月度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的月度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
月度工作總結(jié)1
作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實主管下達(dá)的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)酒店。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的`問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話
平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個方面進(jìn)行:
第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!
月度工作總結(jié)2
首先在經(jīng)營收入方面
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在7月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：7月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費;
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展
1、部門工作方面
本月部門的`主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵機(jī)制來調(diào)動部讓員工的積極性;
2、市場銷售方面
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團(tuán)隊為補(bǔ);從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊價格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊客源;散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪;
3、營銷活動方面
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計xxxxx酒店本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2.xxxxx賓館本月主要是以中石油會議為主;本月團(tuán)隊價格定的較高，未接旅游團(tuán)隊;
3.xxxxx大酒店散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;
4.xxxxx酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
5.xxxxx酒店此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店并結(jié)合7月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團(tuán)隊市場方面，團(tuán)隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進(jìn)入8月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。
根據(jù)街道辦事處下發(fā)的關(guān)于開展愛國衛(wèi)生月活動的通知的文件精神，我社區(qū)以清潔、健康、文明、和諧為主題，為保障居民群眾身體健康，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，現(xiàn)將愛衛(wèi)活動月工作小結(jié)一、強(qiáng)化愛國衛(wèi)生觀念在這次愛衛(wèi)月活...
根據(jù)《關(guān)于開展x年全國安全生產(chǎn)月活動的通知》(市安監(jiān)[x]115號)精神，結(jié)合我局實際情況，緊緊圍繞全國安全生產(chǎn)月綜合治理，保障平安的主題，在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)活動。
金秋十月，是一個多彩的季節(jié)，也是一個收獲的季節(jié)。在這金色的十月，我們學(xué)前班和大班的小朋友們沿著自己成長的足跡，也不斷地收獲了累累碩果�，F(xiàn)在我就十月份本班各方面的工作做一個總結(jié)。
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了...
1、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知...
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。
學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使，當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊，風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛，我們似乎也知道了，冬天已經(jīng)進(jìn)入了深處，而這也間接的在告訴我們，今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。
轉(zhuǎn)眼7月份就過去了，那么7月份我們都做了些什么工作呢?下面我來總結(jié)一下：
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù);
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度...
月度工作總結(jié)3
今年的五月份好像十分短暫，等我回過神來的時候，才發(fā)現(xiàn)五月已經(jīng)結(jié)束了，在這個月我想我也算是做出了一些成就，或許也會有些許不足，但這些都是寶貴的工作經(jīng)驗，是時候總結(jié)一番了。
一、日常的工作
我的這份工作是xxx店美工，主要是負(fù)責(zé)進(jìn)行圖片的美化與修改，無論是商品圖片還是店鋪詳情頁，這些都是需要我去進(jìn)行設(shè)計的，根據(jù)節(jié)假日的不同，我也會設(shè)計一些不同的海報，至于商品的圖片那更是我的基礎(chǔ)工作了，畢竟只有令人賞心悅目的圖片才有讓人點擊的欲望。當(dāng)然，有些時候我也會登錄xxx網(wǎng)頁，點進(jìn)去查看自己公司的那幾家店鋪進(jìn)行反復(fù)的`檢查，看是否有著紕漏，因為在這方面，我覺得自己還是負(fù)有一部分責(zé)任的，畢竟職責(zé)所在嘛。當(dāng)然，__店的美工不止我一個人，還有一名老員工，我經(jīng)常會和他學(xué)習(xí)一些美工技巧，畢竟我是年輕人，應(yīng)該要多學(xué)習(xí)，除此之外還要緊跟時代的潮流，無論是新出的電影還是書籍，新出的化妝品還是寶寶，我都要看一遍，畢竟美工也是要提升自己審美水平的，閉門造車面對那些老舊的圖片也不會有什么成就。
