跟單員崗位職責(zé)(精品)
隨著社會不斷地進步,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編整理的跟單員崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

跟單員崗位職責(zé)1
1,協(xié)助公司開拓網(wǎng)絡(luò)渠道,策劃和管理網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)廣告及根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,向各行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、論壇、博客等渠道傳播公司宣傳信息。
2,完成網(wǎng)站常見更新與優(yōu)化,有能力將關(guān)鍵詞等多種手段使公司網(wǎng)站得以推廣,負(fù)責(zé)線上活動的策劃與實施,使網(wǎng)站的知名度和認(rèn)可度提高。
3,有b2b網(wǎng)絡(luò)操作經(jīng)驗,能夠熟練的使用alibaba平臺銷售產(chǎn)品;在網(wǎng)上尋找潛在客戶,有在網(wǎng)上談單能力。
4,能熟練地利用英語與國外采購商郵件往來,利用平臺與客人交流訂單進度。
5,根據(jù)國外客人的'要求完成訂單的整個流程。
6,追蹤訂單的進度,與供應(yīng)商聯(lián)系,按照訂單日期安排出貨。
7,訂艙。安排船務(wù)。做報關(guān)文件。
8,CO、 FORMA,FORA E、核對提單。
跟單員崗位職責(zé)2
1、收集、整理、建立客戶信息資料,建立客戶資料系統(tǒng);
2、接收客戶訂單,確認(rèn)訂單信息;
3、跟進訂單生產(chǎn)進度和出貨進度;
4、接待客戶來訪,安排售后服務(wù)工作等;
5、銷售與貨款回收數(shù)據(jù)對帳;
6、受理、處理客戶投訴,提出客服改善建議,提高客服水平。
跟單員崗位職責(zé)3
1.從事紋繡美容工具海外市場開拓和維護工作, 公司提供阿里巴巴,中國制造,國內(nèi)外展會等多個平臺。
2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴國際站、Facebook,WhatsApp,Google平臺運用操作;
3.通過各種渠道開發(fā)潛在客戶,主動收集客戶信息并進行聯(lián)系溝通
4.主動詢盤,及時整理和建立客戶檔案,維護增進已有的客戶關(guān)系做好及時反饋和處理并熟練掌握并完成客戶訂貨、返貨流程;
跟單員崗位職責(zé)4
1 傳統(tǒng)批發(fā)貿(mào)易客戶的郵件處理和訂單跟進并及時答復(fù)客戶工廠端的信息回復(fù);
2 跟進工廠訂單生產(chǎn)進展,確保按時交貨,如有異常需要及時反饋其它郵件處理
3 負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門的'協(xié)調(diào)工作,按要求傳遞客戶要求;
4 完成上級安排的其他工作等。
跟單員崗位職責(zé)5
1、根據(jù)本公司實際情況業(yè)務(wù)部將負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)方面的按單、下單工作;
2、根據(jù)客戶下達(dá)的業(yè)務(wù)訂單通知庫房進行調(diào)貨及相關(guān)物流追蹤;
3、對業(yè)務(wù)開展過程進行追蹤、跟進、監(jiān)控,協(xié)助解決產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問;
4、負(fù)責(zé)安排公司出貨任務(wù)的安排,對出貨前的產(chǎn)品進行出貨檢驗,確保產(chǎn)品的品質(zhì),
認(rèn)真核對產(chǎn)品的`數(shù)量、款式等相關(guān)事項合格后方可發(fā)貨給客戶;
5、統(tǒng)計每個月分配客戶的銷售數(shù)量,出貨后將出貨清單整理后交財務(wù)進行財務(wù)核算工作,對客戶的相關(guān)信息與資料做好保密防范工作;
6、對業(yè)務(wù)開展過程進行有效的控制,自行協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)貨期的問題,如遇到
不能處理的問題則及時反饋給部門負(fù)責(zé)人立即解決;
跟單員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)跟進客戶的`樣版、訂單需求,轉(zhuǎn)達(dá)給生產(chǎn)部門,并安排裝機和生產(chǎn);
2、負(fù)責(zé)整理出貨裝箱資料;
3、與客戶溝通和確認(rèn)樣版準(zhǔn)備和生產(chǎn)過程中的各種細(xì)節(jié),并解決客戶的問題,滿足需求;
