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店長(zhǎng)崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會(huì)，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設(shè)備的`維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)區(qū)域合伙人團(tuán)隊(duì)的搭建;
2.負(fù)責(zé)區(qū)域門店的日常管理;
3.負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)拓展,經(jīng)營(yíng)社區(qū)快閃店、企業(yè)快閃店和客廳快閃店;
4.與顧客建立堅(jiān)固的關(guān)系,發(fā)覺他們的個(gè)人需求,并供應(yīng)合理的建議;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的'市場(chǎng)信息收集整理和反饋;
6.找尋挖掘客戶資源,完成每月目標(biāo)安排;
7.能幫助銷售人員完成銷售目標(biāo);
8.能獨(dú)立解決售后問題。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.酷愛銷售工作,較好的溝通、談判技巧、誠(chéng)懇勤奮;
3.能夠負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的銷售、客戶開發(fā)及良好的客戶解答實(shí)力;
4.具備客戶服務(wù)意識(shí),擅長(zhǎng)挖掘客戶需求;
5.具備良好的語言表達(dá)及溝通實(shí)力,工作主動(dòng)主動(dòng),能承受肯定工作壓力,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
6.有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展、零售行業(yè)工作閱歷,從事過眼鏡行業(yè)者優(yōu)先。
7.工作看法主動(dòng)樂觀;
8.擅長(zhǎng)溝通,有良好的服務(wù)理念及團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
一、工作職責(zé)
1負(fù)責(zé)淘寶店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;
2負(fù)責(zé)制訂淘寶商城店鋪網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略計(jì)劃并執(zhí)行;
3分析并把握各種類型的客戶需求，針對(duì)客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整;
4使用淘寶各項(xiàng)推廣工具進(jìn)行商品推廣，達(dá)到銷售目標(biāo)所需要的流量。
5負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的.設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施;
6負(fù)責(zé)淘寶商城日常促銷活動(dòng)籌備;
7配合網(wǎng)絡(luò)分銷及促銷活動(dòng)相關(guān)工作協(xié)調(diào)及策劃;
8淘寶商城店鋪裝修與后臺(tái)管理;
9負(fù)責(zé)淘寶商城售后服務(wù);
10負(fù)責(zé)淘寶商城的爭(zhēng)議處理;
11產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)渠道定位、定價(jià)及市場(chǎng)調(diào)查;
12上級(jí)交付的臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、任職資格
1性別:男女不限;
2年齡:25-35歲;
3學(xué)歷:大專以上學(xué)歷。
4工作經(jīng)驗(yàn):具備淘寶網(wǎng)網(wǎng)店?duì)I銷與推廣及其投放經(jīng)驗(yàn);
5熟悉淘寶店鋪運(yùn)作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動(dòng);
6熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式;
7具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;
8具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、超前的運(yùn)營(yíng)理念以及創(chuàng)新意識(shí);
9有過淘寶皇冠店鋪、商城店鋪店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1、帶領(lǐng)全店員工完成門店每月的銷售目標(biāo)，同比增幅需達(dá)到公司整體門店的遞增水平;
2、掌握、分析店鋪營(yíng)業(yè)狀況，制定策略達(dá)成目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)和營(yíng)運(yùn)操作，合理控制門店的各項(xiàng)費(fèi)用，確保門店的正常運(yùn)營(yíng);
4、執(zhí)行公司的'各項(xiàng)營(yíng)銷策略，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;
5、維護(hù)并提升公司的品牌形象與店鋪形象， 服務(wù)水平必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);
6、注重團(tuán)隊(duì)合作，跟進(jìn)員工的培訓(xùn)及發(fā)展，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，建立團(tuán)隊(duì)合作性;
7、通過帶教計(jì)劃給公司培養(yǎng)出優(yōu)秀的儲(chǔ)備管理人員。
任職要求:
1、高中或以上學(xué)歷，大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮;
2、具備3年以上的同等店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)稍遜者可考慮應(yīng)聘副店職位;
