業(yè)務管理制度（優(yōu)秀）
在當今社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務管理制度，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務管理制度1
第一章總則
第一條為進一步規(guī)范盛屯礦業(yè)集團股份有限公司（以下簡稱“公司”）外匯套期保值業(yè)務，防范國際貿易業(yè)務中的匯率風險，保證匯率風險的可控性，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》、《上市公司信息披露管理辦法》等國家相關法律法規(guī)及《公司章程》、公司《財務管理制度》等有關規(guī)定，結合公司實際經(jīng)營情況，特制定本制度。
第二條本制度所稱外匯套期保值業(yè)務是指為滿足正常生產(chǎn)經(jīng)營需要，在銀行辦理的規(guī)避和防范匯率或利率風險的外匯套期保值業(yè)務，包括遠期結售業(yè)務、掉期業(yè)務、互換業(yè)務、期權業(yè)務及其他外匯衍生產(chǎn)品業(yè)務等。
第三條本制度適用于公司及其下屬全資子公司、分公司，控股子公司參照執(zhí)行。
第二章外匯套期保值業(yè)務操作原則
第四條公司不進行單純以盈利為目的的外匯交易，所有外匯交易行為均以正常經(jīng)營業(yè)務為基礎，以具體經(jīng)營業(yè)務為依托，以套期保值為手段，以規(guī)避和防范匯率風險為目的。
第五條公司進行外匯套期保值業(yè)務只允許與具有外匯套期保值業(yè)務經(jīng)營資格的金融機構進行交易，不得與前述金融機構之外的其他組織或個人進行交易。公司境外子公司還應當依法參照當?shù)亟灰追ㄒ?guī)和習慣執(zhí)行。未經(jīng)公司同意不得開展外匯套期保值業(yè)務。
第六條公司進行外匯套期保值業(yè)務必須基于公司的外幣收、付款預測，外匯套期保值業(yè)務合約的外幣金額不得超過外匯收支的預測金額，外匯套期保值業(yè)務的交割期間需與公司業(yè)務的實際執(zhí)行期間相匹配。
第七條公司應當以其自身名義設立外匯套期保值業(yè)務交易賬戶，不得使用他人賬戶進行外匯套期保值業(yè)務。
第八條公司應當具有與外匯套期保值業(yè)務保證金相匹配的自有資金，不得使用募集資金直接或間接進行外匯套期保值業(yè)務，且嚴格按照審議批準的外匯套期保值業(yè)務，控制資金規(guī)模，不得影響公司正常經(jīng)營。
第三章外匯衍生品業(yè)務的審批權限
第九條公司開展外匯套期保值業(yè)務須辦理相關審批程序后方可行。
第十條公司開展外匯套期保值業(yè)務的審批權限如下：
（一）公司連續(xù)12個月開展外匯衍生品業(yè)務累計金額未超過公司最近一年經(jīng)審計凈資產(chǎn)50%的'，由董事會審批。
�。ǘ┕具B續(xù)12個月開展外匯衍生品業(yè)務累計金額超過公司最近一年經(jīng)審計凈資產(chǎn)50%的，由股東大會審批。
�。ㄈ┕久磕晖鈪R套期保值業(yè)務任何時點最高交易余額，由董事會在審議年度外匯套期保值業(yè)務計劃時確認，并按規(guī)定提交股東大會。
公司董事會授權公司總經(jīng)理或其授權人批準日常外匯套期保值業(yè)務方案及簽署外匯套期保值業(yè)務相關合同。公司董事會授權總經(jīng)理或其授權人負責外匯套期保值業(yè)務的運作和管理，并在授權范圍內負責簽署相關協(xié)議及文件。
第四章管理組織設置與職責
第十一條總經(jīng)理負責組織建立外匯套期保值業(yè)務領導小組，由該領導小組行使外匯套期保值業(yè)務管理職責，總經(jīng)理或其授權人負責簽署相關協(xié)議及文件；小組成員包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務負責人、市場部負責人、內控部負責人與外匯套期保值業(yè)務有關的其他人員。
第十二條外匯套期保值業(yè)務領導小組的職責為：
（一）負責對公司從事外匯套期保值業(yè)務進行監(jiān)督管理。
�。ǘ┴撠熣匍_外匯套期保值業(yè)務領導小組會議，制訂年度外匯套期保值業(yè)務計劃，并提交董事會審議。
�。ㄈ┴撠煂彾ü就鈪R套期保值業(yè)務管理工作的各項具體規(guī)章制度，決定工作原則和方針。
�。ㄋ模┴撠熃灰罪L險的應急處理。
�。ㄎ澹┴撠熛蚨聲峤荒甓葓蟾婧拖履甓裙ぷ饔媱�。
第十三條部門職責及責任人：
（一）財務部是外匯套期保值業(yè)務經(jīng)辦部門，負責外匯套期保值業(yè)務的可行性分析及計劃制訂、資金籌集、業(yè)務操作及使用監(jiān)督。財務總監(jiān)為責任人。
�。ǘ﹥瓤夭控撠煂彶橥鈪R套期保值業(yè)務的實際操作情況，資金使用情況、盈虧情況及制度執(zhí)行情況等，內控部門負責人為責任人。
�。ㄈ┦袌霾渴峭鈪R套期保值業(yè)務的配合及申請部門，負責提供與未來收付匯相關的基礎業(yè)務信息和資料。分管采購、銷售相關業(yè)務的總經(jīng)理或其授權人負責結合采購和銷售定價策略中的外匯匯率測算情況，向財務部提出外匯衍生品的套期鎖匯價格區(qū)間申請，公司市場部負責人為收付匯及相關基礎資料提供的責任人。
�。ㄋ模┒聲貢k公室負責根據(jù)中國證監(jiān)會、上海證券交易所的要求及時進行信息披露，董事會秘書為責任人。業(yè)務過程中，觸發(fā)到《公司法》、《證券法》、中國證監(jiān)會、上海證券交易所法律法規(guī)等要求的事項，業(yè)務負責人需及時報送董事會秘書辦公室。
第五章業(yè)務管理與內部操作流程
第十四條公司財務部以穩(wěn)健為原則，制訂外匯匯率衍生產(chǎn)品的交易方案，經(jīng)總經(jīng)理或其授權人審核后方可實施。財務部負責管理各經(jīng)營單位外匯交易的需求、額度。報外匯套期保值業(yè)務領導小組審核，各經(jīng)營單位在經(jīng)審核過后的權限內操作。財務部對經(jīng)營單位外匯套期保值業(yè)務進行監(jiān)督、稽核等工作。
第十五條公司外匯套期保值業(yè)務的內部操作流程：
�。ㄒ唬└鹘�(jīng)營單位提出外匯套期保值業(yè)務的申請并經(jīng)有權審批人審批后，提交至授權操作部門。
�。ǘ└骷壥跈嗖僮鞑块T負責外匯套期保值業(yè)務的具體操作，通過外匯市場調查、對外匯匯率的走勢進行研究和判斷，對擬進行的外匯交易的匯率水平、外匯金額、交割期限等進行分析，提出外匯套期保值操作方案。
�。ㄈ└骷壥跈嗖僮鞑块T根據(jù)交易計劃，向金融機構進行詢價。
（四）各級授權操作部門依據(jù)外匯衍生產(chǎn)品市場的每日行情以及各金融機構報價信息，進行比價，在自身的權限范圍內，提交有權審批人審批后確定交易。超出自身的權限范圍，則需提交至財務負責人審批后方可確定交易。
�。ㄎ澹┕矩攧詹繎斠蠛献鹘鹑跈C構定期向公司提交交易清單，并在每筆人民幣交割到期前及時通知和提示交割事宜。
�。┕矩攧詹繎攲γ抗P外匯交易進行登記，檢查交易記錄，及時跟蹤交易變動狀態(tài)，妥善安排交割資金，嚴格控制，杜絕交割違約風險的發(fā)生。
�。ㄆ撸┕緝瓤夭繎敹ㄆ诨虿欢ㄆ趯ν鈪R套期保值業(yè)務的實際操作情況，資金使用情況及盈虧情況進行審查。
第六章信息隔離與措施
第十六條參與公司外匯套期保值業(yè)務的所有人員及合作的金融機構須遵守公司的保密制度，未經(jīng)允許不得泄露公司的外匯套期保值業(yè)務方案、交易情況、結算情況、資金狀況等與公司外匯套期保值業(yè)務有關的信息。
第十七條公司外匯套期保值業(yè)務操作環(huán)節(jié)相互獨立，相關人員相互獨立，并由公司內控部負責監(jiān)督。
第七章內部風險報告制度及風險處理程序
第十八條在外匯套期保值業(yè)務操作過程中，公司財務部應按照公司與金融機構簽署的協(xié)議中約定的交易金額、價格與公司實際外匯收支情況，及時與金融機構進行結算。
第十九條當匯率發(fā)生劇烈波動時，財務部應及時進行分析，并將有關信息及時上報外匯套期保值業(yè)務領導小組及相關人員，由領導小組判斷后下達操作指令。
第二十條財務部應保證按照外匯套期保值業(yè)務領導小組要求實施具體操作并隨時跟蹤業(yè)務進展情況；內控部應認真履行監(jiān)督職能，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況立即向總經(jīng)理報告，并同時向董事會報告；公司總經(jīng)理及領導小組成員應立即商討應對措施，提出解決方案。
第八章信息披露
第二十一條公司應當按照相關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和《公司章程》等的有關規(guī)定，及時披露外匯衍生品業(yè)務信息。
第九章附則
第二十二條本制度未盡事宜，按國家有關法律法規(guī)和《公司章程》、公司《財務管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條本制度由公司董事會負責解釋。
第二十四條本制度由董事會制訂并修改，經(jīng)董事會審議通過之日起生效。
業(yè)務管理制度2
一、業(yè)務員薪資構成：
1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼、提成及年末獎金構成;
2、薪資發(fā)放：
①每月發(fā)放底薪+補貼
�、谔岢擅總�季度發(fā)放一次
③年末獎金年底發(fā)放
二、業(yè)務員底薪及補貼設定：
1、業(yè)務員的任務底薪為3000元/月，業(yè)務員工資實行完成任務比例發(fā)放制度。即當月完成任務的`70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月×70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視為業(yè)務員能力不合格，轉綜合管理部自動離職。考核月份為每年度的2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。2、業(yè)務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼：
交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷;
通訊補貼：100元/月，試用期內業(yè)務員不享受通訊補貼。
伙食補貼：100元/月，試用期內業(yè)務員不享受伙食補貼
三、提成制度
1、提成方案：仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收。
3、提成考核：任務內銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務內銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法：
銷售提成=凈銷售額x銷售提成百分比凈銷售額=當期銷售金額—當期費用年末獎金=年銷售凈總額x0.5%
四、激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，提高業(yè)務員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：
1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵;
2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎勵;
3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵;
業(yè)務管理制度3
一、管理體制
