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（精華）內(nèi)務(wù)管理制度
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的內(nèi)務(wù)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
內(nèi)務(wù)管理制度1
第一章 總則
1.1為了切實(shí)有效地完成收費(fèi)站各項(xiàng)工作目標(biāo)，加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理，特制定本管理制度。
1.2收費(fèi)站設(shè)置站長室、副站長室、辦公室、票證室、監(jiān)控室、值班站長室、三個(gè)收費(fèi)班組。各崗位人員根據(jù)各自工作職責(zé)，制定崗位管理責(zé)任制（詳見《制度匯編》）。
1.3考核制度
1.3.1根據(jù)辦公室、班組和崗位人員的職責(zé)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn) (詳見《制度匯編》和收費(fèi)目標(biāo)管理考核細(xì)則 )，堅(jiān)持月考核、季度評比。
1.3.2辦公室、班組要根據(jù)各自職責(zé)，盡職盡責(zé)完成本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作、學(xué)習(xí)、生活制度，各站負(fù)責(zé)人要認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，每月堅(jiān)持至少一次的站務(wù)會議，對本站工作和站內(nèi)人員的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和檢查考核。
第二章 通行費(fèi)款、票證管理制度
2.1為加強(qiáng)通行費(fèi)款及票證管理，做好通行費(fèi)征收工作，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
2.2堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，開源增收，嚴(yán)格執(zhí)行通行費(fèi)征收政策和規(guī)定，努力完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
2.3做好通行費(fèi)的收款、解款工作，保證收款及時(shí)、足額上解，月度足額解繳率100%。
2.4做好通行費(fèi)票證的發(fā)放、核銷、保管等工作，確保通行費(fèi)票據(jù)安全、充足，保證征收工作的正常進(jìn)行。
2.5確保通行費(fèi)票證使用的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。打擊使用自印、自購收據(jù)以及非交通廳統(tǒng)一印制的一切票證收取通行費(fèi)的違法行為。
2.6加強(qiáng)節(jié)假日現(xiàn)金管理，嚴(yán)禁出現(xiàn)庫存現(xiàn)金過大現(xiàn)象，保證存、取款的安全。
2.7嚴(yán)格執(zhí)行通行費(fèi)收入和票證報(bào)表報(bào)送制度，報(bào)表分5日報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)，按時(shí)向上級主管部門報(bào)送。
第三章 稽查管理制度
3.1做好收費(fèi)稽查工作，是強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，以防收費(fèi)人員利用工作之便，出現(xiàn)貪污行為的有效途徑，收費(fèi)站長必須端正態(tài)度，提高思想認(rèn)識，持之以恒地把這項(xiàng)工作抓緊抓好。
3.2站稽查人員實(shí)行兼職制，負(fù)責(zé)稽查的人員，必須做到執(zhí)法嚴(yán)明，在稽查工作中，做到以大局利益為重、不循私情、堅(jiān)持原則、不貪贓枉法、秉公執(zhí)法、按章執(zhí)法。
3.3稽查人員對收費(fèi)人員的稽查，除跟蹤稽查外，還要采取不定期、明查暗訪等工作方式進(jìn)行。把收費(fèi)人員各種違紀(jì)行為消除在萌芽狀態(tài)。
3.4開展工作時(shí)稽查人員必須嚴(yán)格保密，任何人不得把工作動向和稽查對象向其他無關(guān)人員泄露。否則，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
3.5稽查人員在稽查工作中，如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有違紀(jì)行為，要及時(shí)對有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證工作，將情況向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第四章 廉政建設(shè)管理制度
4.1在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，時(shí)刻牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到作風(fēng)廉潔、勤政為民，“自重、自省、自警、自勵”。
4.2站領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主管理；對站里的重要工作決策集體討論決定。
4.3要嚴(yán)于律已，廉潔奉公，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，做到“為已嚴(yán)、為人正、為事公”不以權(quán)謀私，做到“四管好”即管好自己，管好分管的部門，管好身邊的工作人員，管好自己的親屬子女。
4.4對上級領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)作單位以及其他兄弟單位的人員來訪接待，就餐費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)接待。要本著就簡吃飽的原則，不能高消費(fèi)，做到既要熱情周到，又不搞排場，同時(shí)要嚴(yán)格控制就餐人員。
4.5收費(fèi)一線人員要文明執(zhí)勤、秉公執(zhí)法、秉公辦事，不得利用工作之便進(jìn)行索賄受賄、貪贓枉法、侵吞他人財(cái)物，對被損壞的崗?fù)ぴO(shè)施進(jìn)行索賠，要嚴(yán)格按章辦事，并按規(guī)定將賠款上交財(cái)務(wù)。
第五章 學(xué)習(xí)管理制度
5.1為了提高收費(fèi)人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)的良好氛圍，特制訂本制度。
5.2各班組每月都要安排兩次 ( 每次不少于 2 小時(shí) ) 政治、業(yè)務(wù) ( 或文件 ) 的學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容和資料由收費(fèi)內(nèi)業(yè)作出計(jì)劃安排，學(xué)習(xí)時(shí)間由各班根據(jù)工作實(shí)際情況靈活掌握和安排。
5.3站長和收費(fèi)內(nèi)業(yè)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)時(shí)收費(fèi)內(nèi)業(yè)必須對學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員、缺席人員認(rèn)真做好記錄，以作為檢查考核的依據(jù)。