3、曾經(jīng)管理月均銷售額30-50萬經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有較好的抗壓力，能承受一定的壓力;
5、 具有團(tuán)隊(duì)合作精神、高度工作責(zé)任心及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
6、具有良好的培訓(xùn)能力，有培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、對(duì)分店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，組織分店銷售工作，提升分店銷售業(yè)績(jī)，完成公司下達(dá)的營(yíng)收和利潤(rùn)指標(biāo)。
2、執(zhí)行公司產(chǎn)品、對(duì)客服務(wù)、品牌、價(jià)格等連鎖標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司要求，監(jiān)控分店服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進(jìn)客戶體驗(yàn)感受。
3、分店各崗位招聘和選拔，監(jiān)控和推進(jìn)員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲管理、假期管理、離職等工作。
4、負(fù)責(zé)分店財(cái)務(wù)管理，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，物品采購(gòu)計(jì)劃，現(xiàn)金流管理等。
5、領(lǐng)導(dǎo)分店安全管理工作，落實(shí)分店安全和消防制度，保障賓客和員工的'人身安全和分店財(cái)產(chǎn)安全。
6、與投資人保持良好關(guān)系，兼顧溝通的原則性和靈活性。
7、推廣分店品牌和維護(hù)品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。
任職要求:
1、年齡28以上，大專及以上學(xué)歷，熟悉酒店整體運(yùn)營(yíng)及管理優(yōu)先。
2、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成本控制，良好的溝通能力。
3、具備強(qiáng)效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力和危機(jī)處理能力。
4、具備良好的職業(yè)道德，無不良職業(yè)記錄。
5、行業(yè)不限、歡迎來自百貨連鎖店長(zhǎng)、電器連鎖店長(zhǎng)、餐飲連鎖店長(zhǎng)、4s門店店長(zhǎng)、物流管理經(jīng)理、銷售管理、星級(jí)酒店房務(wù)總監(jiān)/餐飲總監(jiān)、連鎖商務(wù)經(jīng)濟(jì)型酒店店長(zhǎng)應(yīng)聘。
6、能使用英語作日常交流。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)藥店?duì)I運(yùn)管理，包括商品管理，人員管理，財(cái)務(wù)管理；
2、執(zhí)行公司下達(dá)銷售指標(biāo)，帶領(lǐng)門店同事完成公司下達(dá)的任務(wù)；
3、維護(hù)門店日常運(yùn)作，維護(hù)人員穩(wěn)定；
4、為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，做好售前售后維護(hù)工作；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、熟悉藥品相關(guān)法律法規(guī)；
2、熟悉藥店的商品、人員、資金等方面的管理；
3、執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)；
4、兩年以上藥店店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)；
5、具有大型連鎖藥店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
一、執(zhí)行上級(jí)的政策,并要求店職員落實(shí)配合;
二、對(duì)所有店職員的行為負(fù)責(zé),并依公司規(guī)定甄選符合標(biāo)準(zhǔn)的'員工,并解聘表現(xiàn)不良的員工;
三、負(fù)責(zé)訓(xùn)練及考核員工,并推薦和培植有能力者;
四、負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)店務(wù)工作、時(shí)間分配及調(diào)配各班事宜;
五、負(fù)責(zé)控制各項(xiàng)費(fèi)用,包括商品的耗費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)等;
六、確實(shí)做好商品的進(jìn)、退貨清點(diǎn)驗(yàn)收,單據(jù)填寫;
七、確實(shí)做好商品管理,商品貨架管理;
店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)管理,包括線下體驗(yàn)客戶接待,及線上客戶咨詢;
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域整體市場(chǎng)工作計(jì)劃制定、部署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌知名度和認(rèn)同度;
3.制定所轄區(qū)域的銷售計(jì)劃,完成公司既定的`銷售目標(biāo),并貫徹執(zhí)行推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;
4.部門日常管理工作,確保部門系統(tǒng)有序運(yùn)行;
5.婚尚行業(yè)渠道合作維護(hù),媒體日常維護(hù);
6.帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作并完成銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.具有豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力;
