優(yōu)秀的年終總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀的年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
優(yōu)秀的年終總結(jié)1
20xx年是**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：
1、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。
我行至xx年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現(xiàn)、按揭以及抵押貸款，實(shí)現(xiàn)了貸款的安全性、盈利性和流動(dòng)性的有機(jī)結(jié)合?/span>
2、 國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。
在xx年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開(kāi)拓了一批規(guī)模大，效益好的`客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元，完成任務(wù)的120%。
3、 增收節(jié)支初見(jiàn)成效。
管理部xx年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比xx年下降了23萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
4、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。
通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一�！钡墓ぷ鳎瑢�(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國(guó)有商業(yè)銀行的勢(shì)力地盤，業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的市場(chǎng)定位，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。
因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。
優(yōu)秀的年終總結(jié)2
流火的七月，一個(gè)剛走出校園的女孩，懷揣著一顆火熱且懵懂的心從武漢來(lái)到了北京，帶著最初的羞澀和笨拙，機(jī)緣巧合且稀里糊涂的踏進(jìn)了創(chuàng)奇時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技公司，成為了一位網(wǎng)絡(luò)編輯。這個(gè)女孩就是我。網(wǎng)絡(luò)編輯，也就開(kāi)啟了我的職業(yè)生涯，在這里歷練了半年，也漸漸脫去了最初稚嫩的外裝，工作中也越來(lái)越游刃有余了。
我想先說(shuō)一下我的網(wǎng)站編輯職位，因?yàn)樽约簞偖厴I(yè)，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己在此之前并沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)站編輯，所以對(duì)網(wǎng)站編輯還是稀里糊涂的，在我的腦海里網(wǎng)站編輯的概念還是有些模糊，即便是有了概念沒(méi)有實(shí)踐還是會(huì)像無(wú)頭的蒼蠅一樣。我之前對(duì)網(wǎng)站編輯的理解僅限于信息的搜集，對(duì)信息進(jìn)行排版。后來(lái)我才明白，這些在這里只是冰山一角，我在這里所知的醫(yī)療編輯工作大體包括以下這幾個(gè)方面：
一、寫(xiě)競(jìng)價(jià)著陸頁(yè)。著陸頁(yè)算是一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)項(xiàng)目中比較重要的部分，由于競(jìng)價(jià)網(wǎng)站不需要去考慮seo方面的情況，文章寫(xiě)作就更加關(guān)注用戶體驗(yàn)，這對(duì)文章得要求比較高，寫(xiě)文章或加商務(wù)通的時(shí)候，甚至要去揣摩患者搜索心理，所以文章總是會(huì)重復(fù)修改、商務(wù)通恰到好處的添加，以達(dá)到最佳效果。
二、寫(xiě)新聞。這里的新聞包括很多種類，我們寫(xiě)的新聞主要包括：活動(dòng)新聞、門戶新聞、品牌新聞、會(huì)議新聞、熱點(diǎn)新聞等等。這些新聞?dòng)行┦前l(fā)給外推，向外推廣，有些放在站內(nèi)，作為站內(nèi)文化建設(shè)。
三、站內(nèi)文化實(shí)時(shí)更新。所謂站內(nèi)文化，包括站內(nèi)康復(fù)案例、黨政工作、醫(yī)院動(dòng)態(tài)、媒體報(bào)道等欄目隔段時(shí)間更新一到兩篇。此外，還有站內(nèi)病種文章也要求實(shí)時(shí)更新幾篇，以保證站內(nèi)信息的時(shí)效性。
四、網(wǎng)站的跟蹤修改。關(guān)于這個(gè)，特別在項(xiàng)目的前期，這部分工作是最多的，在建新站(特別是拔人家網(wǎng)站時(shí))時(shí)，因?yàn)檎纠锩婧芏鄸|西都是別人家的，所以編輯在這方面的工作是站在項(xiàng)目的角度上，整理修改文檔給技術(shù)美工部，然后跟蹤修改到位。此外，網(wǎng)站內(nèi)的專題也如同此轍。這項(xiàng)工作比較繁瑣，有時(shí)候上面不滿意得反復(fù)找技術(shù)美工溝通修改。
以上是我對(duì)這半年來(lái)在編輯這個(gè)崗位工作內(nèi)容的.一個(gè)大致總結(jié)。
記得自己剛進(jìn)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，可以說(shuō)對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全是陌生，會(huì)擔(dān)心自己不能做好工作，剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候，連在后臺(tái)發(fā)文章都發(fā)不好，而我當(dāng)時(shí)是根本不能按時(shí)完成任務(wù)。后來(lái)慢慢地學(xué)到了一些發(fā)文章、寫(xiě)文章的技巧。在部門主管和其他同事的幫助下，我逐漸進(jìn)入狀態(tài)，自己能夠完成編輯的任務(wù)。
通過(guò)工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一：在編輯工作的過(guò)程中，一定要根據(jù)所要發(fā)布的內(nèi)容將文章編輯得恰到好處，如果沒(méi)有突出重點(diǎn)或是過(guò)多的專業(yè)性內(nèi)容可能就不會(huì)吸引那么多讀者的眼球。之前自己覺(jué)得網(wǎng)站編輯其實(shí)沒(méi)有想像中的那么難，但現(xiàn)在看來(lái)似乎又不是那么簡(jiǎn)單的。網(wǎng)絡(luò)中的文章具有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：原創(chuàng)性和整合性。其次就是注意到網(wǎng)站中的圖片，圖片也是很重要的一部份，圖文并茂更能使新聞生動(dòng)，讀者有興趣閱讀。
其二：是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿我們編輯部來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站出現(xiàn)什么問(wèn)題或者上級(jí)要求在網(wǎng)站加個(gè)專題什么的，這個(gè)時(shí)候可能就要配合企劃的意思，去和技術(shù)部協(xié)調(diào)溝通落實(shí)好這個(gè)任務(wù)，最后把信息反饋給上級(jí)，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
