保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話銷售技巧

時(shí)間：2024-11-03 06:06:31 學(xué)人智庫

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾的保障意識(shí)得到了很大的提高，大部分人會(huì)選擇性的購買適合自己的保險(xiǎn)。但是保險(xiǎn)的電話銷售競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。保險(xiǎn)的電話銷售有什么技巧？大家不妨來看看小編推送的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話銷售技巧，希望給大家?guī)韼椭?/p>

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話銷售技巧

　　一：從不怕拒絕

　　當(dāng)今社會(huì)壓力大，也有部分人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解的還不是特別清楚，所以在接到電話時(shí)態(tài)度不是很好。保險(xiǎn)員在做電話銷售的時(shí)候難免會(huì)遇到這種情況，這就需要保險(xiǎn)員有足夠的耐心，和應(yīng)付挫折的信心。也就是保險(xiǎn)銷售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險(xiǎn)員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項(xiàng)服務(wù)，那最終一定會(huì)促成的。

　　二：具體客戶具體分析。

　　王先生是公司經(jīng)理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個(gè)人撥打的保險(xiǎn)銷售電話，但是讓他們感覺奇怪的是，同一個(gè)人對(duì)他們兩個(gè)講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個(gè)人都愿意去聽對(duì)方詳細(xì)的講解。這其實(shí)就是保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)的秘密之一，保險(xiǎn)員在拿到手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候，大部分時(shí)間會(huì)了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到，他也會(huì)在打電話的第一時(shí)間了解客戶是做什么的，目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題，來引起客戶的興趣。

　　三：如何回答客戶的質(zhì)疑與拒絕

　　3-1、“我有社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)”

　　這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧?

　　3-2、“我不想把錢擺在保險(xiǎn)單上”

　　人們遲早要支付保險(xiǎn)費(fèi)，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險(xiǎn)費(fèi)，擁月日后的生活保險(xiǎn)，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。

　　3-3、“我要再考慮一下”

　　當(dāng)我們看報(bào)時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個(gè)賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時(shí)，一切已經(jīng)太晚。

　　3-4、“我現(xiàn)在無力負(fù)擔(dān)，要等這一委收成以后再談”

　　您總不能說因?yàn)榻衲暧兴�、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種，坐等來年吧?我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢?

　　3-5、“我有勞保，再說社會(huì)會(huì)照顧我的家庭”

　　那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會(huì)最多能給多少?勞保能給多少?現(xiàn)在您只有簽字參加保險(xiǎn)，才能保證您家庭的一切開支永遠(yuǎn)不缺。

　　3-6、“我要和我太太商量”

　　這是很好的建議，讓我們約個(gè)時(shí)間到您府上拜訪，與您們共同探討保險(xiǎn)。相信您夫婦會(huì)有許多問題想要了解。今夜還是明天方便?

　　3-7、“我有朋友在保險(xiǎn)公司，我會(huì)找他買”

　　我了解，就因?yàn)樗且晃慌笥�，他不�?huì)與您討論您個(gè)人的財(cái)務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會(huì)告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計(jì)他們的計(jì)劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣?

　　3-8、“我會(huì)向保險(xiǎn)公司購買保費(fèi)最便宜的保險(xiǎn)”

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