客房服務員崗位職責【實用】
在當下社會，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的客房服務員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客房服務員崗位職責1
崗位職責：
1、負責班前的準備工作。
2、負責為賓客提供輸送物品等服務。
3、負責為賓客提供夜床服務。
4、負責布草的`收取及送洗。
5、負責清查退房并補充房間商品。
6、負責信息的收集與傳遞。
7、負責為賓客提供個性化服務。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力；
2、嫻熟的客房操作技能；
3、熟悉酒店的產品知識；
客房服務員崗位職責2
1、按操作流程清潔整理房間;
2、提供住客一般服務，如：洗衣、借物等;
3、填寫客房房態(tài)表，及時向上級有關住客的一切異常情況;
4、報告房間維修事項，對緊急維修應立即報告領班;
5、報告領班有關住客的遺留物品，并負責送往客房服務中心保管;
6、按時參加會議，包括部門例會和培訓;
7、做好各項交接班工作。
客房服務員崗位職責3
崗位職責：
1、按照標準和程序打掃、整理客房，補充客房物品，做好樓層服務工作；
2、檢查、保養(yǎng)客房內的設施設備，堅持樓面安靜及安全，如有異常，向上級報告；
3、快捷、迅速地滿足客人提出的合理要求及完成洗衣服務、物品租借等其他服務項目；
4、檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品，及時報告上級和前臺；
5、及時反饋客人對酒店的`客房及服務方面的意見和提議；
6、完成主管交待的其它工作。
職位要求：
1、工作認真負責，吃苦耐勞；
2、服務意識強，良好的團隊合作精神；
3、身體健康、相貌端正；
4、服從領導安排，一年以上相關工作經驗者優(yōu)先研究。
薪資福利
轉正后薪資：基本工資2200+工齡工資+超房獎金+月度獎金
繳納社保五險+公積金
每季度優(yōu)秀員工評選
帶薪年假
供給住宿
客房服務員崗位職責4
1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境;
2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的.運轉情況;
3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌;
4、接受各級客理人員對衛(wèi)生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛(wèi)生標準為止;
5、負責工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報主管;
6、做好換班前后交接工作;
7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。
客房服務員崗位職責5
崗位職責：
1、主要負責酒店客房的日常清潔工作；
2、清潔客房區(qū)域衛(wèi)生，清洗客房布草，定期保養(yǎng)家具用品，添補客房用品；
3、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生，對公共區(qū)域設施設備進行清潔保養(yǎng)工作；
4、完成上級交代的其他工作任務。
任職要求：
1、45歲以下；
2、身體健康，反應靈敏，吃苦耐勞，衛(wèi)生習慣良好；
3、服從領導管理，為人友好和善。
客房服務員崗位職責6
1、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;
2、合理使用客房補給物品，準確查點所有物品及數(shù)量;
3、及時向客房主管報告要維修的'項目設備;
4、及時上交客人遺留的物品;
5、完成上級交給的任務;
客房服務員崗位職責7
1、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
2、掌握所負責樓層的住客狀況，供給對客服務。
3、負責杯具的清潔與消毒工作。
4、負責房間的'清潔工作。
5、負責臟布草的收集更換與新布草的折疊擺放工作。
6、負責對結帳房間的查房工作。
7、完成易耗品的每期盤點工作。
8、之前有過酒店客房服務員經驗的優(yōu)先錄取。
9、負責查收賓客洗衣酒水的送回和補充工作。
客房服務員崗位職責8
1、服從領班的.領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導布置的其他任務。
客房服務員崗位職責9
1、準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排。
2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。
3、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生。
4、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房。
5、每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。
6、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
7、做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
8、負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
9、熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。
10、愛惜公司的財產，力行節(jié)約，按質按量完成上級交辦的各項事宜。
11、牢記區(qū)域內的`通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
12、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
13、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
客房服務員崗位職責10
1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。
2.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生;
3.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的'客房;
4.每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng);
5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
客房服務員崗位職責11
1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的'領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優(yōu)先考慮。
客房服務員崗位職責12
1、認真填寫每日物品表和做房時間表；
2、根據(jù)前臺反饋的.客人退房信息，及時查房，反饋信息；
3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務；
4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目；
5、及時上交客人的遺留物品；
6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準；
7、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管；
客房服務員崗位職責13
1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;
2.及時向客房主管報告需要維修的'設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規(guī)定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量
客房服務員崗位職責14
1、保持儀容儀表干凈潔凈，
2、遇見客人或同事都要打招呼，必需使用禮貌用語。
3、準時完成額定的工作量。
4、服務員進客房清掃確定要求依據(jù)操作規(guī)定執(zhí)行。
5、負責本樓層客房、樓道的.衛(wèi)生清潔及客房設備保養(yǎng)工作。
6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。
7、按酒店規(guī)定的客用物品配備標準配齊或補充全部客房物品。
8、檢查客房小酒吧，根據(jù)客人的實際消費補充各種飲料。
9、做好房態(tài)〔無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等〕記錄，并填寫交接班記錄。
10、準時報告房間的修理狀況。
11、完成上級領導支配的其他工作。
客房服務員崗位職責15
1.負責整理清潔客房，配送各種客房用品，填寫好工作日志，并將垃圾車及清潔用品歸位;
2.及時上報客人遺留的.物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;
3.保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題，介紹服務項目及客房設施的使用方法;
4.服從領導安排，接受主管工作程序及質量服務的檢查及監(jiān)督。
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