業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1
1、了解公司宗旨、公司產(chǎn)品及報(bào)價(jià)基本情況、解答客戶常見問題。
2、拜訪目標(biāo)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的銷售服務(wù)。
3、培訓(xùn)及協(xié)助客戶熟練操作使用APP產(chǎn)品查詢、訂單、交易系統(tǒng)。
4、完成業(yè)務(wù)開發(fā)目標(biāo)，完成銷售業(yè)績(jī)，并與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，保持密切溝通聯(lián)系。
任職資格：
1、形象談吐良好，為人踏實(shí)勤快，服從管理，有快速消費(fèi)品或電摩及自行車相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、良好的銷售意識(shí)和談判能力，工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。
3、性格開朗、樂觀向上，擁有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，并具有良好的'身體心理素質(zhì)。
4、能獨(dú)立處理客戶端的問題。
5、能適應(yīng)經(jīng)常出差。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)完成下達(dá)的銷售任務(wù)，及所轄板塊的業(yè)務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)日常銷售的協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)銷售進(jìn)度。
3、負(fù)責(zé)銷售過程中的突發(fā)事件的及時(shí)處理，做到及時(shí)、客觀、符合程序。
4、負(fù)責(zé)每日要貨計(jì)劃的把控、調(diào)整。
5、按照大客戶銷售實(shí)施方案，推進(jìn)銷售計(jì)劃的完成。
6、根據(jù)銷售狀況，提出有利于提高的銷售方案。
7、按時(shí)參加每季度的'業(yè)務(wù)員培訓(xùn)工作。
8、掌握競(jìng)品動(dòng)態(tài)，能準(zhǔn)確、及時(shí)的向上級(jí)反映市場(chǎng)信息，并提出合理化建議。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動(dòng)態(tài);指出下屬人員不足，帶領(lǐng)其共同進(jìn)步，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;及時(shí)系統(tǒng)的對(duì)下屬員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，新員工需手把手地教。
2、負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算，節(jié)約開支，減少浪費(fèi)，有效控制成本。
3、負(fù)責(zé)貨物的接收、確認(rèn)及退貨，退貨需按信息平臺(tái)下發(fā)的明細(xì)單及時(shí)準(zhǔn)確的退回，異常情況及時(shí)報(bào)上級(jí)部門。
4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計(jì)劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。
5、負(fù)責(zé)提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)下屬人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、投遞率、投遞時(shí)效分析。
6、負(fù)責(zé)及時(shí)客觀真實(shí)的反饋派送信息。及時(shí)跟蹤問題訂單。
7、負(fù)責(zé)向員工宣導(dǎo)公司頒布的各項(xiàng)制度并監(jiān)督執(zhí)行，且閱讀、理解簽上每個(gè)人姓名。
8、負(fù)責(zé)各類通知、制度、訂單、資料的'整理和保存工作。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，通過第三方電子平臺(tái)和渠道推介產(chǎn)品，對(duì)子賬戶及其產(chǎn)品進(jìn)行管理和維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談、報(bào)價(jià)、合同起草及簽訂，向客戶提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和資料；
3、負(fù)責(zé)按照管理規(guī)范及時(shí)向跟單員提供訂單、客戶信息等資料，配合跟單員執(zhí)行訂單；
4、負(fù)責(zé)了解生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度，并及時(shí)反饋給客戶；
5、負(fù)責(zé)賬款催收，提供合理付款渠道及付款信息給客戶；
6、負(fù)責(zé)接待客戶驗(yàn)廠，客戶管理及關(guān)系維護(hù)；
7、完成公司安排的其他臨時(shí)工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力良好；
2、熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)；會(huì)第二外語(yǔ)者（如韓語(yǔ)、日語(yǔ)等）、有外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)推廣經(jīng)驗(yàn)或有淘寶推廣和銷售產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者；
3、責(zé)任心強(qiáng)，工作激情高，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，具備創(chuàng)新精神、開拓精神及團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。
業(yè)務(wù)員的.崗位職責(zé)5
1.主要從事營(yíng)銷及客戶跟單與疑問解答；
2.識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；
3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的`業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系；
5.完成公司交代的其他工作；
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);
3、一年四次國(guó)內(nèi)勵(lì)展華博禮品展展會(huì)，開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、開發(fā)公司分配的潛力客戶資源，管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
5、通過1688平臺(tái)，淘寶企業(yè)店鋪等接待客戶詢盤;
業(yè)務(wù)員的`崗位職責(zé)7
1、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓海外市場(chǎng)、尋求跟蹤海外客戶、整理并回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作；