二、五月份的工作成就
也不能說是我一個人的成就吧，畢竟__店的收入是大家共同努力的結(jié)果，由于五月份的節(jié)日比較多，我們也做了許多促銷活動，而且在節(jié)日的前一周就得做出策劃方案，進(jìn)行反復(fù)的修改，既要時尚潮流，又要新穎簡約。這個月的業(yè)績相比上個月提高了x%，而且__店的排名也上升了很多了，提高了知名度，這是讓人喜悅的，畢竟流量提高了，以后賣東西也更容易了。
三、工作中的不足
首先是圖片被盜用的情況，這點是比較讓人心寒的，辛辛苦苦做出來的創(chuàng)意，被別人直接拿走，裁剪logo以后儼然成了別人的創(chuàng)作，這無疑是讓美工感到心寒的，而且由于目前對這方面的打擊力度不大，即便是被抄襲也是無可奈何的事情。
其次是準(zhǔn)備工作不足，這一點也不是美工的問題，而是客服方面出了問題，明明節(jié)假日是生意的時候，但是節(jié)假日我們的客服有好幾人休假，導(dǎo)致工作非常忙，即便是愿意多出加班費也沒人愿意多做，不然的話__店的銷量其實還能夠更好的。
四、工作體會
既然五月份已經(jīng)結(jié)束了，那么我就沒有必要繼續(xù)糾結(jié)下去了，這個時候應(yīng)該要往前看，x月份的時候我會更加努力，爭取做的更好。
月度工作總結(jié)4
在過去的20xx年里，我感觸良深。因為我見證了公司由傳統(tǒng)管理模式向系統(tǒng)管理模式的轉(zhuǎn)變過程。這個過程當(dāng)中，我經(jīng)歷了制度制定、執(zhí)行力加強(qiáng)、行為考核、目標(biāo)分解、日報表上交、周計劃和總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)庫的建立、房產(chǎn)路線圖設(shè)計等公司新的規(guī)定。在執(zhí)行的過程中，感謝公司總經(jīng)理、各部門主管及全體同仁的包容和配合，讓我們能在重重阻礙下完成公司系統(tǒng)運營的初步轉(zhuǎn)變。
我向大家表示感謝。
下面我向大家對去年工作做一個系統(tǒng)的總結(jié)：
1、資產(chǎn)盤點：已形成表格，完成數(shù)量清查并將電腦電話盒等主要資產(chǎn)劃分到部門負(fù)責(zé)人。
2、人事行政綜合管理制度（細(xì)則），已基本制定，制度完善工作在年前完成并于年后公布。
3、外出登記表已按部門劃分并實施。
4、人員招聘，20xx年自本人入職至今，共招聘人員參加面試874名（按面試記錄表統(tǒng)計），向各部門輸送人員130人（自11。25日開始有詳細(xì)記錄的）
5、培訓(xùn)流程：基本行成流程，年后會以系統(tǒng)培訓(xùn)形式加強(qiáng)培訓(xùn)過程。
6、明確人事部崗位職責(zé)：因公司招聘需要，所以大部分人事行政工作交前臺劉珊珊負(fù)責(zé)，人員招聘由吳萌負(fù)責(zé)。
7、員工檔案：已重新整理并在年假過后與公司員工簽定正式協(xié)議。
8、與天津電子計管機(jī)職專達(dá)成協(xié)議，該校在我公司成立電子商務(wù)實習(xí)基地，向我公司定期輸送電子商務(wù)人員。
9、周例會的制定：商務(wù)部周例會為每周一，例會內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計劃。房產(chǎn)部周例會為每周五，例會內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計劃。
10、協(xié)助商務(wù)部制定績效考核及目標(biāo)分解管理模式。協(xié)助房產(chǎn)部制定門店排查表及客戶信息卡，完成前期拜訪計劃，制定kpi考核管理制度。協(xié)助客服部制定建立客戶數(shù)據(jù)庫。
11、成功舉辦圣旦節(jié)聯(lián)歡會及公司各項活動。
12、購買辦公用品及辦公室的日常維修。
二、20xx年工作計劃
1、常規(guī)招聘：q1季度，按部門需求在二月份向各部門輸送共60人，三月份向各部門輸送共80人。全年招聘人數(shù)按常規(guī)招聘統(tǒng)計。
2、建立完善的人事行政制度，并執(zhí)行。
3、全體員工與公司簽定正式用工協(xié)議。
4、完成與天津電子計算機(jī)職專的正式接洽，簽定協(xié)議。
5、保證辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話等辦公設(shè)備正常使用。
6、協(xié)助房產(chǎn)部執(zhí)行新片區(qū)劃分及kpi考核標(biāo)準(zhǔn)。
以上，是我20xx年的`初步工作計劃。
我始終相信，每天以拼命的心態(tài)去戰(zhàn)斗，才能使出百分之二百的力量。
因為我們要做的不僅是盈利的企業(yè)，我們要做的是行業(yè)新標(biāo)桿，在天津市場擁有絕對話語權(quán)。
20xx年，將會是公司飛速發(fā)展的一年，希望各位同事，能一如既往的支持人事部工作，我的述職報告到此結(jié)束。
月度工作總結(jié)5
為了加強(qiáng)的宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，中國將6月份定為“安全月”，以堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，來立足防范，強(qiáng)化監(jiān)管，今年的活動主題是“安全責(zé)任重于泰山。
在“安全月”期間，我同大伙一道認(rèn)真學(xué)習(xí)上級精神，認(rèn)真貫徹廠、車間下達(dá)的各項安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照“十個一”要求進(jìn)行工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和操作規(guī)程，杜絕了事故的發(fā)生，工作期間，經(jīng)常針對電氣設(shè)備和水泵進(jìn)行檢查，查出隱患及時匯報，及時維修，6月中旬的一天，我在巡視中發(fā)現(xiàn)泵房溫度較高，并有較大雜音，經(jīng)仔細(xì)觀察，查出是風(fēng)機(jī)電機(jī)燒壞，不能運轉(zhuǎn)，若不及時排除，會使電機(jī)溫度升高，引起事故，因此，我立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并得到及時的維修，杜絕了一起事故的發(fā)生。
本人一直負(fù)責(zé)管理和填寫班組臺帳工作，為了提高班組成員的安全意識，首先從自身抓起，學(xué)習(xí)，并以臺帳形式進(jìn)行宣傳，協(xié)助班長搞好每一次的安全生產(chǎn)例會的記錄和教育，刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)安全技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，按照要求讀一本安全生產(chǎn)的書，記一次事故教訓(xùn)等活動。雖然6月份我輪休，但是逢班組召開安全會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我都積極參加，從不缺席，并且在一次防事故演習(xí)中同副班一起成功地演練了有關(guān)預(yù)案。