最后我想說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫(xiě)稿評(píng)論、組織策劃能力等等，這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
XX年的總結(jié)就此擱筆，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我網(wǎng)站編輯的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃，加大工作進(jìn)度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
是自身的價(jià)值能最大化得到體現(xiàn)。
編輯
XX年12月8日
優(yōu)秀的年終總結(jié)3
這學(xué)期，我擔(dān)任了五年級(jí)一班的班主任。我關(guān)心和愛(ài)我的學(xué)生。我既是他們的老師，也是他們的朋友。我是以身作則的老師，處處為學(xué)生樹(shù)立榜樣，讓學(xué)生潛移默化地養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。為了給學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成團(tuán)結(jié)拼搏、尊師重道、積極進(jìn)取的班級(jí)作風(fēng)，我在班級(jí)管理上付出了很多努力。
首先，我選擇了有效的班組長(zhǎng)，制定了班規(guī)。結(jié)合少先隊(duì)的檢查考核制度，我班還實(shí)行了分級(jí)制度，允許班組長(zhǎng)協(xié)助管理，全體學(xué)生監(jiān)督。學(xué)生各方面做的好就加分，做的不好就扣分。每個(gè)學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生和行為都反映在他的成績(jī)表上。期末，根據(jù)分?jǐn)?shù)對(duì)前十名學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。每個(gè)人都想獲得高分，并努力在各方面表現(xiàn)自己，為自己贏得分?jǐn)?shù)。因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上都取得了很大的進(jìn)步，班主任在管理上節(jié)省了很多繁瑣的細(xì)節(jié)。大多數(shù)學(xué)生會(huì)自覺(jué)遵守紀(jì)律，學(xué)習(xí)。這有效地激發(fā)了學(xué)生各方面的積極性，在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生和鍛煉方面都取得了很大的進(jìn)步。這學(xué)期，我們班贏了一面紅旗。
其次，為了豐富學(xué)生的課外生活，我們班這學(xué)期開(kāi)展了各種活動(dòng)。這學(xué)期我們班開(kāi)展了各種各樣的班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)教育，比如崇尚經(jīng)濟(jì)班會(huì)、安全知識(shí)班會(huì)、猜謎語(yǔ)班會(huì)、講故事班會(huì)等。并定期出版墻報(bào)，使學(xué)生的特長(zhǎng)得到充分發(fā)揮。此外，在為期12周的籃球比賽中，我被我們班學(xué)生表現(xiàn)出的集體榮譽(yù)感所感動(dòng)，他們的勤奮精神也值得稱贊。通過(guò)這些活動(dòng)，學(xué)生的動(dòng)手能力和腦思維能力得到了培養(yǎng)，他們也充分展示了自己的特殊能力。
作為班主任，學(xué)生的思想教育至關(guān)重要。每周一上午的閱讀課是我對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的固定時(shí)間。有了這20分鐘，我會(huì)告訴學(xué)生做事的原則和方法，教會(huì)學(xué)生一些課堂上學(xué)不到的社會(huì)知識(shí)，讓他們學(xué)會(huì)明辨是非。有時(shí)候，我會(huì)利用其他時(shí)間和學(xué)生談?wù)撍麄兊膯?wèn)題，并及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤。在語(yǔ)文課堂上，經(jīng)常結(jié)合課文內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的思想教育。
學(xué)生在校，安全第一，所以安全教育是我每天離校前必不可少的內(nèi)容。除了教育學(xué)生注意用電用火安全和交通安全外，還強(qiáng)調(diào)不允許學(xué)生在河里游泳和玩危險(xiǎn)的游戲，如爬樹(shù)、玩彈弓、玩玩具槍、追逐和玩耍等。
作為班主任，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)是首要任務(wù)。針對(duì)我班學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)積極性差的情況，我特別強(qiáng)調(diào)，學(xué)生一定要做好復(fù)習(xí)備課工作。每天早上讀書(shū)前，我都會(huì)走進(jìn)教室檢查學(xué)生的復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)情況，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣�？荚嚱Y(jié)束后，給家長(zhǎng)發(fā)家校聯(lián)系單，要求家長(zhǎng)和老師共同督促學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)于基礎(chǔ)差的同學(xué)，要采取一對(duì)對(duì)的方式，讓學(xué)習(xí)好的同學(xué)幫助差的同學(xué)，共同進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)有所提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情也有所提高。班級(jí)形成了一種追來(lái)追去，不懂就問(wèn)問(wèn)題的學(xué)風(fēng)。
我不僅關(guān)心學(xué)生的.學(xué)習(xí)和紀(jì)律，還關(guān)心他們的生活和思想狀況。我基本上對(duì)班里的學(xué)生進(jìn)行了不同形式的家訪，對(duì)學(xué)生的家庭情況有了清晰的了解，加強(qiáng)了學(xué)校和家長(zhǎng)的聯(lián)系，為更好地教育學(xué)生進(jìn)行了溝通。我經(jīng)常和學(xué)生聊天，了解他們的思想動(dòng)態(tài)。耐心教育不遵守紀(jì)律的學(xué)生，不歧視他們，讓他們感受到集體的溫暖和老師的關(guān)愛(ài)。作為班主任，我以身作則，每天很早就來(lái)學(xué)校幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和打掃衛(wèi)生。老師應(yīng)該先做學(xué)生被要求做的事，平等對(duì)待學(xué)生。
總之，我們班這學(xué)期的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)比上學(xué)期有了更好的改變。學(xué)生集體榮譽(yù)感更強(qiáng)，學(xué)習(xí)熱情更高，紀(jì)律和衛(wèi)生更好。
優(yōu)秀的年終總結(jié)4
不知不覺(jué)中，時(shí)間已匆匆走過(guò)，驀然回首才發(fā)現(xiàn)20xx年的日歷已剩下了最后幾頁(yè)，讓人不僅感嘆，是不是時(shí)間列車也提了速。或許是因?yàn)檫@個(gè)冬天下了太多的雨吧，帶給人一種錯(cuò)覺(jué)，回首剛進(jìn)公司的情形，仿佛就發(fā)生在昨天。從進(jìn)入公司到現(xiàn)在兩個(gè)多月的時(shí)間，過(guò)的是那樣的匆忙，匆忙的還沒(méi)來(lái)的及為自己能加入這樣優(yōu)秀的集體而慶幸；沒(méi)來(lái)的及向幫助自己的同事說(shuō)聲謝謝，09年就已開(kāi)始悄然謝幕。