1、學校的收支管理工作原則上實行“統(tǒng)一領導、集中管理”的管理體制。
2、學校收支實行校長負責制。
校長全面領導學校的財務工作；學校成立財經(jīng)領導小組，組織和協(xié)調學校的財經(jīng)工作。
3、學校必須單設立財務在校長的領導下，統(tǒng)一管理學校的各項財務工作，不得在財務處之外，設立同級財務機構。
4、學校財會業(yè)務接受學校的統(tǒng)一領導，遵守和執(zhí)行學校統(tǒng)一制定的財務規(guī)章制度，定期向學校等上級部門報送財會報表，并接受財務監(jiān)督和檢查。
5、學校開設銀行帳號須由校級財務機構申報，并經(jīng)主管部門和財政部門批準，可以到銀行開設基本結算帳戶。
二、管理辦法
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1、量入為出：在保證學校結構工資的前提下，以教學為主，照顧一般，統(tǒng)籌兼顧，堅持實事求是，按需分配，留有余地，盡量做到少花錢，多辦事，辦好事。
2、必須�？顚Ｓ�，注重效益。
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1、上撥經(jīng)費：根據(jù)主管局批準的預算計劃，按照學校教育工作和事業(yè)計劃的需要，按月編制用款計劃向上級申請撥款，做到計劃用款，�？顚Ｓ�。
2、各種預算外收入，均按有關標準收取。用上級規(guī)定的統(tǒng)一收據(jù)入帳管理，并按規(guī)定向物價局申請辦理“收費許可證”，并接受財政、物價部門的監(jiān)督，每月終了，要將本月的預算外收入及時專戶儲存。按月編制用款計劃，向上級申請撥款，堅持先撥后用的原則。
�。ㄈ�、支出管理
1、強化預算約束，嚴格審批制度。實行“多人會簽”的審批辦法。是集中資金，落實責任，加強預算管理的重措施。
2、項目支出先請示后支出，報銷發(fā)票在原始憑證正面由經(jīng)辦人、分管領導、校長審批簽字，才能報銷。未經(jīng)以上三人簽字一律不得在出納處報銷。
3、學校購入的各種物資，必須填寫申購單，交校長簽字后方可購買，急需購買的可電話報告后不填申購單。
4、學校預算內外的各種開支，必須貫徹勤儉辦一切事業(yè)的.方針，量入為出，按上級規(guī)定的各種標準辦理，并要有嚴格的審批手續(xù)。
5、學校的各種往來款項要及時清理，結算預領的差旅費應在出差回來后及時辦理結報，不得拖宕。
6、凡添購設施5000元以上的必須納入政府采購。
�。ㄋ模�、資金管理
1、學校收款要給交款人開據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定的正式收據(jù)（收費收據(jù)、銀錢收據(jù)），并將現(xiàn)金當日送入銀行。
2、學校支付現(xiàn)金，不得以本單位的現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）；
3、使用支票，要寫明用途，由校長簽字蓋章。
4、收付現(xiàn)金要日清月結，出納按期與會計核對帳目，保證帳帳相投，帳款相符，賬物核實。
5、、任何人不得挪用公款，公款私存，“白條”抵帳。
三、財務監(jiān)督
接受監(jiān)督是為了更好的服務，要在服務中接受各方面的監(jiān)督。接受上級的財務指導、檢查、審計；利用校務公開欄公布學校收支情況，接受教職工的監(jiān)督及社會的監(jiān)督。
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一、認真學習與檔案工作有關的文件和基本知識，努力提高自身政治思想素質、業(yè)務素質，認真接受上級領導檢查，不斷改進工作。
二、做好收文、發(fā)文登記工作，健全業(yè)務檔案，做好各類檔案的收集和歸類整理工作。
三、管理好檔案，切實做好防潮、防濕、防蛀、安全工作。
四、嚴格執(zhí)行檔案借閱和檔案保密制度，檔案嚴禁外單位復印與借出，防止人為散失、泄密和缺損，確保檔案完整、安全。
業(yè)務管理制度5
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范外貿業(yè)務管理，提高工作效率，保證經(jīng)營利益，遵守法律法規(guī)，制定本制度。
第二條 外貿業(yè)務管理制度是適用于我公司所有外貿業(yè)務活動的管理規(guī)定，包括但不限于：訂單管理、合同管理、運輸管理、質量管理、售后服務管理等。
第三條 外貿業(yè)務部門負責具體執(zhí)行本制度，并負責對全公司其他部門進行業(yè)務培訓和管理指導。
第四條 所有從事外貿業(yè)務的員工，必須嚴格遵守本制度的規(guī)定，履行各自的職責，確保業(yè)務的順利進行。
第二章 訂單管理
第一條 訂單的接收
1. 外貿業(yè)務部門接收到訂單后，應及時確認訂單的相關信息，確保訂單內容準確無誤。
2. 確認訂單后，應及時將訂單其他相關部門，如采購部門、生產(chǎn)部門等進行通知。
第二條 訂單的安排
1. 外貿業(yè)務部門根據(jù)訂單的實際情況，合理安排生產(chǎn)和運輸?shù)臅r間和方式，并與相關部門進行溝通。
2. 在訂單安排過程中，需考慮產(chǎn)品的庫存量、生產(chǎn)能力、運輸成本等因素，并提前預警風險。
第三條 訂單的跟蹤
1. 外貿業(yè)務部門應及時關注訂單的執(zhí)行情況，確保訂單按時交付。
2. 如出現(xiàn)訂單延誤或問題，應及時與客戶進行溝通，并尋找解決方案，確保客戶滿意。
第四條 訂單的結算
1. 在訂單完成后，外貿業(yè)務部門應及時整理相關資料，進行訂單結算。
2. 結算過程中應嚴格按照合同約定的收款方式和時間進行，同時保證收款流程的合法合規(guī)。
第三章 合同管理
第一條 合同的簽訂
1. 外貿業(yè)務部門在與客戶進行合作前，應先與客戶簽訂合同，并明確雙方的權利和義務。
2. 簽訂合同前應認真審核合同內容，確保合同的合法合規(guī)，及時與相關部門溝通，確保合同能夠得到履行。
第二條 合同的履行
1. 外貿業(yè)務部門應根據(jù)合同的約定，及時安排好產(chǎn)品的生產(chǎn)和運輸，確保合同的履行質量和時間。
2. 如在合同履行過程中出現(xiàn)問題，應及時與客戶進行溝通，并商定解決方案，以便順利完成合同。
第三條 合同的變更
1. 如果發(fā)生合同變更的情況，外貿業(yè)務部門應及時與客戶進行溝通，并及時修改合同。
2. 合同變更需要經(jīng)過相關部門的審批，確保合同變更的合法合規(guī)。
第四條 合同的歸檔
1. 在合同履行完畢后，外貿業(yè)務部門應及時整理歸檔合同的相關資料，存檔備查。
2. 合同歸檔應分類存儲，并定期進行備份，確保合同資料的安全性。
第四章 運輸管理
第一條 運輸方案的確定
1. 外貿業(yè)務部門應根據(jù)合同的約定和產(chǎn)品的特性，確定合適的`運輸方案。
2. 運輸方案需要與物流部門進行溝通，確保運輸?shù)陌踩蜏蕰r。
第二條 運輸跟蹤
1. 外貿業(yè)務部門應及時跟蹤運輸?shù)倪M程，確保貨物按時到達目的地。
2. 如出現(xiàn)運輸問題，應及時與物流部門和客戶進行溝通，并尋找解決方案，以保證貨物的安全和交付。
第三條 運輸費用的結算
1. 運輸費用應根據(jù)合同約定進行結算，確保運輸費用的準確性。
2. 運輸費用的結算需與財務部門進行對賬核對，確保結算的準確性和合法合規(guī)。
第五章 質量管理
第一條 產(chǎn)品質量控制
1. 針對外貿產(chǎn)品的特點，外貿業(yè)務部門應制定和執(zhí)行產(chǎn)品質量控制計劃。
2. 產(chǎn)品質量控制計劃需詳細說明質量標準、檢測方法、采樣規(guī)則等層面，并進行內部和外部質量審核。
第二條 不合格品管理
1. 外貿業(yè)務部門應及時發(fā)現(xiàn)和處理不合格品，并與生產(chǎn)部門和相關部門進行溝通，尋找解決方案。
2. 不合格品需進行記錄和歸檔，并根據(jù)不合格品管理程序進行后續(xù)處理和改進。
第三條 售后服務管理
1. 外貿業(yè)務部門負責客戶的售后服務，確�？蛻粼谑褂眠^程中出現(xiàn)問題時能夠得到及時解決。
2. 售后服務需記錄客戶的問題和解決方案，并與相關部門進行溝通，提供產(chǎn)品改進的建議。
第六章 其他管理規(guī)定
第一條 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1. 外貿業(yè)務部門應定期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，分析銷售情況、客戶需求、產(chǎn)品質量等方面的數(shù)據(jù)，以提供經(jīng)營決策的依據(jù)。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析需與其他部門進行溝通和協(xié)調，確保數(shù)據(jù)的準確性和合法合規(guī)。
第二條 培訓與交流
1. 外貿業(yè)務部門應定期組織員工進行業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務水平和技能。
2. 外貿業(yè)務部門需要與其他部門進行交流和合作，共同解決業(yè)務中出現(xiàn)的問題。
第三條 法律法規(guī)的遵守
1. 外貿業(yè)務部門需遵守國家和地方相關法律法規(guī)，確保業(yè)務的合法合規(guī)。
2. 如有違法違規(guī)行為發(fā)生，外貿業(yè)務部門應及時進行整改并向上級部門報告。
第七章 附 則
第一條 本制度的解釋權歸公司所有，如有需要，需經(jīng)公司管理層的批準后方可進行修改和調整。 第二條 本制度自頒布之日起執(zhí)行，廢止以前的外貿業(yè)務管理制度。
第三條 本制度解釋權歸公司法務部所有，如對本制度有任何疑問，可向公司法務部咨詢。
第四條 本制度的修訂和調整需經(jīng)公司法務部和外貿業(yè)務部門的審查和批準。
第五條 公司所有員工都有義務遵守本制度的各項規(guī)定，如違反本制度的規(guī)定，將受到相應的紀律處分。
第六條 本制度由外貿業(yè)務部門負責具體執(zhí)行，并負責對公司其他部門進行業(yè)務培訓和管理指導。
業(yè)務管理制度6
為了進一步規(guī)范xx門窗有限公司的各項管理制度，確保公司各項業(yè)務有序順利發(fā)展，全面倡導以“以誠信促發(fā)展，以質量增效益”的公司宗旨，以年度120分目標考核管理獎懲辦法量化員工工作績效考核，特制定如下管理制度：
考勤管理制度
一、為了加強公司的考勤管理，維護公司的正常工作秩序，提高工作效率，公司所有員工必須自覺遵守勞動紀律。按時上下班，不得遲到，不得早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得吵架、打架、打牌、玩手機等與工作無關的事項，外出辦理相關業(yè)務須報請本部門負責人同意，違者每次扣發(fā)年度目標考核管理獎1分（員工月工作日27日，管理人員加班按基本工資補發(fā)；輪休由各部門負責人安排。夏天作休息時間：8時一12時，14時一19時；冬天作休息時間：8時30分一12時，14時一18時；門店員工中午要保證二人看店銷售）。
二、公司員工休息及夜間加班。由鄧總統(tǒng)一安排調度指揮,員工必須服從指揮，無正當理由無故缺崗加班的，違者按曠工處理，并扣發(fā)年度目標考核管理獎2分(門窗生產(chǎn)車間加班工資，由公司按計件工資核發(fā));
三、嚴格執(zhí)行請銷假制度。公司員工因事請假1天(含1天)由所在部門負責人批準,部門負責人、員工請假2天（含2天）由鄧總批準，月請假超過3天的.，每天扣發(fā)年終目標考核管理獎1分，未經(jīng)批準離開工作崗位的按曠工處理，每天扣發(fā)年度目標考核管理獎1分(婚、喪、產(chǎn)假，由鄧總特批不作該請假范圍內).