總之“遵循科學(xué)，虎口能拔牙，盲目蠻干，小河會翻船”�！鞍踩隆奔磳⑦^去，但是作為我來說，會把每一天、每一月當(dāng)作安全天、安全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實實地干，因為安全生產(chǎn)的改進(jìn)和提高是無止境的.，只有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，才能為自己在工作中提供保證。
今年以來，本車間在廠黨政的領(lǐng)導(dǎo)和上級安全部門的正確指導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為中心，貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，因地制宜地開展了一系列查“三違”、查隱患、杜違章、督整改的活動，以及嚴(yán)格檢修書和三級動火簽字的審批手續(xù)等，主要具體做法是：
一、“三違”是釀成事故的主要因素。
因此，我們一方面嚴(yán)格要求員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位安全操作規(guī)程。給員工灌輸違章就是事故的思想。另一方面加大對“三違”工作檢查和考核力度。一至十二月份，我們共查處“三違”人員19人，共處罰扣獎2600元，另外，對“三違”人員進(jìn)行，讓他們清楚地認(rèn)識到“三違”的危害性，從而杜絕事故的發(fā)生。
二、查隱患、督整改、提建議、堵漏洞。
隱患險于明火，隱患是個定時炸彈，不排除隱患，就難保證安全生產(chǎn)。因此，我們勤查勤檢，尤其對要害崗位更是該毫不放松，同時我們要求各工段、班組、員工共同查隱患，通過大家努力，1—12月我們共查出隱患40條，均已整改完畢，隱患整改率達(dá)到100%，從根本上把隱患消滅在萌芽狀態(tài)有效保證了安全生產(chǎn)，給生產(chǎn)的安全、順暢奠定基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格動火單、檢修報告書的填寫、審批制度。
嚴(yán)格工藝操作，必須杜絕一切違章作業(yè)車間安全生產(chǎn)月度車間安全生產(chǎn)月度總結(jié)報告。因此，我們在檢修項目和煤氣區(qū)域動火時，以書面形式進(jìn)行備案審批，三級動火提前四小時報車間審批，二級動火提前二天到廠安全部門電報審批，一級動火提前三天到廠安全部門申報審批。1—12月，我們共開出三級動火單50份，申報二級動火一次，檢修報告書60份，的把關(guān)使我們有效地確保檢修和動火安全。
四、制定了消防器材的管理、考核制度。
消防器材定點管理，由專人保管、維護(hù)、兌換，每天由保管人巡檢且詳細(xì)記錄檢查情況，對各保管區(qū)域消防器材擺放記錄完好，符合消防規(guī)定，每季度進(jìn)行獎懲兌現(xiàn)。
五、抓制度、嚴(yán)落實，生產(chǎn)、大修兩不誤。
今年2樓焦?fàn)t原地大修，面對人員緊、設(shè)備單線運行、現(xiàn)場環(huán)境異常繁雜即要保生產(chǎn)，又要保大修，工期質(zhì)量兩不誤的情況下，我們克服了重重因難，保證了正常安全生產(chǎn)。又確保了2樓焦?fàn)t大修無任何安全事故，提前一個月投產(chǎn)，給公司帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益，贏得了廠和公司領(lǐng)導(dǎo)高度好評。
今年6月以來雖然取得了一些成績，員工的安全意識有所轉(zhuǎn)變和提高，安全工作有了一定的進(jìn)步，但我們工作中也存在一些不足和遺憾，如xx月15日，本車間乙工段推焦組員工廖志清由于安全意識不強(qiáng)，注意力不集中。冒煙工作時未注意攔焦行駛，被攔焦車擠壓右腿造成一起重傷事故；7月20日，本車間員工李某在交接班中發(fā)生地面扭傷的輕傷事故。今后我們將加強(qiáng)對員工的安全教育，對安全操作規(guī)程不斷完善，提高員工的危害辯識能力，認(rèn)真貫徹職業(yè)安全健康方針，揚長避短，在今后的工作中不出任何安全事故，確保安全工作上一個新臺階。
月度工作總結(jié)6
過去的一個月，我們部門全面?zhèn)鋺?zhàn)校運會，從運動員的選拔到運動會的全面開賽，我們克服了很多困難，并也取得了令人滿足的成果——團(tuán)體總分其次！這其中有我們部門每一個成員的付出，也包含了同學(xué)會其他部門的大力協(xié)作！通過大家的努力，我們的付出得到了回報，榮譽(yù)是值得每一個人為之興奮的，但同時我們也都得到了更多的工作閱歷，為我們做好以后的每一項工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在此，我簡潔的對這個月的工作做如下總結(jié)：
有關(guān)運動會：
一、賽前運動員的選拔和訓(xùn)練工作
我們部門的每一個人都很認(rèn)真的完成自己的任務(wù)，對每一項任務(wù)，也都進(jìn)行總體分析，然后明確分工。針對運動員的選拔工作我們也一樣進(jìn)行了工作支配，由負(fù)責(zé)各專業(yè)的干事與各班體委聯(lián)系，通知有關(guān)事宜，以發(fā)動全系同學(xué)主動報名參與運動會，挖掘一切可挖掘的潛力，選拔最優(yōu)秀的運動員。經(jīng)過選拔，共有80名左右的運動員被選拔參與各項目的競賽。
在此同時，我們也支配好了訓(xùn)練事宜，主動組織運動員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并且也從體育系請了教練作為技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)過大家的共同努力，在短暫的訓(xùn)練中確定程度上的提升了運動員的成果，為角逐運動會各項目的名次打下了最堅實的基礎(chǔ)。
二、各部門的大力支持和通力合作
運動會從籌備到全部競賽結(jié)束，期間有很多工作需要各部門的共同協(xié)作，尤其是后勤這一塊。與往年一樣，此次后勤工作幾乎是全同學(xué)會出動，這關(guān)懷我們部門減輕了不少負(fù)擔(dān)，在此向各部門表示誠意的感謝。后勤人員不厭其煩的服務(wù)，包括運動員訓(xùn)練期間的飲水問題、競賽過程中參與各項目的運動員所需物資的預(yù)備及運動員的平安保衛(wèi)工作〔由于天氣問題，這也給大家的工作增加了難度〕等等。
各部門的相互合作和同學(xué)會成員的努力工作，杰出地完成了后勤工作。另外，各部門的工作也都在賽前做好了具體的.支配。例如宣揚部充分做好宣揚工作，興奮人心；記者組宣揚稿的保質(zhì)保量……取得好的成果是我們同學(xué)會和運動員大家共同努力的功勞！
三、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視密不行分
此次運動會系領(lǐng)導(dǎo)首先對運動會各項工作提出了明確的要求，并且提出了“保二爭一”的目標(biāo)。在此期間，準(zhǔn)時地召開了動員大會及出征儀式，興奮了大家的士氣。運動會過程中，系領(lǐng)導(dǎo)也都親自到了競賽現(xiàn)場和大家一起為運動員加油，充分鼓舞了運動員們的斗志！