4、督促跟蹤生產(chǎn)過程,及時反饋異常;
5、負(fù)責(zé)收發(fā)客戶郵件并回復(fù)。
跟單員崗位職責(zé)7
一 、跟單員的定義:
跟單員是指在公司運作過程中,以生產(chǎn)訂單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員,是圍繞著訂單去工作,對出貨交期負(fù)責(zé)的人。
二 、跟單員的工作界定:
。1)業(yè)務(wù)跟單:對產(chǎn)品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產(chǎn)品;
。2)生產(chǎn)跟單:對已下達(dá)生產(chǎn)的訂單進行總結(jié),對生產(chǎn)進度進行跟蹤,及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位:
。1)尋找重點:通過生產(chǎn)和庫存,尋找工作重點,杜絕出現(xiàn)不及時交貨。
。2)設(shè)定目標(biāo):每天總結(jié),把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成,不拖延。
。3)傳播信息:將公司的信息,傳達(dá)到每個廠子。
。4)收集信息:收集各廠生產(chǎn)進程,并及時將所收集信息反饋到部門經(jīng)理。
(5)分配產(chǎn)品:計劃表的定制和執(zhí)行,輔料采購及協(xié)調(diào)工作。
四、跟單員的主導(dǎo)意識:
跟單員要對公司所處的環(huán)境,分廠擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了解,作為跟單員要及時跟進生產(chǎn)任務(wù),了解分廠如何生產(chǎn),何時完成,出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識:
有責(zé):全局意識,責(zé)任感,對一切負(fù)起責(zé)任。
有方:有辦法,有主意,遇到問題有解決的能力
有效:有效率,有結(jié)果。
總之,要有目標(biāo),要有全局觀念,在跟單工作中目標(biāo)很明確:就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
五、跟單員的工作內(nèi)容及知識,技能要求:
跟單員的工作內(nèi)容主要有:白茬生產(chǎn)跟單,物料采購跟單,成品生產(chǎn)過程跟單及外協(xié)廠聯(lián)絡(luò)跟蹤。
(1)白茬生產(chǎn)跟單:了解白茬生產(chǎn)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。
(2)物料采購跟單:了解生產(chǎn)成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進):懂生產(chǎn),懂管理,懂溝通。
(4)外協(xié)聯(lián)絡(luò)跟蹤:了解外協(xié)工廠的生產(chǎn)進程和生產(chǎn)現(xiàn)狀。
六、生產(chǎn)跟蹤:(生產(chǎn)過程跟單)
要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求
生產(chǎn)過程跟單的流程:
生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進度能否滿足定單的交貨期,產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進度,發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線,查看進度,查看質(zhì)量。
1、生產(chǎn)過程跟單的'基本要求:
。1)按時交貨:要使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點:
(2)按質(zhì)交貨:生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
2、生產(chǎn)過程跟單的流程:
。1)下達(dá)生產(chǎn)通知書。
跟單員接到生產(chǎn)計劃后,應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱,規(guī)格型號,數(shù)量,包裝要求,交貨期等。
。2)分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達(dá)后,要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期,按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施?