四、公司每十天召天一次部門負責人工作生產(chǎn)調度會議，通報勞動紀律、生產(chǎn)、業(yè)務等相關工作情況，每位部門負責人對前期工作簡要總結和下一步的工作計劃打算；部門負責人未經(jīng)鄧總批準請假的不得缺會，違者一律按無故缺會處理，每次扣發(fā)年度目標考核管理獎1分(開會時間:10、20、30日晚7時，地點：鋁合金生產(chǎn)加工廠)。
五、員工考核考勤原則上由各部門負責監(jiān)督考核，部門負責人要秉公辦事，認真負責，嚴格履行“一崗雙責”管理制。如弄虛作假，包痹袒護本部門員工早退、曠工、遲到、工作時玩手機等問題的，一經(jīng)查實，一律按員工違規(guī)負同等責任扣發(fā)度目標考核管理獎分；
材料、營銷、生產(chǎn)、安裝、貨款回收工作責任制
一．倉庫保管材料員。對出入庫的材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額驗收確認無誤后，方可簽發(fā)三聯(lián)單據(jù)辦理出入庫手續(xù)。平時要掌握各種材料性質及用途，每月對出入庫的材
料進行盤點，做到帳、物、票一至，對損壞的材料要填報三聯(lián)單據(jù)報生產(chǎn)廠長、鄧總審定簽發(fā)后方可入帳，材料員因工作失誤造成的損失，每次扣發(fā)年度目標考核管理獎1分。
二．技術總監(jiān)、后勤部長負責甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作，交設計員制圖后再呈報技術總監(jiān)、后勤部長審核，三人簽名，將設計圖紙交門店長下單到生產(chǎn)車間保管員安排加工的原材料及設計圖交生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)隊長安排員工進行樣品下料制作，再經(jīng)技術總監(jiān)、后勤部長、生產(chǎn)廠長審核，確保樣品制作無誤后，生產(chǎn)車間方可大批量按合同生產(chǎn)加工，對未按該規(guī)定制作審核把關造成加工材料損失的，由上述相關責任人承擔(來自:小龍文檔網(wǎng):門窗公司業(yè)務管理制度)損失，并扣發(fā)年度目標考核管理獎2分；
三．設計員未按技術總監(jiān)、后勤部長負責甲方門窗尺寸規(guī)格草圖制作及甲方提出的要求制圖，并擅自改變制圖規(guī)格形狀后，未經(jīng)技術總監(jiān)、后勤部長審核簽名交門店長下單加工的，每次扣發(fā)設計員年度目標考核管理獎2分；
四．安裝隊從生產(chǎn)車間領出的加工材料。必須經(jīng)倉庫保管員，生產(chǎn)廠長清點開出三聯(lián)單據(jù)簽名，方可領料出庫安裝，安裝人員在運輸、下料安裝過程要妥善愛護加工好的材料，因工作失誤損壞的加工材料，扣發(fā)責任人年度目標考核管理獎2分、隊長1分。
五．公司員工有責任和義務對貨款的回收。對單位和個人加工安裝的門窗一律簽定合同，并電話跟蹤服務回訪，
督促甲方按合同履行付款義務，對未按合同要求付清貨款的，業(yè)務員應跟蹤在一個月內將貨款回收，未收回貨款的每戶每月扣發(fā)業(yè)務員年度目標考核管理獎1分（收回貨款后，報請鄧總批準可恢復被扣分值）。
六．生產(chǎn)車間工作人員必須要遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)上線作業(yè)，嚴禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套進入生產(chǎn)車間作業(yè)，嚴禁將非工作人員帶入生產(chǎn)車間，違者每次扣發(fā)年度目標考核管理獎1分。
衛(wèi)生、食堂、車輛、財務工作責任制
一．每天早上由各部門負責人組織本部門員工對責任區(qū)進行打掃。生產(chǎn)車間按各自生產(chǎn)線進行清理打掃，對臟、亂、差的部門，扣發(fā)部門負責人年度目標管理獎1分、員工0.5分。
二．食堂工作人員要保持食堂清潔衛(wèi)生、整潔。對食物的采購要精打細算，力行勤儉節(jié)約，適時安排每天的用餐，嚴格實行員工實名報餐制，每天每位就餐員工餐費成本控制在10元內，超額部分由食堂工作人員承擔，按時用餐，如發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生臟、亂、差，每次扣發(fā)食堂工作人員年度目標考核管理獎1分（員工家屬到食堂用餐按每人每餐5元收費；用餐時間：冬季早餐8時至8.30分、中餐12時至12.30分、
晚餐18時至18.30分；夏季早餐7.30分至8時、中餐12時至12.30分、晚餐19時至19.30分）。
三．公司工程車輛必須用于工作。駕駛員要遵守“交通安全法規(guī)”，安全行駛，愛護、維護、保養(yǎng)好工程車輛的安全性能，嚴禁公車私用，未經(jīng)鄧總批準將車輛用于非工作，一律追交油費100元，并扣發(fā)年度目標考核管理獎1分；
四、公司財務嚴格實行鄧總一支筆審批。公司管理人員確因工作需要支出工作經(jīng)費的，經(jīng)報請鄧總同意，憑發(fā)票經(jīng)鄧總審核，方可到財務報賬。
附：1、公司管理制度如存在不宜事項待以后工作中完善；
2、本管理制度只限于本公司員工；
3、本管理制度解釋權歸公司董事長；
4、本管理制度自宣布之日起執(zhí)行。
永興xx門窗有限公司
二0一四年二月二十日
業(yè)務管理制度7
第一條采購部門的劃分
1．生產(chǎn)原材料采購：由采購部門負責辦理。
2．日常辦公用品采購：由辦公室或辦公室指定的部門或專人負責辦理。
3．對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。
第二條采購作業(yè)方式
一般情況，采購部門依材料使用及采購特性，選擇下列一種最有利的方式進行采購：
1．集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。
2．長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應事先選定供應廠商，議定長期供應價格，批準后通知請購部門依需要提出請購。
3.未經(jīng)公司主管領導書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有面輔材料供應商；如有更適合供應商而需要替換原供應商的`，采購部必須提交書面變更供應商陳述材料，獲得書面批準后方可變更。
4.詢價、議價結束后，需公司主管領導書面同意方可定價，否則公司不予認可價格；由此引起后果由責任人負全責。
5.采購作業(yè)合同簽訂由公司指定或授權委派專人負責，否則視為無效。
6.毛領、毛條、面料等大額材料合同簽訂由分管采購副總經(jīng)理以上級別人員辦理。
第三條采購作業(yè)處理期限
采購部門應依采購地區(qū)、材料特性及市場供需，分類制定材料采購作業(yè)處理期限，通知有關部門以便參考，如果有變更時，應立即修正。
采購作業(yè)處理
第四條詢價、比價、議價
(一)經(jīng)辦人員應對廠商的報價資料進行整理并經(jīng)過深入調查分析后，以電話或其他聯(lián)絡方式向供應廠商議價。
(二)凡是最低采購量超過請購量的，采購經(jīng)辦人員在議價后，應在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認后上報。
(三)采購經(jīng)辦人員接到“材料采購單”后應依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應商進行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進行議價，議價結果書面上報主管領導。
(四)采購部門接到請購部門（生產(chǎn)部、總經(jīng)理辦）以電話聯(lián)絡的緊急采購情況，主管應立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。
第五條審核及批準
附注：凡是列入固定資產(chǎn)管理的采購項目應該以“財產(chǎn)支出”批準權限進行上報。
第六條訂購
(一)采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準的“材料采購單”后，應以“訂購單”向廠商訂購，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期，同時要求供應商在“送貨單”上注明“請購單編號”及“包裝方式”，材料需按款號標明分包包裝。
(二)若屬分批交貨者，采購經(jīng)辦人員應在“材料采購單”上署名“分批交貨”以供識別。
(三)采購經(jīng)辦人員使用暫借款采購時，應在“材料采購單”上署名“暫借款采購”，以供識別。
第七條整理付款
1．面輔材料倉庫應按照已辦妥收料的入庫單單，經(jīng)與供應商送貨核對無誤后，于第二日將原始單送會計部門。
2．缺交應補足者，請購部門應依照實收數(shù)量，進行整理付款。
3．超交應經(jīng)主管批準后，才能依照實收數(shù)量進行整理付款，否則僅依訂貨數(shù)付款。
價格及質量的復核
第八條價格復核與市場行情資料提供
1．采購部門應調查主要材料的市場與行情，并建立廠商資料，作為采購及價格審核的參考。
業(yè)務管理制度8
一、目的
強調以業(yè)績?yōu)閷颍磩诜峙錇樵瓌t，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績，業(yè)務員提成制度。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、業(yè)務員薪資構成：
1、業(yè)務員的薪資由底薪、提成構成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、業(yè)務員底薪設定：
1、業(yè)務員的底薪為1500元/月，公司不承擔住宿伙食：
五、銷售任務
業(yè)務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。
六、提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價銷售提成
凈銷售額=貨品總計金額-設計師費用-公司成本百分比
4、銷售提成比率：
5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策(見附件)
6、低價銷售：業(yè)務員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的'最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領導申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;
7、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的xx%將做為高價銷售提成。
七、激勵制度
為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：
1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的四分之一);
2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;
3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;
4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;
5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;(如業(yè)務員未工作到年底獎金不予發(fā)放)
6、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎;
7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
八、實施時間
本制度自xx月xx日起開始實施。
九、解釋權
本制度最終解釋權歸公司董事會所有。
業(yè)務員提成政策(附件1)
下列業(yè)務員提成政策，均為業(yè)務員自己帶單所產(chǎn)生的業(yè)務提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策之中：
一、大金空調提成比率如下：
1、(實際銷售利潤—設計師返點)xx20%=業(yè)務員實際提成金額(注：全款收訖);如無設計師返點，將直接乘以20%;
2、如留有空調質保金，業(yè)務員和公司各承擔質保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結算;
3、如業(yè)務員承擔質保金總額50%后，金額大于該業(yè)務員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算;
二、窗簾提成比率如下：
1、成交總金額xx10%=業(yè)務員實際提成金額(注：全款收訖);
2、如留有窗簾余款，業(yè)務員和公司各承擔質保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結算;
3、如業(yè)務員承擔質保金總額50%后，金額大于該業(yè)務員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算;
三、夏普電視提成比率如下：