5.4除參加集體學(xué)習(xí)外，提倡和鼓勵收費(fèi)人員加強(qiáng)自學(xué)，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)收費(fèi)工作發(fā)展的要求。
第六章 會議管理制度
6.1站務(wù)會議：
6.1.1每月2日召開站務(wù)會議。由站長主持召開，必須參加會議的人員有副站長、機(jī)關(guān)人員、值班站長及收費(fèi)目標(biāo)管理考核小組成員。
6.1.2參加會議人員在會上必須如實(shí)匯報(bào)如下內(nèi)容：
�、虐嘟M當(dāng)月工作計(jì)劃的完成情況；
�、剖召M(fèi)人員當(dāng)月的思想工作和作風(fēng)紀(jì)律方面的表現(xiàn)情況；
�、窃诠ぷ髦写嬖诘膯栴}及解決方法；
⑷提出下月的工作意見；
�、善渌枰峤粫h解決的問題；
�、试趨R報(bào)和討論問題的基礎(chǔ)上，站長小結(jié)當(dāng)月工作并提出下月的工作意見。
6.2.1班組每月召開一次班務(wù)會議，具體時(shí)間由值班站長自行決定。會議由各班值班站長主持召開。
6.2.2班務(wù)會內(nèi)容包括如下方面：
�、艑Ρ景嘁粋�(gè)月以來工作執(zhí)行情況、存在問題進(jìn)行小結(jié)；
�、苽鬟_(dá)貫徹站務(wù)會議精神；
�、翘岢鱿略鹿ぷ饕庖姾鸵�。
6.3需要召開全站收費(fèi)會議時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況而定。
6.4各種會議必須建立會議記錄，指定專人記錄，記錄內(nèi)容包括：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員和缺席人員、列席會議人員、會議主持人、會議內(nèi)容、發(fā)言材料記錄、形成的決議情況等。
第七章 安全管理制度
7.1全站職工要增強(qiáng)安全防范意識，防止一切事故或意外事故的發(fā)生。
7.2當(dāng)班人員，必須時(shí)刻注意雙向車輛行駛動態(tài)，特別是在橫跨車道或攔車驗(yàn)貨時(shí)要認(rèn)真觀察和判斷過往車輛的行駛。同時(shí)，要嚴(yán)守安全操作規(guī)程，防止意外事故的發(fā)生。
7.3在收費(fèi)亭，非本站工作人員，嚴(yán)禁進(jìn)入收費(fèi)亭，特別是晚上當(dāng)班人員更要注意觀察崗?fù)ぶ車闆r，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即上報(bào)監(jiān)控室，并注意監(jiān)視防止盜、搶行為發(fā)生。
7.4在辦公區(qū)內(nèi)，要加強(qiáng)治安防范工作，特別是在節(jié)假日要檢查重點(diǎn)要害部位，如：票證室等。
7.5辦公室、食堂和宿舍，要堅(jiān)持做到人離開后關(guān)好門窗。室內(nèi)的電燈線，不得亂搭亂接，不得在室內(nèi)使用電爐子等危險(xiǎn)物品。
7.6職工宿舍內(nèi)，任何人不得擅自留客過夜。來訪人員在晚上 8 時(shí)前必須離開宿舍。在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行賭博等活動，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究有關(guān)法律責(zé)任，并給予辭退。
7.7要加強(qiáng)站區(qū)范圍內(nèi)安全防范的檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，要立即整改，把事故消除在萌芽狀態(tài)中。
7.8實(shí)行上門取款政策，由銀行人員到站內(nèi)取款，以確保費(fèi)款安全。
第八章 車輛管理制度
8.1站內(nèi)的生活用車不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意使用。
8.2生活車輛除按時(shí)購買食堂生活必須用品或因工作需要外出辦公事外，其余時(shí)間必須停入車庫里待命，未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自用車。
8.3站內(nèi)人員私事原則上不得使用車輛，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但必須嚴(yán)格遵守批準(zhǔn)使用的時(shí)間，不得影響工作的開展。
8.4駕駛車輛的人員，因公用車必須確保車輛安全。
8.5在使用車輛時(shí)，駕駛員必須做好出車前收車后例行檢查工作，保持車況完好，車容整潔。一旦發(fā)現(xiàn)車況有問題，要及時(shí)自行檢修，并將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在須送修理時(shí)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，經(jīng)檢查核實(shí)后，方能入廠修理，不得先斬后奏，否則不給予報(bào)銷修理費(fèi)用。
8.6駕駛員到加油站加油，必須做到實(shí)事求是，不得弄虛作假和假公濟(jì)私，更不得借公家車輛加油之機(jī)，為私用車輛或他人用車加油，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要給予嚴(yán)肅處理，并按加油實(shí)數(shù)加倍處罰。
8.7嚴(yán)禁酒后開車，不得隨便把車輛交給無證人員駕駛。專職司機(jī)因事不能出車時(shí)，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)指派有駕駛證件、有駕車經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練的人員駕駛。凡不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自將車輛交給無證人員或非專職駕駛?cè)藛T駕駛的，要追究個(gè)人責(zé)任。如因此造成機(jī)械或交通事故的，經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。
8.8司機(jī)因違反操作規(guī)程和交通規(guī)則而出現(xiàn)負(fù)主要責(zé)任的機(jī)械和交通事故的，負(fù)全部責(zé)任。
第九章 安全防火管理制度
9.1職工必須增強(qiáng)安全防火意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全防火規(guī)定，本著“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，認(rèn)真做好安全防火檢查，做到防患于未然。
9.2切實(shí)加強(qiáng)三級安全防火管理，擺到重要日程，一級對一級負(fù)責(zé)，常抓不懈。
9.3嚴(yán)禁在單位使用電爐子等大功耗電器設(shè)備，嚴(yán)禁在收費(fèi)亭、結(jié)算室、倒班宿舍等重點(diǎn)要害部位吸煙或違規(guī)使用各種電器。
9.4食堂火源、電源要指定專人負(fù)責(zé)和管理，經(jīng)常檢查，確保安全。
9.5全體職工每天要檢查工作區(qū)域內(nèi)是否存在安全隱患，重大節(jié)假日、休息時(shí)間以及春防、秋防前，站長要組織相關(guān)人員對單位進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。
9.6嚴(yán)禁明火作業(yè)，凡野外作業(yè)人員，在防火期間一律不準(zhǔn)弄火、吸煙。
9.7站長要經(jīng)常組織、督促職工檢查消防設(shè)備器具是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
9.8司爐工等特殊崗位人員要持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
