CRM在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用

本文從客戶關(guān)系管理的涵義與內(nèi)容出發(fā),闡述了客戶關(guān)系管理與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系,提出了客戶關(guān)系管理在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用及應(yīng)注意的問題.

作 者： 吳毅洲   作者單位： 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東廣州,510650  刊 名： 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報  英文刊名： JOURNAL OF GUANGDONG COMMUNICATION POLYTECHNIC  年，卷(期)： 2003 2(2)  分類號： F252  關(guān)鍵詞： 客戶關(guān)系管理   物流   應(yīng)用  

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