四、運動員的不懈拼搏
短短三天的競賽，包含了很多人的心血，當(dāng)然，每一個參與運動會的運動員奮勇拼搏也是不行忽視的。大家都很努力，不輕言放棄，一點一滴地為化生系這個團(tuán)體筑起了新的長城！由訓(xùn)練到競賽到獲得如此令人興奮的佳績，大家都付出了很多。運動場上運動員們忘我的拼搏，拉拉隊員的高聲呼喊，繪出了一幅幅動人的畫面，讓我們記憶猶新，歷歷在目。取得好成果的同時，也發(fā)覺了一些問題：
部門之間的合作沒有很好的加強(qiáng)，部門閱歷溝通缺乏，工作效率沒能發(fā)揮到最大。有些干事工作主動性不高主動性差，如有些干事幾乎都在大本營，不主動去為運動員加油，自己的工作完成后，不會主動去做工作，缺乏團(tuán)結(jié)互助的精神，組織意識不強(qiáng)。后勤部門的工作還不是完全到位，在競賽期間，各競賽地點的后勤人員有時不能準(zhǔn)時到達(dá)競賽地點！另外是訓(xùn)練期間，有些運動員的主動性有待提高，出勤率不高，這是個特殊需要解決的問題……
運動會已經(jīng)圓滿結(jié)束了，我們在取得佳績的同時也獲得了更多的工作閱歷。在整個組織活動的過程中，存在的一些問題在以后的工作中會盡量避開類似的問題，我們會盡可能地把工作做得更好。期盼在下一屆的運動會上我們系能夠做得更好，同時也能取得更好的成果！
除了運動會以外，這個月，我們也在為接下來即將開賽的院排球賽和足球賽做好了充分的預(yù)備，從運動員的選拔到訓(xùn)練到競賽的宣揚，我們也都做好了工作的支配，與球隊隊長以及同學(xué)會相關(guān)部門做好溝通，合理支配，盡可能的避開錯誤的發(fā)生，保證競賽的正常運行中我們的運動員能夠杰出地完成突破！我們將結(jié)合從運動會中得到的閱歷，保質(zhì)保量的完成好我們的工作，并認(rèn)真做好總結(jié)！
此外，除部門的工作任務(wù)外，我們部門也一如既往地主動做好其它工作，協(xié)作好其它部門的支配。
這個月的基本工作就是這些了，我們體育部照舊會連續(xù)努力，準(zhǔn)時總結(jié)，不斷完善，認(rèn)真完成每一項的任務(wù)，也期望我們能夠做得更好！
月度工作總結(jié)7
XX月份即將過去，在過去一個月了里，通過自己的努力，加上上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點的收獲。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年XXXX月1號來到XXXX專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到XXXX男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對XXXX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個XXXXXXXX，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的.銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一、 工作概述
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、 本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、 本月存在的問題
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關(guān)需改進(jìn)的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其余三個孔位不對。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠)，另外操作桿無法操作(操作手柄需減短110mm).lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決
其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
激光機(jī)(先購進(jìn)使用的一臺)需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面�？冃Ч芾淼膶嵤┻�存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績效工作的分步進(jìn)行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關(guān)鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點。5、例外管理(異常管理)的運用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
4、實行工作抽樣對員工進(jìn)行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率;機(jī)器利用率
5、加強(qiáng)對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績效管理軟著陸，達(dá)到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
月度工作總結(jié)8
上學(xué)期我院秘書處，在院團(tuán)委和主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，本著完善學(xué)生會工作,服務(wù)學(xué)生的原則，完成了既定工作并組織參加了一定的學(xué)生活動，引導(dǎo)了院學(xué)生工作的發(fā)展，協(xié)調(diào)了學(xué)生會各部門的工作，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。秘書處為了總結(jié)經(jīng)驗，繼往開來，開展好下一學(xué)期的各項工作，現(xiàn)向組織詳細(xì)匯報秘書處在這一學(xué)期之內(nèi)的工作情況：
一、主要工作及活動情況
1.考勤工作
�、爬龝记冢贺�(fù)責(zé)每一次例會的考勤
�、苹顒涌记冢贺�(fù)責(zé)每一次活動的考勤
2、新聞稿工作
�、沤M織講座：在本學(xué)期主要負(fù)責(zé)了蘇山老師、邱華老師、張?zhí)旃蠋煹闹v座
�、苹顒訄蟮溃涸诒緦W(xué)期主要負(fù)責(zé)了歌手爭霸賽、拔河比賽、電影周等活動
3.部內(nèi)資料整理工作內(nèi)容：
�、趴记谟涗洠簩⒚看卫龝记谟涗浾怼⒈４婀�。
�、评龝䲡h紀(jì)錄：整理例會會議記錄，當(dāng)天上傳秘書處博客。
�、枪ぷ骺偨Y(jié)：每月部門工作總結(jié)起草。
4.內(nèi)部交流：每次例會結(jié)束召開內(nèi)部會議，對前一段工作各抒己見，加部內(nèi)交流。
二、 問題及改進(jìn)
考勤部分：