2. 3-5年服裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),婚紗、高定工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.有3-5年的服裝行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3.從事過市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,溝通能力,執(zhí)行能力和培訓(xùn)能力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
1、完成并指導(dǎo)店員完成銷售目標(biāo)。
2、品牌宣傳推廣與商品的銷售工作及客戶服務(wù)等。
3、負(fù)責(zé)老顧客的日常維護(hù)與回訪。
4、商品陳列及盤點(diǎn)工作。
5、門店經(jīng)營(yíng)環(huán)境維護(hù)(POP、價(jià)簽、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)秩序等)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
�。ㄒ唬┑觊L(zhǎng)職責(zé)
一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才
二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)；
三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策；
四、訂立公正，合理，有效的獎(jiǎng)罰制度；
五、行政、人事管理人員職責(zé)
六、合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度
七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況；
八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
九、定期開展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧；
十、具備對(duì)外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；
十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時(shí)無法服務(wù)的客人的要求，及時(shí)征詢客人的意見；
十二、組織和開展各種促銷活動(dòng)；
十三、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中所存在的問題，并提出解
決問題的參考建議；
（二）店長(zhǎng)每日工作重點(diǎn)
一、每日開店前：
1、檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。
2、舉行早會(huì)
�、艓ьI(lǐng)前臺(tái)、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。
�、品b儀容檢查。
�、墙袢展ぷ魇马�(xiàng)說明及交辦（含各項(xiàng)活動(dòng)之說明）。
�、刃氯私榻B（若無則可跳過）。
�、煞⻊�(wù)用語練習(xí)。
3、營(yíng)業(yè)前工作檢查
�、俑鱾�(gè)職能部門的衛(wèi)生檢查
②商品物料準(zhǔn)備：所有商品補(bǔ)充、所有物料補(bǔ)充、檢查各項(xiàng)商品是否準(zhǔn)備齊全，并已陳列妥當(dāng)。
�、凵唐返恼故娟惲�
A、對(duì)于賣場(chǎng)的商品應(yīng)加以整理分類，其分類的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價(jià)格、材料、趣味性等。
B、要多用些時(shí)間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷售出去？而顧客又希望買些什么商品？
C、準(zhǔn)備推銷的商品及暢銷品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。
D、商品展示時(shí)，要沿著顧客移動(dòng)的道路做延續(xù)、刺激會(huì)員的感官。
E、應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)。
F、在展示商品時(shí)，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。
G、每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。
④營(yíng)運(yùn)設(shè)備檢查：驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、電話、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。
4、其它：
�、俅黉N活動(dòng)：
A、各項(xiàng)職前訓(xùn)練的執(zhí)行，促銷活動(dòng)說明，實(shí)地演練。
B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所展示區(qū)的美化。
C、海報(bào)、POP的張貼、放置。
D、獎(jiǎng)品擺放的陳列和物品的搭配。
E、檢查活動(dòng)所需的產(chǎn)品和贈(zèng)品的庫(kù)存是否充足。
�、谀旯�(jié)氣氛
A、營(yíng)造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫。
B、統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語和祝語。
C、年節(jié)在客源增多時(shí)的人員支援。
�、蹤z查所有營(yíng)業(yè)用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯(cuò)誤，而引起的商品耗損，必須詳細(xì)探討其原因，依重要程序報(bào)告公司購(gòu)買或處理并作出有效的防止措施。
二、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)
1、人員服裝、儀容、士氣與精神。
�、哦酱賳T工做好儀容儀表。
�、埔髥T工愛惜公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。