在這個(gè)即將結(jié)束的**年，向關(guān)懷自己的領(lǐng)導(dǎo)，幫助自己的同事說(shuō)聲謝謝，同時(shí)也對(duì)進(jìn)入司以來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以期在以后的工作中有更出色的表現(xiàn)�？偨Y(jié)如下：
一、 初步了解了車間的設(shè)備，從每天做好一件事開(kāi)始，做好了維修與協(xié)助維修工作。
二、 在維修過(guò)程中通過(guò)對(duì)配件申購(gòu)、領(lǐng)用的跟蹤，熟悉了配件申購(gòu)、領(lǐng)用的整個(gè)流程。
三、 逐步接手一些廠家售后、外協(xié)的聯(lián)系工作，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。
四、 整理石英小倉(cāng)庫(kù)，把常用配件分類放置，并做成表格記錄，便于管理。
五、 做好設(shè)備的維修記錄、年檢保養(yǎng)等工作。
在即將到來(lái)的20xx年，我主要做好以下工作：
一、 進(jìn)一步了解車間設(shè)備，努力提高自身水平，做好設(shè)備維修與協(xié)助維修工作。
二、 做好石英小倉(cāng)庫(kù)常用配件的管理，在對(duì)車間設(shè)備了解的基礎(chǔ)上，把一些常用的'、易損的配件備齊備全，做到有備無(wú)患。
三、 加強(qiáng)與相關(guān)部門及機(jī)床廠家售后人員和外協(xié)人員的溝通交流，提高自己的溝通技巧，為以后快速高效工作打下基礎(chǔ)。
四、 繼續(xù)做好設(shè)備的維修記錄、年檢保養(yǎng)等工作。
一年的結(jié)束，并不代表我們可以放下自己的擔(dān)子，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，仍然任重道遠(yuǎn)。總之，放眼過(guò)去，展望未來(lái)，我將以更大的努力，做好自己的本職工作。
優(yōu)秀的年終總結(jié)5
時(shí)間就像流水。轉(zhuǎn)眼間，我們迎來(lái)了新的一年�；厥走^(guò)去，我看到我們公司有幾個(gè)月的時(shí)間，在這些小時(shí)的工作中，我感覺(jué)到了很多。作為一名新員工，我非常感謝公司為我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢提高我的素質(zhì)和才能。回顧過(guò)去的六個(gè)月，公司陪伴我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，這讓我明白了很多。在這里，我要向公司的領(lǐng)導(dǎo)和主人以及我的同事們表示感謝，我要表示衷心的感謝。有了你的幫助，我可以在工作上很得心應(yīng)手。另外，在您的幫助下，我可以使我在公司的發(fā)展更上一層樓經(jīng)過(guò)一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)鉚焊檢驗(yàn)實(shí)習(xí)，我擔(dān)任了原材料檢驗(yàn)的職務(wù)。
我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)進(jìn)出料的檢驗(yàn)：包括負(fù)責(zé)進(jìn)出料的`錯(cuò)檢和漏檢；確認(rèn)材料標(biāo)識(shí)，并對(duì)標(biāo)識(shí)移植的正確性負(fù)責(zé)；對(duì)主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)首檢質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的批量報(bào)廢；對(duì)于需要復(fù)驗(yàn)的材料，負(fù)責(zé)按要求劃出取樣部位，填寫(xiě)委托單，連同樣品一起送至理化金實(shí)驗(yàn)室，并及時(shí)收回試驗(yàn)報(bào)告
1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)作為一名新員工，缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是我的致命弱點(diǎn)。此外，檢查員的工作也是一個(gè)特殊的職位，需要不斷更新知識(shí)和提高技能。為了滿足這一要求，我非常注重學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行這一目標(biāo)，并積極配合車間的生產(chǎn)工作。由于我們有色金屬?gòu)S使用的材料種類繁多，要求也不盡相同，而且還有許多更有價(jià)值的材料，如800H、B—3、C—276和其他鎳基合金，對(duì)我們的檢驗(yàn)工作有更高的要求，我需要努力學(xué)習(xí)
2、努力工作并成功完成所有任務(wù)在原材料檢驗(yàn)崗位的前兩個(gè)月，我協(xié)助_X檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材料和有色金屬材料，同時(shí)接管焊接材料，_X擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在工作中，她不厭其煩地向我解釋了檢驗(yàn)資料中的一些注意事項(xiàng)，使我順利通過(guò)了公司實(shí)習(xí)
讓我向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一些具體工作：
1、20xx年6月8日，我前往西部鈦業(yè)見(jiàn)證了陶氏化學(xué)設(shè)備Ф的使用。德國(guó)德?tīng)査镜臋z查員對(duì)200.96000mm TA2換熱管進(jìn)行了渦流檢測(cè)。由于采購(gòu)前期準(zhǔn)備不足，溝通不暢，德?tīng)査镜臋z驗(yàn)員uu檢查結(jié)論，讓我們回到我公司檢查
2、20xx年8月7日，檢查了33塊復(fù)合板。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)復(fù)合板的起始點(diǎn)有一個(gè)凹坑，凹坑深度超過(guò)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物標(biāo)識(shí)為GR1和Gr2/Q345R，而TA1和TA2/Q345R在倉(cāng)單上。檢查材料清單后，發(fā)現(xiàn)它們是TA3/Q345R。經(jīng)了解，由于報(bào)料時(shí)白色地圖為TA3，所以藍(lán)圖為TA2，材料是按照藍(lán)圖采購(gòu)的。如果起始點(diǎn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即填寫(xiě)NCR，然后由技術(shù)部門負(fù)責(zé)處理
3、20xx年8月30日，我和我去海龍（張家港）實(shí)業(yè)有限公司對(duì)杜邦換熱器設(shè)備Ф25、41進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。共檢查了20根鈦管，用于6500mm GR2換熱管。除水跡未清理外，熱交換管的質(zhì)量良好，管理到位，質(zhì)量可控
4、20xx年11月10日，y—10p037ab—040設(shè)備檢驗(yàn)Ф2.4 erti—1鈦焊絲，共50kg，分兩捆包裝。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，一個(gè)束沒(méi)有標(biāo)記，一個(gè)束標(biāo)記為erti—2。
在了解到標(biāo)記在運(yùn)輸過(guò)程中脫落，并且制造商錯(cuò)誤地標(biāo)記了另一捆后。在我發(fā)送NCR后，采購(gòu)部只發(fā)送了保修傳真，但沒(méi)有貼標(biāo)簽。我寫(xiě)下了工作聯(lián)系標(biāo)志，最終解決了這個(gè)問(wèn)題回顧我加入公司六個(gè)月來(lái)的歷程，我發(fā)現(xiàn)雖然我熱愛(ài)自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，取得了一些成績(jī)，但仍有很多地方需要改進(jìn)和提高。因此，我會(huì)在今后的工作中更加努力。做你自己！以上是我對(duì)公司六個(gè)多月來(lái)工作的總結(jié)。請(qǐng)批評(píng)和糾正我。我希望明年我能快速成長(zhǎng)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)
