志愿者服務制度

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志愿者服務制度15篇(精)

　　隨著社會不斷地進步，制度對人們來說越來越重要，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的志愿者服務制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

志愿者服務制度15篇(精)

志愿者服務制度1

　　第一章總則

　　第一條為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質，推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化，進而促進志愿服務的健康發(fā)展。根據有關法律法規(guī)之規(guī)定，結合本機構實際情況，制定本管理辦法。

　　第二條志愿者服務是指在盾諾社會工作服務中心（以下簡稱“中心”）的倡導和支持下，從服務對象的需求出發(fā)，組建以服務領域為為片區(qū)的組織網絡，開展各種無償公益服務。

　　第三條志愿者是在本機構登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　第二章機構和職責

　　第四條志愿者服務工作組由“中心”志愿者服務領導小組和志愿者服務隊組成。

　　第五條志愿者服務工作組的職責：在“中心”的領導下，招募、培訓、管理志愿者，確立服務項目，落實服務活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。

　　第六條一個規(guī)范化的志愿者服務工作組必須具備“八個有”：有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“中心”標識〉；有必要辦公場地和辦公設備；有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　第三章志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　第七條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者服務工作組長期接納志愿者的報名申請。

　　第八條注冊志愿者的基本條件：凡16周歲以上的個人，有愛心、耐心、責任心人士，自愿從事志愿服務工作，承認志愿者服務工作組章程，履行加入工作組登記手續(xù)，均可成為本工作組志愿者。

　　第九條注冊志愿者的申請程序：

　　申請→登記、實習→評估→宣誓、吸納

　　第十條志愿者工號管理

　　志愿者的工號由6位數字組成，前2位數字表示年份，后4位表示編號，例如工號“121001”表示20xx年度編號為1001的志愿者。出于激勵志愿者的目的，我們保留每年度的前100位編號，用來授予表現優(yōu)秀的志愿者。

　　第十一條志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：初次培訓、階段性培訓和臨時培訓；

　　（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者服務工作組幫助解決；

　�。ㄈ┲驹刚呓M織根據志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險；（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。

　　第十二條志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ�(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務；

　�。ǘ┳袷刂驹刚叻⻊展ぷ鹘M的章程；

　�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者服務工作組的聲譽和形象，保證服務質量；

　�。ㄎ澹╅_展志愿服務時應當佩戴統(tǒng)一的標志。

　　第四章服務范圍和重點對象

　　第十三條社區(qū)志愿服務范圍包括長著關愛服務、家庭綜合服務、青少年及少年服務、殘障康復服務、社區(qū)文化建設等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其工作組的行為能力為限。

　　第十四條志愿者工作組根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

　　第五章志愿者督導工作

　　第十五條督導內容

　　（一）在志愿者開展服務的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導，了解志愿服務開展的進程，并了解志愿者在此過程當中的工作表現，從而及時調整志愿服務的崗位和內容，努力使志愿服務得到持續(xù)的.改善；

　�。ǘ┰鰪娭驹刚邔ψ约核_展服務的了解，并使他們對志愿者隊伍產生認同和歸屬感，并在擔任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導與志愿者一起，共同探討志愿者在服務過程當中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經驗，適時向志愿者提供培訓的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務的水平；

　　第十六條督導方式

　　督導的方法主要包括督導員制度、督導后討論制度、現場督導制度。

　　（1）督導員制度：通過專人負責的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；

　�。�2）督導后討論制度：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；

　�。�3）現場督導制度：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；

　　開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。

　　第六章志愿者年度復核制度

　　第十七條每年年底，志愿者工作部對本年度還在進行志愿者服務的志愿者采取復核登記制度，保證所有注冊志愿者都能夠保持聯系，對于長期不從事志愿服務的志愿者，根據要求注銷其志愿者資格。

　　第七章保障與獎勵

　　第十八條“中心”要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。

　　第十九條志愿服務活動的經費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經費的籌集、使用和管理依法接受”中心”監(jiān)事會的監(jiān)督。

　　第二十條建立志愿服務時間累計和績效評價制度。志愿服務的時間累計數和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據。注冊志愿者每年至少要參加5小時的志愿服務。

