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導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)1
崗位要求：
1：做好窗口服務(wù)，樹立服務(wù)典范。
2：認(rèn)真貫徹“技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，急病人所急，想病人所想。
崗位行為服務(wù)準(zhǔn)則：
1：病人入院
含笑招呼
請字當(dāng)先
不可視而不見
2：病人出院
送語溫馨
熱情送別
不可表情冷淡
3：病人電話
接聽詳細(xì)
傳話準(zhǔn)確
不可粗枝大葉
4：病人求助
隨叫隨到
全心全意
不可回避不應(yīng)
5：病人求治
仔細(xì)檢查
耐心解答
不可厭煩疏遠(yuǎn)
6：病人等候
敬語緊隨
熱情相待
不可冷落一邊
7：病人有錯
冷靜對待
有禮有節(jié)
不可以錯對錯
8：病人投訴
虛心接受
誠懇道歉
不可反感抱怨
崗位行為規(guī)范的要求
1：上班前檢查儀容儀表，工作時(shí)間要站立服務(wù)，面帶微笑。
2：服務(wù)病人做到七聲：病人進(jìn)門有迎聲，進(jìn)行治療有稱呼聲，出現(xiàn)錯誤有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢問聲，接電話有問候聲，病人出院有送聲。
3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。
4：遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)要主動禮貌打招呼，或微笑點(diǎn)頭致意。
5：如走到狹窄處，要主動側(cè)身為患者，醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)讓道。
6：工作場所要保證腳步輕，聲音輕，動作輕，關(guān)門輕。
7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規(guī)范！在工作間做到“十不準(zhǔn)”。
8：工作期間，身體不要東倒西歪，前顧后靠，不伸懶腰，駝背，聳肩等。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)體檢中心病人的導(dǎo)診、分診工作，及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系，通知醫(yī)師盡快接診；同時(shí)幫助、指導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診。
2.指導(dǎo)就診流程，解答病人的咨詢工作，并及時(shí)做好病人的.健康教育。
3.維護(hù)體檢中心就診秩序及環(huán)境衛(wèi)生。
4.分發(fā)各種檢查、檢驗(yàn)報(bào)告單，協(xié)助有需求的患者補(bǔ)辦相關(guān)單據(jù)。
5.負(fù)責(zé)電話咨詢的解答及預(yù)約掛號登記，做到書寫清楚，記錄完整。
6.遇有投訴者按要求接待、安慰，并及時(shí)向行風(fēng)辦聯(lián)系、反饋，以便解決。
7.做好便民服務(wù)工作，如開水、一次性水杯、輪椅等，滿足就診患者需求。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)3
導(dǎo)醫(yī)組崗位職責(zé)
1．經(jīng)營部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院服務(wù)工作的第一站，表現(xiàn)出大使的形象。
2．崗位巡視范圍：分診臺、候診臺、診室與病區(qū)。
3．對患者就醫(yī)實(shí)行全程式微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿足患者的需要，解決患者困難。
4．熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，使用文明作語，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭。對行動不便及老弱病重的患者給予協(xié)助，必要時(shí)給予平車或輪椅。
5．具有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥、檢查等流程，對就診者提出的醫(yī)療方面問題耐心解答，并把解釋的最終解釋權(quán)交于臨床醫(yī)生，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6．認(rèn)真巡視候診就診者，維持良好的就診秩序，勸告就診者不要進(jìn)入診室候診。
7．病人進(jìn)入診室后，導(dǎo)診員應(yīng)與醫(yī)助做好交接，并經(jīng)常巡視，做好迎接病人的準(zhǔn)備，與醫(yī)生配合，統(tǒng)一口徑，更好的為病人服務(wù)，提高科室效益。
8．觀察病人就醫(yī)過程的時(shí)間，及時(shí)判斷流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。
9．病人取藥后，必須幫病人核對處方，送病人到輸液室或治療室后，應(yīng)和護(hù)士做好交接，避免一切意外發(fā)生。
10．與臨床及醫(yī)技科室增加溝通，了解并熟悉其診療情況及新開展的項(xiàng)目和價(jià)格，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助臨床、醫(yī)技科室解決工作中遇到的各種問題，減少醫(yī)院的不良影響。
11．對醫(yī)生提出的'要求及時(shí)協(xié)助解決，或迅速與診療護(hù)士聯(lián)系并解決。了解醫(yī)生的掛號情況，以便回答就診者的咨詢。
12．負(fù)責(zé)預(yù)約信息的交換。每天上、下午下班前將醫(yī)生出診更改信息送至咨詢處，并領(lǐng)取預(yù)約掛號打印名單，記錄簽名，在開診前將名單交給醫(yī)生。如遇臨時(shí)停診即致代內(nèi)咨詢處人員，以確保出診信息的準(zhǔn)確性。
13．根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。
預(yù)檢臺（分診、掛號處）崗位職責(zé)
1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。按要求每天提早10分鐘到崗，做好接診前的各種準(zhǔn)備工作。
2、熟悉醫(yī)院的布局、就醫(yī)流程、專業(yè)特點(diǎn)和醫(yī)生特長。
3、熱情接待每位前來就診或咨詢的患者，用關(guān)愛的口吻詢問就診的科目、臨床表現(xiàn)，請病人自己填寫姓名、年齡、性別、婚否、地址、電話等。對不識字的患者幫助其填寫。
4、推薦本院坐診專家，引導(dǎo)病人看專家簡介，選擇大夫。也可指定大夫（根據(jù)病人陳述，做出判斷。）
5、分診時(shí)態(tài)度和藹，認(rèn)真詢問病情，抓住主要矛盾，對有隱私的病人，注意給病人保密。
6、準(zhǔn)確記錄就診者信息，盡量在最短的時(shí)間里填寫門診病歷本，及時(shí)登記、姓名、性別、年齡、科室、臨床主要體征、醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)的姓名，側(cè)面了解病人所在的區(qū)域、工作單位、媒體來源，及時(shí)向醫(yī)生提供患者情況。
7、根據(jù)醫(yī)院需要，推出特色服務(wù)，塑造醫(yī)院品牌形象，給予患者家的感覺。
8、不斷提高服務(wù)意識，滿足患者需求，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平。
9、按要求做好每天工作量的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)經(jīng)營部。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)4
僅供個人參考
導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)
一、導(dǎo)醫(yī)的重要性：