優(yōu)秀的年終總結(jié)6
20xx年，面對(duì)國(guó)家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，市場(chǎng)出現(xiàn)動(dòng)蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，采取有力措施，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷機(jī)制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業(yè)績(jī)，全年實(shí)現(xiàn)銷售商品房套，銷售面積平方米，占項(xiàng)目全部可銷售數(shù)量的%，實(shí)現(xiàn)銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計(jì)回籠資金元。
一、圓滿完成了一期樓盤交房和二期樓盤預(yù)約工作
一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20xx年的一項(xiàng)重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認(rèn)真對(duì)待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項(xiàng)的進(jìn)行核算，最多時(shí)一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計(jì)交房982戶，回籠資金3.1億元，沒(méi)有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。
二是順利開(kāi)展了二期樓盤的預(yù)約工作。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的'另一項(xiàng)重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳，組織人員在多個(gè)地區(qū)向社會(huì)廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時(shí)，對(duì)待到現(xiàn)場(chǎng)考察的客戶，耐心進(jìn)行講解，做到面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，有問(wèn)有答，最大限度的增加樓盤對(duì)客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo)，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。
二、全程跟蹤，做好交房客戶售后服務(wù)工作
一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項(xiàng)問(wèn)題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問(wèn)題。
二是制定售后服務(wù)各項(xiàng)工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對(duì)客戶反映集中的問(wèn)題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)程，保證同類問(wèn)題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費(fèi)用支出。
三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，按照開(kāi)發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開(kāi)的承諾開(kāi)展工作。
四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問(wèn)題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費(fèi)用。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。
三、大力加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷方案的執(zhí)行。對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核，每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，全面了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高銷售成交量。每月對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了銷售員的工作積極性。
四、加大培訓(xùn)教育力度，提高銷售團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)不相適應(yīng)的情況，我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開(kāi)了培訓(xùn)工作，進(jìn)行了SPATM性格銷售培訓(xùn)初級(jí)版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識(shí)培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷能力和營(yíng)銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。
五、加強(qiáng)合作，相互支持
在銷售工作中我們牢固樹(shù)立合作共贏的理念，樹(shù)立全公司是一盤棋的思想，自覺(jué)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時(shí)了解對(duì)方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。
六、存在的問(wèn)題與不足
銷售團(tuán)隊(duì)還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。
七、20xx年工作思路
目前，全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購(gòu)，市場(chǎng)人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務(wù)將更加艱巨。
一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
二是制定合理的計(jì)劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
三是針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷執(zhí)行能力。要針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
優(yōu)秀的年終總結(jié)7
我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強(qiáng)化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