1.調(diào)整簽到方式：例會參與人數(shù)多，雖然采取分部門簽到，但仍不能避免短期混亂。下學(xué)期將以一種表格性質(zhì)的名單來記考勤，只需要在名單后面打勾，省時省力，提高簽到效率，但必須加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，做到不代簽，不錯簽。
2.新聞稿部分：
1. 新聞稿件的時效性，是我們需要注意的。在本學(xué)期有許多新聞稿的上交都存在遲交的問題。下學(xué)期將做好提早告知，提早準(zhǔn)備樣稿，并組織研究學(xué)習(xí)提高效率的方式(本學(xué)期基本沒有研究學(xué)習(xí))，進(jìn)步細(xì)化工作。
2. 1. 參考往屆學(xué)長學(xué)姐的xx，吸收精華，努力寫的簡潔生動，明確無誤。同時，各系部內(nèi)的活動，校園里新鮮事情都可以成為我們的新聞稿素材。
部內(nèi)建設(shè)：
問題：
學(xué)期安排工作的出發(fā)點主要落腳在保證工作質(zhì)量，從而形成較科學(xué)的管理體制和工作方法，做好基礎(chǔ)工作，讓剛剛改組的部門很快適應(yīng)和跟上學(xué)生會工作步伐。伴隨著管理體制和工作方法的成熟，并發(fā)的許多現(xiàn)象產(chǎn)生。如：成員了解不夠充分，工作內(nèi)容跟不上工作質(zhì)量的提高速度，管理體制和工作方法出現(xiàn)僵硬、單一現(xiàn)象，工作決策主要集中管理層缺乏部門討論。這些問題將是下學(xué)期亟待解決的。個人月度工作總結(jié)范文
解決方案：
1. 小組化零為整，撤銷原有的5個小組，改組為3個小組(活動報道、講座報道、考勤)，并根據(jù)成員特點安排組長。增強(qiáng)小組的專業(yè)性和效率。并設(shè)立小組成員調(diào)整時間表。這樣不僅可以使成員之間相互熟悉，也可以使09級成員了解不同小組的工作重心。
2，在確保效率和務(wù)實原則的前提下，將工作方法和任務(wù)進(jìn)步明細(xì)化
召開部內(nèi)討論會議，對講座的工作內(nèi)容，會議記錄的'工作標(biāo)準(zhǔn)，考勤工作內(nèi)容，新聞稿的前期準(zhǔn)備問題討論，進(jìn)步細(xì)化。為工作提供控制目標(biāo)。
3，更積極創(chuàng)新的工作
創(chuàng)新不是一句空話，在任何一個工作細(xì)節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門的成長中是成形后必須要注重的問題。在下半學(xué)期，秘書處將看到創(chuàng)新，逐步培養(yǎng)創(chuàng)新的意識。不斷總結(jié)成功例子，圍繞成員個人能力做工作。
4，加強(qiáng)部門和院系交流
秘書處的各個成員的交流和秘書處與其他部門的交流應(yīng)該更密切一些。同時，校內(nèi)很多活動都是要有秘書處和其他部門聯(lián)合進(jìn)行，我們要與其他部門成員多多聯(lián)系，相互交流才能將工作完成的更好。
三、 展望未來
秘書處在實踐中不斷成長,努力提高自身水平,為以后的工作積累了有益的經(jīng)驗,在新學(xué)期的工作中我部將在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下總結(jié)經(jīng)驗，找出不足吸取教訓(xùn)，發(fā)揚以往的優(yōu)良作風(fēng)，恪盡職守，再接再厲,并努力提高部門工作水平，更好的為學(xué)生會服務(wù)，將學(xué)生會推向一個更高的層次。
我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在我秘書處全體成員的共同努力下，秘書處的工作會再上一層樓。
個人月度工作總結(jié)陽光xx月，我們共同成長，在學(xué)習(xí)上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進(jìn)步�，F(xiàn)我將我部門在xx月份所做的工作做個總結(jié)。
在管理工作上我們不敢怠慢。學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，我們把各部門工作職能細(xì)化，分工明確，對各部門進(jìn)行干部培養(yǎng)，使學(xué)生會成為具有戰(zhàn)斗力的整體。日常學(xué)生會的事務(wù)管理上，學(xué)生會照樣每兩周開一次例會，對工作進(jìn)行總結(jié)，交我部門整理歸檔，并對目前活動進(jìn)行協(xié)作調(diào)整及下周工作計劃。
在xx月，學(xué)院舉行了趣味運動會，我系拿了第二名，取得這個成績離不開我們學(xué)生會成員的團(tuán)結(jié)精神和組織這個運動會人員的辛勞。在整個活動中，我部門每天早晨都是去得最早，負(fù)責(zé)考勤與組織大家訓(xùn)練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風(fēng)景線——環(huán)保志愿者，我院作為環(huán)保學(xué)院，對環(huán)保事業(yè)的倡導(dǎo)與宣傳有義不容辭的責(zé)任，因此建立了青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊。
大學(xué)生渴望能夠全方面的發(fā)展，同時學(xué)生會也需要補(bǔ)充力量，在xx月份我秘書處實行了招新活動，經(jīng)過書面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學(xué)生會，這次活動不僅使我們學(xué)生會更充滿生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒。再者，學(xué)生會成立了一個新的部門，心理部。成員原屬于心理協(xié)會。這使我們將看到學(xué)生會更新的一面。
各部舉辦活動我部門均積極參加籌劃及具體實施，本月衛(wèi)生部承辦了一次汽車系觀看電影的活動，其意義非凡，本次活動實行分班分場地觀看，我們秘書處負(fù)責(zé)考核各班觀看人數(shù)和保持會場紀(jì)律，做細(xì)心的工作，服務(wù)于大家，對別的部門工作的開展進(jìn)行調(diào)解、幫助、合作。
學(xué)生會所有日常工作和活動的開展，我們秘書處是隨叫隨到，配合大家，有求必應(yīng)，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補(bǔ)不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書處的工作完成得更好。
月度工作總結(jié)9