�、顷P(guān)心員工的生活起居。
�、冉档蜔o形曠職。無形曠職是指員工在公司，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。因?yàn)闊o心工作的營(yíng)業(yè)員不是造成工作拖延，就是績(jī)效不彰，影響效率與業(yè)績(jī)。
�、蓜�(chuàng)造和氣，店長(zhǎng)要能發(fā)揮人力潛能，激勵(lì)部屬，帶動(dòng)進(jìn)取士氣，發(fā)揮潛能提高人員效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)效率。
2、有效的人力支援安排
�、诺觊L(zhǎng)應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時(shí)間表，并確切執(zhí)行及追蹤，候客時(shí)間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話說，店長(zhǎng)可以根據(jù)來客時(shí)間的曲線表，利用來客較少的時(shí)間從事各項(xiàng)政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店?duì)I業(yè)員閑聊，影響作業(yè)效率。
�、频觊L(zhǎng)應(yīng)避免不當(dāng)休假安排，影響作業(yè)，增加不必要加班浪費(fèi)人事費(fèi)用。
3、保持好的環(huán)境、衛(wèi)生、消耗品。
4、了解完成當(dāng)日設(shè)定之營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
在營(yíng)業(yè)中打算向顧客推銷的重點(diǎn)商品是什么？并協(xié)助美容師或前臺(tái)人員銷售。
5、客戶抱怨處理
⑴若發(fā)生客訴事件時(shí)，一般在處理過程，大致可以分成三個(gè)階段；
�、僭敿�(xì)傾聽顧客的抱怨內(nèi)容
若發(fā)生抱怨事件時(shí)，一定要靜靜地詳細(xì)傾聽顧客的抱怨，以便于處理。切忌在顧客剛開始傾述時(shí)，隨時(shí)打斷其說話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。
�、谙蝾櫩偷狼�，并探討其原因，必要時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，在聽完顧客的抱怨之后，應(yīng)向顧客表示歉意，并針對(duì)事件的原因加以探討、判斷。同時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說明，以取得顧客的了解與諒解。
�、厶岢鰡栴}解決的方法
在聽完抱怨，并向其道歉之后，針對(duì)問題的癥結(jié)加以說明，接著就是提出合理解決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場(chǎng)而使事情圓滿的處理。
�、萍て痤櫩蛻嵟瓡r(shí)的處理
上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時(shí)顧客仍不能滿意或是處理不當(dāng)，更激起顧客的憤怒時(shí)，則如下的對(duì)應(yīng)方法可以考慮運(yùn)用：
�、倨渌娜舜鸀樘幚�
由于接待人員在處理時(shí)，可能言語應(yīng)對(duì)的緣故而引起顧客的憤怒，此時(shí)可以由其他的人代為處理，若屬必要?jiǎng)t請(qǐng)主管人員出面解決，借以緩和顧客的怒氣，并作一妥善的調(diào)整。
�、谔幚韴�(chǎng)所的變換
在處理場(chǎng)所的方面，由于顧客在賣場(chǎng)的時(shí)間過久，可能會(huì)產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場(chǎng)上發(fā)生議論事件，也可能會(huì)影響賣場(chǎng)的氣氛或其他顧客的`購(gòu)物情緒，所以最好請(qǐng)顧客到接待室，以利抱怨事件的處理。
�、厶幚頃r(shí)間的配合
對(duì)于抱怨事件在時(shí)間處理上，并非指在面對(duì)顧客所耗用的時(shí)間，而是進(jìn)一步得悉顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯(cuò)的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠(chéng)意，并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福，讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生好感。
6、員工之間異議的排除
�、抛プT工的心理，了解她們需要你說什么，做什么；
�、平忉屢�(jiǎn)潔有力如：“好！我馬上就這樣做，這樣做的確會(huì)更好”，并付予真實(shí)行動(dòng)。不要找“理由”否則員工會(huì)覺得你又在推諉責(zé)任，你沒本事處理這事；
�、菃T工是對(duì)的，要肯定員工，并加予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)和謝意；
�、仁俏镔|(zhì)上的問題，要兌現(xiàn)員工的損失，是精神上的要給解說和安慰；
�、刹灰】磫T工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對(duì)要冷靜、和緩的態(tài)度來處理，否則待一定程度時(shí)，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發(fā)生；
�、蕬B(tài)度上要采用中和姿態(tài)，不可有傲慢、擺架子的態(tài)度。說話方式要站在對(duì)方的立場(chǎng)，且必須善于交談再說明，處理要迅速，言行一致。貫徹?zé)岢兰罢\(chéng)意，如員工覺得你是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會(huì)反過來支持你；
�、巳绻亲约旱膯栴}要敢于承認(rèn)、馬上改正，并真誠(chéng)道歉；
�、坦芾硪龅筋櫩蜐M意，老板滿意，員工滿意。要知道你怎樣對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待顧客的；
�、陀涗浛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再犯。