技術(shù)部是一個(gè)對(duì)實(shí)踐性要求極強(qiáng)的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進(jìn)行開(kāi)展。一方面，做好部門日常工作的開(kāi)展，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作，不定期的組織部門員工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的完成工作。另一方面，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并對(duì)工作中存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案，配合商務(wù)合約部門對(duì)工程預(yù)決算和工程款支付工作進(jìn)行審核以及計(jì)量工作。此外，還要做好對(duì)工程資料完善、整理及歸檔工作。
一、20xx年技術(shù)部編制及上報(bào)完成的各項(xiàng)管理資料(如各項(xiàng)規(guī)章制度、施工方案、技術(shù)交底、開(kāi)工報(bào)告及首件認(rèn)可資料等)
二、項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工作及成果
由于項(xiàng)目的特殊性，技術(shù)部門一共有4名工作人員，本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重、時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門人員的不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成。這和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力是密不可分的。
施工時(shí)按各分項(xiàng)工程由總工和技術(shù)部對(duì)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理工程師進(jìn)行一級(jí)技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題及細(xì)節(jié)事項(xiàng)著重強(qiáng)調(diào)，保證被交底人員對(duì)交底文件的領(lǐng)會(huì)理解。施工中加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程控制，特別是重點(diǎn)工序要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，實(shí)行“三檢”制度，并按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做好質(zhì)檢記錄。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改，對(duì)鋼筋加工場(chǎng)、樁基隊(duì)及橋梁隊(duì)共下發(fā)12份整改通知單，并制定專門驗(yàn)證人驗(yàn)收整改情況，整改合格后方允許進(jìn)行下道工序。對(duì)施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎(jiǎng)罰，避免重復(fù)施工。對(duì)普遍性質(zhì)量問(wèn)題，由項(xiàng)目部主持各班組及時(shí)召開(kāi)消除會(huì)議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)在施工中消除。由技術(shù)負(fù)責(zé)任人親自確認(rèn)并嚴(yán)格控制施工過(guò)程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求。
技術(shù)部每天向項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報(bào)告每日工作量和累計(jì)工作量，每周完成項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)和駐地監(jiān)理周報(bào)，每月完成集團(tuán)公司月報(bào)、監(jiān)理月報(bào)、工程質(zhì)量月報(bào)及月度計(jì)劃，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，保證信息通暢，工作順利開(kāi)展。
工程技術(shù)資料的整理，遵守《湖北省高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南第十一分冊(cè)檔案管理》的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進(jìn)行整理，資料的.整理保證及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全、系統(tǒng)。
三、工作中的不足
1、技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)較少，我們需加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個(gè)別內(nèi)容填寫(xiě)不規(guī)范。
20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年對(duì)技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗。
優(yōu)秀的年終總結(jié)8
從事客服工作已接近一年，在一個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，能夠靜下心來(lái)梳理疲憊的情緒，燃燒完美的期望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的好處和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)：
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近一年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的.基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。以前被這樣一個(gè)故事感動(dòng)。
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼：“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救�！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚�。它們�(cè)僖才啦簧习读�，但它們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆。
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中用心地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，留意謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
優(yōu)秀的年終總結(jié)9
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里我以維護(hù)公司利益為為中心，積極響應(yīng)公司“開(kāi)源節(jié)流”號(hào)召，立足工作崗位結(jié)合工地實(shí)際情況，認(rèn)真做好本職工作，為公司事業(yè)盡綿薄之力。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及各位同事的大力支持和幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我深知工作的重要性也努力達(dá)要求，廉潔自律是工作的前提，高度負(fù)責(zé)是對(duì)工作的認(rèn)真，維護(hù)公司利益是最根本的目的`，具體總結(jié)如下：
一，回顧基本概況