1、lcd液晶電視為50—100(元)
2、led液晶電視為100—200(元)
3、三D液晶電視為200—300(元)
業(yè)務管理制度9
第一章 總 則
第一條 為了加強某某公司(以下簡稱“公司”)對外包業(yè)務的內部控制，規(guī)范業(yè)務外包行為，防范業(yè)務外包過程中的差錯和舞弊，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
第二條 本制度所稱業(yè)務外包，主要是指公司(以下又稱發(fā)包方)為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務職能的部分或全部交由外部服務提供商(以下簡稱承包方)提供的一種管理行為。
第三條 公司在規(guī)范業(yè)務外包行為過程中，至少應關注下列涉及業(yè)務外包的風險：
(一)業(yè)務外包違反國家法律法規(guī)，可能遭受外部處罰、經(jīng)濟損失和信譽損失。
(二)業(yè)務外包未經(jīng)適當審核或超越授權審批，可能因重大差錯、舞弊、欺詐而導致?lián)p失。
(三)業(yè)務外包策略不科學、承包方選擇不合理，可能導致公司核心資產(chǎn)遭受損失。
(四)業(yè)務外包流程未恰當履行或監(jiān)控不當，可能導致公司外包戰(zhàn)略失敗或經(jīng)營效率低下。
(五)業(yè)務外包信息保護措施不當，可能導致公司商業(yè)秘密泄露。
(六)業(yè)務外包會計處理不當，可能導致財務報告信息失真。
第四條 公司在建立與實施業(yè)務外包內部控制中，至少應強化對下列關鍵方面或者關鍵環(huán)節(jié)的控制：
(一)職責分工應合理明確，授權審核制度和外包業(yè)務歸口管理制度應規(guī)范。
(二)外包策略應科學合理，承包方的選擇依據(jù)應充分，外包合同協(xié)議應規(guī)范。
(三)外包業(yè)務流程應有明確規(guī)定，固定資產(chǎn)使用應有授權，外部存貨管理應規(guī)范，外包業(yè)務會計處理應符合《企業(yè)會計準則》的有關規(guī)定。
第二章 職責分工與授權批準
第五條 公司應建立業(yè)務外包的崗位責任制，明確相關部門和崗位的職責權限，確保辦理業(yè)務外包的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。業(yè)務外包的不相容崗位(或職責)至少包括：
(一)業(yè)務外包的申請與審批。
(二)業(yè)務外包的審批與執(zhí)行。
(三)外包合同協(xié)議的訂立與審核。
(四)業(yè)務外包的執(zhí)行與相關會計記錄。
(五)付款的申請、審批與執(zhí)行。
第六條 公司應建立業(yè)務外包的授權制度和審核批準制度，明確公司內部各單位、各部門授權范圍、授權內容、授權期間和被授權人條件等。
公司重大或核心業(yè)務外包，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。非核心業(yè)務或涉及金額較小的業(yè)務外包，應由相關部門在授權范圍內提出申請，報總經(jīng)理、董事長審核通過后實施。
第七條 公司應實行業(yè)務外包歸口管理制度。公司應根據(jù)外包業(yè)務職能的不同，指定外包業(yè)務歸口管理部門，負責對外包業(yè)務的管理工作進行規(guī)范。
第三章 外包策略及承包方選擇
第八條 公司應制定科學合理的業(yè)務外包策略，根據(jù)外部環(huán)境要求和中長期發(fā)展戰(zhàn)略需要，合理確定業(yè)務外包內容，避免將核心業(yè)務外包。常見的外包業(yè)務包括：采購、設計、加工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務等。
第九條 公司應指定相關職能部門編制外包項目計劃書，具體闡述業(yè)務外包背景、外包內容、實施程序、主要風險和預期收益等信息，經(jīng)本部門負責人審核后，提交公司總經(jīng)理室審議，報董事長批準。必要時，還應提交董事會及其審計委員會討論審議。
第十條 公司應建立承包方資質審核和遴選制度，確保引入合格的外包合作伙伴。承包方的遴選一般應考慮下列因素：
(一)承包方的服務能力、資格認證和信譽。
(二)承包方與本公司是否存在直接競爭或潛在競爭關系。
(三)承包方就知識產(chǎn)權保護方面的力度和效果。
第十一條 公司應引入承包方競爭機制。發(fā)包方可以選擇多家公司作為業(yè)務承包方，以促進承包方不斷改進服務能力，并降低一方服務失敗可能給公司帶來的損失。
第十二條 公司應建立規(guī)范的外包合同協(xié)議管理制度。公司應根據(jù)外包業(yè)務性質的不同，及時與承包方簽訂不同形式的合同協(xié)議文本，包括：技術協(xié)議書、外包加工協(xié)議、規(guī)劃試驗大綱、
咨詢合同協(xié)議等。外包合同協(xié)議的訂立、履行流程及其控制應符合《內部控制制度――合同協(xié)議》的有關規(guī)定。
第十三條公司應在外包合同協(xié)議中具體約定下列事項：
(一)對于涉及本公司機密的業(yè)務和事項，承包方有責任履行保密義務。
(二)公司有權獲得和評估業(yè)務外包項目的實施情況和效果，獲得具體的數(shù)據(jù)和信息，督促承包方改進服務流程和方法。
(三)承包方有責任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻度，將外包實施的進度和現(xiàn)狀告知公司，并對存在問題進行有效溝通。
第十四條 除合同協(xié)議約定的保密事項外，公司應根據(jù)業(yè)務外包項目實施情況和外界環(huán)境的變化，不斷更新、修正保密條款，必要時可與承包方補簽保密協(xié)議。
第四章 外包業(yè)務流程控制
第十五條 公司應建立外包業(yè)務流程管理制度，明確外包業(yè)務流程、外包業(yè)務參與人員主要職責、資產(chǎn)管理政策、流程中斷應急措施等內容，報業(yè)務主管部門負責人、公司總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。
第十六條 公司應對所有涉及外包業(yè)務流程的`員工進行培訓，確保員工正確理解和掌握外包業(yè)務管理制度。外包業(yè)務歸口管理部門應指定專人跟蹤監(jiān)督外包業(yè)務流程管理制度的執(zhí)行情況。
第十七條 公司應將本單位與承包方在外包業(yè)務執(zhí)行過程中有關利益沖突、商務往來等方面的政策及時以明確方式告知承包方。外包業(yè)務歸口管理部門應指定專人定期檢查和評價與承包方的關系，確保外包業(yè)務流程順利執(zhí)行。
第十八條 公司應建立外包業(yè)務固定資產(chǎn)管理制度。對于公司所有或有優(yōu)先購買權的固定資產(chǎn)，如因業(yè)務需要交由承包方使用，公司有權要求承包方按照發(fā)包方固定資產(chǎn)管理制度要求使用和管理固定資產(chǎn)。公司應定期審查承包方使用和管理固定資產(chǎn)的情況。交由承包方使用但所有權在本公司的資產(chǎn)，只能用于外包業(yè)務活動。未經(jīng)發(fā)包方書面同意，承包方不得將固定資產(chǎn)用作其他用途。
第十九條 公司應建立外包業(yè)務流動資產(chǎn)管理制度。業(yè)務外包過程中形成的原材料、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)，公司應建立明確的防火、防盜、防未經(jīng)授權接觸和未經(jīng)批準轉移等政策，并有權要求承包方遵循。對承包方責任造成的流動資產(chǎn)損失，公司有權要求承包方賠償。業(yè)務外包過程中形成的商業(yè)信息資料(如有關咨詢材料)等，承包方有責任保密，并防止公司競爭對手獲取同樣信息。
第二十條 公司應建立外購存貨授權管理制度。對于因業(yè)務外包需要由承包方購進的存貨，承包方只能接受經(jīng)發(fā)包方授權批準的存貨訂單，并代表發(fā)包方檢驗存貨的數(shù)量和質量。外購存貨信息應準確、及時地在公司存貨系統(tǒng)中加以記錄和反映。
第二十一條 公司應建立自銷存貨管理制度。因業(yè)務外包需要由發(fā)包方銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用于外包活動，不得另作他用。存貨銷售收入應按照《企業(yè)會計準則》的規(guī)定加以確認和計量。
第二十二條 公司應加強對公司所有、交由承包方使用的存貨的管理。公司應定期對承包方處的存貨進行盤點，盤點頻率由公司根據(jù)實際情況確定。對于盤盈盤虧的存貨，應經(jīng)公司財務總監(jiān)審批后方可進行會計處理。
第二十三條 公司應建立外部存貨庫存管理制度。對于公司所有的、在承包方(或分包方)儲存的存貨，承包方(或分包方)應按照發(fā)包方存貨庫存管理制度要求對庫存存貨進行管理。公司應指定專人定期對庫存存貨進行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的次品、損壞品或過期存貨，應及時予以確認、分離和保護。
第二十四條 公司應建立存貨補償制度。公司應指定專人追蹤、調查外部存貨的一切變動，查明原因，報存貨歸口管理部門審核后處理。對于承包方無正當原因過度使用存貨，造成公司生產(chǎn)成本的上升，公司有權要求承包方進行補償。
第二十五條 公司應建立外包業(yè)務產(chǎn)品驗收制度。承包方最終提供的產(chǎn)品(或服務)應與外包合同協(xié)議約定一致。業(yè)務外包歸口管理部門應對所有產(chǎn)品差異予以確認，并及時告知承包方進行調整。無法達成一致，應按照《內部控制制度——合同協(xié)議》有關規(guī)定，進行處理。因承包方提供附加產(chǎn)品等原因需要額外交費的，應在公司授權范圍內提交審議。公司財會人員應準確計算業(yè)務外包中的退款和折扣金額，報財會部門負責人審核后予以確認和計量。
第二十六條 公司應加強對外包業(yè)務的索賠管理。對于因承包方原因導致的外包合同協(xié)議未完整履行，公司有權向承包方索賠。對于承包方認可的賠款事項，公司應指定專人進行跟蹤、報告，及時收回賠款，并追究責任人責任。對于長期未決賠款，公司可以通過法律手段予以解決。終止對承包方的索賠，應由業(yè)務外包歸口管理部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行并備案。
第二十七條 業(yè)務外包過程中所有涉及公司資產(chǎn)存量和增量的變動，應保有其書面憑證，財會部門據(jù)此作適當?shù)臅嬏幚怼Ｏ嚓P會計處理應及時報財會部門負責人審核。
第二十八條 公司應設置承包方使用本公司數(shù)據(jù)的訪問權限。數(shù)據(jù)的授權和訪問流程及其控制應符合《內部控制制度——信息系統(tǒng)一般控制》有關規(guī)定。
第二十九條 公司應制定合理的業(yè)務可持續(xù)計劃，避免外包業(yè)務失敗造成公司商業(yè)活動的中斷。公司應定期對所有重要承包方的履約能力進行評估，據(jù)此確定業(yè)務可持續(xù)能力等級，并制定相應的應急方案。業(yè)務可持續(xù)計劃評估報告應及時提交公司總經(jīng)理審閱。
第五章 附 則
第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。
第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關實施細則或具體執(zhí)行辦法，實施細則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關規(guī)定。實施細則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行，并上報公司備案。
第三十二條 本制度由公司董事會負責解釋和修訂。
第三十三條 本制度自公司董事會審議批準之日起執(zhí)行，修改時亦同。
業(yè)務管理制度10
為了規(guī)范財務管理，使經(jīng)營業(yè)務費的支出真正達到為生產(chǎn)、經(jīng)營服務的目的;根據(jù)'小額、合理、必須、節(jié)約'的原則，結合本公司的實際，特制訂本規(guī)定。
第一條經(jīng)營業(yè)務費的開支范圍：經(jīng)營業(yè)務費的開支范圍包括兩部分，一部分為招待費，另一部分為業(yè)務費用。本公司僅指招待費用，招待費用是指公司為生產(chǎn)經(jīng)營的.合理需要而支付的用餐費用和用餐費用以外的其它應酬費用，其它應酬費用主要包括：禮品費用、陪客娛樂、旅游等費用。
第二條業(yè)務招待費按年度預算確定，日常由總經(jīng)理控制。
第三條經(jīng)營業(yè)務費的列支內容：公司的經(jīng)營業(yè)務費不得以'活動費'、'會務費'、'禮品'、'培訓費'等方式開具發(fā)票，而因按消費的類別予以明細反映，如：用餐費、場地費、資料費、授課費、門票等。禮品的領用必須寫明物品名稱，附上清單，以利于經(jīng)營業(yè)務費的歸集和分類核算。
第四條經(jīng)營業(yè)務費的核算辦法：根據(jù)本公司的實際情況，發(fā)生的經(jīng)營業(yè)務費直接計入管理費用科目中的交際應酬費項目中，但必須登記備查帳，明確交際應酬費的基本內容。
第五條經(jīng)營業(yè)務費報銷和控制辦法：公司發(fā)生的招待費用必須經(jīng)經(jīng)辦人、證明人簽字，報綜合部經(jīng)理、財務部負責人和總經(jīng)理或總經(jīng)理授權者批準后方可報銷，一次性支出超過1000元的，出差在外需一次性支出在20xx元以上的需在發(fā)生前向總經(jīng)理提出申請，報銷時應附上申請批準依據(jù)，支出的報銷，均以簽字有效。超過標準額度的支出須由公司董事長批準。