　�。ㄒ唬┲驹刚呖己嗽u估推行星級制，共分五級。服務時數累計達100小時者為一星級志愿者，累計達200小時者為二星級志愿者，以此類推，累計達500小時者為五星級志愿者。

　�。ǘ┕ぷ鹘M每年集中表彰一次星級志愿者和優(yōu)秀支援單位；

　�。ㄈ┕ぷ鹘M將向優(yōu)秀個人志愿者、優(yōu)秀支援單位參加相關表彰；

　�。ㄋ模┕ぷ鹘M將根據物資狀況制定合理的“星級志愿者”獎勵制度；具體獎勵機制將在每年11月15日— 11月25日之間公布；

　�。ㄎ澹┕ぷ鹘M每年向市有關政府部門推薦被評為“三星志愿者”以上或志愿服務滿3年的志愿者，向其開據《志愿服務證明》以便獲得國家“社會工作師”的考試資格。

　　第八章志愿者退出制度

　　第二十一條對于以下情況者，取消其成為正式志愿者的資格：

　　1、違反國家法規(guī)、法律、政策和各項規(guī)章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　2、違反各項制度，經常遲到、早退、缺席，沒完成志愿工時任務的；

　　3、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的；

　　4、拒不執(zhí)行志工部管理決定的，干擾工作的；

　　5、泄露志愿者個人資料，把志愿者個人信息資料介紹給他人或索取回扣、索取介紹費的；

　　6、散布謠言，損壞志愿者形象，破壞分裂工作組的。

　　第二十二條本辦法自公布之日起執(zhí)行，其解釋權與修改權歸服務中心所有。

志愿者服務制度2

　　為樹立“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”(簡稱“三關愛”)為主要內容開展志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：

　　一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經過社區(qū)志愿服務站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的.人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻精神，愿意為社會提供義務服務;身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法，自愿選擇至少一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;能遵守《西安市志愿服務工作管理辦法(試行)》的相關規(guī)定，并履行志愿服務承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護人協助注冊并陪同參加志愿服務活動)。

　　四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務;完成志愿者組織安排的服務工作等;維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量;開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。

志愿者服務制度3

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過黨團組織動員，引導黨團員和社會公眾，以個人或集體名義報名應招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

　　3、根據服務對象的需求及志愿者的服務意向，建立志愿者和服務對象的.聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

　　4、建立志愿者服務檔案，對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第四條：培訓制度

　　1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務水平。

　　2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第五條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協會統(tǒng)一部署的任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　第六條：評比獎勵制度

　　1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

　　2、建立以“小時”為依據的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據的重點表彰相結合的表彰激勵機制。

　　3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。

　　4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據。評比獎懲要有志愿者的書面小結。

　　5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

　　6、志愿者認為評比獎懲決定依據不足的，可向領導小組提出申訴，領導小組對申訴要求進行復議，復議結果需記錄在案。

　　7、評比獎懲活動每年舉行1次。

　　第七條：注冊證制度

　　1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

　　2、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認；

　　3、志愿者注冊證記滿后，交由服務站留存，重新領取新的注冊證；

　　4、志愿者退出服務站，應繳回注冊證，不得私自留存；

　　5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉借他人；

　　6、志愿者注冊證應妥善保管，如有遺失，應立即向服務站報告。

志愿者服務制度4

　　前言

　　志愿者是指不為物質報酬，基于良知、信念和職責，志愿為社會和他人提供服務和幫助的人。

　　第一章：總則

　　安康學院青年志愿服務隊是在院團委的領導下，在學生會指導下開展工作堅持黨的基本路線、方針、政策，遵守學校內各項規(guī)章制度，全心全意為全體師生，社區(qū)居民服務，奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的準則。

　　第一條：安康學院青所志愿者服務隊（以下簡稱服務隊）奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的準則，堅持以“鍛煉自我，照亮他人”為服務宗旨。