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要作些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要作到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所作的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的`產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友作起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣作事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所作的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，作到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要作一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有作到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，作好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去作，就一定能夠作好。
月度工作總結(jié)10
不知不覺，我進(jìn)入xx鹽湖已經(jīng)兩個多月了�；叵胍酝�，我已經(jīng)是第三次踏入公司了。但是行政文員這個職務(wù)我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有資料，雖然沒有完全學(xué)會，更沒有到達(dá)出神入化的地步，但是在以后的工作中我會理論結(jié)合實踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些資料。同時我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這兩個多月以來的工作做一個總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)了公文的寫作、公文排版、文件歸檔、制度匯編、人力資源六大系統(tǒng)、商品條碼培訓(xùn)手冊、企業(yè)禮儀、產(chǎn)品知識等資料。
1、我花了近一個星期的時間學(xué)習(xí)了公文的寫作、排版，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫忙下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行、、政管理制度》等，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊)和《商品條碼運用指南》(編碼快速入門)，學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。
5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對化肥市場以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng)。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下完成了公司公文的'寫作、發(fā)布、審批、歸檔等工作。
1、這兩個月我完成了從第一期到第五期的全部員工會議紀(jì)要、財務(wù)核算部第一期會議紀(jì)要、市場營銷部第一期會議紀(jì)要，發(fā)布了“xx辦51號—62號的公司公文”，并在公司CRM平臺予以展現(xiàn)。
2、根據(jù)工作需要，對開發(fā)公司和化肥公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應(yīng)的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。同時完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到了上傳下達(dá)。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。
1、由我和xxx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了劉經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在CRM平臺里面錄入了所有員工的個人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。
四、辦理了社保。
1、我和xxx一起辦理了十一月份的社保。
2、我獨自辦理了順興物流的社保和我們公司十二月份的社保。目前我已經(jīng)明確了社保辦理的所有程序和地點，但是還不會算應(yīng)繳金額。這兩次去交社保都是在別人已經(jīng)算好并填好表格的基礎(chǔ)上去完成的，所以，接下來的一年我重要熟悉的就是這塊資料。
五、完成了公司的接待工作。
六、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管應(yīng)當(dāng)中。
1、我和xxx一起統(tǒng)計了公司的辦公用品庫存并做了相應(yīng)的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開始實行。
月度工作總結(jié)11
我作為一名頂崗實習(xí)生已經(jīng)一個月了，隨著實習(xí)的深入，我們各位同學(xué)對頂崗過程中的甘苦之樂，得失之別有了更清楚的了解，對于教師這個光榮的職業(yè)和頂崗工程的意義有了更深刻的認(rèn)識。
xx中是縣重點初中，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是師資配備都屬一流，全校共有兩個校區(qū)，初一初二在北院，而初三畢業(yè)生在南院，共有教職工xxx余人，學(xué)生近xxx多人。
在課下與組員內(nèi)部交流中，總結(jié)有以下這幾方面的不足：
第一，課堂紀(jì)律是學(xué)習(xí)的重要保證。我們很容易融入學(xué)生中，但我們不應(yīng)該在課堂上放松。在課堂上，我們必須說懲罰和敬畏總是融為一體的。如果我們不怕你，那么老師的尊嚴(yán)就得不到體現(xiàn)，效果得不到保證，成績自然下降。
二是課堂重點要突出，有棱有角。剛剛從大學(xué)課堂出來的我們肯定是想展現(xiàn)我們的才華，但課堂教學(xué)有時會漫無邊際，重點不突出，無法做到老是明確、學(xué)生清楚，該講的絲毫不能放，一定要強(qiáng)調(diào)在強(qiáng)調(diào)，要放的開、收的攏。
細(xì)細(xì)算來，我們的頂崗已經(jīng)進(jìn)行了一半，如果說前段時間在摸索，那么后半程則是真正提高自己了，為了讓我們在xxx中頂崗的同學(xué)繼續(xù)進(jìn)步，在剩下的'時間里將實行以下計劃：
1、小結(jié)工作，繼續(xù)提高。來到xxx中實習(xí)已經(jīng)兩個多月，我們小組將會趁此機(jī)會總結(jié)得失；為以后工作的進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)，在不斷的交流當(dāng)中吸取經(jīng)驗，鞏固提高，讓自己進(jìn)一步向優(yōu)秀教師靠攏。
2、加強(qiáng)管理，迎戰(zhàn)月考。在剩下的時間里還有xxx次考試，必須全力以赴做到。
