ktv運營經理崗位職責

經理崗位職責

n主持每日班前例會，了解員工出勤、儀容儀表及崗位安排工作，宣達并落實上級的指示、工作要求和注意事項等。

n安排員工對各項資產狀況進行檢查并嚴格執(zhí)行公司的交接班制度。

n負責每日區(qū)域人員的掌握及調派工作，隨時了解員工的工作狀況和心態(tài)。

n定期總結現場管理狀況并進行評估，根據實際情況向向店長提出合理化建議。

n負責對現場崗位的服務操作流程和落實執(zhí)行情況進行走動式督核。

n負責對區(qū)域掌控的工作進行部署和安排并督核，在執(zhí)行中，隨時給予教育和指正。

n負責店內各項業(yè)務工作的執(zhí)行、根據、改善。

n負責地店內人力資源與物質資源進行合理調配。

n負責對在職員工進行政令宣達工作。

n負責對各類表單的匯整和抽查工作。

n負責安排與協(xié)調并及時處理突發(fā)狀況，事后分析總結制定預防措施。

n及時關注員工的工作情緒，處理員工之間的小問題，做好記錄并向店長匯報的工作。

n檢查服務員的工作和服務流程，隨時督促員工的服務態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工 作紀律、服務標準等問題及時的解決和指正，并向店長匯報。

n做好收檔的工作用品，巡查好衛(wèi)生工作，進行收檔后的安全檢查，注意火災隱患，關 閉所有燈光，并鎖好門窗。

n做好當天的工作記錄，并開班后會總結今天的工作情況，對當天所發(fā)生的有關問題進 行評講和指正等總結工作。

n根據班次的實際情況督導各崗位負責人做好相關營業(yè)報表，并認真進行數據稽查工 作，填寫班次經理日志交與店長批核。

n協(xié)助店長各項業(yè)務工作，服從和高效執(zhí)行店長安排的任務。

n在經理職責范圍內有違反或不盡職責及出現的任何狀況的責任劃分，經理承擔40%的 責任，當班部長承擔30%的責任，當事人承擔30%的責任。（所出責任：經理發(fā)現問 題，參照公司規(guī)章及時處理，并上報店長，可不承擔責任，如經理未發(fā)現問題，由公 司發(fā)現，則由經理、部長、當事人共同承擔）

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