第十章 安全防盜管理制度
10.1各科室要真正落實(shí)防盜安全管理責(zé)任制，責(zé)任到人。各部門負(fù)責(zé)人要把防盜安全管理工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，要經(jīng)常檢查本科室的防盜安全工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取防范和改正措施。
10.2重點(diǎn)部位按規(guī)定安裝防護(hù)裝置、技術(shù)報(bào)警裝置，并對其經(jīng)常進(jìn)行檢查維護(hù)修養(yǎng)，保證其靈敏有效。
10.3要定期對重點(diǎn)崗位的管理人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，使其精通業(yè)務(wù)技術(shù)、掌握安全使用管理知識和防范技能。
10.4值班人員要嚴(yán)防無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公區(qū)域，禁止外來車輛停放，禁止機(jī)關(guān)留宿外來人員。
10.5各重點(diǎn)部位禁止非工作人員進(jìn)入，辦公室無人時(shí)應(yīng)鎖門，卷宗及重要物品要入柜上鎖。
10.6一旦發(fā)生失竊情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級主管部門，任何人、任何科室不得緩報(bào)和瞞報(bào)。
10.7發(fā)生失竊事故的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人追究責(zé)任，作出紀(jì)律處分和賠償損失處理，損失重大、后果嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。
第十一章 值班值宿管理制度
11.1值班安排。門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制，夜間要加強(qiáng)安全防范。晚上，值班站長負(fù)責(zé)值班。節(jié)假日值班，由所、站領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。
11.2值班紀(jì)律。值班人員必須做好安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)守崗位；要保證通訊暢通，做好電話轉(zhuǎn)接和值班日志記錄；要做好信訪接待，及時(shí)處理突發(fā)事件，若有重大情況要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
11.3值班人員職責(zé)
11.3.1負(fù)責(zé)受理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)來電查詢及相關(guān)事項(xiàng)。
11.3.2接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
11.3.3協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)處置有關(guān)緊急、突發(fā)事件，協(xié)調(diào)、督查當(dāng)班期間有關(guān)事項(xiàng)的辦理，按要求做好上傳下達(dá)工作。
11.3.4做好辦公樓的安全巡邏。值班時(shí)間上午、下午及晚間，值班人員應(yīng)對機(jī)關(guān)各樓層各作不少于一次的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，不能處理的應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
11.3.5填寫值班記錄；
11.3.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
11.4值班要求
11.4.1記錄處理各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來電人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，能處理的由值班人員處理，值班人員不能處理的，向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告由其作出相應(yīng)的處理。
11.4.2對突發(fā)事件的處理，值班人員接到突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相關(guān)記錄。若遇重大突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相關(guān)記錄。
11.4.3值班期間如遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，值班人員應(yīng)熱情接待，并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11.4.4值班考勤。值班人員不得遲到、早退或擅自離崗，有事要事先請假，職工之間調(diào)換值班時(shí)間應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。機(jī)關(guān)人員值班遲到、早退、擅自換班，造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11.4.5責(zé)任追究。所里不定期對值班情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗或無值班人員接電話，要追究負(fù)責(zé)人和值班人員的責(zé)任。
第十二章 職工考勤管理制度
12.1為了加強(qiáng)站內(nèi)部職工組織紀(jì)律，根據(jù)本站工作實(shí)際情況，特制定本考核制度。
12.2職工請病、事假前，要主動向本站站長請假，經(jīng)站長同意后報(bào)收費(fèi)內(nèi)業(yè)備案。
12.3值班站長、治安員、監(jiān)控員連續(xù)請病、事假4個(gè)班次以上（12天以上）；年累計(jì)病、事假10個(gè)班次以上（含10個(gè)）調(diào)離原崗位。
由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意除外（每月替崗不允許超過兩次）；
12.4職工請假期間，按職工月工資總額除以月班次后，扣除請假人員請假班次的應(yīng)得工資。
12.5職工全年累計(jì)病、事假一個(gè)月以上（含一個(gè)月）的，扣除全年超收分成獎：全年累計(jì)病、事假兩個(gè)月（含兩個(gè)月）的扣除全年一次性獎金。
以下兩種情況除外：
1、由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意（每月替崗不允許超過兩次）；
2、因病住院而啟動了醫(yī)保程序或因病住院且出具了縣級以上人民醫(yī)院的相應(yīng)診斷書、票據(jù)等住院手續(xù)，情況屬實(shí)的。
第十三章 收費(fèi)站區(qū)管理制度
13.1收費(fèi)站區(qū)的設(shè)施、衛(wèi)生和秩序由站長負(fù)總責(zé)，值班站長和治安員負(fù)責(zé)日常管理。
13.2收費(fèi)站區(qū)要清潔美觀，設(shè)施齊全，秩序井然。
13.3杜絕收費(fèi)站區(qū)一切安全隱患，確保人員、票款、設(shè)施和行車的安全。
13.4嚴(yán)禁私接電源和電器裝置，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴(yán)禁使用各種電器設(shè)備。
