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物業(yè)的相關職責
物業(yè)的相關職責1
職責：
1、起草物業(yè)公司及各項目的管理制度與執(zhí)行流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理的'服務及質(zhì)量負責;
2、起草房屋交付相關制度文件、流程文件、配合甲方物業(yè)交接;
3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;
4、組織制定物業(yè)公司及各項目工作計劃，監(jiān)督各部門工作緊張，及時向總公司匯報各項目工作進展及物業(yè)公司運行狀況;
5、負責提升物業(yè)服務品質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，不斷完善管理制度;
6、其他與物業(yè)公司相關的一切事務處理。
任職要求：
1、物業(yè)管理、工程管理等相關專業(yè)，�？埔陨蠈W歷;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強，具有良好的服務意識，熱愛并認同物業(yè)行業(yè);
3、責任心強，作風嚴謹，具有良好的職業(yè)操守;
4、2年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
5、熟悉前期接入、交房等工作流程，并有實際的操作經(jīng)驗;眼里能看到事，可以獨立安排物業(yè)公司的整體工作，統(tǒng)籌管理;
6、熟悉物業(yè)運作及全面的管理流程，有相關證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)的相關職責2
1、快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；
2、及時回復站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌
3、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準確的推薦給顧客參考；
4、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；
5、能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；
6、對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；
7、處理好相關售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)，妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報
8、旺旺記錄存檔，整理
9、完成公司分配的.其他工作
物業(yè)的相關職責3
1.負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關問題處理;
2.負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的`工作，定期走回訪，建立良好關系;
3.負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作;
4.負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法,做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;
5.負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作;
物業(yè)的相關職責4
1)負責本部門員工日常管理工作，排班、考勤、監(jiān)督、檢查、考核工作。2)定期拜訪客戶，及時收集和整理客戶的建議和信息，完成對客戶的`定期滿意度調(diào)查、統(tǒng)計、分析;積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關系。
3)負責客戶服務部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復。
4)負責物業(yè)管理費及其他服務費用的收繳、催繳管理工作。
5)負責日常工作投訴處理并及時協(xié)調(diào)相關部門。
6)對客戶服務人員進行業(yè)務技能及公司各項制度培訓。
7)對突發(fā)事件及進行應急處理，控制事態(tài)，并及時向上級匯報。
物業(yè)的相關職責5
1、負責案場客服條線管理、培訓、巡查、補崗;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定部門發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務模式;
3、梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
4、監(jiān)督本部門的工作流程及規(guī)范的執(zhí)行情況,并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
物業(yè)的'相關職責6
1、崗位職責
（1）負責運營部年度戰(zhàn)略工作推進情況定期跟進和回顧，包括指標、行動方案、年度重點工作。
�。�2）負責組織各類服務品質(zhì)專項檢查工作，包括節(jié)前安全檢查、夜查、專項安全檢查等。
�。�3）負責按體系規(guī)定組織和督導各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查工作。
�。�4）負責項目經(jīng)營稽核管理，每周對項目實現(xiàn)稽核覆蓋，對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤處理。
�。�5）定期針對項目推廣運營效果進行跟蹤、評估，并提交推廣運營效果的評估報告，及時提出改進措施，并給出切實可行的改進方案負責創(chuàng)新成果收集、分析、共享和推廣。
�。�6）針對不同類型的物業(yè)項目，策劃相對應的運營經(jīng)營管理方案。
2、任職要求
�。�1）本科以上學歷，具有兩年以上物業(yè)項目運營管理相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
（2）具有良好的溝通能力，學習力強，責任心強，性格活潑外向，思維活躍靈活。
（3）有較好的'文字功底和策劃能力，有較強的敏銳性及文案編輯、策劃、撰寫能力。
�。�4）具有較強的語言表達能力，人際交往能力，應變能力，溝通能力及解決問題的能力，有較強的責任感及敬業(yè)精神。
物業(yè)的相關職責7
1、負責管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
2、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，完成公司的`年度管理目標和經(jīng)濟指標。
3、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
4、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。
5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關系，便于開展各項工作，合理配合人力和物力資源。
7、完成上級領導交辦的各項任務。
物業(yè)的相關職責8
1、宿管員為定人定崗，不得無故請假、遲到、擅離崗位。
2、宿管員應注意個人儀表莊重，講究衛(wèi)生和文明言行，體現(xiàn)管理育人、服務育人的精神，做好工作，不干與工作無關的事。
3、起床鈴響后須督促學生起床、搞好宿舍衛(wèi)生和個人衛(wèi)生、整理好宿舍內(nèi)務，有效發(fā)現(xiàn)并制止亂倒廢棄物等不文明行為；學生離開宿舍后，宿管員要檢查學生宿舍衛(wèi)生和有無違禁物品，認真做好“文明寢室”的創(chuàng)建檢查評比工作，及時記錄，學生就寢紀律和宿舍衛(wèi)生情況，當天公布。
4、學生在寢室期間，應加強巡查，督促學生按規(guī)定住宿和就寢，按作息時間開關燈，登記和檢查晚歸學生情況；及時處理違規(guī)違紀，有效預防偶發(fā)事件。對來訪人員做好登記工作，杜絕留宿他人、學生串宿。
5、經(jīng)常檢查水、電、門、窗等公共設施的完好情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有損壞應查清責任，并督促理賠，協(xié)調(diào)更換、修理。教育學生愛護公物，節(jié)約水電，對違反規(guī)定的學生進行批評教育，不服從教育的通知班主任或政教處。
6、提高警惕，注意宿舍安全防盜工作，經(jīng)常在宿舍各層樓巡視，糾正、記錄抽煙、賭博等違法現(xiàn)象，教育違紀學生。自習期間，禁止學生留在寢室區(qū)域內(nèi)，做好遲到、請假情況登記。
7、嚴格執(zhí)行學校制定的預防火災事故的有關規(guī)定，監(jiān)督檢查各寢室學生不得私接電源，亂用電器，以及燃氣蠟燭，燃放煙花鞭炮，燃燒紙張，杜絕火災隱患，特殊情況下做好學生安全疏散工作，確保學生生命安全，維護好宿舍秩序管理工作。
8、三餐飯學生用餐期間，要在宿舍門口值班，阻止學生到寢室用餐。并做好樓道、廁所的24小時保潔工作。
9、每天晚寢（或午眠）班主任和宿管員完成交接工作后，宿管員要管理好寢室紀律。而且關心愛護學生，靈活處理學生突患重病或其它重大突發(fā)事件，處理不了要通知班主任，報告值周領導。
10、對帶出的大件行李物品、包裹，要核查清楚，并做好登記，辦理相關手續(xù)后方可帶出。
11、完成學校布置的`其它各項工作任務，參加學校及處室有關會議，熱情接待學生家長，并傳遞有關信息。
12、若因宿管員的工作缺失而造成重大安全事故的，學校將追究相關責任。
物業(yè)的相關職責9
1、負責接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;
3、負責物業(yè)費等簡單費用收繳;
4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。
5、具有親和力，服務意識強，思路清晰，語言表達能力強
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