。3)分析生產(chǎn)計劃:
生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。
(4)跟蹤生產(chǎn)進度
4.1生產(chǎn)進度控制流程:
4.2生產(chǎn)進度控制作業(yè)程序
4.3生產(chǎn)進度控制重點:
4.4實際進度與計劃進度發(fā)生差異,要找原因。通常有下列原因:
4.4.1原計劃錯誤
4.4.2機器設(shè)備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報廢率過高
4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落,缺勤或流動率高
4.5跟蹤生產(chǎn)進度的表單:
生產(chǎn)日報表,生產(chǎn)線進度跟蹤表。
跟單員崗位職責(zé)8
1、處理客戶訂單,包括自主接單、跟蹤交期、催款等,及時與客戶溝通,維護客戶關(guān)系需求;
2、公司產(chǎn)品的進出口報關(guān)、物流協(xié)調(diào)、單證制作及跟蹤;
3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的.工作目標(biāo)、工作計劃;
4、協(xié)助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等,能夠與各部門協(xié)調(diào)合作;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
跟單員崗位職責(zé)9
職責(zé)描述:
1、協(xié)助銷售接待客戶并做好后勤工作
2、寄樣工作,根據(jù)銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作
3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作
4、產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計,訂單的維護和跟蹤
6、庫存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,及時與銷售人員做好溝通
任職要求:
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷;
2、具有良好溝通能力,熟練使用Word,excel等辦公軟件,電腦操作熟練
3、有一定的`抗壓能力和上進心,具有較強的團隊合作精神
跟單員崗位職責(zé)10
外貿(mào)跟單崗位職責(zé):
1.在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的情況,
2.嚴(yán)格把握“報價單”,精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,應(yīng)及時上報。
3.負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;
4.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
5.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
6.保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7.上級交辦的其他工作。
8.做好售后服務(wù)。
任職資格:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程,熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途,了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、組織紀(jì)律性強,有一定的`組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件,熟悉市場營銷工作,熟悉合同管理。
6、堅持原則,熱愛本職工作,有良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責(zé)11
1.協(xié)助業(yè)務(wù)員處理合同細(xì)節(jié),訂單的`生產(chǎn)跟進,包裝設(shè)計確認(rèn),驗貨安排,出貨規(guī)劃 ;
2.維護老客戶,負(fù)責(zé)從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負(fù)責(zé)安排出貨和跟進訂艙,送貨及報關(guān)等全套工作,確保貨物順利出運;
4.制作和提交客人清關(guān)資料(發(fā)票 裝箱單 提單 各類產(chǎn)地證)和相關(guān)單證,確?腿隧樌尻P(guān);
5.協(xié)助財務(wù)辦理結(jié)匯,核銷和退稅工作。
6.完成業(yè)公司臨時交辦的其他事務(wù);
跟單員崗位職責(zé)12
1、協(xié)助訂單的處理,訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實等;
2、跟蹤訂單生產(chǎn)進度,及時安排產(chǎn)品發(fā)貨;
3、協(xié)助業(yè)務(wù)員部門領(lǐng)導(dǎo)維護新老客戶,開發(fā)潛在客戶;
4、維護客戶,與客戶保持良好的溝通,了解客戶所需,做好客戶的服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等存檔管理;
6、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶,建立客戶資料及檔案,完成相關(guān)銷售報表;
7、協(xié)助經(jīng)理完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,做好銷售的.后臺支持;
8、完成上級交付的其他工作任務(wù);
跟單員崗位職責(zé)13
。ㄒ唬└攀
負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行,主要包括(但不限于)備貨,租船訂艙,報檢,報關(guān),制單結(jié)匯,收匯核銷,退稅等。
。ǘ┕ぷ髀氊(zé)
1、進行有效的客戶溝通,對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄,并及時反饋;耐心解答客戶的有關(guān)詢問,隨時了解客戶的變化,以保證及時滿足客戶要求,從而保持客戶的.忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。
3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那,為合同的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,及時反映相關(guān)情況。
5、擬寫送貨單,通知成品倉庫按時發(fā)貨。
6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7、上級交辦的其他工作。
跟單員崗位職責(zé)14
。1)在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù),跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的情況,
。2)嚴(yán)格把握“報價單”,精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,應(yīng)及時上報。
。3)負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;