第六條附則：
1、本制度的解釋權屬公司財務部。
2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原制度有抵觸的同時廢止。
業(yè)務管理制度11
第一章總則
第一條為規(guī)范評估機構的業(yè)務質量控制，明確評估機構及其人員的質量控制責任，維護社會公共利益和資產(chǎn)評估各方當事人合法權益，制定本指南。
第二條質量控制體系包括評估機構為實現(xiàn)質量控制目標而制定的質量控制政策，以及為執(zhí)行政策和監(jiān)控政策的遵守情況而設計的必要程序。
第三條評估機構應當針對以下要素制定相應的控制政策和程序：
�。ㄒ唬┵|量控制責任；
�。ǘ┞殬I(yè)道德；
�。ㄈ┤肆Y源；
�。ㄋ模┰u估業(yè)務承接；
（五）評估業(yè)務計劃；
�。┰u估業(yè)務實施和報告；
�。ㄆ撸┍O(jiān)控和改進；
（八）文件和記錄。
第四條評估機構應當將質量控制政策和程序形成書面文件，傳達到全體人員，并采用規(guī)范化的表格、工作底稿等方式適當記錄這些政策和程序的執(zhí)行情況，以保證這些政策和程序得到貫徹和執(zhí)行。
第二章質量控制責任
第五條評估機構應當合理界定和細分處于質量控制體系中的控制主體所應當承擔的質量控制責任，并建立責任追究機制�？刂浦黧w通常包括：
�。ㄒ唬┳罡吖芾韺�；
�。ǘ┦紫u估師；
�。ㄈ╉椖控撠熑耍�
�。ㄋ模╉椖績群巳藛T；
（五）項目團隊一般成員；
�。┰u估機構其他人員。
第六條最高管理層一般由評估機構的董事會成員或者執(zhí)行董事構成。
最高管理層應當確保管理層成員職責清晰、分工明確。最高管理層對業(yè)務質量控制承擔最終責任。
第七條最高管理層應當在股東會（合伙人會議）授權范圍內行使職權，并承擔以下職責：
�。ㄒ唬淞①|量至上的管理意識，并通過清晰、一致及經(jīng)常的行動示范和信息傳達，讓全體人員充分認識到質量控制的重要性，確保全員參與，以達到質量控制目標；
（二）制定評估機構的服務宗旨，確保全體人員理解服務宗旨的內涵，并評審其持續(xù)適宜性；
�。ㄈ┰谙嚓P職能部門和層次上建立質量目標，質量目標應當具體、先進、可測量和可實現(xiàn)，并與服務宗旨保持一致；
（四）科學策劃組織架構和質量控制體系，并對其進行定期評審，確保其隨時處于適宜、充分和有效的狀態(tài)；
（五）合理授權分支機構的業(yè)務權限，對分支機構的業(yè)務開展實施控制。
第八條評估機構應當對評估業(yè)務制定項目負責人制度，并滿足以下要求：
（一）項目負責人應當是注冊資產(chǎn)評估師；
�。ǘ⿷攲γ宽棙I(yè)務至少委派一名項目負責人，最高管理層可以根據(jù)業(yè)務的風險類別決定項目負責人是否為股東（合伙人）；
�。ㄈ╉椖控撠熑藨斁邆渎男新氊煴匾乃刭|、專業(yè)勝任能力、權限和時間。
第九條項目負責人應當承擔以下職責：
�。ㄒ唬┚唧w評估業(yè)務的計劃和實施；
�。ǘ┙M織出具恰當?shù)膱蟾�，并在評估報告上簽字；
�。ㄈ┙M織歸集、整理、歸檔評估業(yè)務工作底稿；
（四）向最高管理層提供與評估業(yè)務相關的重要信息，便于最高管理層對這些信息采取適當措施；
�。ㄎ澹┨幚碓u估報告提交后的反饋意見。
第十條項目專業(yè)人員應當符合下列要求：
�。ㄒ唬┞男新氊熜枰募夹g資格，包括必要的經(jīng)驗和權限；
�。ǘ┚邆鋵徍司唧w業(yè)務所需要的足夠、適當?shù)募夹g專長、經(jīng)驗和權限；
第十一條項目團隊中除項目負責人之外的注冊工程師、技術人員應當承擔以下職責：
�。ㄒ唬┙邮茼椖控撠熑说念I導，了解擬執(zhí)行工作的目標，理解項目負責人的工作指令；
�。ǘ┌凑障嚓P法律法規(guī)、評估準則、評估機構的質量控制政策和程序的要求以及業(yè)務計劃從事各項具體業(yè)務工作，形成工作底稿；
�。ㄈ┘皶r匯報在執(zhí)行業(yè)務過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題；
第三章職業(yè)道德
第十二條評估機構應當制定政策和程序，以合理保證評估機構及其人員，遵守資產(chǎn)評估職業(yè)道德準則。
第十三條評估機構在制定獨立性政策時，應當：
（一）明確違反獨立性的情形，要求不同層級人員之間就有關獨立性的信息相互溝通，評價這些信息對保持獨立性的總體影響。
�。ǘ┮笏袘敱３知毩⑿缘娜藛T，在獲知違反獨立性要求的情況后，應當及時反映，以便評估機構采取適當行動消除對獨立性的威脅或將威脅降至可接受的水平。
第二十條評估機構在制定客觀性政策時，應當要求執(zhí)業(yè)人員盡量克服個人的主觀性，采取以下措施將其影響程度減少到最低。
�。ㄒ唬┳畲蟪潭鹊販p少或完全消除業(yè)務與自己的利益關系；
（二）盡量排除外部的各種干擾和各方面的主觀影響。
第四章人力資源
第十四條評估機構應當合理配臵必需的人力資源，并確保隨著服務對象、業(yè)務類型、服務地域的拓展，對人力資源進行調整和更新。
第十五條評估機構在制定人力資源政策和程序時，至少應當強化對以下方面的風險控制，并采取相應的控制措施：
�。ㄒ唬┤肆Y源規(guī)劃；
�。ǘ⿳徫宦氊熀腿温氁螅�
（三）招聘與選拔；
（四）教育與培訓；
�。ㄎ澹┛冃Э荚u；
（六）薪酬制度。
第十六條當評估機構需要聘請專家以彌補自身人力資源不足或者自身專業(yè)勝任能力不足時，評估機構應當制定利用專家工作的政策和程序，以確保專家工作結果的可利用性。
第五章評估業(yè)務計劃
第十七條評估機構應當制定評估業(yè)務計劃環(huán)節(jié)的控制政策和程序，以確保：
（一）項目團隊成員了解工作內容、工作目標、重點關注領域；
�。ǘ╉椖控撠熑藢I(yè)務的組織和管理；
�。ㄈ┕芾韺尤藛T對業(yè)務的監(jiān)控。
�。ㄋ模┪蟹胶拖嚓P當事方了解業(yè)務計劃的適當內容，配合項目團隊工作。
第十八條在評估業(yè)務計劃環(huán)節(jié)，評估機構應當針對以下事項制定控制政策和程序，通常包括：
（一）評估計劃編制前對業(yè)務基本事項的明確；
�。ǘ┰u估計劃編制的參與者；
�。ㄈ┰u估計劃的內容和繁簡程度；
（四）評估業(yè)務時間進度、質量和成本之間的制約關系，評估計劃的可執(zhí)行性；
�。ㄎ澹┰u估計劃實施過程中的調整；
�。┰u估計劃以及計劃調整的編制、審核、批準流程；
（七）評估計劃執(zhí)行情況的考核。
第十九條評估業(yè)務計劃環(huán)節(jié)的控制政策和程序應當要求項目負責人在編制評估計劃前要對評估業(yè)務基本事項做進一步的明確，以確保項目負責人：
�。ㄒ唬⿲υ擁棙I(yè)務是否繼續(xù)、推遲或終止提出建議；
�。ǘ榫幹圃u估計劃、開展后續(xù)活動而組織資源；
�。ㄈ┐_定是否對委托方和相關當事方進行必要的.業(yè)務指導；
�。ㄋ模┐_定是否對項目團隊成員進行適當?shù)呐嘤枺?/p>
�。ㄎ澹┐_定是否開展初步評估活動。
第二十條對于復雜、龐大的評估業(yè)務，評估業(yè)務計劃環(huán)節(jié)的控制政策和程序應當要求項目負責人編制詳盡的評估計劃，評估計劃應當盡可能考慮到各種重大的不確定性因素。
第六章評估業(yè)務實施和報告
第二十一條評估機構應當制定評估業(yè)務實施和報告環(huán)節(jié)的控制政策和程序，以合理保證相關法律法規(guī)、評估準則得以遵守，滿足出具評估報告的要求。
第二十二條在評估業(yè)務實施和報告環(huán)節(jié)，評估機構應當針對以下事項制定政策和程序，通常包括：
�。ㄒ唬╉椖繄F隊組建及工作委派；
�。ǘ┦占u估資料和評定估算；
�。ㄈ┚幹圃u估報告；
�。ㄋ模┮闷渌麑I(yè)報告結論；
�。ㄎ澹﹥炔繉徍耍�
�。┮呻y問題或者爭議事項的解決；
�。ㄆ撸﹫蟾婧灠l(fā)及提交。
第二十三條評估機構在組建項目團隊時，應當確保項目團隊整體具備適當?shù)乃刭|、專業(yè)勝任能力以及必要的時間，能夠按照法律法規(guī)、評估準則的規(guī)定執(zhí)行業(yè)務。
評估機構應當通過適當?shù)姆绞较蝽椖繄F隊委派任務并傳達業(yè)務背景及有關要求等信息，使項目團隊成員了解擬執(zhí)行業(yè)務的基本情況和工作目標。
第二十四條評估機構應當考慮以下因素，制定現(xiàn)場調查、
收集評估收集、評定估算以及編制評估報告的政策和程序：
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場調查實施方案；
�。ǘ┰u估資料獲取的渠道以及其真實性、合法性和完整性；
�。ㄈ┰u估方法選擇的恰當性、評估參數(shù)指標選取的合理性；
（四）評估報告與相關法律法規(guī)、評估報告準則的符合性；
�。ㄎ澹╉椖控撠熑说闹笇Ш捅O(jiān)督。
第二十五條評估機構應當設臵專門部門實施評估業(yè)務的內部審核。內部審核的政策和程序應當確保未經(jīng)審核合格的事項不進入下一程序，確保未經(jīng)審核合格的報告不交付委托方，內部審核的政策和程序應當包括：
�。ㄒ唬┎煌瑯I(yè)務特征、風險類別的內部審核流程；
�。ǘ┎煌墑e項目內核人員的資格標準要求；
�。ㄈ┎煌墑e審核的時間、范圍和方法；
（四）不合格事項、不合格報告的處臵辦法。項目內核人員不應當審核自己的工作。
第二十六條評估機構應當就疑難問題或者爭議事項的解決制定政策和程序，包括：
�。ㄒ唬┚鸵呻y問題或者爭議事項向評估機構內部或者在適當情況下向評估機構外部具備適當知識、資歷和經(jīng)驗的其他專業(yè)人士咨詢；
�。ǘ┨幚眄椖繄F隊內部、項目團隊與被咨詢者之間以及項目負責人與內核人員之間的意見分歧。
只有對分歧意見形成處理結論，才能出具評估報告。
第二十七條評估機構應當制定報告簽發(fā)制度，規(guī)定報告的簽發(fā)人和簽發(fā)程序。
第七章監(jiān)控和改進
第二十八條評估機構應當制定政策和程序，采取適當措施，對質量控制體系運行情況進行監(jiān)控，目的在于：
（一）評價質量控制體系是否符合本指南的要求，是否符合評估機構的實際，是否得到有效地實施和保持；
（二）評價質量控制體系是否達到了質量目標；
（三）不斷完善質量控制體系，使其能更加有效地發(fā)揮作用。
第二十九條評估機構對質量控制體系運行情況的監(jiān)控措施通常包括：
�。ㄒ唬┙⑿畔⑾到y(tǒng)，收集不同渠道來源的相關信息，并管理和利用這些信息，為評價和改進質量控制體系提供依據(jù)；
�。ǘ⿲|量控制體系運行的全過程進行監(jiān)控；
（三）對質量控制體系的運行情況進行定期檢查和評價。
第三十條對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題，質量控制體系中的相關控制主體應當采取與其影響程度相適應的糾正措施以消除原因，防止其再發(fā)生，并對所采取糾正措施的有效性和效率進行評價。
對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的潛在問題，評價其重要性，采取與其影響程度相適應的預防措施，防止其發(fā)生。
第三十一條評估機構應當對來源于監(jiān)控和其他方面的信息進行分析，評價質量控制體系的適宜性、有效性，并評價改進的機會。
第八章文件和記錄
第三十二條評估機構應當制定文件控制政策和程序，確保質量控制體系各過程中使用的文件均為適用文件的有效版本，防止誤用失效或廢止的文件和資料。
第三十三條評估機構應當制定政策和程序，保持業(yè)務質量控制的相關記錄并及時歸檔。
記錄控制的政策和程序應當規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和超期后的處臵所需的控制。
第三十四條業(yè)務質量控制記錄可以根據(jù)重要性和必要性來設計其內容及深度，以滿足法律法規(guī)、評估準則及相關要求。
第九章附則
第三十五條本制度自20xx年9月1日起施行。
業(yè)務管理制度12
第一章 貿易業(yè)務部崗位職責
一、 貿易業(yè)務部經(jīng)理崗位職責：
崗位名稱：貿易業(yè)務部經(jīng)理
直屬上級：總經(jīng)理 所屬單位：貿易業(yè)務部部
崗位目的 負責產(chǎn)品貿易、運輸業(yè)務工作
工作內容：
1、組織編制公司年、季、月度產(chǎn)品貿易、運輸計劃，并監(jiān)督實施，做好貿易業(yè)務部的日常管理工作。
2、在總經(jīng)理的領導下進行工作，做好本部門其他工作。對總經(jīng)理及產(chǎn)品貿易、運輸業(yè)務負責。
3、組織本部門貿易產(chǎn)品和競爭對手在市場上貿易情況的調查，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場，負責合作伙伴的開發(fā)。
4、組織貿易、運輸結算、統(tǒng)計工作，依照法律法規(guī)、制度處理商務糾紛。
5、組織下屬人員做好合同的談判起草和簽訂履行管理工作。
6、協(xié)調合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發(fā)運、接收相關工作。
7、監(jiān)督業(yè)務人員做好應收賬款的催收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、負責本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務工作，做好部門員工績效考核和獎懲工作。關心部門員工的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)調部門內部業(yè)務上的動態(tài)、信息。