2、及時(shí)了解市場(chǎng)信息、維護(hù)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布；
3、保持與客戶良好的溝通、維護(hù)好老客戶關(guān)系、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國(guó)外市場(chǎng)的推廣與銷售；
4、掌握客戶需求、主動(dòng)開拓、完成上級(jí)下達(dá)的`任務(wù)指標(biāo)；
5、收集業(yè)務(wù)信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情；
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)8
日工作流程
1、8:00-9:00 了解頭天計(jì)劃達(dá)成情況。 2、9:00-10:00 開生產(chǎn)會(huì)議。
3、10:00-11:00 下上午生產(chǎn)通知單（安排上午出貨） 4、11:00-12:00 雜項(xiàng)事情（寄樣品，盤點(diǎn)線材、膠帶數(shù)據(jù)，） 6、1:30-3:00 登記每天應(yīng)該錄入的各種單據(jù)。 8、3:00-4:30下下午生產(chǎn)通知單（安排下午出貨） 9、4: 30-5:30 雜項(xiàng)事情
10、6:30-8:00總結(jié)當(dāng)天的工作，處理遺留事項(xiàng)，計(jì)劃明天的'工作。
月工作流程
1、每月15號(hào)前進(jìn)行快遞單對(duì)賬，交由財(cái)務(wù)審核。
2、每月月底進(jìn)行線材、膠帶對(duì)賬，交由財(cái)務(wù)審核。
3、統(tǒng)計(jì)本月下訂單數(shù)，已完成訂單數(shù)，剩余訂單數(shù)。
4、線材、膠帶倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)月底盤點(diǎn)、計(jì)劃盤點(diǎn)、確認(rèn)盤點(diǎn)時(shí)間。
5、總結(jié)當(dāng)月工作，計(jì)劃下月工作。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)9
1、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
4、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍。
5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的'策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)10
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)總公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品學(xué)問水平，道德修養(yǎng)水平。
2、把握所屬轄區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和進(jìn)展趨勢(shì)，依據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)規(guī)律，提出實(shí)在的區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃方案，以及個(gè)人的營(yíng)銷工作流程和細(xì)則。
3、擴(kuò)大所轄地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，諳習(xí)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn)，與本區(qū)域大客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的.信息量、銷售量指標(biāo)。
4、做好本區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)查與分析推想工作，開發(fā)新客戶，為客戶供應(yīng)自動(dòng)，熱誠(chéng)充足詳細(xì)的服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)手銷售款項(xiàng)。
6、對(duì)客戶在銷售和使用過程中顯現(xiàn)的問題須辦理的有關(guān)手續(xù)，幫忙或聯(lián)系有關(guān)部門妥當(dāng)解決問題。
7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶看法，對(duì)公司營(yíng)銷策略售后服務(wù)產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考看法。
8、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。做好銷售費(fèi)用支出掌控。
9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。
10、完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)11
1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；
2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；
3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；
4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；
5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)**地區(qū)的銷售管理工作。
2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。
通過相關(guān)的'市場(chǎng)調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。
3、挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。
4、結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
5、結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見。
7、收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。
8、了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。
9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)12
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子電氣類相關(guān)專業(yè)；
2、有兩年銷售管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉銷售流程，有成功的案例為佳；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)能力及談判能力；
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)led合同能源管理項(xiàng)目及照明工程項(xiàng)目的.開發(fā)、實(shí)施；
