跟單員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-12-10 21:03:59 好文我要投稿

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[薦]跟單員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的跟單員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

[薦]跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員送樣；跟進(jìn)貨物的生產(chǎn)進(jìn)度；

　　2、及時(shí)反映生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的.問(wèn)題交期、船期、文件等；

　　3、根據(jù)外貿(mào)訂單的要求及時(shí)協(xié)調(diào)安排發(fā)貨并跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，并能及時(shí)通知

　　客戶有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況；

　　4、操作出貨報(bào)關(guān)、商檢、CO、訂艙、出運(yùn)、制作單證、信用證、收匯等相關(guān)事宜；

　　5、部門內(nèi)其它工作，如配合財(cái)務(wù)辦理核銷，退稅等工作；

　　6、從PI到發(fā)貨，貨物到客戶手里的全部跟進(jìn)與客戶及時(shí)反饋、

跟單員崗位職責(zé)2

　　1、接收客戶訂單，確認(rèn)其要求（交貨期，品質(zhì)特殊要求等）；

　　2、第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶；

　　3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨；

　　4、跟蹤生產(chǎn)情況，若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通；

　　5、接收客戶抱怨，反饋給相關(guān)部門處理；

　　6、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

　　7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

　　8、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）

　　10、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

　　11、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　12、推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

　　14、收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

　　15、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

　　16、計(jì)算報(bào)價(jià)單

　　17、驗(yàn)簽訂單

　　18、填對(duì)帳表

　　19、目錄，樣品的寄送與登記

　　20、客戶檔案的管理

　　21、客戶來(lái)訪接待

　　22、主管交辦事項(xiàng)的處理

　　23、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　24、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促生產(chǎn)計(jì)劃員及時(shí)安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。

　　25、對(duì)客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如有問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

　　26、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的質(zhì)量與進(jìn)度，不是只管某個(gè)工序。

　　27、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2—3天，積極詢問(wèn)生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人，確定出發(fā)貨日期，然后及時(shí)通知貨主或業(yè)務(wù)員找車（訂艙）。

　　28、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫(kù)，同時(shí)要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的`提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　29、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及提貨單是否相符。

　　30、有欠款的客戶及時(shí)提供對(duì)賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。

　　31、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來(lái)，注意禮貌讓人。

　　32、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

　　33、面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。

　　34、如工廠前期未打過(guò)樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無(wú)誤后方可投產(chǎn)。

　　35、校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。

　　36、根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　37、投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問(wèn)題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。

　　38、每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　39、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

　　40、針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

　　41、成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

　　42、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

　　43、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

　　44、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以

　　45、在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。

　　46、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　47、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

　　48、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；

　　49、每月與客戶的帳單核對(duì)并跟進(jìn)回款進(jìn)度；

　　50、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；

　　51、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

跟單員崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單信息的記錄跟蹤回復(fù)，確定所下訂單數(shù)量，顏色，型號(hào)系列，規(guī)格尺寸，貨款等

　　2.熟練掌握產(chǎn)品系列，型號(hào)，尺寸，顏色等專業(yè)知識(shí)

　　3.收到傳真后給客戶打電話確認(rèn)訂貨內(nèi)容，保證準(zhǔn)確無(wú)誤

　　4.跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程，對(duì)訂單處于哪個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期

　　5.訂單完成后安排出貨

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

跟單員崗位職責(zé)4

　　1、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)顧問(wèn)跟進(jìn)訂單及貨期，制定出貨計(jì)劃;

　　2、安排訂單的訂艙，拖車等運(yùn)輸工作，及整合制作報(bào)關(guān)所需信息;

　　3、負(fù)責(zé)所有出貨文件的制作;

　　4、負(fù)責(zé)訂單核銷退稅等操作;

　　5、完成上級(jí)交辦的`其他工作。

跟單員崗位職責(zé)5

　　1.操作阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)及產(chǎn)品發(fā)布，并跟進(jìn)詢盤;

　　2.接待上門國(guó)外客人，簽單及訂單跟蹤，并處理該訂單相關(guān)問(wèn)題;

　　3.做好相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，尋找新產(chǎn)品。

　　4.通過(guò)各種途徑，包括海關(guān)數(shù)據(jù)，google，百度等國(guó)外免費(fèi)網(wǎng)站能不斷尋找新客戶。

跟單員崗位職責(zé)6

　　1、跟蹤訂單、訂單的交貨時(shí)間。

　　2、各合同、單證、發(fā)票的管理。

　　3、日常訂單維護(hù)、確定客戶訂品的庫(kù)存數(shù)量、有效期以及發(fā)貨時(shí)間等事宜。

　　4、負(fù)責(zé)及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，配貨財(cái)務(wù)部門做發(fā)票管理和貨款申請(qǐng)。