患者進(jìn)入門診大廳，首先見到接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)館整體形象，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到患者及家屬來醫(yī)館就診產(chǎn)生第一印象的好與壞。只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求：
見到病人時(shí)微笑并主動問候、回答病人提問時(shí)耐心又有禮貌、照顧病人時(shí)細(xì)心又體貼。三、導(dǎo)醫(yī)的工作內(nèi)容：
�。ㄒ唬┯e服務(wù)：負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)彩，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)館的文化特色 （二）分診職責(zé)：引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。
1、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)館的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。
2、引導(dǎo)病人按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、電話等項(xiàng)目。并將病人的信息收集存檔，以便日后回訪。
不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考
3、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，疾病對口，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)優(yōu)先安排就診。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室
4、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)隨時(shí)隨地為患者提供就醫(yī)方便，主動溝通醫(yī)患關(guān)系，積極協(xié)助醫(yī)生做好開診前的準(zhǔn)備工作，并幫助患者劃價(jià)，取藥。對于有疑惑或者有情緒的.患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。
�。ㄈ┳稍兟氊�(zé)：負(fù)責(zé)門診病人的咨詢服務(wù)，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。（四）安全防范職責(zé)：
負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員（醫(yī)托、小偷、騙子），及時(shí)報(bào)告醫(yī)館領(lǐng)導(dǎo)。（五）管理職責(zé)：
1、導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)醫(yī)生診室服務(wù)，使患者聽從門診安排，協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促病人做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。2、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)負(fù)責(zé)保持大廳、醫(yī)生診間和客用衛(wèi)生間的日常衛(wèi)生工作、飲用水的更換及水杯的供應(yīng)，在冬夏二季注意大廳空調(diào)的運(yùn)作狀況，將室溫保持在人體舒適的范圍之內(nèi)。3、導(dǎo)醫(yī)參與醫(yī)館的院感工作。
不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考
（六）信息收集反饋職責(zé)：
負(fù)責(zé)收集患者的各種反映與信息，及時(shí)登記并反饋給門診管理人員，不斷改進(jìn)門診工作，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)館服務(wù)質(zhì)量（七）經(jīng)營職責(zé)：
1、關(guān)注本崗位所需物品及營館宣傳資料的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充。努力控制門診日常成本（如水電，報(bào)紙，宣傳資料）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。
�。ò耍┳o(hù)理職責(zé)：對門診患者的護(hù)理是導(dǎo)醫(yī)的重要工作內(nèi)容之一，患者一旦掛號，導(dǎo)醫(yī)就要對其履行門診就診護(hù)理工作職責(zé)，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量等。
�。ň牛┯凶o(hù)士資格的導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)化驗(yàn)室的抽血工作，并做好登記報(bào)送。（十）導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)病人轉(zhuǎn)方、外配處方以及收銀崗位的替班工作。（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
不得用于商業(yè)用途 僅供個人參考
僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。
For personal use only in study and research;not for commercial für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles;pas à des fins commerciales.только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.以下無正文
不得用于商業(yè)用途
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)5
導(dǎo)醫(yī)職位要求
1、女，身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、有醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具有親和力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)接待安排就診患者，建立良好的客戶關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)導(dǎo)診服務(wù)，解答客戶的`醫(yī)療咨詢，滿足患者的需求；
3、協(xié)助受理、跟蹤、解決客戶投訴等相關(guān)事宜。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)6
1、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點(diǎn)，根據(jù)病種分診，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。
2、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供開水及一次性 水杯。
3、負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。
4、引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，攙扶至相關(guān)科室，同時(shí)全程陪同就診。對用擔(dān)架抬來的急�；颊撸瑧�(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。
5、負(fù)責(zé)門診咨詢電話的接聽，認(rèn)真回答患者咨詢，做好登記。負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料。
6、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的`雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時(shí)通知門診保衛(wèi)人員。