13.5冬季降雪時(shí)，站長、值班站長要對收費(fèi)站區(qū)安全負(fù)責(zé)，要及時(shí)組織人員搞好除雪防滑工作。
13.6提高警惕，確保安全。收費(fèi)亭要做到“人進(jìn)落鎖”，收費(fèi)站區(qū)不得有閑雜人員逗留。
13.7要強(qiáng)化備用車道的管理，如因工作不力造成備用車道逃費(fèi)、闖崗、放人情車等情況，追究當(dāng)班值班站長和治安員的責(zé)任。
13.8無論何時(shí)，站區(qū)滯留車輛超過10臺（包括10臺），值班站長要立即啟動緊急預(yù)案，或提高單車收費(fèi)速度，或開啟備用車道，治安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。
13.9收費(fèi)區(qū)的'路燈、廣場燈要按時(shí)開啟，由值班站長、治安員負(fù)責(zé)，要厲行節(jié)約。
13.10工作期間，收費(fèi)員、治安員和值班站長要在各自的崗?fù)?nèi)辦公，無特殊情況不得同在一個(gè)崗?fù)ぁ?/p>
第十四章 收費(fèi)亭管理制度
14.1進(jìn)入收費(fèi)亭收費(fèi)人員及管理人員，必須按規(guī)定著裝，做到著裝統(tǒng)一、標(biāo)志齊全，無特殊情況，非當(dāng)班人員不得在收費(fèi)亭內(nèi)逗留，嚴(yán)禁在收費(fèi)亭內(nèi)、外接待來訪人員（上級來員檢查工作及管理人員查崗除外），禁止在收費(fèi)亭外或收費(fèi)車道內(nèi)攔車、搭乘車（稽查車輛時(shí)除外）。
14.2保持收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的整潔，要保持公共衛(wèi)生整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等廢棄物，要將垃圾堆放在指定的地方。不準(zhǔn)在收費(fèi)窗口向外倒水或掉棄物品。
14.3當(dāng)班班組在交班前必須清掃（洗）各收費(fèi)崗?fù)ぜ笆召M(fèi)車道；收費(fèi)亭物品必須保持清潔，并按要求擺放整齊。
14.4要愛護(hù)公共財(cái)物，崗?fù)に渲玫奈锲�、器具，不得隨便損壞和據(jù)為已有，如屬故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價(jià)一倍以上的罰款外，將按有關(guān)規(guī)定處理。禁止在墻壁、桌子、椅子、票據(jù)上亂貼字畫、亂畫、亂寫、亂刻字。
14.5收費(fèi)亭的各設(shè)施設(shè)備（包括用電設(shè)備、照明設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備），不得隨便拆裝、搭接；若出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理員，由監(jiān)控室主任負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。
14.6當(dāng)班人員對損壞崗?fù)ぴO(shè)施設(shè)備的司機(jī)、車主或其他人員，要按規(guī)定進(jìn)行索賠，并作好記錄，索賠款項(xiàng)應(yīng)上交財(cái)務(wù)。
14.7當(dāng)班人員在亭內(nèi)言行舉止要文明規(guī)范，不得在亭內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲打鬧，影響正常工作。
第十五章 辦公室管理制度
15.1辦公室的工作人員要遵守考勤制度，規(guī)范著裝，講究風(fēng)紀(jì)儀表；要熱情服務(wù)、文明服務(wù)，不準(zhǔn)在辦公場所內(nèi)起哄或大聲喧嘩，不準(zhǔn)講粗言和不利于團(tuán)結(jié)的話。
15.2愛護(hù)公物，不得故意損壞或據(jù)為已有，對故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價(jià)一倍以上的罰款外，并按有關(guān)規(guī)定處理；不準(zhǔn)在各公物上亂貼字畫、亂寫、亂涂、亂刻字等。
15.3保持辦公室的整潔，經(jīng)常清掃辦公室，清洗各辦公室的門窗及清潔各辦公物品、電腦等。
15.4辦公用品由使用人員負(fù)責(zé)保管，若出現(xiàn)人為損壞或掉失的，則由當(dāng)事人賠償。
15.5辦公室內(nèi)的各電器設(shè)施、器材，不得隨便拆裝，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備管理人員或?qū)I(yè)人員來處理。
第十六章 宿舍管理制度
16.1講究個(gè)人衛(wèi)生，愛護(hù)寢室內(nèi)一切物品；
16.2寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理由當(dāng)班班組落實(shí)，分工負(fù)責(zé)各自寢室與當(dāng)班值班站長管理考核、收費(fèi)員個(gè)人星級考核等級考核掛鉤；
16.3保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔：個(gè)人物品自行整理，做到一天一拖地面、保持地面、桌面整潔，不留衛(wèi)生死角；
16.4不私自拉設(shè)電線，不得在寢室內(nèi)吸煙、酗酒影響他人休息；
16.5晚間作息時(shí)間定于22:30，寢室需保持安靜，嚴(yán)禁作息時(shí)間放音樂、大聲喧嘩，影響他人的正常作息。
16.6寢室內(nèi)造成的個(gè)人垃圾，做到及時(shí)傾倒。 16.7寢室內(nèi)的被褥要經(jīng)常晾曬，以免受潮。床單要一周清洗一次。
16.8寢室內(nèi)被褥要按部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，床單平整，被疊成豆腐塊，所有物品柜內(nèi)物品擺放整齊，不得將衣物掛在物品柜門上。
16.9寢室窗臺不準(zhǔn)有雜物擺放。
第十七章 食堂管理制度
17.1食堂工作人員必須樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，做到飯熟菜香、味美可口、飯菜定量、平等待人。
17.2嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按規(guī)定上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
17.3食堂管理員隨時(shí)掌握食堂實(shí)際情況，監(jiān)督改進(jìn)伙食。
17.4堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做到飯?zhí)脦?wù)日清月結(jié)，每月定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。
17.5嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，做到計(jì)劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
17.6食堂擬定每天菜譜，盡量使每天菜譜不重復(fù)，按菜譜做好充足的準(zhǔn)備。
17.7食堂為站員工提供早、中、晚三餐。要求在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保證供應(yīng)，并保熱、保鮮，以使員工在崗位能保持良好的工作情緒。
17.8食堂的一切設(shè)備、餐具有登記、有帳目，不得拿作私人使用，對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，照價(jià)賠償。
17.9食堂工作人員在員工每次就餐后，要進(jìn)行一次大清理，使桌、椅餐具等整潔有序，并對餐具刷洗、消毒。
