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客戶維護(hù)崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的客戶維護(hù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)1
職位描述
一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線
1、下市場(chǎng)上的推廣及各類活動(dòng)的執(zhí)行;
2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的.用戶數(shù)量、撰寫(xiě)文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺(tái)的品牌曝光度，并追蹤效果；
3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶分析、對(duì)客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;
4、研究市場(chǎng)和用戶需求，了解用戶可用性測(cè)試。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)2
一、在公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)劃片轄區(qū)范圍內(nèi)大客戶專線維修服務(wù)以及相應(yīng)設(shè)備的巡視檢查等業(yè)務(wù)。
二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉掌握相關(guān)大客戶專線業(yè)務(wù)流程、種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策法規(guī)，隨時(shí)解答用戶提出關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。
三、熟悉轄區(qū)內(nèi)大客戶專線線路資源走向、分布，設(shè)備型號(hào)及上下關(guān)聯(lián)鏈（電）路和相關(guān)技術(shù)資料以及終端用戶資料，及時(shí)、準(zhǔn)確的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容。
四、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)制度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、安全操作規(guī)程、維護(hù)質(zhì)量、時(shí)限等要求以及通信服務(wù)質(zhì)量承諾為用戶服務(wù)。做好用戶相關(guān)業(yè)務(wù)要求的保密工作。
五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛(ài)護(hù)公司及用戶財(cái)物，合理節(jié)約使用各項(xiàng)材料，不得浪費(fèi)。
六、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)并上報(bào)工作日志、作業(yè)計(jì)劃、巡檢記錄及其它相關(guān)的原始記錄資料。
七、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指派，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，及時(shí)完成交辦的.各項(xiàng)工作。
八、日常工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)大客戶線路、設(shè)備資源進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)緊急問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
九、按時(shí)完成臨時(shí)交辦的其它工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)3
�。ㄒ唬┙哟齺�(lái)訪客戶，并負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶檔案管理等工作。
（二）負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信息調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶信息庫(kù)。
�。ㄈ┙⒖蛻羧旱腵分類與管理：按重點(diǎn)客戶、一般客戶，睡眠客戶、潛在客戶對(duì)客戶群進(jìn)行分類管理。
（四）制定大客戶維護(hù)方案并予以執(zhí)行。
（五）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、維護(hù)、投訴等管理工作。
�。└鶕�(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合各部門工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)收集客戶信息了解并分析客戶需求規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通；
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的.情況；
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；
2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的溝通橋梁；
3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題；
4、對(duì)公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。
職位要求：
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；
2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；
4、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，工作積極主動(dòng)；
5、能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)及知識(shí)；
6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)6
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司客戶維護(hù)經(jīng)理 通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司浙江分公司，通聯(lián)支付浙江分公司。 通聯(lián)崗位職責(zé)：
1、承擔(dān)存量商戶維護(hù)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)疊加銷售工作；
2、根據(jù)公司服務(wù)要求,做好商戶的日常巡檢、回訪等工作，與合作商戶建立良好的'合作關(guān)系,提高客戶的黏度。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、熟悉POS機(jī)具使用，有POS機(jī)具維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，能承受一定的工作壓力;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)7
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)全渠道會(huì)員的體系搭建，提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率，在服務(wù)好會(huì)員的`同時(shí)，有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；
2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；
3、負(fù)責(zé)新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；
4、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷資源，整合會(huì)員營(yíng)銷和會(huì)員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷計(jì)劃；
5、建立社群俱樂(lè)部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員，同時(shí)提升老會(huì)員粘性；
6、完成會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫(huà)像，建立用戶標(biāo)簽，制定會(huì)員營(yíng)銷策略；
7、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下會(huì)員系統(tǒng)工具運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用管理；
3、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識(shí)、VIP系統(tǒng)管理知識(shí)、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；
4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的能力；
5、工作積極熱情、樂(lè)觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于嘗試新事物。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1．進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃
2．建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核
3．發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
4．組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理
5．建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）
6．向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議
7、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷售工作；
9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護(hù)；
10、協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷策略及銷售政策，并負(fù)責(zé)進(jìn)行貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行；
11、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理；
職位要求：
1、受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技能開(kāi)發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)
2、有豐富的'市場(chǎng)管理和客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知
