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淺談6σ管理在航空公司的應用
σ(sigma,中文譯名西格瑪),在統(tǒng)計學上是指"標準差",6σ在質量上表示每百萬個產品的不良品率少于3.4.但是6σ管理不僅僅是指產品質量,而是一套基于數(shù)理統(tǒng)計數(shù)據(jù)來做出質量改進的理論和方法,在整個企業(yè)流程中,6σ是指每百萬個機會當中的缺陷率少于3.4,這些缺陷或失誤包括產品本身以及產品生產的流程、包裝、運輸、交貨期、系統(tǒng)故障等.
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