6、維持美容師對(duì)會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)
�、乓髥T工愛惜公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。
�、圃u(píng)估員工的工作表現(xiàn)，擬定培訓(xùn)計(jì)劃。
�、墙⑸蟼飨逻_(dá)，下呈上達(dá)的良性溝通環(huán)境。
�、纫魳凡シ殴芾�
①營(yíng)業(yè)開始，可選擇輕快音樂，以便提高士氣。
�、跔I(yíng)業(yè)中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進(jìn)溫馨、浪漫之氣氛。
�、垡繇懀阂袅抗潭ɑ�，不得任意變更開太大。
�、芤魳返牟コ觯浜弦魳凡シ殴芾�，配合營(yíng)業(yè)時(shí)段，并由指定人員負(fù)責(zé)。
7、了解會(huì)員對(duì)公司的需求或建議
⑴提醒員工更多去了解顧客，關(guān)心顧客，做好客人的售后服務(wù)。
�、萍皶r(shí)向管理層反饋顧客的意見。
8、檢查調(diào)配員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理的物料成本控制，監(jiān)督做好“調(diào)配物料配比表”。
9、人員出勤管理
⑴出勤守則
�、佻F(xiàn)場(chǎng)的其他人員應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)前30分鐘到達(dá)。
②到達(dá)時(shí)間列入上班時(shí)間計(jì)算。
③上下班打卡要確實(shí)，不得代打卡，一切按照人事規(guī)章及員工手冊(cè)規(guī)定辦理。
�、仆獬龅怯�
①營(yíng)業(yè)中非必要，不得外出。
②如有外出，須經(jīng)主管同意，并填寫外出登記簿，并以店主管同意之時(shí)間為限，并執(zhí)行交接班管理（無輪班時(shí)，則不必進(jìn)行）。
�、钦�(qǐng)休假管理
�、俟录夙氂谇叭仗钔渍�(qǐng)假單，并找妥職務(wù)代理人。
②病假及緊急事故可于當(dāng)日以電話請(qǐng)假，事后仍須補(bǔ)填（請(qǐng)假單）。
�、厶匦菁�、年休假均按人事管理規(guī)章行之。
④開發(fā)請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理，依人事管理規(guī)章處理。
�、扰虐喙芾�
良好的排班制度應(yīng)該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數(shù)的多少，而成相等的起伏變化。一般來說，排班方式可分為兩班制。
10、維護(hù)公司及會(huì)員在營(yíng)業(yè)中的安全
�、畔腊踩芾�
�、偈煜缁鹌骷笆褂梅椒ǎ老酪�(guī)定于各店明顯處，并定期檢查。
�、陔S時(shí)檢驗(yàn)插頭、插座之絕緣體是否脫落損壞。
�、矍謇砝鴷r(shí)，應(yīng)確定其中無火種等易燃物。
�、苋w人員皆應(yīng)知道總電源開關(guān)及滅火器之位置及使用方法。
�、莸陜�(nèi)人員編組，發(fā)生火警時(shí)，各同仁分派責(zé)任工作。
�、拚彰髟O(shè)備不可置放于易燃物旁。
�、呖裳b設(shè)火災(zāi)感應(yīng)器（應(yīng)按相關(guān)法令執(zhí)行）。
�、品劳当I管理
A、光線充足。
B、隨時(shí)注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場(chǎng)以整理物品，以良好之服務(wù)態(tài)度來接近有心人士，以示警告。
C、金錢管理依收銀錢財(cái)管理，每日存入指定銀行。
�、菫�(zāi)害防患管理
A、各店排水道，平時(shí)維護(hù)暢通。
B、建筑物天花板、門、窗檢查，漏水整修。
C、有災(zāi)害記錄之店，整修設(shè)施排水道。
D、緊急照明設(shè)施裝置。
E、易受破壞之商品、資料、設(shè)備等先移往安全處。
⑷防止意外傷害
�、偈虑邦A(yù)防
A、店內(nèi)店外打破的玻璃碎片及尖銳的破碎物，應(yīng)立即清掃干凈。
B、受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時(shí)，應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼住，或暫停使用。
C、登高必須用牢固的梯子。
D、玻璃柜、壓克力柜不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。
E、發(fā)現(xiàn)走道上有任何障礙物，應(yīng)立即清除，以免撞到或跌倒。
F、其他物品的陳列架，或POP架，有突出之尖銳物時(shí)，應(yīng)高速改善，以免傷害到人。
G、不可奔跑，應(yīng)小心慢走。
�、跔顩r處理
A、若受傷害者系本公司員工，視情況后送醫(yī)治療，并回報(bào)上級(jí)主管、嚴(yán)重者并通知家人。
B、若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡(jiǎn)單處理，并由店長(zhǎng)贈(zèng)送小禮物致歉；若須送醫(yī)治療者，則須通報(bào)上級(jí)出面及贈(zèng)送禮物致歉，并負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。嚴(yán)重者應(yīng)立即通知其家人。
C、以搶救、送醫(yī)治療為第一優(yōu)先，不要在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵或追究責(zé)任。
D、現(xiàn)場(chǎng)要盡速清理，以免影響繼續(xù)營(yíng)業(yè)或再度發(fā)生意外。
11、主管單位來訪檢查時(shí)接待工作
⑴所有員工證件齊全以便檢查（健康證、上崗證、就業(yè)證、審檢證、暫住證）。⑵所有營(yíng)業(yè)用證件復(fù)印件放在前臺(tái)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品許可證等相關(guān)證件）。
�、怯涗浵嚓P(guān)性事項(xiàng)并及時(shí)向上傳達(dá)。
12、媒體記者來訪時(shí)的接待工作
�、庞傻觊L(zhǎng)負(fù)責(zé)一切聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)，并確認(rèn)提出要求的媒體、主題及采訪記者，欲求見采訪 以及采訪時(shí)間。其中確認(rèn)采訪主題與面談?wù)咛貏e重要，如有需要可請(qǐng)對(duì)方事先以傳真告知預(yù)備好的詢問事項(xiàng)。