3、熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮
4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)
5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)
注：應(yīng)屆畢業(yè)生公司提供帶薪培訓(xùn)
工作時(shí)間：上午8：30—下午5：30
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客戶維護(hù)崗位職責(zé)9
1、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制,制定項(xiàng)目整體目標(biāo),負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商需求確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全流程的進(jìn)度把控,包括選址、施工、交付、交維等進(jìn)度跟進(jìn),負(fù)責(zé)系統(tǒng)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商并組織本地塔房、室分、傳輸動(dòng)力配套維護(hù)實(shí)施相關(guān)工作,制定本地該專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃
4、負(fù)責(zé)對(duì)本地塔房、室分、傳輸、動(dòng)力配套疑難故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)支持。
5、負(fù)責(zé)本地站點(diǎn)能耗管理,組織實(shí)施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費(fèi)包干方案。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);
2、學(xué)歷條件：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。
4、專業(yè)要求：無(wú)線通信、動(dòng)力配套等相關(guān)專業(yè)。
5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔(dān)繁重工作，較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、市場(chǎng)開(kāi)拓：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)區(qū)域客戶及市場(chǎng)開(kāi)拓；
2、客戶維護(hù)：對(duì)于現(xiàn)有客戶、渠道維護(hù)深挖；
3、行業(yè)開(kāi)發(fā)：搜集市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，理工類、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、CET-4及以上；
3、有1年以上銷售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、性格開(kāi)朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作熱情高。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1)主要負(fù)責(zé)公司新、老客戶的維護(hù),定期訪問(wèn)客戶,探詢客戶需求
2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并能夠提出解決意見(jiàn)及建議
3)負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘,以此優(yōu)化服務(wù)流程
4)通過(guò)各種渠道調(diào)研比較同行業(yè)服務(wù)信息,并對(duì)信息收集和整理,促使公司客戶服務(wù)體系不斷的優(yōu)化與推進(jìn)
5)為相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)提供所需客戶數(shù)據(jù)信息,提交相關(guān)分析報(bào)告
6)對(duì)公司提供的'個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與推廣,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)新方式
任職要求:
1)具有良好的服務(wù)意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)、良好的溝通表達(dá)能力
2)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,能吃苦耐勞,工作踏實(shí)敬業(yè),承受能力強(qiáng)
3)對(duì)客戶心理感知的敏感性和把握能力
4)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
客戶維護(hù)崗位職責(zé)12
OEM大客戶部銷售經(jīng)理同為數(shù)碼深圳市同為數(shù)碼科技股份有限公司、同為數(shù)碼、同為股份
工作職責(zé):
1、行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶的開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作;
2、負(fù)責(zé)年度銷售的'預(yù)測(cè)、目標(biāo)的制定及分解;
3、負(fù)責(zé)銷售過(guò)程(售前售中售后)的公司內(nèi)部包括研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有3年以上安防行業(yè)視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉視頻監(jiān)控產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方案；
4、具備良好的執(zhí)行能力和溝通能力。
客戶維護(hù)崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)拓展客戶資源，對(duì)高端私人客戶進(jìn)行維護(hù)，滿足客戶的理財(cái)需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供專業(yè)投資建議;
2.通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶，為客戶提供全方位、專業(yè)化及高品質(zhì)服務(wù);
3.通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供全面專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);
4.完成上次領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售目標(biāo);
5.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)且保質(zhì)完成銷售報(bào)告。
任職要求:
1.金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、保險(xiǎn)及財(cái)經(jīng)類相關(guān)學(xué)歷，具有廣泛的`金融專業(yè)知識(shí);
2.兩年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有銀行理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開(kāi)發(fā)客戶資源;
5.具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，靈活熟練的談判技巧;
6.為人誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀，有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí);
7.持有證券、基金、保險(xiǎn)從業(yè)資格證，理財(cái)師資格證、cfp、cfa或cpa等專業(yè)資質(zhì)1項(xiàng)以上者優(yōu)先考慮;
8.有廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開(kāi)發(fā)大客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
維護(hù)客戶崗位
客戶維護(hù)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)簡(jiǎn)述:
1、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;
2、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有耐心地幫助客戶解決問(wèn)題;
3、協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)活動(dòng)支持等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
專業(yè)素質(zhì)要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織及文字表達(dá)能力;
3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責(zé)任心;
4、有親和力，有良好的`服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng);
公司福利
1.五險(xiǎn)一金;帶薪年假;國(guó)家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;
2.不定時(shí)聚餐、唱k活動(dòng);每周固定文娛活動(dòng);生日禮物;享受國(guó)內(nèi)外旅游;
3.無(wú)限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機(jī)會(huì);
4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。
客戶維護(hù)客服崗位
客戶維護(hù)崗位職責(zé)15
(薪酬請(qǐng)以面試通過(guò)后信息為準(zhǔn))
工作職責(zé):
1、參與設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶端;
2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)ios sdk的.性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;
任職職責(zé):
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、具備扎實(shí)的類Unix系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)基礎(chǔ);
3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開(kāi)發(fā)語(yǔ)言;
4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開(kāi)發(fā)工具;
5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
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