第十八章 食堂衛(wèi)生管理制度
18.1認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，保證食品衛(wèi)生。防止食品的污染，避免有害有毒物品對人體造成危害。
18.2炊事人員定期檢查身體，不合格者，不得上崗。 18.3采取有效措施，做好廚房通風(fēng)、除塵、消毒及滅“四害”工作，地面每天沖洗清掃，桌子整潔干凈，廢棄物及時(shí)倒入垃圾箱內(nèi)。
18.4嚴(yán)禁采購霉變、生蟲、有毒有害的食品原料及蔬菜，食品存放采取有效措施，防止霉變。霉變食物不得使用，杜絕食物中毒。
18.5食堂炊具、餐具使用前后要清洗消毒，熟食、生食用具要分開使用，清洗消毒。
18.6食堂工作人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，做到“四勤”，嚴(yán)禁在工作間抽煙及隨地吐痰，不用手直接抓取熟食品，售飯前后要洗手消毒，工作中要穿工作服，戴工作帽，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
18.7食堂管理員要認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，每天隨時(shí)到廚房進(jìn)行檢查。
18.8食堂衛(wèi)生每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
內(nèi)務(wù)管理制度2
一、院內(nèi)走道整潔，綠化地隨時(shí)清理，保證無殘留廢物。
二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。
三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。
四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負(fù)責(zé)適時(shí)更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時(shí)清理垃圾，杜絕垃圾長時(shí)間堆積。
五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時(shí)開共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。
六、會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。
七、衛(wèi)生間定時(shí)清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。
八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。
九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。
內(nèi)務(wù)管理制度3
1.0目的:為了樹立隊(duì)員維護(hù)個(gè)人儀容衛(wèi)生的.觀念,營造一個(gè)安靜舒適的休息場所。
2.0適用范圍:保安部宿舍管理。
3.0主要內(nèi)容:
3.1 保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙火等雜物,違者罰款20元。
3.2 床鋪上保持干凈平整,不準(zhǔn)擺放雜物,被子按規(guī)定折成方塊,床下的鞋子擺放整齊,違者罰款10元。
3.3 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品,按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,違者給予書面警告一次。
3.4 室內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)吵鬧,若有人投訴,給予嚴(yán)肅處理。
3.5 未經(jīng)他人同意,絕對不允許私動他人物品,若被投訴,視情節(jié)輕重,給予處分。
3.6 每天當(dāng)值人員,必須徹底全面清掃衛(wèi)生,保持宿舍整潔。
3.7 每晚24:00點(diǎn)鐘以前,所有隊(duì)員必須歸隊(duì),熄燈就寢,違者給予警告或除名處理。
3.8 注意節(jié)約用電,人員離開必須關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等用電器具,否則給予罰款30元處理。
3.9 不準(zhǔn)在宿舍堆放易燃易爆物品和各種有毒化學(xué)物品。
3.10不準(zhǔn)在宿舍賭博和做其它違法活動。
3.11不準(zhǔn)在宿舍墻壁上亂貼亂畫,否則視情況給予處分。
3.12不準(zhǔn)私自帶人留宿,若有朋友來訪,必須嚴(yán)格遵守來訪管理制度,經(jīng)申請同意后方可留宿(公司安排單人宿舍除外)。
3.13其它嚴(yán)格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。
4.0 基本要求:
4.1 沒有吵鬧聲及其它噪音。
4.2 室內(nèi)物品整齊統(tǒng)一化,不出現(xiàn)臟、亂、差。
4.3 宿舍投訴率降低到0.1%。
內(nèi)務(wù)管理制度4
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時(shí)應(yīng)做到：
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊(duì)長(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時(shí)應(yīng)做到：
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；
c)對于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的.物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時(shí)沖洗，沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。
4.3作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢，不干擾其他隊(duì)員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時(shí)，并應(yīng)注意音量的控制。
4.3.3休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊(duì)員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。
4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個(gè)人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度5
為創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的準(zhǔn)軍事化管理模式，營造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
一、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、本規(guī)定所指“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生”是指寢室內(nèi)的衛(wèi)生清潔、被褥整理以及物品擺放等相關(guān)工作。