10、完成公司交辦的其他工作任務。
11、搞好與公司其他部門之間的團結協(xié)助和工作配合。
工作職責：
1、對貿易業(yè)務、運輸業(yè)務和貨款回收工作負責。
2、對收發(fā)貨、運輸業(yè)務安全負責。
3、負責提出本部門的業(yè)務培訓計劃，并組織部門相關培訓工作。
與上級溝通的方式：向直屬上級匯報，接受直屬上級的口頭和書面指導。
同級溝通：與公司其他同級領導保持溝通協(xié)調。
給予下級的指導：對部門工作人員進行業(yè)務指導和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟管理、貿易經(jīng)濟或相關專業(yè)中專及以上學歷，經(jīng)濟助理及以上職稱。
經(jīng)驗：10年以上工作經(jīng)驗，5年以上相關崗位管理工作經(jīng)驗。
崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉擬從事貿易行業(yè)有關政策法規(guī)，營銷管理以及相關業(yè)務知識。
能力與技能：較強的組織協(xié)調能力、突發(fā)事件應變能力、敏銳的分析判斷與獨立決策能力。
二、貿易業(yè)務部副經(jīng)理崗位職責：
崗位名稱：貿易業(yè)務部副經(jīng)理
直屬上級：貿易部經(jīng)理 所屬單位：貿易業(yè)務部
崗位目的 主要負責運輸業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理管理貿易業(yè)務
工作內容：
1、在貿易業(yè)務部經(jīng)理領導下，做好運輸業(yè)務管理工作，協(xié)助經(jīng)理做好貿易業(yè)務部的日常管理工作。
2、在經(jīng)理的領導下進行工作，做好本部門其他工作。對經(jīng)理及運輸業(yè)務管理負責。
3、積極開展運輸業(yè)務工作，積極開拓市場，拓展運輸業(yè)務渠道。
4、組織運輸結算、統(tǒng)計工作，依照法規(guī)、制度處理商務糾紛。
5、做好運輸合同的談判、起草和簽訂工作。
6、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調合作單位做好鐵路運輸計劃安排。組織好鐵路發(fā)運、接收相關工作。
7、做好貨款回收工作，杜絕呆賬死賬的發(fā)生。
8、協(xié)助經(jīng)理負責本部門規(guī)章制度的制定、修訂，指導、管理、監(jiān)督部門員工的業(yè)務工作，做好部門員工績效考核和獎懲工作。關心部門員工的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。
9、協(xié)助經(jīng)理管理本部門相關業(yè)務、行政工作。
10、完成公司交辦的其他工作任務。
11、搞好與公司其他部門之間的團結協(xié)助和工作配合。
工作職責：
1、對貿易業(yè)務、運輸業(yè)務和貨款回收工作負責。
2、對收發(fā)貨、運輸業(yè)務安全負責。
3、負責提出本部門運輸業(yè)務培訓計劃，并組織部門相關培訓工作。
與上級溝通的方式：向直屬上級匯報，接受直屬上級的口頭和書面指導。
同級溝通：與公司其他同級領導保持溝通協(xié)調。
給予下級的指導：對部門工作人員進行業(yè)務指導和思想溝通。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟管理、運輸管理或相關專業(yè)大專及以上學歷，經(jīng)濟助理及以上職稱。
經(jīng)驗：10年以上工作經(jīng)驗，5年以上相關崗位管理工作經(jīng)驗。
崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉運輸行業(yè)有關政策法規(guī)，運輸管理以及相關業(yè)務知識。
能力與技能：較強的組織協(xié)調能力、突發(fā)事件應變能力、敏銳的分析判斷力與團隊合作精神。
三、業(yè)務員崗位職責：
崗位名稱 業(yè)務員
直屬上級 貿易業(yè)務部經(jīng)理 所屬單位 貿易業(yè)務部
崗位目的 具體執(zhí)行貿易產(chǎn)品的采購、銷售工作、運輸業(yè)務管理、協(xié)助經(jīng)理、副經(jīng)理做好貿易、運輸業(yè)務工作
工作內容：
1、根據(jù)公司制定的貿易計劃及運輸計劃，有序的組織實施落實。
2、參與采購、銷售合同的洽談、起草、簽訂，并參與處理合同糾紛和商務事故。
3、建立健全合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
4、選擇、評審、管理合同廠商，建立健全合同廠商的信息檔案，并對檔案進行規(guī)范管理。
5、做好質量跟蹤，堅持走訪合同廠商。
6、做好市場調查和信息的收集、分析、反饋工作。開拓市場，優(yōu)化采購、銷售渠道。
7、做好日常用戶來電、來函、來訪的接待、處理工作。
8、樹立和提高公司形象，做好相關資料、數(shù)據(jù)的保密工作。
9、嚴格執(zhí)行公司、部門規(guī)章制度，認真履行工作職責。
10、堅持原則、廉潔奉公、不謀私利、不徇私舞弊，爭強廉潔自律的自覺性。
11、認真完成公司交辦的其它工作任務。
工作職責：
1、對公司貿易產(chǎn)品采購銷售、運輸業(yè)務和貨款回收工作負責。
2、參與產(chǎn)品質量異議處理及運輸業(yè)務突發(fā)情況處理。
3、負責貿易產(chǎn)品的市場調研工作，及時為公司營銷策略調整提供依據(jù)。
與上級溝通的方式：向直屬上級請示匯報工作，接受直屬上級的管理和指導。
同級溝通：與本部室工作人員、本公司有關部門保持溝通聯(lián)系。
給予下級的指導：對分管業(yè)務下屬人員進行業(yè)務指導。
崗位資格要求：
教育背景：營銷、經(jīng)濟管理或相關專業(yè)中專及以上學歷。
經(jīng)驗：從事煤炭、鋼材、水泥、焦炭等大宗物資貿易相關工作1年以上，有豐富的工作經(jīng)驗，或3年以上運輸業(yè)務工作管理經(jīng)驗。
崗位技能要求：
專業(yè)知識：熟悉貿易行業(yè)、運輸行業(yè)有關政策法規(guī)，具備營銷管理、現(xiàn)場管理以及相關業(yè)務知識。
能力與技能：較強的組織能力、管理能力、協(xié)調能力、分析判斷能力及團隊合作精神。
第二章 貿易業(yè)務部基本守則
1、嚴格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項目狀況、部門會議內容及其它貿易業(yè)務部資料不得外傳。
2、服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時間內須保持精神飽滿的工作狀態(tài)。
3、嚴格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）
4、努力學習、提高自身的業(yè)務素質和專業(yè)知識，加強個人品德修養(yǎng)。要有工作責任心，爭取高效優(yōu)質完成每項工作任務。
5、工作中服從管理，加強協(xié)作，積極主動反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題、并提出合理化建議。
第三章 工作計劃和報表制度
一、工作周報（周計劃和周總結）
1、工作周報的目的：為了避免工作疏漏和獲得公司資源支持，需對本周工作中存在的問題進行分析，并列出下周計劃；
�。�1）填寫內容：
①周計劃：主要是下周的工作重點，需要支持和資源的在周計劃中說明，以便部門經(jīng)理安排；
②周總結：主要是針對周計劃的工作重點，說明它的完成情況及存在的問題；
（2）填寫制度：每周五下班前必須遞交本周計劃完成情況與下周工作計劃，如有特殊原因，則需在周一上午9點以前遞交。
二、工作月報
1、對本月工作的回顧，找出本月工作的成果和缺點。
2、當月工作回顧，分兩部分：一為工作成果；二為工作中存在問題；下月工作計劃中必須明確列出工作重點。
3、業(yè)務人員必須在每月最后一天遞交工作報告
三、貿易業(yè)務部例會
貿易業(yè)務部每周一下午16：00召開部門工作例會，會議由貿易部經(jīng)理主持，如遇其出差由貿易部副經(jīng)理主持，貿易部副經(jīng)理做會議記錄并跟進會議討論問題解決情況。
第三章 客戶管理制度
一、 客戶分級制度
1、貿易業(yè)務部客戶分為三級：A、B、C
1）A主要描述：有明確的需求，并在1月內可以簽約的；
2）B主要描述：有明確的需求，2—3個月可以有意向簽約的，業(yè)務人員與該客戶關系處理的比較好，并達成一定的合作共識；
3）C主要描述：該客戶有一定潛力，3-6個月跟進時間；但尚未有明確的需求日期；
2、客戶分級管理制度
1）隨著合作加深，客戶的等級會不斷的變化，業(yè)務人員可以根據(jù)市場開拓狀況來調整客戶的等級。
2）客戶等級變化決定在該客戶投入的時間和資源不同，所以業(yè)務人員所負責客戶等級變化后必須在工作匯報中體現(xiàn)。
3、客戶資料管理制度
1）目的：客戶資料的有效管理有助于分析客戶的需求，挖掘客戶的潛力；輔助公司作業(yè)務范圍的定位及營銷策略的制定；
2）新客戶資料填寫規(guī)范與內容；
�、贋榱朔奖銓蛻糍Y料的記錄，針對電話開發(fā)的客戶或者初次拜訪的新客戶，必須填寫客戶資料表；
②必須填寫內容：客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人職位、聯(lián)系電話、客戶狀態(tài)；
�、坩槍蛻舭菰L：每一次的.拜訪都要客戶拜訪的內容、拜訪人、拜訪的結果及存在的問題寫清楚，以便公司提供更好的資源支持；
3）客戶資料更新制度；當發(fā)生影響客戶跟進程度重要的電話，拜訪、活動都要對客戶資料進行更新；
4、客戶信息管理
1）客戶信息的搜集主要包括：
①客戶的背景資料：客戶的組織架構、組織政治；聯(lián)系電話、通信地址、網(wǎng)站、郵箱；區(qū)分客戶使用部門、采購部門、支持部門；了解客戶具體的使用人員、采購人員、管理層；了解客戶同類產(chǎn)品或者解決方案的應用情況；
�、陧椖啃畔顩r：客戶最近的采購計劃；客戶最近項目要解決的主要問題；采購決策人和影響者，誰做決定，誰確定采購指標；誰負責合同條款、采購時間、預算；
�、劭蛻絷P系信息：主要指客戶的決策流程，主要決策人在組織結構中的職責和職任；了解主要人員的個人經(jīng)歷、教育背景、專長、興趣、喜好、行為特點、家庭情況以及個人生涯發(fā)展趨勢；了解不同層次的主要決策人、負責人之間的關系；了解同類產(chǎn)品和服務客戶使用情況；
�、芸蛻粢�(guī)劃信息；
�、蓓椖啃畔ⅲ喉椖坎少忂M度、預算、需求、決策、競爭、優(yōu)先評估項等關鍵因素；
⑥競爭者資料；了解競爭者公司的情況、背景、產(chǎn)品的情況；競爭者客戶經(jīng)理、主要領導的名字、銷售的特點；
5、客戶投訴管理
客戶如對我公司任何部門、任何人的投訴都必須反饋給銷售部經(jīng)理和銷售總監(jiān)，由銷售經(jīng)理協(xié)調處理，以保證客戶滿意度。
6、客戶檔案管理制度
1）業(yè)務人員須將聯(lián)系過的所有行業(yè)客戶資料及有潛在需求的企業(yè)客戶錄入公司統(tǒng)一格式的客戶資料檔案中。
2）對于每一個有可能形成銷售的客戶，業(yè)務人員須將每一次聯(lián)系的情況登入項目管理檔案中。
3）總經(jīng)理和貿易業(yè)務部經(jīng)理應督促業(yè)務人員做好客戶資料的建檔和整理工作。
4）客戶資料和項目管理檔案的建立將作為業(yè)務人員的日常工作評估的重要依據(jù)。
5）檔案建立力求真實可靠全面。
6）客戶信息的檔案資料要求每位業(yè)務人員在每周五下班前分別向公司總經(jīng)理及貿易業(yè)務部經(jīng)理發(fā)送一份，對當周增填的內容以不同顏色加以標注。
7）所有涉及客戶信息的銷售檔案文檔要求加密，密碼由填表人員自行確定，建議原則上三到六個月?lián)Q一次密碼，密碼單獨由銷售人員告知部門經(jīng)理及總經(jīng)理。
第四章貿易業(yè)務部工作流程
一、采購工作流程：
在貿易業(yè)務中，采購是為銷售服務的，因此采購工作必須圍繞銷售工作來展開，緊緊圍繞銷售客戶有質有量的進行。采購工作流程包括信息收集，詢價，比價，議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協(xié)調與溝通，催交，進貨驗收，整理付款。
1、 信息收集：根據(jù)銷售客戶對產(chǎn)品的質量、數(shù)量、價格、供貨時間的需求情況，有針對性的收集整理相應的供應商相關資料，特別是供應商資信度調查。
2、 詢價，比價，議價，評估，索樣，決定是對產(chǎn)品供應商的考察與確定，合作的供應商不僅關系到公司資金安全，也關系到下一步產(chǎn)品銷售成本的高低，公司能否實現(xiàn)盈利及盈利率大小。因此對產(chǎn)品供應商的考察和確定必須按照上述完整的程序辦理，報公司審批，并制定相應的風險控制預案。
3、 下單：根據(jù)銷售訂單的要求，特別是產(chǎn)品的數(shù)量、質量、供貨時間，將采購訂單下給供應商，訂單必須含有以下信息：產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量、質量、單價、金額、計劃到貨日期等。
4、 跟催：采購訂單完畢以后，業(yè)務人員按照采購訂單上要求的供貨日期，采用時間段向供貨商反復核對到貨日期直至產(chǎn)品到達我公司或我公司指定的客戶所在地。
5、 入庫：