　　第二條：服務隊將在學院團委的領導和監(jiān)督下，依照國家法律、法令，黨校規(guī)章制度和本章程的規(guī)定，積極開展各項志愿者活動。

　　第三條：為了規(guī)范和促進我院青年志愿者服務活動，推動我院志愿者工作的有效落實，高效開展；促進服務隊的繁榮與發(fā)展，保障青年志愿者及其組織的合法權益。根據院青年志愿者服務隊和本院的實際情況，特制定此章程。

　　第二章：組織結構與職責

　　第四條：安康學院青年志愿者服務隊下設系隊，各系隊的產生以各系隊員為單位，接受總隊的領導。

　　服務隊設隊長一名，副隊長三名，秘書長一名，副秘書一名，宣傳組、調研組、文藝組網絡組數名以及各系系組長（藝術系，電信系，教科系，中文系，經管系，數學系，外語系，體育系，農學系，化學系，政史系）；各系組隊員。

　　隊長：系統(tǒng)的領導全隊的總體發(fā)展，對全隊的重大事務做出最終點終決定，對全隊負責。

　　1、全面統(tǒng)籌安排好各項活動，領成員組織開展每次活動；

　　2、代表本隊做好與校學生會與院團委領導、教師的工作聯系與交流；

　　3、定期如開例會；

　　4、做好本隊內成員的思想工作，調動大家的工作積極性；

　　5、做好工作報告總結；

　　6、享有本服務隊的任免權，做好財務審批工作。

　　副隊長：全面詳細的協助隊長的工作，負責全隊事宜。組織各個領導小組的各項活動。

　　1、極力配合隊長的各項工作，協助隊長做好各項工作；

　　2、積極與其他各系組長及志愿隊成員溝通交流，并及時反映信息；

　　3、負責并開展好與學校基地的工作活動，確�；顒拥囊饬x性；

　　4、及時交上活動計劃，并按計劃行事，按時開展好活動；活動結束后做好工作總結。

　　秘書：負責全隊的各項事務和各組工作的下常運行，及其慈善基金的收支；對全隊的工作進行策劃部署。

　　1、負責本隊相關制度的建立；

　　2、負責本隊檔案，資料，事務，財務的管理；

　　3、指導各小組工作的開展；

　　4、對本活動的開展做出策劃。

　　副秘書：整理全隊的各項資料，記錄會議進程，向各小組傳達各項工作。

　　1、做好每次會議簽到、請假者、遲到者、未到者情況記錄；

　　2、做好會議記錄；

　　3、提早通知各小組組長開會時間地點，必須確保通知到位；

　　4 、協同秘書長做好財務管理及調度；

　　5、做好資料整理及保存；

　　6 、做好財務的報銷工作。

　　調研組：負責活動的策劃以及外部聯系，取得校內外的各種支持，調研各種活動內容。

　　1、負責活動贊助費用，為服務隊各大型活動爭取贊助及時與贊助商聯系、洽談并負責贊助到位，以保活動正常進行。

　　2、保持并增強與相關企業(yè)單位的聯系，提高服務隊的知名度，完全保證贊助商及服務隊自身的利益；

　　3、加強與其他部門的聯系交流及其他各兄弟社團的聯系。

　　宣傳組：負責對內活動的宣傳工作。

　　1 、做好每次活動的前期宣傳工作，具體形式有：海報、宣傳欄、黑板報；

　　2、跟隨隊伍參加每次活動，組織素材資料，隨時做好宣傳；

　　3、與其他部門做好交流聯系。

　　文藝組：負責全隊文藝活動的開展。

　　1、負責好服務隊的文藝活動；

　　2、協助服務隊長開展好學校下設的慈善愛心幫扶基地的各項活動，尤其文藝活動；

　　3、組織大型晚會時向各小組、班級征集表演項目；

　　4、做好聯誼工作；