2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生總體要求：室內(nèi)衛(wèi)生良好，空氣清新，墻壁、天花、地面、門窗、床架、桌椅、衣柜、電扇、燈具等表面干凈，無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，窗戶玻璃清潔明亮，室內(nèi)物品按規(guī)定統(tǒng)一擺放整齊，井然有序。
3、床鋪：
�。�1）床鋪上平鋪?zhàn)貕|一床，褥子一床，棕墊、褥子靠外側(cè)一邊與床外沿并齊，棕墊在下。床單要求干凈、平整，靠墻內(nèi)側(cè)床單布邊與靠墻內(nèi)側(cè)床沿并齊，外側(cè)床單一邊反卷包緊棕墊和褥子后將布邊壓與棕墊下。
（2）被子按照橫三折、豎四折的.習(xí)慣方法折疊整理，被子疊好后要求棱角分明，線條清楚，方正有形，統(tǒng)一放置與靠窗戶的床頭一端，且背面與床頭邊沿取齊，四層側(cè)面朝外。大沿帽不戴時(shí)放與被頂上，帽徽向前，帽前沿與被正面邊沿取齊，并處與中間位置。
�。�3）枕頭整平后，靠內(nèi)側(cè)平行放置在被子的旁邊。嚴(yán)禁將任何無關(guān)物件放在床單、被子上，或夾藏在被褥之中。
4、床下地面上不能放置任何物品，鞋子統(tǒng)一放置與床底鞋架上，鞋跟朝外，且鞋跟邊沿與鞋架最外一根鋼筋取齊成一條直線，由里向外依次為球鞋（1雙）、皮鞋（1—2雙）、拖鞋（1雙），多余物品收好后放于衣柜內(nèi)。
5、寫字臺臺面上不允許放置任何物品。個(gè)人零散物件放于寫字臺抽屜內(nèi)，兩抽屜的物品擺放要整齊有序，木椅放于寫字臺下，椅背緊帖臺面外沿，并處于中央位置。
6、臉盆柜：
�。�1）臉盆柜每格放臉盆兩個(gè)，臉盆外沿與柜口取齊，且緊靠各自一側(cè)擺放，香皂、洗發(fā)水、擦臉油均放在盆內(nèi)，擺放整齊。
（2）洗衣粉等其它洗滌用品使用后放于衣柜內(nèi)，不允許在臉盆柜上隨意擺放。
�。�3）漱口杯放于臉盆柜臺面右里側(cè)，從右至左擺放整齊，杯把一致朝外，牙膏（在里，蓋向上）、牙刷（在外，頭朝上）平行右傾放于杯內(nèi)；喝水杯放于臺面左里側(cè)，從左至右擺放整齊。
內(nèi)務(wù)管理制度6
住校學(xué)生應(yīng)自覺搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持床上、室內(nèi)干凈整齊，個(gè)人生活用品擺放規(guī)范化，愛護(hù)公共衛(wèi)生。
寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生具體要求如下：
1、地面干凈無塵、墻面清潔、墻角無蜘蛛網(wǎng)。
2、桌上的物品、床下的鞋子等物品應(yīng)擺放整齊。
3、掃帚、拖帕等清潔衛(wèi)生用具放在陽臺的`角落處。
4、水瓶、水桶、臉盆、茶杯、洗漱用品整齊擺放于指定位置。
5、被蓋疊成正方形，與枕頭各放床頭一側(cè)。床單、枕套保持平整潔凈。書、報(bào)、筆等學(xué)習(xí)用具擺放整齊。
6、每月拆洗床單、被子、枕套一次。
7、衣服、毛巾等晾在陽臺上，衣服、物品等均放在柜內(nèi)箱內(nèi)，保持室內(nèi)、床上整潔。
8、衛(wèi)生間每天沖洗二次，每周用草酸洗一次，防止產(chǎn)生異味。
內(nèi)務(wù)管理制度7
一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期，各站可以根據(jù)工作需要，臨時(shí)加開專題站務(wù)會，有針對性地進(jìn)行工作布署。
二、站務(wù)會參加范圍：
1、收費(fèi)站參加人員。站長、站助、值班站長、管理員（票務(wù)、監(jiān)控）、員工代表（各站自行安排）。
2、分公司管理參加人員。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門相關(guān)人員。站務(wù)會由站長統(tǒng)一安排，各站站長結(jié)合站務(wù)會實(shí)際需要，在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實(shí)際需要，管理人員可以不參加站務(wù)會。
三、站務(wù)會形式：
1、由值班站長按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況，包括：
a、班組員工整體表現(xiàn)：差錯(cuò)率、病事假、投訴等。
b、班組本月存在的突出問題。
c、針對突出問題采取的措施。
d、下月班組工作安排。
e、需要向上級反饋的問題意見。
2、由站長對本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級指示等。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的`問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負(fù)責(zé)部門，由負(fù)責(zé)部門與對口上級部門協(xié)調(diào)解決。
4、與會領(lǐng)導(dǎo)講評。
5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成分公司統(tǒng)一格式，各站自己保存一份同時(shí)上報(bào)綜合部存檔。
內(nèi)務(wù)管理制度8
一、舍長發(fā)揮模范帶頭作用，做好督促，爭取最后離開宿舍，做好檢查（包括物品擺放、地面衛(wèi)生、垃圾處理等）。
二、宿舍成員相互督促，及時(shí)整理好個(gè)人內(nèi)務(wù)，不妨礙整理內(nèi)務(wù)，并團(tuán)結(jié)一致盡量給予幫助。
三、中隊(duì)長、副中隊(duì)長每周三下第二節(jié)課，即大課間對宿舍進(jìn)行檢查（其他時(shí)間會不定進(jìn)行抽查），查處的問題記錄清晰，并且記清相關(guān)人員人名、宿舍號。建立專門記錄本，檢查結(jié)果上傳到大隊(duì)校內(nèi)網(wǎng)上，實(shí)行公開量化。中隊(duì)長每周至少召開一次舍長會，及時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍問題。
四、宿舍扣分嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，查清到個(gè)人，并分清是個(gè)人問題還是值日問題，對相關(guān)人員進(jìn)行扣操行分處理，每次一分。違反用電安全（如人走充電器未拔等）的情況，扣除兩分操行分。
五、大隊(duì)宿舍分為男生組和女生組進(jìn)行評比，男生組12個(gè)宿舍，女生組6個(gè)宿舍。檢查時(shí)以每個(gè)宿舍為單位，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題扣兩分，建立個(gè)宿舍扣分記錄，按扣分多少排名，男生組取扣分少的`前六名，女生組取前3名進(jìn)行獎勵，宿舍每成員操行分加1分。
內(nèi)務(wù)管理制度9
一、娛樂室設(shè)專人管理。
二、報(bào)刊每日上架，書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報(bào)刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。
三、對于娛樂室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。
四、站內(nèi)自行安排娛樂室開放時(shí)間。原則為不在員工當(dāng)班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。員工食堂管理制度
一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。
二、個(gè)人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。