�、浦贫ㄖ黝}
資料Q﹠A準(zhǔn)備，有關(guān)公司提示主題的詳細(xì)答案及業(yè)界動(dòng)向等以及媒體可能關(guān)心的事項(xiàng)回答。
�、遣稍L當(dāng)日
即使受訪者非發(fā)言人，文宣承辦人仍須出席采訪地點(diǎn)，因?yàn)槭茉L者會(huì)要求確認(rèn)資訊內(nèi)容，針對(duì)采訪時(shí)無法說明的事項(xiàng)，事后須提供資料，且盡可能記錄下訪談內(nèi)容。
�、刃侣剝�(nèi)容
新聞發(fā)布可說是公司向媒體提供公司資訊最簡(jiǎn)便的方法，制作發(fā)布新聞?dòng)邢率鲞m用原則。
�、僖灾苯臃绞奖憩F(xiàn)發(fā)表內(nèi)容的標(biāo)題，標(biāo)題須切合報(bào)導(dǎo)內(nèi)容，能簡(jiǎn)潔、扼要的傳遞內(nèi)容。
�、诠久Q下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯(lián)系方式。
�、酃局魂愂鰰r(shí)間、地點(diǎn)、人物、進(jìn)行事項(xiàng)及其動(dòng)機(jī)、進(jìn)行方法、結(jié)果等事實(shí)。
④開頭即寫結(jié)論、結(jié)果。
�、菸恼乱�(jiǎn)潔，并以專門性用語附說明。
�、蘩斡洺修k人、承辦部門、承辦者姓名及電話號(hào)碼，以應(yīng)付發(fā)表事項(xiàng)時(shí)的詢問。
�、哌B同新聞發(fā)表文章添附照片將會(huì)更理想。
新聞內(nèi)容發(fā)布須獲得主管的認(rèn)可，發(fā)布的內(nèi)容也得經(jīng)過主管的同意，內(nèi)容的遣詞造句相當(dāng)重要，不可寫錯(cuò)。
新聞發(fā)布時(shí)，把發(fā)布的文件帶至記者會(huì)場(chǎng)上，或利用傳真等方式傳給報(bào)社記者，并派遣能應(yīng)付自如的承辦員，到會(huì)場(chǎng)應(yīng)付實(shí)發(fā)狀況。
13、監(jiān)督值班美容師做好值班工作。
⑴服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。
�、瓶腿藖碓L應(yīng)為客人開門，并問好。
�、且龑�(dǎo)客人至前臺(tái)咨詢或登記。
�、葹榭腿怂退�
�、扇羟芭_(tái)已有客人咨詢，應(yīng)讓后來的客人在沙發(fā)上休息等候。
�、是芭_(tái)安排美容師時(shí)，值班美容師代為通知。
�、丝腿饲皝斫邮芊⻊�(wù)時(shí)，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋柜。
�、炭腿穗x開前臺(tái)后要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復(fù)前臺(tái)干凈，潔的環(huán)境。
�、涂腿俗鐾攴⻊�(wù)項(xiàng)目后，在前臺(tái)商討買產(chǎn)品或辦卡時(shí)，適時(shí)送水。
�、慰腿艘x開時(shí)，取出客人的鞋子，收好拖鞋。
�、蠟榭腿碎_門，送別客人。
14、送貨，驗(yàn)收與清單并安排入倉(cāng)。
⑴所有商品之進(jìn)貨，應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確，先點(diǎn)件數(shù)暫收，再點(diǎn)收清楚品項(xiàng)、品編號(hào)、數(shù)量，并在貨單上簽名確認(rèn)。
�、茝S商自行配送之商品，則須當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)收無誤后才得簽名。
⑶進(jìn)貨驗(yàn)收的時(shí)間，原則以營(yíng)業(yè)低效率時(shí)間為準(zhǔn)。
�、闰�(yàn)收時(shí)注意要點(diǎn)如下：
�、倨讽�(xiàng)、名稱。
�、谪浧肪帉�。
�、蹟�(shù)量。
�、芷焚|(zhì)。
�、萁痤~。
�、蛇M(jìn)貨時(shí)，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。
15、依公司安排準(zhǔn)時(shí)參加主管會(huì)議（并依會(huì)議內(nèi)容與要求，事先備好完整資料與數(shù)據(jù)）。
16、及時(shí)向管理層反饋顧客的意見。
17、擬定廣告促銷活動(dòng)計(jì)劃，提高公司營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。
18、節(jié)約公司開支，控制日常開銷。
三、打烊前的工作
1、了解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。
2、與前臺(tái)人員進(jìn)行結(jié)帳，并將當(dāng)日收入保險(xiǎn)箱內(nèi)，并填寫報(bào)表。
3、對(duì)于低于安全庫(kù)存的產(chǎn)品或用品，開立購(gòu)貨申請(qǐng)單。
4、打烊前清潔工作驗(yàn)收。
5、注意關(guān)閉所有門窗。
6、關(guān)閉所有燈光等電源瓦斯。
7、囑咐員工回去時(shí)路上注意安全。
8、關(guān)閉大門。
9、自行回家路上，應(yīng)特別注意自身安全。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排。
2、主持直營(yíng)店每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功的銷售技巧。
3、安排店員的基礎(chǔ)工作及制定店員的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，及時(shí)傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策。
4、監(jiān)督管理維護(hù)店內(nèi)產(chǎn)品的陳列、擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃。并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，加強(qiáng)店員工作能力。
6、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)直營(yíng)店工作氛圍，帶動(dòng)店員工作積極性。
職位要求：