轉(zhuǎn)眼間10年己經(jīng)過(guò)去在過(guò)去的一年里，我在部門負(fù)責(zé)人的的正確指引下“以維護(hù)公司利益”為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐公司材料管理的相關(guān)規(guī)定以及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。并將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容徹底用于日常工作中，認(rèn)真落實(shí)工地材料管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對(duì)分部各崗位、卡口進(jìn)出的材料認(rèn)真核查，詳細(xì)登記，做到了對(duì)進(jìn)出材料的及時(shí)跟進(jìn)，和防控工作，及施工現(xiàn)場(chǎng)日常材料使用情況的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失浪費(fèi)。保障了公司財(cái)產(chǎn)的安全。
二，目前工作現(xiàn)狀
1、工地材料的管理：根本上從工地的劃分現(xiàn)場(chǎng)施工有八個(gè)區(qū)，結(jié)合區(qū)域劃分實(shí)際情況我分部已采取以下措施：
1，核實(shí)好工地材料的數(shù)量和所放位置。
2，加強(qiáng)工地卡口出入檢查。
3，對(duì)樓盤大型材料的堆放處設(shè)有監(jiān)控設(shè)備和人員編制。
4，對(duì)各個(gè)卡口的監(jiān)控設(shè)備器材做好了日常維護(hù)和檢查。
2、內(nèi)部管理：本年度按計(jì)劃地加強(qiáng)人員作風(fēng)紀(jì)律，軍事隊(duì)列和實(shí)操培訓(xùn)。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養(yǎng)。分階段的對(duì)部門隊(duì)員進(jìn)行部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和組織思想教育，保障了部門的穩(wěn)定性。本文選自
三，自身工作的不足
1、學(xué)習(xí)不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的管理要求有差距。作為企業(yè)的基層管理人員需要有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下不足，對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為身處基層，只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；
2、抓隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評(píng)價(jià)，但自擔(dān)任分部隊(duì)長(zhǎng)以來(lái)，管理分部各項(xiàng)事務(wù)，帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項(xiàng)工作，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可，理應(yīng)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度，樹(shù)立本部門的新形象。對(duì)一些消極員工，沒(méi)能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒(méi)有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，但卻沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起，不從小的問(wèn)題糾正就有可能出現(xiàn)大的問(wèn)題，會(huì)逐漸削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
優(yōu)秀的年終總結(jié)10
在集團(tuán)公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監(jiān)理有限公司、新光建設(shè)工程監(jiān)理咨詢公司的共同努力，住宅小區(qū)工程得以順利進(jìn)行。本人在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了年度年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)今年上半年住宅小區(qū)工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
一、工程進(jìn)度完成情況：
樓自今年一月份基礎(chǔ)施工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第16層，共計(jì)已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44。8%（總工期為16個(gè)月）；2#樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結(jié)構(gòu)第7層，共計(jì)已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃，1#、2#樓工期在計(jì)劃之內(nèi)，無(wú)超期、脫期。
二、項(xiàng)目投資情況：
樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為2937萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46。5%；2#樓根據(jù)施工圖預(yù)算，工程造價(jià)預(yù)算為3448萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護(hù)攪拌樁、土方工程、地下室基礎(chǔ)、地下室結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。
三、項(xiàng)目施工過(guò)程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項(xiàng)目管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
（一）、項(xiàng)目組織管理情況：
根據(jù)工程特點(diǎn)，編制了工程項(xiàng)目管理規(guī)劃：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項(xiàng)目管理工作程序。在集團(tuán)公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團(tuán)公司工作例會(huì)，匯報(bào)工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，聽(tīng)取公司下步工作計(jì)劃，貫徹公司會(huì)議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項(xiàng)目工程例會(huì)例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