　　5、安排好時間、地點，為大家提供小晚會，以便大家放松娛樂，具體如假期的小聚會，外出游玩等活動；

　　6、積極加強與其他部門的聯系與合作。

　　網絡組：負責網絡建設，以及由宣傳組配合做好網絡宣傳。

　　各小組組長：負責本組內的活動開展，積極配合隊內活動，及時向秘書處反映隊員的建議與要求。

　　隊員：積極配合隊內活動，及時、積極地向組長、秘書反映對服務隊的建議和想法，進一步完善服務隊的建設。

　　第三章：服務隊干部工作要求

　　第五條：工作思想要求

　�。ㄒ唬┍３质冀K如一的熱情，這是志愿者服務隊工作充滿朝氣和活力的動力來源。

　�。ǘ┮獏f調好各方面的關系。老師，生學干部，普通學生的信任是志愿隊工作能否順利開展的有力保障。

　�。ㄈ┮J認真真地做人，實實在在地做事，能力的鍛煉，效率的提高，經驗的積累，都取決于務實的工作作風。

　　第六條：工作方法要求

　�。ㄒ唬└刹渴紫纫陨碜鲃t，在普通學生中起模范帶頭作用，通過一批學生干部去影響和帶動廣大學生。

　　（二）干部應具有吃苦奉獻精神，工作任勞任怨，勤勤懇懇，不計較個人得失。

　�。ㄈ└蓡栆幚砗脤W習和工作的關系，合理利用時間，講究學習方法，得高學習效率。

　�。ㄋ模└刹抗ぷ髯黠L要扎實，嚴格遵守理事會制訂的各英規(guī)章制度，如紀律、會議等，對待工作要雷厲風行，不得延誤。

　　（五）干部要遵循為會員服務的宗旨，以誠待人，以理服人，講究態(tài)度和工作方法。

　�。└刹靠紤]問題注意從全局出發(fā)，當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，要以大局為重；在人際交往上，應能和多種不同意見的人溝通

　　第四章組織紀律

　　第七條：隊員的權利與義務

　　一、隊員權利

　　〈一〉有參加服務隊開展的各項活動的權利；

　　〈二〉享有內部的選舉權和被選舉權，以及表決權；

　　〈三〉在各項內部會議上參與有關工作和發(fā)展計劃的討論，對服務隊工作提出意見及進行監(jiān)督與批評；

　　〈四〉討論和決定對隊員進行監(jiān)督和批評；

　　〈五〉對服務隊的`決議有不同意者，在堅持執(zhí)行的前提下可以保留，并在會議上提出，討論解決。

　　〈六〉具有評優(yōu)與被評優(yōu)的權利。

　　二、隊員的義務

　　〈一〉努力學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，學習黨團知識、科學文化知識，不斷提高為人民服務的本領；

　　〈二〉自覺遵守國家法律、校紀、校規(guī)及服務隊紀律，執(zhí)行服務隊決議，完成服務隊的各項任務；

　　〈三〉密切聯系群眾，團結同學，宣傳服務隊，擴大服務隊的影響力；

　　〈四〉敢于批評與自我批評，敢于改正錯誤和缺點，自覺維護團結，堅決反對服務隊內部的一切派別和小團體組織；

　　〈五〉堅持個人服從集體，集體利益高于個人利益。奉獻在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，發(fā)揚艱苦奮斗的作風。

　　〈六〉隊員有退會的自由，隊員要求退會，應當經所屬組織討論，上報隊長后，再宣布除名，隊員如果沒有正當理由而屢次不參加服務隊組織的活動或不做服務隊所分配的工作被認為自行脫隊，隊長有權對其除名。