1、2年以上開店經(jīng)驗(yàn)或者在家居店、建材店做過店長(zhǎng)，有過類似的'工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有良好的組織能力、溝通能力、商務(wù)談判能力，富有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、做事積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，有良好的營(yíng)銷職業(yè)道德和素質(zhì)；
4、有一定的團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
1、從業(yè)人員的管理飯店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
a：出勤的管理：禁止遲到、早走、嚴(yán)格恪守紀(jì)律
b；服務(wù)的管理：以優(yōu)良的服務(wù)吸引回頭客
c：工作效率管理：不停提高每個(gè)職工的工作速度和工作的質(zhì)量
d：對(duì)不合格的管理。一般分兩種狀況：對(duì)不合格的職工進(jìn)行再培訓(xùn)；對(duì)屢教不改的固執(zhí)職工進(jìn)行解雇工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營(yíng)業(yè)額沒法提高的直接原由，因此，在下訂單時(shí)，一定考慮營(yíng)業(yè)的詳細(xì)狀況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)存心識(shí)的增添訂貨數(shù)目，以防止?fàn)I業(yè)額原地不動(dòng)或不�；�
3、消耗的管理
消耗分為內(nèi)部消耗和外面消耗
店長(zhǎng)一定理解消耗關(guān)于盈余的影響是極其嚴(yán)重的`，在餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，每消耗1元錢，就一定多賣出10——15元的產(chǎn)品才能填補(bǔ)損失，因此控制消耗，就是在增添盈余。
a：內(nèi)部消耗
營(yíng)業(yè)店東要以收取現(xiàn)金為主，現(xiàn)金收入是本會(huì)所的主要收入。假如在收銀的環(huán)節(jié)上，因?yàn)槿藶榈囊囟斐上模瑢⒅苯佑绊懩闼芨`公司財(cái)物。
�。�1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生以下狀況時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)提高警備，察看店員能否有損耗動(dòng)機(jī)職工沒有告假就私自走開門店店員無憑證卻思疑別人不誠(chéng)實(shí)，收銀臺(tái)內(nèi)零錢過多（或當(dāng)天收銀未交給出納）店員的工作態(tài)度異樣，店員訴苦報(bào)表難以和現(xiàn)金進(jìn)出查對(duì)起來店員訴苦收銀系統(tǒng)有問題，當(dāng)發(fā)生以上問題時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)實(shí)時(shí)檢查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根來源因，并快速解決。
（2）店員誤入歧路時(shí)，有幾種表現(xiàn)
先進(jìn)短溢，所收現(xiàn)金老是少于報(bào)表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報(bào)表。產(chǎn)品欠缺，所收餐飲數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時(shí)總和報(bào)表數(shù)目不符和飯店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
職工自己購(gòu)物，往常將高價(jià)物以廉價(jià)方式購(gòu)入職工給顧客找零時(shí)，成心少給飯店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
店員監(jiān)守自盜
開門和關(guān)門時(shí)盜竊產(chǎn)品
下班時(shí)，盜竊產(chǎn)品或現(xiàn)金
當(dāng)發(fā)生以上狀況時(shí)，第一要抓住有益憑證，第二要果斷開除
（3）作業(yè)大意產(chǎn)生消耗
帳目檢查錯(cuò)誤
店門沒鎖好
物件物料已超出保質(zhì)期
b：外面消耗
�。�1）供貨、搬運(yùn)或勾通職工造成的消耗
出貨單有悔過的印跡
出貨單模糊不清
在沒有入庫(kù)從前，產(chǎn)品直接進(jìn)入各部門
搬運(yùn)工快速點(diǎn)收自己送來的物件，并留下出貨單不可以讓庫(kù)管員認(rèn)真點(diǎn)收產(chǎn)品進(jìn)入店面時(shí)，不通知出納
供貨商快速給店員或店長(zhǎng)免費(fèi)樣品，施小恩小惠妄圖威迫檢查他的職工
職工私自隨意愿庫(kù)房領(lǐng)貨
職工對(duì)自己的工作不快或?qū)炯ち也粷M
職工有不平常的財(cái)務(wù)壓力
（2）訂貨和查收不妥造成的消耗
應(yīng)當(dāng)采買的產(chǎn)品未采買，而不該采買的卻采買了
沒有查收品名、個(gè)數(shù)、質(zhì)量、有效期、標(biāo)簽
忘掉將查收好的產(chǎn)品上架
解決的方案
————訂貨要適當(dāng)，但一段時(shí)間要存心識(shí)多訂一些數(shù)目，以提高營(yíng)業(yè)額
————訂貨前，要嚴(yán)格檢查存貨量和賣出量
————參照從前的貨單
————單筆大訂單，應(yīng)要追蹤狀況
————查對(duì)送貨的出貨單
————問題產(chǎn)品一律拒收，拒收產(chǎn)品應(yīng)寫明原由并有主管及店長(zhǎng)的署名
————暫時(shí)沒有出貨單的產(chǎn)品，一定記下產(chǎn)品的名稱數(shù)目，以便往后核對(duì)
�。�3）退貨辦理不妥造成的消耗保質(zhì)期已過的物料一定退貨飯店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
臟、損壞的產(chǎn)品一定退貨
沒有訂貨而送到的（除新產(chǎn)品及有總部通知外）一定退貨
退貨單要和實(shí)質(zhì)數(shù)目符合，一同送到總部，不可以私自辦理
對(duì)由人員成心破壞而造成的退貨，要追查當(dāng)事人責(zé)任