7、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。
8、觀察和了解患者對醫(yī)務(wù)人員的反映，及時(shí)做好登記與反饋。加強(qiáng)
與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。
9、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫�！� 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種疾病的癥狀，提高導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當(dāng)中不要與病人發(fā)生爭吵，實(shí)在不能解決的問題可以找科室醫(yī)生或院長協(xié)商解決。）
10、除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。如某處的衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時(shí)通知保潔員。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)7
導(dǎo)醫(yī)崗位工作職責(zé)
一、導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的形象代表，其儀容儀表，言行舉止，工作態(tài)度等都要體現(xiàn)曙光醫(yī)院的精神風(fēng)貌。
二、積極宣傳和介紹曙光醫(yī)院，特別是曙光醫(yī)院的靚點(diǎn)和特色。
三、根據(jù)門診的流程，引領(lǐng)病人就診，檢查，治療，手術(shù)輸液，繳費(fèi)，替病人取藥，取檢驗(yàn)報(bào)告單，查詢有關(guān)醫(yī)療信息，幫助病人在治療過程中遇到的.一些具體問題，一切以“病人滿意為中心”并維護(hù)門診治療秩序。
四、根據(jù)不同層次病人的需求積極向病人推薦專業(yè)和特色醫(yī)療項(xiàng)目。
五、通過規(guī)范服務(wù)和溝通，掌握病人的思想和基本需求等信息，耐心解答病人的提問，消除病人的緊張情緒和疑慮，增加病人的信任感和滿意度。
六、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性紀(jì)律性，堅(jiān)守工作崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。
七、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。
八、經(jīng)常深入到科室，征求意見，改進(jìn)工作。
導(dǎo)醫(yī)的行為服務(wù)規(guī)范及要求
崗位要求：
1：做好窗口服務(wù)，樹立服務(wù)典范。
2：認(rèn)真貫徹“技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，急病人所急，想病人所想。
崗位行為服務(wù)準(zhǔn)則：
1：病人入院
含笑招呼
請字當(dāng)先
不可視而不見 2：病人出院
送語溫馨
熱情送別
不可表情冷淡 3：病人電話
接聽詳細(xì)
傳話準(zhǔn)確
不可粗枝大葉 4：病人求助
隨叫隨到
全心全意
不可回避不應(yīng) 5：病人求治
仔細(xì)檢查
耐心解答
不可厭煩疏遠(yuǎn) 6：病人等候
敬語緊隨
熱情相待
不可冷落一邊 7：病人有錯
冷靜對待
有禮有節(jié)
不可以錯對錯 8：病人投訴
虛心接受
誠懇道歉
不可反感抱怨
崗位行為規(guī)范的要求
1：上班前檢查儀容儀表，工作時(shí)間要站立服務(wù)，面帶微笑。2：服務(wù)病人做到七聲：病人進(jìn)門有迎聲，進(jìn)行治療有稱呼聲，出現(xiàn)錯誤有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢問聲，接電話有問候聲，病人出院有送聲。
3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。4：遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)要主動禮貌打招呼，或微笑點(diǎn)頭致意。5：如走到狹窄處，要主動側(cè)身為患者，醫(yī)生，領(lǐng)導(dǎo)讓道。6：工作場所要保證腳步輕，聲音輕，動作輕，關(guān)門輕。
7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規(guī)范！在工作間做到“十不準(zhǔn)”。8：工作期間，身體不要東倒西歪，前顧后靠，不伸懶腰，駝背，聳肩等。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)8
1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。
2.指導(dǎo)門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)臺的'管理,維護(hù)好秩序。
4.接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話,做好登記。
5.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)9
1、配合醫(yī)生做好對病人的治療工作；
2、觀察病人的病情轉(zhuǎn)化情況。
任職資格：
1、護(hù)理及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有護(hù)士上崗證優(yōu)先；
3、親和力強(qiáng)，富于愛心，踏實(shí)敬業(yè)。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)10
1.切實(shí)做到微笑服務(wù),禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。
2.在責(zé)任區(qū)巡回,引導(dǎo)、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費(fèi)、治療等,減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
5.形象佳,身高160以上。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)11
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預(yù)約、接待等服務(wù)。
2、接待準(zhǔn)備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時(shí)安排醫(yī)生或護(hù)士、咨詢師提供相應(yīng)服務(wù),盡量減少客戶等待的時(shí)間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預(yù)約:根據(jù)預(yù)約表的紀(jì)錄提前一天掌握預(yù)約客人的.病歷檔案,按照預(yù)約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負(fù)責(zé)的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達(dá):分發(fā)院內(nèi)下發(fā)的文件,對院內(nèi)下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務(wù)禮儀專業(yè)知識的培訓(xùn)優(yōu)先;
4.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)12
一、熟悉醫(yī)院的各種產(chǎn)品和價(jià)格信息，了解醫(yī)生的基本情況，了解醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。
二、在各種營銷活動推廣前，事先熟悉醫(yī)院的各種營銷推廣活動、廣告。
三、做好分診工作后，請顧客填寫咨詢項(xiàng)目表，迅速將顧客介紹給醫(yī)生接受進(jìn)一步的'需求咨詢。