一）實物入庫：
業(yè)務人員收產(chǎn)品之前需核對供應商的送貨單是否具備以下信息：供應商名稱，訂單號，產(chǎn)品名稱，數(shù)量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求貿易業(yè)務部經(jīng)理意見是否可以收下。
二）單據(jù)入庫：
業(yè)務人員按照檢驗合格單，將檢驗單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對帳。但也存在些問題，表現(xiàn)為：1.產(chǎn)品的檢驗合格單沒有入庫；2.采購入庫訂單號和數(shù)量比較混亂。
二、銷售工作流程：
1、銷售的流程分為五個階段：
1）項目信息開發(fā)階段：關鍵點準確的信息；
2）立項階段：關鍵點：售前支持，有效的客戶關系推進；
3）招投標階段：關鍵點：投標或議標
4）商務談判階段：關鍵點：合同審批和合同簽訂；
5）實施階段：關鍵點：驗收和資金回款；
2、項目信息開發(fā)階段管理；
項目信息管理；從下面六個方面進行項目信息的搜集：需求、進度、競爭、決策（人和過程）、預算、優(yōu)勢；
項目價值分析：通過分析，判斷項目是否適合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，市場定位及產(chǎn)品和技術的發(fā)展方向。
3、立項階段的管理；
1）售前支持的目的：為了保證售前技術力量和高級商務人員的有效投入，確保資源的合理配置和公司風險的有效控制，策劃和考核項目步驟與行為，做好項目跟蹤，降低執(zhí)行風險，提高項目成功率。
2）提出售前支持的項目，必須與上下游客戶溝通“產(chǎn)品技術協(xié)議”，項目要求有明確的采購進度、預算、需求、決策、競爭、優(yōu)勢等關鍵的評估；
3）對投入的成本、銷售費用和產(chǎn)出的毛利進行分析，根據(jù)分析和風險評估，判斷是否繼續(xù)跟進此項目，售前立項申請得到最終申批通過后，才可以啟動跟蹤項目；
4）項目的詢價；只要經(jīng)過立項的項目，填寫“詢價表”，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，交由負責采購的業(yè)務人員詢價；
5）項目立項后，主管業(yè)務人員及時更新項目的進展情況，具體操作如下：
制定銷售行動計劃；根據(jù)項目營銷計劃，制定階段性的銷售跟蹤目標和銷售行動計劃。（形式主要有：技術交流、參觀考察、方案演示會，客戶拜訪、高層公關、娛樂活動等）
6）在了解競爭者的能力和客戶需求的情況下，確定公司參與競爭所需要的資源、技術和能力，選擇合適的合作公司；
4、招投標階段的管理；
1）在招投標階段，業(yè)務人員的主要工作就是根據(jù)招標文件協(xié)助技術人員寫投標書。
2）對成本和利潤進行分析；這是能否開展該項目的重點。
3）制定投標方案整體策略；
4）投標成功或失敗填寫投標成功/失敗分析表；
5、商務談判階段的管理；
1）商務談判的內容包括合同部分、項目實施、第三方管理；合同的審批由總經(jīng)理負責。
2）商務談判過程中和預期相比，合同金額、利潤會發(fā)生很大的改變，如有變化要以口頭通知并書面的形式請示總經(jīng)理；
6、項目實施階段的管理；
1）完成銷售與項目實施的對接工作，填寫銷售—項目對接單，附合同、技術方案。
2）項目實施按照公司貿易業(yè)務部制度做好與客戶的溝通協(xié)調，成功實施項目，保證客戶滿意度；
7、技術支持管理辦法；
1）合同簽訂前，以貿易業(yè)務部為主導；合同簽訂后，以負責此項目的直接貿易業(yè)務人員為主導；
2）技術支持流程：針對立項的項目，由貿易業(yè)務部填寫《技術支持申請單》，明確客戶需求及預期，交供應商技術部門協(xié)助辦理。
第五章 貨款回收制度
業(yè)務人員有責任對自己的銷售貨款進行催收，一般所有的貨款在貨到驗收合格結算掛賬后，按照合同約定的時間（賬期）必須收回，回款成本計入銷售成本。
業(yè)務管理制度13
第一章總則
第一條為加強銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務（下稱貼現(xiàn)業(yè)務）的管理，有效控制貼現(xiàn)業(yè)務的風險，規(guī)范業(yè)務操作，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和吉林省農(nóng)村信用社的相關規(guī)定，制定本辦法。
第二條銀行承兌匯票貼現(xiàn)系指銀行承兌匯票的持票人在匯票到期日前，為了取得資金貼付一定利息將票據(jù)權利轉讓給經(jīng)辦票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的行社的票據(jù)行為，是經(jīng)辦行社向持票人融通資金的一種方式。
第三條貼現(xiàn)業(yè)務必須按照“分級授權、分級審批、審貸分離、責權分明”的原則辦理。
第四條辦理貼現(xiàn)業(yè)務的會計核算手續(xù)，按照中國人民銀行《支付結算會計核算手續(xù)》的有關規(guī)定辦理。
第二章申請人的條件
第五條辦理貼現(xiàn)業(yè)務的申請人(下稱持票人)必須符合下列條件：
�。ㄒ唬┏制比嗽诮�(jīng)辦行社開立存款賬戶，并有一定結算往來的法人客戶及其他經(jīng)濟組織；
（二）符合國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)保、安全生產(chǎn)等政策和經(jīng)辦行社的`信貸政策；
�。ㄈ┥a(chǎn)經(jīng)營正常，產(chǎn)品質量和服務較好，具有持續(xù)經(jīng)營能力；
（四）財務狀況良好，具有支付匯票金額的可靠資金來源，無不良信用記錄；
�。ㄎ澹┏制比伺c出票人（或其直接前手）之間具有真實的商品交易關系；
�。┏制比顺钟械你y行承兌匯票，是根據(jù)《中華人民共和國票據(jù)法》及有關規(guī)定簽發(fā)的要素齊全的有效匯票；
�。ㄆ撸┙�(jīng)辦行社要求的其他條件。
第六條申請辦理業(yè)務的客戶應提供以下資料：
（一）持票人須提供經(jīng)年審合格的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》、稅務登記證、組織機構代碼證及有關部門核發(fā)的其他有效證件，企業(yè)法定代表人身份證明或授權委托書；
�。ǘ┙�(jīng)過人民銀行年審合格的《貸款卡》；
�。ㄈ┖戏ㄓ行У墓菊鲁碳膀炠Y報告；
（四）上和最近一期的資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表等財務報告；
�。ㄎ澹┕菊鲁讨幸�(guī)定具有經(jīng)營決定權的機構出具的同意申請貼現(xiàn)的書面決議(成員簽字);
（六）持票人提供與出票人（或其直接前手）之間的商品交易合同正本復印件及合同項下的增值稅發(fā)票復印件（并提交原件以核對）；
�。ㄆ撸┙�(jīng)辦行社要求提供的其他材料。
第三章期限、金額、利率
第七條貼現(xiàn)期限從匯票貼現(xiàn)之日起至匯票到期日止，最長不超過六個月。貼現(xiàn)期限計算至匯票到期前1日，承兌行在異地的，貼現(xiàn)期限及貼現(xiàn)利息的計算應另加3天的劃款期。
第八條貼現(xiàn)金額按票面金額扣除貼現(xiàn)利息計算。
第九條貼現(xiàn)利率按照人民銀行的規(guī)定執(zhí)行。
第四章審查審批
第十條貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦人員在收到貼現(xiàn)申請人的銀行承兌匯票及有關資料后，將銀行承兌匯票、貼現(xiàn)憑證等有關材料交由相關審查部門進行審查，審查內容包括：
（一）對匯票是否真實有效、匯票票面要素是否真實相符、他行是否已辦理查詢、是否掛失止付、是否公示催告等內容向承兌行查詢并取得承兌行的書面確認；
�。ǘ⿲徍藚R票上的要素是否齊全、真實、有效，印章是否真實、有效、規(guī)范；
�。ㄈ┏袃秴R票背書是否連續(xù)，背書手續(xù)是否完備，是否可以將匯票背書轉讓經(jīng)辦行社。
第十一條承兌匯票審核后，相關審查人員應在《銀行承兌匯票貼現(xiàn)審批表》上簽署意見，連同其他有關資料交還經(jīng)辦人員，經(jīng)辦人員繼續(xù)對以下內容進行核查：
�。ㄒ唬┵N現(xiàn)申請人與出票人（或其直接前手）之間的貿易背景是否真實；
（二）商品交易合同、貼現(xiàn)憑證、增值稅發(fā)票的內容、金額等條款與承兌匯票上所記載的要素是否相符；
�。ㄈ┵N現(xiàn)款的用途是否合理合法，是否符合經(jīng)辦行社的信貸政策；
�。ㄋ模┵N現(xiàn)申請人的法人資格和有關法律文件是否真實、合法、有效；
�。ㄎ澹┵N現(xiàn)申請人的財務狀況和資信狀況是否良好。
第十二條經(jīng)核查符合條件的，由貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦人員在《銀行承兌匯票貼現(xiàn)審批表》上簽署意見，連同其他文件資料按審批權限報送有權審批人審批。
第五章貼現(xiàn)業(yè)務的辦理
第十三條經(jīng)審批同意后，相關材料應退回貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門，與貼現(xiàn)申請人簽署《銀行承兌匯票貼現(xiàn)協(xié)議》，該協(xié)議一式三份，一份留存貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門，一份交客戶，另一份協(xié)議連同承兌匯票、貼現(xiàn)憑證交會計部門。會計部門根據(jù)審批文件等材料辦理貼現(xiàn)手續(xù)并進行賬務處理。
第六章貼現(xiàn)業(yè)務的管理
第十四條貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門在辦理貼現(xiàn)業(yè)務時必須建立臺賬，并及時登記。
第十五條貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門或會計部門應按重要有價單證來保管承兌匯票。
第十六條承兌匯票到期，會計部門采取委托收款的方式向付款人提示付款，付款人在異地的，應匡算郵程，提前辦理委托收款。
第十七條承兌匯票如果遭到拒付，會計部門在收到拒付款證明或退票理由書的當天從貼現(xiàn)申請人賬戶內扣收票款，對尚未收回部分，按逾期貸款的規(guī)定處理。同時立即將拒付款證明或退票理由書移交貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門，貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門應立即將被拒絕事由通知貼現(xiàn)申請人，對尚未收回的部分行使追索。由于票據(jù)真實性、合法性等操作性及技術性問題引起的承兌行拒付或糾紛，由會計部門會同貼現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦部門解決處理。
第七章附則
第十八條本辦法由吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社制定、解釋和修改。
第十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。
業(yè)務管理制度14
第一章 總則
第一條 為加強貿易業(yè)務運作的管理，規(guī)范貿易業(yè)務流程和資金運作流程，有效防范和管理貿易運作風險，制定本制度。
第二條 本制度所稱的貿易業(yè)務是指按照公司制定的貿易任務和目標所從事的所有相關業(yè)務活動。
第三條 進行貿易業(yè)務運作，要以擴大公司的經(jīng)濟總量為指導思想，堅持“擴大規(guī)模、提高效益、風險可控”的原則，利用公司在資金、品牌等優(yōu)勢，在有色金屬、黑色金屬、礦產(chǎn)品以及化工產(chǎn)品等多個領域全面推進貿易戰(zhàn)略的實施。
第二章 貿易業(yè)務管理體系
第四條 公司貿易業(yè)務管理體系體現(xiàn)業(yè)務運作和業(yè)務監(jiān)督雙線控制、強化目標控制和過程管理，形成決策迅速、流程順暢、運作規(guī)范、風險可控的貿易業(yè)務管理體系。堅持“集中管理、分層負責”的原則，具體細分為決策層、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層。
第五條 公司總裁辦是貿易業(yè)務的最高決策機構，主要職責是制定公司貿易戰(zhàn)略與目標并授權總經(jīng)理貫徹實施貿易業(yè)務管理制度。
第六條 公司總經(jīng)理根據(jù)總裁辦的授權對貿易業(yè)務實施領導，其職責是：
�。ㄒ唬┙M織擬定和實施貿易業(yè)務管理制度。
�。ǘ⿲徟甓荣Q易計劃。
�。ㄈ┞男锌偛棉k授權的其他職責。
第七條公司分管貿易業(yè)務的副總經(jīng)理負責貿易業(yè)務的具體運作，其職責是：
�。ㄒ唬┙M織擬定和實施貿易業(yè)務管理制度。
�。ǘ┙M織審議年度貿易計劃和指標。
（三）履行總經(jīng)理授權的其他貿易業(yè)務管理職責。
第八條 公司分管風險管理的投資、風險控制委員會負責貿易業(yè)務的監(jiān)督控制流程，領導公司法務部、公司財務部，對公司貿易業(yè)務進行監(jiān)督管理。
公司投資、風險控制委員會主要職責如下：
�。ㄒ唬┴撠煂徍速Q易業(yè)務相關的風險管理制度。