�。�4）商品被顧客盜竊的消耗
顧客帶大型的包進(jìn)店
顧客攜帶物件離店，沒有付錢，造成跑單
顧客邊走邊吃，不付錢，或過多拿我們的餐巾紙
顧客數(shù)人一同進(jìn)店打包外購(gòu)，掩護(hù)盜竊
顧客打包香煙而后偷換換成假的并以贗品為由退掉
碰到以上狀況，店員應(yīng)隨時(shí)注意，主動(dòng)上前服務(wù)，以降低盜竊時(shí)機(jī)
（5）作業(yè)錯(cuò)誤的消耗
對(duì)顧客的補(bǔ)償沒有記錄
對(duì)顧客的優(yōu)惠沒有記錄
暫時(shí)退、換產(chǎn)品沒有記錄
各種易耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）
（6）打劫而造成的消耗
防備打劫是夜間營(yíng)業(yè)的必知事項(xiàng)
店面要光亮
收銀臺(tái)僅保持必定的現(xiàn)金
夜間燈光要開亮
保持警備性
發(fā)生打劫，應(yīng)注意事項(xiàng)
遵從劫匪指示
保持沉著、不慌張
認(rèn)真察看劫匪特點(diǎn)：年紀(jì)、性別、外觀、服色、穿著、高度（車子、
車牌等）過后第一時(shí)間報(bào)警，保護(hù)保持現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)在場(chǎng)的人，作好劫
匪打劫過程的筆錄同時(shí)通知上司（不要越級(jí)通知），暫停營(yíng)業(yè)，保
護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，張貼內(nèi)部調(diào)整通知。靜待警方和上司的建議
�。�7）不測(cè)事件造成的消耗
1火災(zāi)
2水災(zāi)
3風(fēng)災(zāi)
4停電
5打斗、打斗
6人員不測(cè)受傷
發(fā)生以上之狀況，店長(zhǎng)應(yīng)報(bào)告直接上司后，再找有關(guān)人員解決問題
店長(zhǎng)崗位職責(zé)13
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.5年以上家具行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上高端家具店面管理經(jīng)驗(yàn),奢侈品相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、形象良好,綜合素養(yǎng)佳、具有積極進(jìn)取的事業(yè)心;
4、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力;
6、具有較強(qiáng)的.市場(chǎng)開拓與商務(wù)談判能力;
7、可接受外派者佳,外派城市為中國(guó)一、二線城市。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃以及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn),參與店面總體銷售目標(biāo)的制定以及業(yè)務(wù)拓展規(guī)劃,并對(duì)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)建設(shè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)績(jī)效管理,支持銷售目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)店面各項(xiàng)日常管理的規(guī)范性,確保店面費(fèi)用的合理分配與控制;
4、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)及政府等機(jī)關(guān)部門的對(duì)接溝通,維護(hù)品牌店形象;
5、負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)促銷方案對(duì)所有銷售和員工進(jìn)行分析和調(diào)配;
6、負(fù)責(zé)落實(shí)總部各項(xiàng)工作安排;
7、負(fù)責(zé)與店面有關(guān)的各種問題的處理和解決。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)14
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；
2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升方案；
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4、整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購(gòu)物體驗(yàn)；
5、完成公司下達(dá)的.各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作；
6、依據(jù)公司運(yùn)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營(yíng)管理，完成盈利目標(biāo)，確保門店安全；
7、負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標(biāo)準(zhǔn)的管理等；
8、幫助上級(jí)處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)15
1、全面負(fù)責(zé)店鋪管理工作，上傳下達(dá)，營(yíng)銷策略實(shí)施。
2、執(zhí)行各項(xiàng)總部下達(dá)的任務(wù)。
3、監(jiān)督貨品的`：要貨，上貨，下貨，退貨，做好貨品的驗(yàn)收，陳列，貨品管理等。
4、處理顧客投訴與員工矛盾
5、員工相關(guān)培訓(xùn)
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷
2、1年以上零售店鋪管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的管理能力
3、精通貨品，陳列，客戶，團(tuán)隊(duì)管理，熟悉店務(wù)各項(xiàng)流程的制定與操作
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與溝通能力，能承受較大的工作壓力
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