四、分析匯總咨詢項(xiàng)目表提交給經(jīng)營部門。
五、掌握和了解導(dǎo)醫(yī)的日常行為規(guī)范，履行對導(dǎo)醫(yī)的管理職責(zé)。
六、檢查導(dǎo)醫(yī)的衣著服飾個工作物品是否符合要求。
七、進(jìn)行每天的班前點(diǎn)評，督促檢查導(dǎo)醫(yī)的日常行為規(guī)范。
八、根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配不同樓層導(dǎo)醫(yī)的工作范圍和地點(diǎn)。
九、組織每周一次的小組例會，總結(jié)工作、提出要求，并督促對存在問題加以整改。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)13
1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時(shí)間，醫(yī)院開展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，做到正確導(dǎo)診。
2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的.情況，專家特色等。
3、見高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動攙扶，幫助患者就醫(yī)。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）。
5、認(rèn)真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。
6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）
7、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。
8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。
9、負(fù)責(zé)電話咨詢及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計(jì)正確無漏登。
10、負(fù)責(zé)門診收住院病人的運(yùn)送協(xié)調(diào)工作。
11、適時(shí)為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)14
職責(zé)一：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)
1、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。
3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫(yī)院的便民服務(wù)措施。
4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。
5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)其就診。 6、應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
7、遇到搶救病人的情況，除通知醫(yī)務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。
8、負(fù)責(zé)每天有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。
9、負(fù)責(zé)為病人辦理入院手續(xù)，并引導(dǎo)到病房護(hù)士站，交病房護(hù)士接待。
10、導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計(jì)價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。
職責(zé)二：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)
1。在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2。負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的`患者就診的工作。
3。協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗(yàn)單。
4。協(xié)助預(yù)約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約掛號的工作。
5。維護(hù)門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。
6。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。
職責(zé)三：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守上下班制度，不遲到，不早退。當(dāng)月出現(xiàn)一次者：罰款10元；當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。
2、著裝整齊，淡妝上崗，態(tài)度和藹，儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按護(hù)士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。
3、認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)守崗位，有事應(yīng)給老師打招呼，速去速回，不串崗，不脫崗。當(dāng)月出現(xiàn)一次者：罰款30元；當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。
4、給患者引導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動耐心，使用禮儀手勢，語言表達(dá)準(zhǔn)確簡潔，通俗易懂。遇到自己不知道的問題時(shí)，應(yīng)想辦法給予解決，絕不能說不知道、推諉患者。
5、在上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧，聚眾聊天，看雜志，發(fā)短信，手機(jī)上網(wǎng)等。當(dāng)月出現(xiàn)一次者：罰款30元；當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。
6、實(shí)行患者投訴制度。當(dāng)月被患者投訴，根據(jù)情節(jié)輕重經(jīng)核心小組調(diào)查落實(shí)，給予處罰，罰金50——100元，被患者投訴兩次者退回臨護(hù)中心。
7、每季度經(jīng)民主評議和核心小組評議，評選出2——3名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士并給予50元獎勵。
導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、收發(fā)公司的傳真、復(fù)印文件,收發(fā)各類信件、報(bào)刊和文件。
3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
4、接受主管工作安排并協(xié)助人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)作好其他工作。
職位要求:
1、熟練運(yùn)用office辦公軟件。具備良好的形象氣質(zhì)、有親和力,身高165cm以上。
2、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能承受一定的.工作壓力,能夠按照公司既定戰(zhàn)略開展工作。
3、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心、原則性強(qiáng)。
4、具有酒店相關(guān)經(jīng)驗(yàn),良好的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神。
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