�。ǘ�、工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部圍繞這個(gè)目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。如：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，按專業(yè)分解質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)：土建工程師負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)工程；水電設(shè)備工程師負(fù)責(zé)管線。按工程階段細(xì)分階段目標(biāo)，如：分項(xiàng)優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗(yàn)收方法及驗(yàn)收目標(biāo)，在工程開(kāi)工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商，到現(xiàn)場(chǎng)為甲方、監(jiān)理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專家、質(zhì)監(jiān)站、廠商、監(jiān)理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收方法，確定最終的預(yù)控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì)出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對(duì)所有預(yù)控方案的執(zhí)行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，影響項(xiàng)目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對(duì)部分主要材料供應(yīng)商給予選擇，從廠商直接訂購(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過(guò)程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的`自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。一、通過(guò)監(jiān)理的日常性見(jiàn)證取樣對(duì)材料質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督；二、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料巡查，對(duì)可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用；三、項(xiàng)目組的土建、水電工程師做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；四、對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場(chǎng)。
再者，項(xiàng)目部依合同及國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理�？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對(duì)于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)及品牌意識(shí)，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項(xiàng)目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們始終牢記黃董事長(zhǎng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過(guò)的部品、工序再?gòu)淖詸z開(kāi)始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
優(yōu)秀的年終總結(jié)11
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)友誼新天地已經(jīng)三年了，這段時(shí)間里，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
回想當(dāng)初進(jìn)入工作崗位的時(shí)候，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時(shí)光不斷充實(shí)自我，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)光的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的.濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著不足。
希望在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取用心主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻牢記“職責(zé)、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每一天在多擠出必須的時(shí)光不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)光中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自我潛力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的完美明天。
優(yōu)秀的年終總結(jié)12
首先，工作要有專勁
有那么一種投入，或許每個(gè)人都有這種感受，就是在遇到問(wèn)題沒(méi)搞清楚時(shí)，心里就會(huì)琢磨吧。當(dāng)遇到不明白或者棘手的時(shí)候，就會(huì)全身投入自己，從原因找方法，直至解決問(wèn)題為止。工作中還要多思、多想、多學(xué)、多問(wèn)，在已有的基礎(chǔ)知識(shí)上增加自己多方面能力，這樣就會(huì)收到很好的效果。
其次，鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤
意思是說(shuō)刻一下，就停下來(lái)，爛木頭也刻不斷;不停地刻下去，即使是堅(jiān)硬的金屬和石頭，也可以把它們刻穿。在工作中用這樣堅(jiān)持不懈的精神，鞏固自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己素質(zhì)，再困難的'事情也可以解決。不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。專業(yè)知識(shí)也是在工作中這樣一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的，日積月累，從量變到質(zhì)變，達(dá)到了一個(gè)新高度。
最后，要有耐心
有了耐心，可以全面而冷靜的看待問(wèn)題，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，不但可以迅速的解決問(wèn)題而且可以為客戶提供更好的方案，讓他們無(wú)后顧之憂。因信任，客戶會(huì)很放心的把他們的業(yè)務(wù)交到我們手上。這樣我們的業(yè)務(wù)就可以不斷地增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)越來(lái)越好。說(shuō)到耐心，有時(shí)還是做的不夠好，事情一多，就急躁了，在處理事情的事情會(huì)不夠冷靜，有時(shí)急躁的情緒在某種程度上也影響了客戶的情緒。因此在新的一年中我會(huì)讓自己更有耐心，平靜而又中肯的處理事情，這也是種磨練。
展望已經(jīng)來(lái)到的20__年，新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在虎虎生威的新一年中讓自己更上一層樓，目標(biāo)決定未來(lái)，追求永無(wú)止境，那樣就一定可以打開(kāi)一個(gè)新局面，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，溫故而知新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，一定可以更上一層樓，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
優(yōu)秀的年終總結(jié)13
已逝年底，回顧督查科一年的工作，有取得的優(yōu)異成績(jī)也有自身工作的不足，自五月份進(jìn)入督查科工作以來(lái)重點(diǎn)工作內(nèi)容是公司所屬各分廠6S工作檢查并督促整改落實(shí)和勞動(dòng)紀(jì)律的檢查。