�。ǘ┴撠煴O(jiān)控貿易的現(xiàn)貨與期貨業(yè)務。
（三）審核進行貿易運作的全資或控股子公司以及貿易部上報的期貨操作申請報告并簽署風險評估意見。
（四）負責對貿易操作過程中的潛在風險提出預警。
（五）審核貿易資金授信額度申請報告，提出意見和建議。
（六）審核貿易業(yè)務相關的期貨操作評估報告。
公司法務部主要職責如下：
�。ㄒ唬┴撠煂徍丝蛻舻馁Y質。
�。ǘ┴撠煂徍速Q易業(yè)務相關的風險管理制度的合規(guī)性。
公司財務部的職責：
�。ㄒ唬﹨⑴c貿易總指標的制定以及貿易年度計劃的討論。
�。ǘ⿲徍速Q易資金授信額度申請或追加計劃并提出意見。
�。ㄈ┳龊觅Q易資金授信額度內的資金調撥。
�。ㄋ模└鶕�(jù)國家《企業(yè)會計準則》對貿易業(yè)務運作相關部門的期貨保值和對應的現(xiàn)貨進行綜合評價。
第九條 貿易部在公司總經(jīng)理的領導下負責貿易業(yè)務的具體執(zhí)行以及貿易業(yè)務開展的統(tǒng)一協(xié)調工作。其職責是：
�。ㄒ唬┴撠煿举Q易的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調管理、制度建設、指標分解考核、進度安排、貿易相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與匯總。
（二）按照公司的任務要求，履行貿易任務，完成規(guī)定的指標。
�。ㄈ┲贫甓荣Q易資金使用計劃，提交貿易資金授信額度申請或追加申請。
�。ㄋ模┘訌妳f(xié)調與服務，營造良好的貿易環(huán)境，著力構建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的.貿易管理運行機制，以提高決策的科學性。
（五）制定貿易業(yè)務運作相關的績效考核辦法。
第三章 業(yè)務流程
第十條 現(xiàn)貨采購與銷售業(yè)務流程
采購流程：
貿易業(yè)務人員進行國內現(xiàn)貨采購時，按以下流程進行：
�。ㄒ唬┵I賣雙方確定合作意向后須簽訂購銷合同，作為付款依據(jù)。確因情況特殊不能及時簽訂合同的，事后必須補齊。
�。ǘ┖贤炗喭戤吅螅顚懜犊钌暾�。付款申請業(yè)務員簽字后，必須由主管領導簽字，卻因情況特殊不能及時簽字的需電話或短信請示，事后補齊手續(xù)。
�。ㄈ┴攧杖藛T根據(jù)合同以及付款申請支付貨款。
�。ㄋ模└鷨沃硎盏教釂魏蠼唤o倉管進行入庫或者發(fā)貨，跟單助理和倉管分別做好記錄購銷明細賬和出入庫明細表，以便與財務進行核對。
（五）采購操作完畢后，倉管及時聯(lián)系倉庫核實實際收貨數(shù)量。
�。﹤}管核實實際收貨數(shù)量無誤后交予跟單，記入購銷明細臺賬。結算根據(jù)購銷明細臺賬及時清理尾款并索要發(fā)票。
�。ㄆ撸┌l(fā)票收到后，結算核實發(fā)票無誤后及時交給財務并登記進購銷明細臺賬。
銷售流程：
貿易業(yè)務人員進行國內現(xiàn)貨銷售時，按以下流程進行：
�。ㄒ唬┵I賣雙方確定合作意向后簽訂購銷合同，作為發(fā)貨依據(jù)。確因情況特殊不能及時簽訂合同的，事后必須補齊。
（二）合同簽訂完畢后，倉管根據(jù)合同安排發(fā)貨并開具提單。
�。ㄈ┴攧杖藛T根據(jù)合同確認收到款后，提單上簽字確認后交予客戶。
�。ㄋ模┌l(fā)貨完畢后，跟單助理和倉管分別做好記錄購銷明細賬和出入庫明細表，以便與財務進行核對。
�。ㄎ澹╀N售操作完畢后，倉管及時聯(lián)系倉庫核實實際發(fā)貨數(shù)量。
（六）倉管核實實際發(fā)貨數(shù)量無誤后交予跟單，記入購銷明細臺賬。結算根據(jù)購銷明細臺賬及時填寫開票申請給財務。
�。ㄆ撸┴攧臻_具發(fā)票后，業(yè)務負責交給客戶并登記進購銷明細臺賬。
第十一條 期貨業(yè)務流程
進行期貨操作時必須堅持“嚴格進行套期保值、禁止單邊投機”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務管理制度》的相關規(guī)定。
�。ㄒ唬┻M行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請報告，報告內容包括期貨操作涉及的品種、數(shù)量以及對應保值的現(xiàn)貨品種、數(shù)量，并提供相應的現(xiàn)貨合同作為依據(jù)。
�。ǘ┨灼诒Ｖ瞪暾垐蟾鎴笏凸酒谪洏I(yè)務決策委員會簽署意見后上報公司主管領導審批。
�。ㄈ┕就顿Y、風險控制委員會負責對進行貿易運作的期貨操作進行實時監(jiān)控。
第十二條 資金調撥流程
�。ㄒ唬┟磕甑子少Q易部統(tǒng)一向公司申請資金授信額度，審批后根據(jù)進行貿易運作的各個貿易品種任務指標進行分配。
�。ǘ┻M行貿易運作時，在授信額度范圍內的資金調撥，超出授信額度范圍。
�。ㄈ┢谪洷ＷC金的資金調撥須按照公司期貨業(yè)務管理制度中相關規(guī)定進行。
第四章授信額度申報以及使用
第十三條 每年末由貿易部統(tǒng)一向公司申請授信額度，申請上報公司主管貿易業(yè)務的副總經(jīng)理、主管財務的副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批，同時抄報公司財務部和投資、風險控制委員會。
第十四條 進行貿易運作的貿易部按照批準后的授信額度進行使用，如遇特殊情況，在不超過公司批準的授信額度范圍內？
第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時，由貿易部上報追加授信額度申請，須陳述詳細理由，投資、風險控制委員會簽署意見后，上報公司審批。
第五章 風險管理
第十六條 公司貿易風險管理應體現(xiàn)風險管理的前瞻性和動態(tài)性，利用事前、事中、事后的風險管理機制，預防、發(fā)現(xiàn)和化解公司貿易業(yè)務運作過程中的各類風險。貿易業(yè)務風險管理體系包括公司投資、風險控制委員會、公司財務部、公司法務部。
公司投資、風險控制委員會委派專人負責貿易業(yè)務的具體運作風險管理。具體職責如下：
�。ㄒ唬┰u估貿易現(xiàn)貨以及期貨操作方案。
�。ǘ┍O(jiān)控貿易業(yè)務現(xiàn)貨買賣流程、期貨流程以及資金調撥流程，對于可能存在的風險進行預警。
�。ㄈz查操作人員的操作行為是否符合操作計劃和報備的方案。
（四）對貿易現(xiàn)貨對應的期貨頭寸進行監(jiān)控和管理，確保套期保值的正常進行。
�。ㄎ澹┒ㄆ谠u估貿易操作執(zhí)行情況。
第六章 報告制度
第十七條 貿易部每日向公司相關領導報送貿易額完成情況、持倉頭寸日報。
第十八條 貿易部每周向公司相關領導報送貿易額、利潤完成情況。
第十九條 貿易部每月向公司相關領導以及公司財務部、投資、風險控制委員會提供貿易工作月報。
第二十條 法務部定期編寫期貨評估報告，綜合評價貿易期貨保值情況。
第二十一條 貿易部負責編寫年度貿易操作計劃以及年度資金授信額度申請報告。
第七章 檔案管理
第二十二條 貿易運作過程中的所有合同、資金調撥審批、合同評審、指令文件等相關書面、電子材料都應妥善保管。
第二十三條 進行貿易運作要建立完整的期貨、現(xiàn)貨相關資料（包括合同、資金調撥簽字、期貨方案等），并納入檔案管理。
第二十四條 所有相關資料保存期限至少15年。
第八章 考核獎懲制度
第二十五條 考核獎懲的目的是充分發(fā)揮貿易操作人員的積極性，提高效率，防范風險。
第二十六條 對貿易業(yè)務操作人員的考核，要引入競爭機制，采取與操作人員業(yè)績掛鉤的辦法，具體考核標準參照《中民總公司貿易部績效管理實施辦法》。
第二十七條 從事貿易業(yè)務的人員違反本規(guī)定下列行為之一者，視情節(jié)輕重分別給與批評、警告、罰款、調離崗位、開除公職等處罰，觸犯刑律的，依法追究刑事責任：
�。ㄒ唬┎僮魅藛T由于操作失誤導致的過失行為、不按規(guī)定程序操作、越權操作等；
�。ǘ┯捎趥�人疏忽導致資金或者貨物出現(xiàn)問題的行為、由于個人失誤導致檔案管理記錄不準確或記錄丟失的過失行為、和他人勾結故意錯報的違規(guī)行為、蓄意篡改檔案的違規(guī)行為；
�。ㄈ┙Y算人員出現(xiàn)結算、核算錯誤并造成不良后果的行為、與他人共同隱瞞不報的行為；
�。ㄋ模┵Y金調撥人員未能及時報告資金風險的行為、資金調撥不及時的行為、故意挪用資金的行為；
�。ㄎ澹╋L險管理人員對交易監(jiān)控不利的過失行為、未能及時進行風險預警或者厭惡報告的過失行為、與他人勾結隱瞞的行為；
�。┢渌麘斀o與處罰的違規(guī)操作行為。
業(yè)務管理制度15
為了更好地發(fā)揮倉庫對商品的調配功能，規(guī)范公司倉庫的商品管理程序，促進本公司倉庫的各項工作科學、安全、高效、有序、合理地運作，特制定本管理制度。
一、建帳
所有商品應按每一品種規(guī)格設置商品明細賬，所有商品的品名規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、批號、有效期及存放區(qū)域均應在明細分類賬上作詳細的記錄。財務部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期失效品、報廢品、試用品等應分別建賬反映。
二、入庫
商品進庫時，倉庫管理員必須憑訂貨單、送貨單辦理入庫手續(xù)，根據(jù)實物填寫入庫單，入庫單應詳細登記品名規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額、批號、有效期、經(jīng)手人，并根據(jù)入庫單登記材料明細賬和存貨卡。入庫單一式三份，倉庫一份、供應部門二份（一份存根、一份在財務結算時與發(fā)票一同交財務）。
三、出庫
根據(jù)開具的各賣場送貨單發(fā)放商品，出庫單應登記編碼、品名規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、批號、有效期、單位蓋章及送貨人、收貨單位及經(jīng)手人、庫管，根據(jù)送貨單逐日逐筆登記商品明細賬。送貨人應在當日內把賣場簽收的回單交給財務，若有特殊情況可在第2天交回，若未按時交回，應追究相關人員責任。出庫單一式四份，倉庫一份，賣場二份（一份賣場存根、一份結賬時與財務核對），一份交財務。
四、必須嚴格倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記入賬，做到日清日結，確保商品進出及結存數(shù)據(jù)的正確無誤。每日工作結束，應將當日發(fā)生的入庫單、領料單交財務部門
五、原則上按先進先出法發(fā)放商品。
六、盤存
每月中旬定期盤點（總庫和賣場）。盤點包括存貨數(shù)量和質量的檢查。庫存商品清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及存在質量上的`問題需處理的，應及時的用書面的形式向有關部門匯報，必須按審批程序經(jīng)領導審核批準后才可處理，否則一律不準自行調整。
七、倉管員工作職責
1、準確地做好商品進出倉庫的賬務工作。
2、嚴格按照商品的驗收要求做好商品驗收工作。
3、不合訂購要求的商品堅決不予驗收。
4、認真做好倉庫月報、季報和年度報表。
5、認真做好倉庫商品的分類擺放和保管工作。
6、認真做好倉庫安全防范（做到防火、防盜、防潮）及衛(wèi)生工作。
7、認真做好倉庫發(fā)貨工作，堅持發(fā)貨原則：先進倉的貨先發(fā)。
8、認真做好退貨工作。退貨原則：確認報廢、過期的商品要求及時通知采購員退回供貨商并報財務；賣場退回的商品及時回收倉庫保管。
9、認真做好各賣場的銷售監(jiān)控工作，避免商品丟失。
10、有責任提出倉庫管理的合理建議。
11、認真配合各分銷商或賣場做好各類商品的收發(fā)及調貨工作。
第一條為了規(guī)范企業(yè)報關單審核管理，根據(jù)《中華人民共和國進出口貨物報關單填制規(guī)范》和《中華人民共和國進出口貨物申報管理規(guī)定》，制定本操作規(guī)程。
第二條報關單初審、復審應掌握的三原則：
一是符合海關報關單填制規(guī)范的要求；二是客觀反映進出口貨物實際；三是客觀反映進出口貿易性質。
第三條審核填制的報關單應抓住重點，緊緊圍繞涉及許可證、貿易方式、征免性質等，對所填數(shù)據(jù)進行合法性和邏輯性綜合審核。
第四條審核備案號、許可證號、合同協(xié)議號、提運單號、批準文號、隨附單據(jù)是否正確。
第五條審核經(jīng)營單位、收/發(fā)貨單位、申報單位是否正確。
第六條審核進/出口日期、進/出口口岸是否正確。
第七條審核運輸方式、運輸工具名稱、集裝箱號是否準確。
第八條審核進口貨物的起運國（地區(qū)）、原產(chǎn)地、境內目的地、裝貨港和出口貨物的運抵國（地區(qū)）、境內貨源地、指運港、最終目的國是否正確。
第九條審核貿易方式（監(jiān)管方式）、征免性質、征稅比例/結匯方式、征免是否準確。
第十條審核成交方式、運費、保費、雜費單價、總價、幣制是否合理。
第十一條審核申報貨物毛重、凈重、件數(shù)、包裝種類、標記嘜碼及備注是否正確。
第十二條審核進/出口貨物商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號是否正確。
第十三條審核法定計量單位和數(shù)量、申報計量單位和數(shù)量、成交計量單位和數(shù)量是否正確。
第十四條審核是否加蓋報關專用章及責任報關員簽字。
第十五條報關單發(fā)生差錯的，根據(jù)海關要求及時修改報關單，并按本規(guī)程重新審核報關單。
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