頂崗過程是一種巨大的鍛煉，這對于我們來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，雖不是一路彩虹但卻是一路收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為教育�！奥浼t不是無情物，化作春泥更護(hù)花”，愿與君共勉，共為頂崗創(chuàng)下一片藍(lán)天！
月度工作總結(jié)12
撰寫人：___________日期：___________
撰寫人：___________
日期：___________
本人在財務(wù)科擔(dān)任記賬工作，輔助編制報表，編制單車收入兌現(xiàn)表、清欠表、和各種分析性附表，例如內(nèi)部費用表等。
xx年是我干會計工作的第十年，經(jīng)過不斷的磨練、洗禮，我也由無知、清澀轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒�、理性的一個人。
由于電算化廣泛應(yīng)用，加之網(wǎng)上銀行等電子化的實行，在這一領(lǐng)域，我也取得了可貴的經(jīng)驗。
20xx年我作了如下工作：
一、加強(qiáng)帳務(wù)的整理
1、對遺留的在職及離退休醫(yī)藥費近5年的帳務(wù)包括憑證的整理、核算、歸類，確保數(shù)字準(zhǔn)確、真實、有效;
2、對單車帳務(wù)進(jìn)行整理：對承包人之間的車輛轉(zhuǎn)讓、變更，及時予以記錄、核對、確認(rèn);
二、輔助編制報表每月月初我在輔助編制報表的過程中，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化、細(xì)化記賬的有效性、可靠性、及時性;例如：費用報表的編制，將各類費用記錄、匯總，再對費用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見與建議，如某項費用加大的原因，某項開支是否合理等等;
三、對報表、賬本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
此項工作是輔助生產(chǎn)經(jīng)營乃至影響企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，只有對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行透徹的分析，才能真正掌握企業(yè)的'經(jīng)營狀況，對此后的發(fā)展方向起到指導(dǎo)性的作用，我在方面力圖透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出規(guī)律，所以財務(wù)工作不能單純記賬，匯總，更要加強(qiáng)對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提供分析意見，作為經(jīng)營的參考;
四、承包車輛的收入核算、兌現(xiàn)及清算欠款工作
這項工作要求數(shù)字準(zhǔn)確;所以要非常細(xì)致認(rèn)真，而且要與結(jié)算科、安全科及修理廠做好協(xié)調(diào)溝通，兌現(xiàn)完畢，清算部分車輛的欠款，便于清理欠款，做好兌現(xiàn)和清欠是保證公司運轉(zhuǎn)的至關(guān)條件;
20xx年，回顧工作的十年，我從思想到實踐，也經(jīng)歷了一次次轉(zhuǎn)變，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，牢牢記住衷心的囑咐：
1、數(shù)字要準(zhǔn)確;
2、手腳要勤快;
3、放下包袱，不因情緒影響工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)與朋友的囑托，我會更努力工作，做出更大的貢獻(xiàn)。
月度工作總結(jié)13
5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：
5月份共完成營收元，其中客房完成營收元，占計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的%；5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的.接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力；
5月份主要是了節(jié)活動；制定出了營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費；
5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和09年度全年營銷計劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：
本月部門的活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵機(jī)制來調(diào)動部讓員工的積極性；
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團(tuán)隊為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；
會議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團(tuán)隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊價格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪；
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年酒店銷售方式；
以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃；
1、xxx酒店本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；
2、xxx賓館本月主要是以中石油會議為主；本月團(tuán)隊價格定的較高，未接旅游團(tuán)隊；
3、大酒店散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人；
4、酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售；
5、此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；
以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團(tuán)隊市場方面，團(tuán)隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈；
進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場進(jìn)入到全年中僅次于之后的淡季，內(nèi)賓團(tuán)隊客源和散客市場客戶下降較為明顯；會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主；
月度工作總結(jié)14