督查科至今共完成6S檢查整改項(xiàng)3506項(xiàng)，考核193項(xiàng)（不包括每月聯(lián)查）；勞動(dòng)紀(jì)律檢查考核315項(xiàng)，考核金額20010元。
6S日常檢查方面：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的工作指標(biāo)進(jìn)行，為了保證各分廠的整改質(zhì)量，八月份前始終沒(méi)有下達(dá)過(guò)多的整改項(xiàng)目，開(kāi)始檢查時(shí)只是對(duì)較嚴(yán)重的問(wèn)題納入整改，在10月份后逐步提高了檢查標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)幾個(gè)月的工作和各分廠積極配合，使6S管理有了較大地提升，各廠廠區(qū)面貌發(fā)生了很大變化，死角死面少了，隨意性少了，現(xiàn)場(chǎng)更清潔整齊了，極大多數(shù)員工對(duì)6S管理有了新的認(rèn)識(shí)和理解，并能主動(dòng)將本區(qū)域6S工作做到位。
但是各廠在6S管理方面還是存在著不足之處，有些員工還是對(duì)6S管理存在抵觸心理，對(duì)本區(qū)域內(nèi)的6S工作基本持懈怠的態(tài)度，設(shè)備上有了灰塵不及時(shí)清理，地面存在積水也不及時(shí)清除，對(duì)沒(méi)檢查到的地方從來(lái)不主動(dòng)的去整理。各分廠的`6S督導(dǎo)員多數(shù)是新上任，對(duì)6S管理工作來(lái)說(shuō)基本是一個(gè)空白，甚至有的還缺乏認(rèn)識(shí)和理解，為此在日常檢查的同時(shí)對(duì)各廠6S督導(dǎo)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與講解，通過(guò)一系列的培訓(xùn)與講解，各分廠6S督導(dǎo)員
基本上都能完成好本區(qū)域的6S管理工作。
勞動(dòng)紀(jì)律的檢查方面：通過(guò)六個(gè)月的工作，對(duì)各廠員工在遵守勞動(dòng)紀(jì)律方面起到了一定的作用，使玩手機(jī)、睡崗等違紀(jì)現(xiàn)象大大減少，但是勞保穿戴不齊，工作期間的行為規(guī)范現(xiàn)象還是很嚴(yán)重，在以后的工作中在不放松對(duì)睡崗、玩手機(jī)檢查的同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)勞保穿戴、行為規(guī)范等問(wèn)題的檢查和考核力度。
督察員在平時(shí)的檢查中所檢查的內(nèi)容還是非常單純，只停留在表面，雖然在平時(shí)的工作中不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和管理方法，有一定進(jìn)步但與工作職責(zé)要求還有很大的差距。充實(shí)豐富督察員自身日常管理知識(shí)，還是今后工作中的重點(diǎn)。在平時(shí)的檢查中督察員的積極性和自身素質(zhì)有待提高，不要為了完成考核項(xiàng)目而工作，要注重考核項(xiàng)代表性和高質(zhì)量性。在以后的工作中要從提高督察員責(zé)任心和自身素質(zhì)入手，讓其把工作當(dāng)做實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每天的督察工作，爭(zhēng)取早日把我公司的勞動(dòng)紀(jì)律提高到新的高度。當(dāng)然，員工的勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范只靠督察員的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要還需要各廠領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)員工教育和培訓(xùn)并加大管理力度，使其養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，最終創(chuàng)造良好的工作秩序。
在違規(guī)違紀(jì)的檢查考核工作中偶爾會(huì)遇到蠻橫之人，甚至揚(yáng)言你家我知道在哪，出了廠子大門就不屬于廠子管了，我會(huì)有辦法整你。如果真的出現(xiàn)不良甚至嚴(yán)重后果應(yīng)如何應(yīng)對(duì)是督查人員面臨的一大問(wèn)題也需要領(lǐng)導(dǎo)給與支持和幫助。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，在新的一年里督查科要努力學(xué)習(xí)與工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，通過(guò)自身的努力在自身崗位上綻放燦爛的花朵。
優(yōu)秀的年終總結(jié)14
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。回首過(guò)去的一年，對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。行政部是公司關(guān)鍵部門之一，行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步�，F(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了x次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2、搞好IOS再認(rèn)證工作，確保IOS認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次IOS在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，IOS的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門IOS管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的.成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上進(jìn)行監(jiān)督。
優(yōu)秀的年終總結(jié)15
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從20xx年至20xx年至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在那里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、：努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切能夠利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織持續(xù)一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際狀況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。期望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。這天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的`健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展門診，往院的診療工
作。、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從XX年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開(kāi)展以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人透過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，透過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
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