　　5、熟練使用購(gòu)銷系統(tǒng)，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫(kù)單等。

　　6、與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門密切溝通，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。

　　1. 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的.報(bào)價(jià)、跟進(jìn)、維護(hù)與協(xié)調(diào);

　　2. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好出口退稅資料整理工作;

　　3. 做好與業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、貨代等人員與部門的銜接，及時(shí)有效解決各類問(wèn)題;

　　4. 負(fù)責(zé)出口訂單資料整理和歸檔工作;

　　5.負(fù)責(zé)做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運(yùn)、出口報(bào)關(guān)、單據(jù)制作等工作;

　　6. 配合其他相關(guān)團(tuán)隊(duì)，確保整個(gè)出口流程順利進(jìn)行;

　　7.外貿(mào)平臺(tái)產(chǎn)品文案制作 ;

跟單員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助銷售接待客戶并做好后勤工作

　　2、寄樣工作，根據(jù)銷售人員申請(qǐng)的寄樣需求做好客戶寄樣工作

　　3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作

　　4、產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)，訂單的維護(hù)和跟蹤

　　6、庫(kù)存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)與銷售人員做好溝通

　　任職要求：

　　1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷；

　　2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練

　　3、有一定的'抗壓能力和上進(jìn)心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神

跟單員崗位職責(zé)8

　　1. 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號(hào)，熟悉所負(fù)責(zé)物料的'相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)采購(gòu)訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

　　2. 及時(shí)更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。

　　3. 配合PMC部將原材料采購(gòu)到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日?qǐng)?bào)表。

　　4. 追蹤MRB會(huì)議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時(shí)反饋到品管部。

　　5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉(cāng)及跟進(jìn)外發(fā)余料庫(kù)存情況。

跟單員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的樣版、訂單需求，轉(zhuǎn)達(dá)給生產(chǎn)部門，并安排裝機(jī)和生產(chǎn);

　　2、負(fù)責(zé)整理出貨裝箱資料;

　　3、與客戶溝通和確認(rèn)樣版準(zhǔn)備和生產(chǎn)過(guò)程中的各種細(xì)節(jié)，并解決客戶的`問(wèn)題，滿足需求;

　　4、督促跟蹤生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)反饋異常;

　　5、負(fù)責(zé)收發(fā)客戶郵件并回復(fù)。

跟單員崗位職責(zé)10

　　1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統(tǒng);

　　2、接收客戶訂單，確認(rèn)訂單信息;

　　3、跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度和出貨進(jìn)度;

　　4、接待客戶來(lái)訪，安排售后服務(wù)工作等;

　　5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對(duì)帳;

　　6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。

跟單員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易訂單操作，包含前期客戶準(zhǔn)入資料收集、協(xié)助銷售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等，解答客戶在下單和訂單操作過(guò)程中的疑問(wèn)；

　　2、配合財(cái)務(wù)、銷售、風(fēng)控等，做好公司內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

跟單員崗位職責(zé)12

　　1、協(xié)助訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等;

　　2、跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)安排產(chǎn)品發(fā)貨;

　　3、協(xié)助業(yè)務(wù)員部門領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)新老客戶，開發(fā)潛在客戶;

　　4、維護(hù)客戶，與客戶保持良好的溝通，了解客戶所需，做好客戶的'服務(wù)工作;

　　5、負(fù)責(zé)整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等存檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表;

　　7、協(xié)助經(jīng)理完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持;

　　8、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù);

跟單員崗位職責(zé)13

　　1、工廠往來(lái)帳目整理，來(lái)貨清理，且所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對(duì)帳。

　　2、來(lái)貨檢驗(yàn)，每批來(lái)貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時(shí)反饋。如有質(zhì)量問(wèn)題須第一時(shí)間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。

　　3、來(lái)貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時(shí)跟蹤來(lái)貨情況，提前通知倉(cāng)庫(kù)主管和統(tǒng)計(jì)員。（可在ERP系統(tǒng)做采購(gòu)建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財(cái)務(wù)的QQ群）

　　4、訂單確認(rèn)后要及時(shí)跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購(gòu)產(chǎn)品的品名、貨號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉(cāng)庫(kù)主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購(gòu)運(yùn)營(yíng)，通知其相關(guān)負(fù)責(zé)人上鏈接，且持續(xù)跟進(jìn)后期銷售，出現(xiàn)評(píng)分降低的情況第一時(shí)間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時(shí)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫(kù)存。

　　6、自己手上整理好的.到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財(cái)務(wù)的微信群。注明與廠家核對(duì)情況、有無(wú)入庫(kù)情況。

　　7、服從部門臨時(shí)的工作安排，并做到每日工作每日清理。