在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的'特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
二、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
三、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
四、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
五、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
月度工作總結(jié)15
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下頭的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�領(lǐng)班。
1、專業(yè)本領(lǐng)
作為一個領(lǐng)班，你必需把握必需的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)本領(lǐng)，隨著你的治理職位的不斷提升，專業(yè)本領(lǐng)的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)本領(lǐng)將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)本領(lǐng)的來源無非是兩個方面：
從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
2、治理本領(lǐng)
治理本領(lǐng)對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)本領(lǐng)是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的治理本領(lǐng)就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，治理本領(lǐng)要求就越高。治理本領(lǐng)是一項綜合本領(lǐng)，需要你的指揮本領(lǐng)，需要你的決斷本領(lǐng)，需要你的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)，需要你的專業(yè)本領(lǐng)，也需要你的工作安排本領(lǐng)，等等。治理本領(lǐng)來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的治理本領(lǐng)，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通本領(lǐng)
所謂溝通，是指疏通彼此的.意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培育下屬的本領(lǐng)
作為一個領(lǐng)班，培育下屬是一項根本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必需明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自我做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管本領(lǐng)的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自我變成獅子。
5、工作確定本領(lǐng)
所謂工作本領(lǐng)，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作確實定本領(lǐng)，對于全部工作的人都非常的重要。培育一個人確實定本領(lǐng)，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的根底。對于世事的對錯，才能有正確確實定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清楚確實定，或者說是決斷。其實工作確實定本領(lǐng)是上述四項本領(lǐng)的一個綜合，主管本領(lǐng)的表達(dá)是其工作確定本領(lǐng)的表達(dá)。
6、學(xué)習(xí)本領(lǐng)
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)展。你僅有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的進(jìn)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，治理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭，不是你過去的本領(lǐng)怎樣，此刻的本領(lǐng)怎樣?而是你此刻學(xué)習(xí)怎樣，此刻的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。
7、職業(yè)道德
但丁有一句話：才智的缺陷能夠用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用才智去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，安康、財寶、地位、感情等都很重要，但安康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(安康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本領(lǐng)才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的凹凸，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種根本的素養(yǎng)，是個人進(jìn)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟�，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。
所以他們都非常敬重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必需任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別情景。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
【月度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
月度工作總結(jié)10-19
月度工作總結(jié)07-07
it月度工作總結(jié)07-20
月度工作總結(jié)08-03
月度工作總結(jié)08-23
月度工作總結(jié)10-29
月度優(yōu)秀工作總結(jié)11-11
行政月度工作總結(jié)07-02
店長月度工作總結(jié)07-10