三、用餐時(shí)保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。
四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
內(nèi)務(wù)管理制度10
一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>
二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。
三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。
四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。
五、任何與工作無關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書籍應(yīng)整齊的`擺放在文件柜中，文件柜隨時(shí)整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。
七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中游戲，長時(shí)間離開辦公室前要確保關(guān)機(jī)。
八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動接收，由專人隨時(shí)檢查色帶、紙張存量等情況，并及時(shí)更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。
九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。
十、紙簍適時(shí)清理，杜絕雜物堆積。
十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時(shí)間不得在床上休息。
十二、長時(shí)間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。
內(nèi)務(wù)管理制度11
一、宿舍布置規(guī)范
宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、舒適、有序。宿舍布置規(guī)范要求如下:
1.整體布置:室內(nèi)家具和生活用具定點(diǎn)擺放。宿舍布置力求美觀大方,格調(diào)健康高雅。
床鋪、書桌、臉盆、水桶、熱水瓶、家具、衛(wèi)生潔具等物品,本著美觀、有序、方便生活的原則統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
2.墻面:墻面布置要統(tǒng)一、美觀、健康。所有張貼物均用透明膠固定,不要使用漿糊、膠水、圖釘?shù)取?/p>
3.床面:
白天床上蚊帳須統(tǒng)一摘下。
起床后,須疊被并放置在面向門口方向的位置,枕頭置于被子上面。
床面不要堆放雜物。
床下鞋子等物品須放置整齊。
4.桌面:物品須擺放整齊,桌面不要堆放紙箱等大件物品。
5.地面:保持地面清潔干燥,果殼廢紙等應(yīng)放在垃圾桶里。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物。
6.其它:
盥洗室、臉盆內(nèi)平時(shí)只放置洗漱用具,臟衣服不要長時(shí)間堆放。
毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放。
室內(nèi)不得亂拉電線繩索晾曬衣服,衣服也不能掛在蚊帳桿及鐵絲上。
室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng),保持空氣清新,預(yù)防疾病傳播。
二、學(xué)生宿舍值日制度
1、值日生安排:
(1)在開學(xué)第一天由各宿舍排定,從開學(xué)初到期末由全宿舍成員輪流值日。
(2)宿舍衛(wèi)生檢查不合格時(shí),值日生是第一責(zé)任人。
(3)如宿舍人員發(fā)生變化,寢室長負(fù)責(zé)調(diào)整值日安排。
2、值日生職責(zé):
(1)值日生必須每天掃衛(wèi)生至少兩次,將室內(nèi)公共用品,熱水瓶、衛(wèi)生工具等統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
(2)值日生必須在每天上午8:10、下午14:50之前打掃完衛(wèi)生。
(3)保持宿舍及舍外走廊清潔,垃圾一律直接倒入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)。
(4)值日生可不參加晨練,在晨練時(shí)間內(nèi)搞好宿舍衛(wèi)生。
(5)值日生必須督促宿舍其他成員搞好個(gè)人衛(wèi)生。
(6)值日生應(yīng)積極配合寢室長組織參與宿舍文明建設(shè)活動。
(7)宿舍衛(wèi)生大掃除由宿舍長和值日生共同組織。
(8)做好熄燈、報(bào)修等宿舍日常管理工作。協(xié)助寢室長做好宿舍安全、紀(jì)律等工作。
3、宿舍長職責(zé)
宿舍長是學(xué)生宿舍文明建設(shè)的'核心,宿舍長由宿舍成員民主選舉產(chǎn)生。
(1)保證和組織宿舍值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動等的順利進(jìn)行。
(2)組織好活動,開展豐富健康的宿舍文化活動。
(3)處理日常報(bào)修、洗理等工作,協(xié)調(diào)好宿舍成員之間的關(guān)系。
(4)維護(hù)安全、紀(jì)律和正常的學(xué)習(xí)生活秩序。
(5)積極參與宿舍管理、教育、服務(wù)等活動。
(6)及時(shí)反映同學(xué)的意見和建議。
(7)積極配合宿管室做好宿舍管理工作,起到模范帶頭作用。
(8)發(fā)現(xiàn)本宿舍同學(xué)擅自離校外出逾期未歸,及時(shí)向班主任和學(xué)校有關(guān)部門匯報(bào)。
4、值班生活老師職責(zé)
(1)周末返校須提前一小時(shí),接待家長、學(xué)生擺放行李。
(2)全天巡邏宿舍區(qū),記錄來訪、安全、等情況,及時(shí)匯報(bào)、解決問題。
(7)完成學(xué)校、宿管室交給的其它
內(nèi)務(wù)管理制度12
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的.文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度13
一、收費(fèi)廣場干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)牌配置齊全；二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個(gè)角落無灰塵；
三、車道干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的.其它物品；
四、收費(fèi)廣場的設(shè)施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；
五、站區(qū)無任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；
六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；
七、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；
八、各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時(shí)抽查；
九、全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；
內(nèi)務(wù)管理制度14