　　〈七〉隊員應準時參加會議，不能無故推遲和曠會，有事須提前請假，并向秘書提交書面假條。

　　三、紀律：

　　〈一〉服務隊的紀律是本隊全體隊員必須遵守的行為準則，是維護服務隊的團結、統(tǒng)一、穩(wěn)定和協調的發(fā)展，順利完成各項任務的重要保障。

　　〈二〉服務隊組織必須執(zhí)行和自覺接受本隊紀律的約束。

　　〈三〉服務隊組織中有違紀的隊員，服務隊應按照其錯誤的情節(jié)、性質與輕重給以批評或開除隊籍的處分。

　　〈四〉服務隊隊員有五次遲到，四次請假，三次曠會的以自動退會對待。

　　四、會議：

　　第八條：會議的安排與要求

　　<一>會議安排

　�。ㄒ唬┟吭抡匍_一次全體隊員大會，總結上月工作及強調以后的工作重點和發(fā)展方向。

　�。ǘ┟績芍苷匍_一次小會，參會人員為隊長，副隊長，秘書處及各組組長。

　�。ㄈ└餍〗M每兩周召開一次組員會議。

　�。ㄋ模┟看螘h須做出會議記錄，上交秘書。

　　<二>會議要求

　�。ㄒ唬┟看伍_會時，必須提前五分鐘到場；

　�。ǘ┎坏脽o故曠會，如有特殊情況，在會議前以書面形式向秘書請假，不得由他人代假，除此之外均以曠會對待；

　�。ㄈ╅_會時應保持良好的會場紀律（手機保持震動或靜狀態(tài)，不允許接打電話；他人發(fā)言時不要隨意接頭交耳；以及其他不尊重他人的行為。）

　�。ㄋ模└鹘M組長在會上總結，匯報前一接段工作。

　　第五章：獎懲制度

　　第九條優(yōu)秀隊員與優(yōu)秀組長

　�。ㄒ唬╆爢T必須熱愛祖國，遵紀守法，認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線方針政策，遵垸國家法律和本巡考的各種規(guī)章制度。工作認真負責，積極參加各項活動，牢固樹立為同學為社會服務的意識；每學期評選優(yōu)秀隊員數名名，并以表彰獎勵。

　�。ㄒ唬┙M長對各項工作認真負責，有創(chuàng)新，積極執(zhí)行上級指令，開展各項活動，搞好團隊關系，配合總隊完成各項活動。

　　第六章：附則

　　第十條：凡承認本章程，自愿履行本志愿者服務隊義務的安康學院在校本、�？粕缮暾埣尤敕⻊贞�，自愿申請，經過審核成為隊員；

　　第十一第：服務隊奉行例會制度，每隔一周一次；

　　第十二條：本章程未盡事宜，由安康學院學生會青年志愿者服務隊討論修改；

　　第十三條：本章程的最終解釋權屬安康學院學生會青年志愿者服務隊。

志愿者服務制度5

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進志愿服務活動，推動精神文明建設，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質，進一步推動志愿者服務工作規(guī)范化、制度化，促進社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。

　　一、志愿服務隊必須具備“六個有”：

　　有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務對象的檔案；有相對固定的服務項目；有一個相當穩(wěn)定的服務基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

　　二、志愿者的注冊與管理、權利與義務

　　志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

　　志愿者和志愿者組織享有以下權利：

　�。ㄒ唬┲驹刚呓邮苤驹刚呓M織的培訓。培訓分為：志愿者基本知識培訓、服務技能培訓；

　　（二）志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

　　志愿者和志愿者組織應當履行以下義務：

　�。ㄒ唬┰诜煞ㄒ�(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務；

　�。ǘ┳袷刂驹刚邊f會的章程；

　�。ㄈ┩瓿芍驹刚呓M織安排的服務工作等；

　�。ㄋ模┚S護志愿者和志愿者組織的`聲譽和形象，保證服務質量；

　　（五）志愿者每個月應至少參加一次服務活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務。

　�。┲驹刚咭蚬ぷ�、學習、生活等原因短期內無法參加服務的，應將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務活動。

　　三、服務范圍和重點對象

　　志愿服務范圍包括社區(qū)教育服務、環(huán)境保護、文化服務、幫困服務、治安的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力有限。

　　志愿服務的重點對象是全體社區(qū)成員，重點是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相待。

志愿者服務制度6

　　總則

　　第一條服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　第二條招募方式采取組織招募和社會招募兩種方式進行。組織招募是通過團的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應招；社會招募是通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應招。

　　第三條組織原則：活動組織者要協調好組織內部關系，為活動實施創(chuàng)造條件，提供必要的服務。

　　第四條服務宗旨：通過青年志愿者活動，為社會提供志愿服務，弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻愛心，服務社會。提高青年志愿者的思想道德素質，促進社會主義精神文明建設。

　　第五條服務口號：啟愛心之泉涌，明奉獻之真諦。

　　第六條服務原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，無私奉獻。

　　第一章青年志愿者守則

　　為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻，樹立和宣傳青年志愿者的良好形象，對青年志愿者提出以下要求：