2.制定年度項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，并組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)研、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目可研論證，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并編寫投資分析報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書等。
4.負(fù)責(zé)編制標(biāo)書(包括技術(shù)、商務(wù)標(biāo)書及施工方案等)、項(xiàng)目投標(biāo)、議標(biāo)及商務(wù)談判；
5.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的實(shí)施完成、檢查及管控；
6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理配合及內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8
職責(zé)：
1、客戶開發(fā)方式：電話，短信，微信，中介或物業(yè)介紹。
2、客戶資源公司提供，自己有開發(fā)資源能力更好。
3、給客戶介紹公司：資質(zhì)，工藝，設(shè)計(jì)等。
4、包裝設(shè)計(jì)師，與設(shè)計(jì)師配合談客戶。
5、跟進(jìn)維護(hù)客戶。
6、開發(fā)中介或物業(yè)渠道。
任職要求：
1、18—35周歲，性別不限（歡迎優(yōu)秀）形象氣質(zhì)佳。
2、別人考核你的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)掘你的潛力。我們不要求你的工作經(jīng)驗(yàn)，只要你有一顆上進(jìn)的心、勤奮好學(xué)、富有責(zé)任感，積極樂觀，懂得感恩我們就愿意花時(shí)間和精力培養(yǎng)你，讓你慢慢成長(zhǎng)。
3、有較好溝通能力，性格外向，熱愛銷售工作，具有較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力。
4、做事認(rèn)真，為人正直，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、有裝飾公司銷售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，地產(chǎn)中介，物業(yè)優(yōu)先考慮。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)13
直接上級(jí)：
業(yè)務(wù)部經(jīng)理
職責(zé)：
�、� 協(xié)助執(zhí)行部門工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)日程計(jì)劃。
�、� 協(xié)調(diào)本部們與其他部門之間的關(guān)系。
�、� 協(xié)助制定、發(fā)送各航空公司的業(yè)務(wù)通知。
�、� 協(xié)助與各航空公司進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見，并對(duì)需求進(jìn)行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報(bào)告。
�、� 落實(shí)追蹤客戶需求和建議的'實(shí)施情況。
⑹ 協(xié)助各項(xiàng)試餐、接待工作。
�、� 協(xié)助處理有關(guān)配餐方面的客戶投訴，并及時(shí)向客戶反饋。
⑻ 了解本部門員工思想動(dòng)態(tài)，有權(quán)對(duì)本部門各班組工作完成質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決并向部門經(jīng)理反映。
�、� 完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。
�、� 部門經(jīng)理不在時(shí)，代為行使經(jīng)理職責(zé)。
�、� 向上級(jí)提出改進(jìn)工作的合理化建議。
任職條件
�、� 大專以上學(xué)歷。
�、� 具有較豐富的航空配餐行業(yè)知識(shí)。
�、� 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織、協(xié)調(diào)能力。
⑷ 具有一門外語(yǔ)的口頭表達(dá)能力。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)14
外貿(mào)/貿(mào)易業(yè)務(wù)員、上海富山、上海富山精密機(jī)械科技有限公司、上海富山崗位職責(zé):
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)口語(yǔ)精通。
2、2年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉貿(mào)易流程及相關(guān)法律法規(guī),開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。
3、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,善于抓住機(jī)會(huì)開發(fā)新客戶。
4、能適應(yīng)頻繁國(guó)外出差。(國(guó)外設(shè)辦事處,一年出差在100-200天)。
業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)15
1．制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2．掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。
3．進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見。
4．每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。
5．總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。
6．主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。
7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。
8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。
9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。
11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、POP布置等方面的形象維護(hù)工作。
12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。
14.處理顧客的'現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。
15.配合公司開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
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