為使安全員有一個(gè)舒適優(yōu)雅的生活環(huán)境,塑造安全員良好的生活習(xí)慣和美好的形象,加強(qiáng)紀(jì)律性,增強(qiáng)治安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,特制定如下內(nèi)務(wù)管理規(guī)定:
一、鋪位隨時(shí)保持整齊排行。
二、被褥按規(guī)定疊放,做到棱角分明、平整、沒有皺紋。
三、床下除按規(guī)定排列好鞋子、水桶、廢紙簍外,不能有任何雜物。
四、衣物及其他生活用品必須存放于指定的.地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時(shí)候,休息間內(nèi)準(zhǔn)晾衣物。
五、毛巾、漱具,必須按規(guī)定擺放。
六、任何時(shí)候休息間、起居間、衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品必須保持清潔、無塵無污跡,煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒。
七、每日需安排一人負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)值勤工作,安全隊(duì)長要經(jīng)常巡查內(nèi)務(wù)值勤情況,并記錄在案作為安全員每月考評項(xiàng)目之一。
內(nèi)務(wù)管理制度15
一、內(nèi)務(wù)檢查
1.保安、消防管理中心隊(duì)長(班組長)視情況安排每月至少1次內(nèi)務(wù)管理檢查：
1)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行處理；
2)將檢查情況記錄存檔，作為員工績效考評之一。
2.保安對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查：
1)班前檢查個(gè)人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定；
2)班后檢查員工是否按時(shí)作息等；
3.宿舍長每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況：
1)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
2)對于一些不服從管理的員工，應(yīng)向相應(yīng)的部門主管反映。
二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
1.宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
2.床鋪干凈整潔、被子疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品，床單、被褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。
3.帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)晾曬。
4.墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
5.宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅、蟑螂工作，宿舍內(nèi)害蟲少，沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，沒有污垢、雜物和臭氣。
6.室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。
三、作息標(biāo)準(zhǔn)。
1.按規(guī)定時(shí)間起床，每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢，中班人員可以延續(xù)至凌晨1：30分前就寢。
2.宿舍電視房的'開放時(shí)間為上午9：00時(shí)至晚上23：30時(shí)。
3.宿舍管理員按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開關(guān)電視房門，凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交其部門負(fù)責(zé)人處理。
4.嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度：
1)保安保安員在上班時(shí)間內(nèi)因生病或特殊情況需要請假時(shí)，請假6小時(shí)以內(nèi)，向班組長請示，2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，3天以上需管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)方可外出；
2)消防管理中心消防員外出請假(含上班和休息)時(shí)間在6小時(shí)以內(nèi)向班組長請示；2天以內(nèi)由主管批準(zhǔn)；3天以上需管理服務(wù)中心主任批準(zhǔn)方可外出。
5.休息(假)期間，如果發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回公司，聽候調(diào)遣。
四、宿舍管理制度
1、保安員宿舍按準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和檢查。
2、全體保安隊(duì)員必須按規(guī)定時(shí)間起床、休息、不得隨意在床上躺臥，休息時(shí)間必須按時(shí)熄燈休息，熄燈后不得在宿舍內(nèi)隨意走動。
3、意保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟果皮，煙頭和雜物，不亂張貼。
4、內(nèi)物品擺放整齊，搞好個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。
5、被子疊成方塊形，鋪面平整無雜物，被子大衣上下一條線，洗刷用具、餐具以班為單位，在指定位置擺放成一條直線。
6、保安工作服必須掛在統(tǒng)一位置上，帽子放在被子上，面向正前方，鞋子放在床下規(guī)定位置。
7、室內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實(shí)行輪流值日，每天由一名隊(duì)員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)衛(wèi)生。
8、愛護(hù)宿舍內(nèi)公共財(cái)物，不得隨意損壞或占為己用，保持室內(nèi)設(shè)施完好，不得在墻面上安裝掛衣鉤等設(shè)施。
9、不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會，聚眾喝酒、賭博。
10、未經(jīng)許可不可帶外人進(jìn)入宿舍，不得留外人在宿舍住宿。
11、保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將等，室內(nèi)有人休息時(shí)，注意輕手輕腳，小心開關(guān)房門，不得影響其他班次人員休息。
12、節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。
13、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
14、妥善保管個(gè)人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
15、潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。
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