　　第一條堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。

　　第二條模范遵守各項規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務。

　　第三條以自身的行動倡導奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻！

　　第四條嚴格要求自己，自覺遵守服務章程，高質量完成服務任務。

　　第五條加強學習，不斷提高自身素質和服務技能。

　　第六條顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽，樹立青年志愿者良好的社會形象。

　　第七條熱情為服務對象服務，態(tài)度謙和，耐心細致。

　　第八條廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的.錢物。

　　第二章志愿者紀律

　　志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認真完成任務。

　　1、上崗服務期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關標志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。

　　2、上崗服務期間，志愿者必須準時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

　　第三章經費

　　第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。

　　第二條：本志愿者隊伍經費來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

　　第四章登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。

　　第五章檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立服務對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務要求。

　　3、根據服務對象的需求及青年志愿者的服務意向，建立青年志愿者和服務對象的聯系網絡，使每一項活動做到服務對象明確，服務人員穩(wěn)定，服務項目具體，任務量化，責任到人。

　　4、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第六章培訓制度

　　1、服務站定期組織青年志愿者開展各項理論和技能培訓，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規(guī)定等，不斷提高青年志愿者的服務水平。

　　2、服務站定期邀請黨政領導、青年志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

　　第七章監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導和協調各青年志愿者服務隊及青年志愿者完成團組織和上級青年志愿者協會統(tǒng)一部署的任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查青年志愿者服務情況并記入服務檔案。

志愿者服務制度7

　　一、對院外參加醫(yī)院志愿服務工作要根據志愿者的服務業(yè)績，參考其服務時間，表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務的典型事例，宣傳志愿精神和志愿服務理念，展示新時期的志愿者風采，營造尊重、關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。

　　二、對院內參加開展志愿醫(yī)療服務活動納入對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核、醫(yī)師定期考核內容，的內容，作為創(chuàng)建文明科室考核的'重要指標。把志愿者參加活動情況作為個人職稱晉升、年終評優(yōu)的條件，表現優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨，優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產黨員。努力通過有效的激勵評價機制，鼓勵全院職工積極參加志愿服務的局面。

　　三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養(yǎng)考察期建參加志愿者服務時間應大于10小時/年（或大于3次/年），黨團員參與志愿服務時間大于4小時/年，其他志愿者服務對象暫不做要求，參加時間考核由牽頭部門完成并存檔備案。

　　四、醫(yī)院組織相關人員對參加志愿者服務人員不定期地進行慰問，使志愿者的勞動得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情，確保志愿者隊伍的穩(wěn)定性。

志愿者服務制度8

　　一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業(yè)余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。

　　二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。

　　三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。

　　四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關的事情，如有特殊情況按規(guī)定請假，以便安排替補人員。

　　五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的'言行，為患者提供服務。

　　六、具有良好的職業(yè)道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。

　　七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯系，必要時報門診部，協助處理。

　　八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經發(fā)現取消其志愿者資格。

　　九、遇突發(fā)事件，與相關工作人員聯系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。

　　十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發(fā)志愿者證書，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。

志愿者服務制度9

　　第一條：公開招募制度

　　1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過團的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應招。

　　社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行網絡注冊制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的`基本情況、服務特長及志愿服務意向。

　　2、建立青年志愿者服務檔案，對青年志愿者開展服務的具體情況進行記錄。

　　第四條：監(jiān)督檢查制度

　　1、組織指導和協調各志愿者服務隊及志愿者完成各項服務任務。

　　2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。

　　3、志愿者上崗服務必須佩戴明顯標志。

　　4、在提供服務時，須如實填寫服務記錄，并由服務對象確認。

志愿者服務制度10

　　為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動，加快推進和諧社區(qū)建設，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：

　　一、社區(qū)志愿服務是指在社區(qū)黨委的倡導和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網絡，開展各種無償公益服務，協助解決社區(qū)問題，倡導社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的.主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

　　二、社區(qū)志愿者經過社區(qū)志愿者服務中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務的人員。

　　三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質;根據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志愿服務工作;思想品質優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法;能遵守《志愿服務條例》的相關規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務)均可到社區(qū)志愿者組織申請。