客戶的'黏度。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、熟悉POS機具使用，有POS機具維護相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有服務(wù)意識,責(zé)任心強，耐心細致，具有較強的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力，能承受一定的工作壓力;

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神。

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