。4)生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證。
。5)能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,做好租船訂倉,申請開證,催交裝運,辦理保險,商檢報關(guān)及接貨驗收等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
(6)及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
。7)在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求,并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
(8)如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部申請購買,如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。(總經(jīng)理不在時,由總經(jīng)理指定人員簽字)。
。9)樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付,都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
。10)積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,非?蜌獾卦儐柨蛻魧悠返'評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
。11)對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄,接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決,以保證客戶滿意。
。12)催收應(yīng)收回的款項。
(13)退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理
。14)掌握、了解市場信息,開發(fā)新的客源,做好售后服務(wù)。
跟單員崗位職責(zé)15
1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應(yīng)收回的款項。
2.同新、舊客戶持續(xù)聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需。
3.接收客戶的投訴信息,并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。
4.掌握、了解市場信息,開發(fā)新的客源。
5.做好售后服務(wù)。
跟單員在收到訂單后要做的工作:
首先談接單的方法
1.客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣,每張訂單的下法不同,我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。
下單時,我們要注意在各方面存在的問題。舉例如:顏色、數(shù)量等。
2.訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝,甚至設(shè)備也不一樣。首先,要看我們目前的水平能否到達(dá)客戶的要求,這是關(guān)鍵。
要分清此單是加工單還是OP單。
3.開生產(chǎn)單、流程卡
每張單開時,必須要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前,應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4.生產(chǎn)過程中,如有意外狀況不能滿足客戶的要求時,必須要及時將狀況反映到公司最高層,找到解決的辦法。
5.小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達(dá)和滿足客戶的要求,同樣也是大貨和產(chǎn)的'依據(jù)。一般狀況是按正常的手續(xù),小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6.修改定單
一般狀況是要求跟客戶重新下單,跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
當(dāng)客戶提出取消定單時,跟單員必須要收回舊的資料(生產(chǎn)單、流程卡)。
7.大貨生產(chǎn)出來后,還要按排出貨。
售后服務(wù)
客戶投訴或是退貨時:
對客戶的投訴,我們要了解問題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到對策,避免下次出現(xiàn)。
客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶理解我們所出現(xiàn)的問題。若能返修,則再對成品進行返修好后再出貨。
很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn),補單生產(chǎn)再送貨。
還有采用相互讓步的.折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達(dá)雙贏。接單員就是業(yè)務(wù)員!
沒有什么程序,就是練好口語,了解產(chǎn)學(xué)會報價.后面就是看公司帶給平臺了,網(wǎng)上多搜搜,展會多去去.機遇好的話幾個月就能夠接到單子了.。
外貿(mào)流程:(以TT為例)
首先,業(yè)務(wù)員和客戶訂立PI(形式發(fā)票),收到訂金后,下單給車間.
其次,貨完成后,安排報檢(法檢物品),訂艙,即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報關(guān)單據(jù),并寄給貨代辦理報關(guān),包括:
發(fā)票,裝箱單,報關(guān)單,核銷單(已備案),報關(guān)委托書
最后,制議付單據(jù),收到余款后,寄整套單據(jù)給客戶.包括:
發(fā)票,裝箱單,提單,產(chǎn)地證,保險單等...
PS:
(財務(wù)方面)
核銷單:
在電子口岸申請若干張核銷單--去外匯局領(lǐng)紙質(zhì)核銷單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷單后,在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'
核銷:
水單(USD的開戶銀行柜臺可領(lǐng),一般收到USD后,去銀行&申報后,銀行才打出水單的)和已經(jīng)提交且在網(wǎng)上核銷過的核銷單去外匯局找你們地區(qū)的老師.然后拿著蓋了蓋的報關(guān)單和核銷單給財務(wù)去退稅就OK了(出口后180天內(nèi)必須要核銷退稅哦,否則就算內(nèi)貿(mào),那就不能退稅了)
單據(jù):
按客戶要求發(fā)票,裝箱單自己公司做提單,是和貨代確認(rèn)后,讓船公司簽單后寄給你們.
產(chǎn)地證,CO是在貿(mào)促會做的.FORMA是在商檢局,如果是第一次那得去那些地方辦手續(xù)哦
保險單,自然是保險公司簽單啦。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員既負(fù)責(zé)接單,也負(fù)責(zé)跟單。
接單員/跟單員:接單員也就是業(yè)務(wù)員,如果業(yè)務(wù)員的單子不是自己跟單,而是另有人員來跟,那這個人就叫跟單員.
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